Servicios de cumplimiento directo de Amazon explicados con pros y contras

Antes de la pandemia, muchos proveedores de Amazon estaban perfectamente satisfechos con los pedidos de los clientes a través de FBA (Fulfilled by Amazon).

Pero cuando COVID causó grandes retrasos en la cadena de suministro que incluso afectaron a Amazon, muchos proveedores de Amazon descubrieron que tenían que tomar el asunto en sus propias manos y cambiar a su opción alternativa: Amazon Direct Fulfillment.

Ya sea que se trate de su solución de cumplimiento preferida o simplemente de su plan de respaldo, es importante que los proveedores de Amazon comprendan las complejidades del programa de cumplimiento directo de Amazon.

Con un conocimiento profundo de sus opciones de cumplimiento de Amazon y cómo se diferencian entre sí, puede seleccionar la opción que tenga más sentido para su negocio en particular.

En este artículo, profundizaremos en lo que es Amazon Direct Fulfillment; en qué se diferencia de FBA, FBM y dropshipping; y cómo puede comenzar con él con la ayuda de ShipBob.

¿Qué es el cumplimiento directo de Amazon?

Amazon Direct Fulfillment es un programa de dropshipping minorista para proveedores de Amazon. Cuando se realiza un pedido de un producto en particular en Amazon.com, Amazon reenvía ese pedido al proveedor que proporciona ese producto. Luego, el proveedor envía el pedido directamente a los clientes finales en nombre de Amazon.

Cuando un proveedor elige la solución Amazon Direct Fulfillment, Amazon compra al por mayor de un proveedor y se encarga de comercializar los productos de ese proveedor, enumerándolos en línea como productos "Vendidos por Amazon". Mientras tanto, el proveedor enviará pedidos individuales directamente a los clientes en lugar de enviarlos a granel a los almacenes de Amazon.

Logística directa de Amazon frente a Logística de Amazon (FBA)

Al elegir entre los diferentes programas de cumplimiento de Amazon, es importante comprender claramente las diferencias entre las dos opciones principales: Amazon Direct Fulfillment y Fulfilled by Amazon (FBA). Aquí hay un desglose de las principales diferencias entre los dos.

“Actualmente usamos Fulfillment by Amazon (FBA) para nuestros pedidos de Amazon, pero existen limitaciones.

Queremos ofrecer una experiencia personalizada para nuestros clientes y no podemos hacerlo a un costo razonable con Amazon. Es difícil tener capacidades de remarketing; Hay menos flexibilidad y todo tiene que estar preempaquetado y preequipado.

La flexibilidad de ofrecer varias combinaciones de productos a nuestros clientes que no obtenemos en Amazon ha sido realmente beneficiosa a través de ShipBob.

De esta manera, nuestros clientes pueden obtener varias combinaciones de nuestros productos que mejor se adapten a su estilo de vida. ShipBob también ha trabajado con nosotros para desarrollar capacidades técnicas para que podamos tener cualquier combinación de nuestras ofertas de productos colocadas en nuestras cajas de marca personalizadas de varios tamaños”.

Pablo Gabatto, Gerente de Operaciones Comerciales de Ample Foods

¿Qué pasa con Amazon Fulfilled by Merchant (FBM)?

Fulfilled by Merchant (FBM) es otra opción de cumplimiento que ofrece Amazon. Esta opción le da a un comerciante el mayor control sobre su negocio, ya que un vendedor de Amazon que usa FBM es responsable de todas sus propias operaciones, que incluyen:

• Comercialización de sus productos en Amazon.com
• Administrar listados de productos en Amazon
• almacenamiento de inventario
• Cumplimiento
• Transporte
• Devoluciones
• Servicio al Cliente

Aunque Amazon Direct Fulfillment también requiere que un vendedor complete y envíe sus propios pedidos, Amazon Direct Fulfillment y FBM no son lo mismo.

Mientras que los comerciantes de FBM suelen utilizar el mercado de Amazon como un medio para vender directamente al consumidor, o DTC, los proveedores de Amazon Direct Fulfillment suelen vender sus productos al por mayor a Amazon.

Amazon es propietario de los productos, pero le ahorra al proveedor la molestia de distribuir el inventario a los almacenes de Amazon al permitir que el proveedor empaque y envíe los pedidos a los clientes, lo cual Amazon paga.

En el modelo FBM, por otro lado, el comerciante es dueño de su inventario, pero es el único responsable de cumplir y enviar los pedidos, y de los costos asociados.

Pros y contras del cumplimiento directo de Amazon

Hay muchas ventajas y desventajas en Amazon Direct Fulfillment. Antes de comprometerse con la estrategia, querrá equilibrar cuidadosamente los pros y los contras y determinar los elementos imprescindibles para su negocio.

Ventajas del cumplimiento directo de Amazon

Amazon se encarga del servicio de atención al cliente.

Con Amazon Direct Fulfillment, obtiene acceso al servicio de atención al cliente de Amazon. Esto le ahorra la molestia de tener que administrar su propio equipo de atención al cliente además de administrar otros aspectos de su negocio.

Amazon cubre tus gastos de envío

Amazon se hace cargo de todas las tarifas de envío en las que incurre al cumplir con los pedidos a través de Amazon Direct Fulfillment. Los únicos costos de los que es responsable el proveedor son los costos de mano de obra y los materiales de embalaje.

Control de calidad mejorado

Cuando usted mismo administra el cumplimiento, puede decidir cómo se envían los artículos para evitar daños en el tránsito. Esto le da más control sobre la calidad y la experiencia del cliente.

Aumento de las oportunidades de venta

Con Amazon Direct Fulfillment, puede aprovechar todo su catálogo sin tener que depender de la capacidad de Amazon para almacenar todos sus productos. Esto le brinda una gama de SKU más amplia para vender y, posteriormente, la oportunidad de aumentar sus ventas.

Menor riesgo de desabastecimiento

Con Amazon Direct Fulfillment, no gastará tiempo ni recursos en mover su inventario desde su propio almacén o instalación de almacenamiento a un centro logístico o de distribución de Amazon.

Reducir el tiempo en tránsito reduce la posibilidad de que experimente desabastecimientos que eventualmente podrían dañar la clasificación de su producto en las búsquedas de Amazon.

Envío simplificado

El envío directo al cliente desde su almacén (en lugar de enviarlo a una instalación de Amazon y luego al cliente) agiliza el proceso de transporte y minimiza el riesgo de complicaciones en la cadena de suministro, como demoras o accidentes.

Desventajas de Amazon Direct Fulfillment

Más trabajo para los vendedores

Amazon Direct Fulfillment implica más trabajo para los vendedores que el programa FBA, ya que Amazon Direct Fulfillment requiere que un proveedor cumpla y envíe los pedidos por sí mismo.

Considere cuidadosamente si tiene la fuerza laboral y los recursos para manejar de manera eficiente el almacenamiento, la recolección, el empaque y el envío, además de administrar su inventario y/u otros canales a través de los cuales puede vender.

Baja visibilidad en las búsquedas de Amazon

Amazon tiende a priorizar las listas de Logística de Amazon en los resultados de búsqueda. Posteriormente, puede experimentar una clasificación más baja en las búsquedas de Amazon cuando hay varios vendedores que ofrecen el mismo producto que usted vende.

“La mayoría de las otras empresas como Amazon están estructuradas de tal manera que no tienes flexibilidad: eres solo una pequeña parte de su negocio, por lo que no hay paciencia para ti.

Lo sorprendente de ShipBob no solo ha sido su flexibilidad y capacidad de personalización, sino también el soporte que nos brinda cada vez que enfrentamos problemas. Tener apoyo a través de ShipBob realmente nos ha permitido capturar bien el crecimiento”.

Aaron Patterson, director de operaciones de The Adventure Challenge

¿Es lo mismo Amazon Direct Fulfillment que dropshipping?

Amazon Direct Fulfillment es una forma de dropshipping minorista: una estrategia de cumplimiento en la que los comerciantes o proveedores cumplen y envían pedidos directamente a los clientes en nombre de un minorista, como Target (o, en este caso, Amazon). En este caso, los términos "cumplimiento directo" y "dropshipping minorista" pueden usarse indistintamente.

Sin embargo, tampoco debe confundirse con el dropshipping tradicional, que es diferente. En el modelo de dropshipping tradicional, un vendedor de DTC reenvía los pedidos realizados en su tienda de comercio electrónico a su fabricante o proveedor, y el fabricante o proveedor empaqueta y envía cada pedido al cliente final.

¿Cómo puede comenzar con el cumplimiento directo?

El proceso de comenzar con Direct Fulfillment es fácil, con una inversión inicial mínima y una incorporación rápida. Para los proveedores existentes de Amazon, todo lo que necesita hacer es enviar una solicitud desde su Portal de proveedores para acceder a Drop Ship Central y Direct Fulfillment.

Si no es un proveedor existente, estos son los pasos para configurarlo:

• Mientras configura su cuenta de Vendor Central, informe a su contacto de incorporación para marcar la casilla "DF" ("Cumplimiento directo").
• Durante el proceso de configuración, recibirá una invitación para inscribirse en el portal de Drop Ship Central, desde el cual puede administrar sus pedidos de cumplimiento directo.
• Seleccione la etiqueta de envío que prefiera (su propia etiqueta de envío frente a la de Amazon). También deberá proporcionar detalles como la información de su almacén, el horario de atención, los horarios de cierre y los horarios de recogida del transportista.
• En los próximos dos días, Amazon le proporcionará instrucciones sobre cómo cargar la información de su feed de inventario en su portal de Drop Ship Central. Una vez que se haya cargado, podrá comenzar a utilizar Amazon Direct Fulfillment.

Lo que ShipBob puede hacer por los vendedores de Amazon

ShipBob ofrece soluciones integrales de cumplimiento para los vendedores de Amazon, independientemente del programa de cumplimiento que utilicen.

Cumplimiento subcontratado para pedidos de FBM (y otros canales de venta)

Como plataforma de logística omnicanal, ShipBob puede cumplir con los pedidos de FBM de Amazon, así como con los pedidos de sus otros canales DTC y B2B.

El software de ShipBob se integrará directamente con Amazon y las plataformas de otros minoristas para que cada pedido se procese automáticamente y se envíe al centro de cumplimiento de ShipBob más cercano al destino del pedido. A partir de ahí, cada pedido se recoge, empaqueta y envía al cliente final, sin que tengas que hacerlo tú mismo.

La plataforma de ShipBob también ofrece visibilidad en tiempo real de los niveles de inventario en todos sus canales para mejorar su gestión de inventario multicanal. A través de su tablero comercial, puede obtener análisis para cada canal, configurar notificaciones de reabastecimiento para programar correctamente el reabastecimiento e incluso determinar cuáles de nuestras docenas de centros de cumplimiento globales son las ubicaciones más estratégicas para almacenar inventario.

“A diferencia de trabajar en el tablero de cumplimiento de Amazon, que parece una terminal de Bloomberg al abrirlo, el tablero de ShipBob es increíble y extremadamente fácil de usar”.

Steve Staffan, fundador y director ejecutivo de Brummell

Cumplimiento B2B y compatible con EDI

ShipBob ofrece soluciones de cumplimiento B2B para vendedores de Amazon FBA que envían inventario a Amazon a granel. Esto le permite subcontratar algunos de los aspectos más complicados y críticos de la venta en Amazon y ayuda a garantizar que Amazon tenga suficiente inventario para cumplir en su nombre.

Los servicios B2B de ShipBob cumplen totalmente con EDI (intercambio electrónico de datos) a través de socios líderes como SPS Commerce, de modo que los comerciantes pueden navegar por los requisitos de los minoristas con precisión y facilidad.

Cumplimiento de pedidos de envío directo de Amazon

ShipBob también apoya a los proveedores que necesitan cumplir con los pedidos de Amazon Direct Fulfillment.

Para agilizar el proceso, estos pedidos se ingresan en el panel de control de ShipBob a través de proveedores de EDI integrados, de modo que tan pronto como Amazon le envíe un pedido de dropshipping minorista, ShipBob puede cumplirlo en su nombre utilizando nuestra red de distribución distribuida.

Esto minimiza la carga de trabajo de un proveedor de Amazon Direct Fulfillment y le permite delegar las partes más confusas y que consumen más del dropshipping minorista a los expertos.

Mientras que Amazon administra la lista de productos, ShipBob administra el aspecto de cumplimiento de sus pedidos de envío directo de Amazon. Esto es especialmente útil para los proveedores que no cuentan con los recursos, las instalaciones o la mano de obra necesarios para administrar Amazon Direct Fulfillment.

¿Está interesado en explorar cómo ShipBob puede ayudarlo a cumplir con sus pedidos de Amazon? Haga clic en el botón de abajo para solicitar una cotización.

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento directo de Amazon

Aquí hay respuestas a las preguntas comunes sobre Amazon Direct Fulfillment.

¿Qué es el cumplimiento directo de Amazon?

Amazon Direct Fulfillment es un programa de cumplimiento directo en el que Amazon transfiere pedidos individuales a los proveedores, quienes luego envían los pedidos directamente a los clientes. Amazon administra los listados mientras que el proveedor selecciona, empaca y envía los pedidos en nombre de Amazon.

¿Cómo empiezo con Amazon Direct Fulfillment?

Puede comenzar con Amazon Direct Fulfillment solicitando acceso a Drop Ship Central y Direct Fulfillment si ya es un proveedor.

Si no es un proveedor existente, puede optar por participar en el programa durante el proceso de configuración de Vendor Central. Una vez que tenga acceso, deberá cargar la información de su feed de inventario en su portal de Drop Ship Central.

¿ShipBob se integra con Amazon?

¡Sí! ShipBob se integra directamente con su tienda de Amazon para que pueda cumplir sin problemas con diferentes tipos de pedidos de Amazon.