失敗しないSMSマーケティングのやり方

公開: 2019-05-27

デジタルマーケティングの手法といっても、さまざまな種類があります。 SMS マーケティングはその 1 つです。これは、ほとんどのマーケティング担当者が顧客とつながりたいときに使用する、最も人気のあるダイレクトマーケティング手法です。

モバイルデバイスの人気が高まるにつれて、マーケターはモバイルデバイスに基づくマーケティング手法に注目しました。彼らは、ショートメッセンジャーサービス(SMS) マーケティングが効果的なオプションであることに気付きました。

ただし、それをマーケティング戦略と考える前に、それがビジネスに適しているかどうかを確認する必要があります。

それがあなたのビジネスに適しているかどうかをどのように確認できますか？

メッセージの送信は簡単な作業ではありません。

通常、誰もが電話で受信したすべてのメッセージを開くわけではありません。したがって、キャンペーンはよく計画されている必要があります。

若者は通常、受け取ったすべてのメッセージを開きます。まず、オーディエンスをターゲットにして、それらを引き付けるキャンペーンを作成する必要があります。適切に計画していないと、費用のかかるキャンペーンになる可能性があります。

ただし、SMS キャンペーンの予算を削減する方法はたくさんあります。

これは、SMS マーケティングに関する完全なガイドであり、SMS マーケティングがビジネスをどのように改善できるかを示しています。

SMSマーケティングとは？

詳細に進む前に、用語の定義を確認する必要があります。

SMS マーケティングは、製品プロモーションの一環として許可ベースのテキストメッセージを広めるプロセスです。これは、さまざまな製品のプロモーションやオファーについて顧客に知らせる最良の方法です。

お客様は、通常、この通知をオプトインすることができます。ある調査によると、顧客のほぼ 60% が、メールマーケティングやプッシュ通知よりも SMS マーケティングを好むとのことです。

このマーケティングの主な目的は、製品に対する幅広い顧客ベースを構築することです。

顧客からデータを収集することで、ビジネスに関連するすべてのことを顧客に知らせることができます。

顧客ロイヤルティを高める最善の方法は、SMS マーケティングです。したがって、当社のマーケティングを改善するための最適なソリューションを探している場合は、SMS マーケティングを確認してください。 SMS マーケティングの一般的なメリットをいくつかご紹介します。

顧客ロイヤルティの構築は、ほとんどのマーケティング担当者にとって重要な目標です。 SMS マーケティングを通じてビジネス取引やオファーを宣伝し、顧客の忠誠心を得ることができます
SMS マーケティングは、強力な従来のマーケティングツールとして知られている口コミマーケティングを作成するための経路です。 SMSを広めることで、顧客エンゲージメントをマーケティング戦略に取り入れ、ブランドプロモーターにすることができます
顧客とつながることは、製品と顧客の間に強い関係を構築できる優れたコミュニケーションオプションです。
SMS マーケティングは、迅速かつ効果的なマーケティングツールの 1 つとして知られています。これにより、メッセージを同時に任意の数の顧客に広めることができます。
オプトインとオプトアウトのオプションがあり、顧客に選択肢を与え、顧客が望むものを選択するために使用できます。あなたからの連絡を希望する顧客は、間違いなく SMS マーケティングプランにオプトインし、別の顧客はオプトアウトできます。
他のタイプのマーケティング方法と比較して、製品を宣伝するために多額の費用を費やす必要がない費用対効果の高い計画。
SMS マーケティングで時間を節約できます。ここには、選択した顧客に同時に多くのメッセージを送信するためのオプションがあります.
これらは、ビジネスに SMS マーケティングを使用することで得られるメリットです。さて、これを実装するときは、それを非常に効果的にするために使用する重要な戦略を知っておく必要があります.

SMS マーケティングキャンペーンを成功させるには?

キャンペーンを成功させる簡単な方法はありません。

競合他社の中で目立つことは難しい作業です。これには大変な努力と献身が必要です。

ただし、以下のポイントに集中できれば、キャンペーンを成功させることができます。

強力な SMS マーケティングチームを作成します。

すべてのマーケティングキャンペーンには、管理する強力なチームが必要です。これは簡単な作業ではありません。

チームには、SMS マーケティングの専門家、小売の専門家、コーディネーター、ソーシャルメディアの専門家、デジタルデザイナー、その他多くの人が必要です。

熟練した人々のチームの助けを借りて、このキャンペーンを成功させることができます. 戦略はより頻繁に変更する必要があるため、チームは緊密に連携して次の戦略を設計する必要があります。

そのため、自分の役割をうまく処理できる専門家の完全なチームは、SMS キャンペーンを作成して成功させることができます。

ターゲット顧客：

強力なキャンペーンの構築を計画している場合、特定の顧客グループをターゲットにすることは非常に重要です。

年齢、性別、地域、好みなどに基づいて、顧客には多くのカテゴリがあります。したがって、それらを分類することが次の戦略になるはずです。

CRM ソフトウェアを使用している顧客を知り、顧客とつながることができます。また、製品の購入履歴と人口統計を確認して、製品に興味を持っている顧客についてのアイデアを得る.

それらを分類し、プロモーションの一環として一括メッセージを送信します。これは、ターゲットとする市場について明確なアイデアを得て、それらを引き付けるオファーを作成するのに役立ちます.

短くて甘いメッセージを送る:

製品プロモーションの一環として SMS を送信する場合は、160 文字以内で明確にする必要があります。

この短いメッセージの利点は、顧客が 3 分以内にそれを読み、製品とつながることができることです。

それを宣伝するときも、無制限のメッセージを避ける必要があります。制限のないメッセージは、終了日なしでプロモーションオファーを送信するタイプです。

この戦術を使用する場合は、顧客に切迫感を与え、できるだけ早くその特定のオファーを利用するように行動させる必要があります。

CTA ボタンを含める:

明確な CTA を含めて、顧客を引き付けることもできます。 Click here、Buy Now、Text to winなど、顧客を引き付けるために使用できる多くのCTAボタンがあります.

このようなキャンペーンを実施する際のマーケティング担当者の主な目標は、顧客を引き付け、そのキャンペーンに参加させることです。

SMSキャンペーンを通じて製品を宣伝できる場合、この両方が発生する可能性があります.

適切なタイミングで SMS を送信:

顧客に緊急性をもたらす可能性のあるメッセージの送信について説明しました。この方法を使用する場合は、タイミングも非常に重要です。

たとえば、週末にオファーを送信する場合は、金曜日の午後に送信できます。

オファーの送信が遅すぎたり早すぎたりしないようにします。現在、すべてのマーケティング担当者は、すべてを宣伝する適切な時期があることに同意しています。メッセージを送信する際は、ターゲットとする顧客にリーチする適切なタイミングを分析し、それに応じて行動する必要があります。

あらゆるメディアを使用して顧客にリーチする:

顧客を引き付けるもう 1 つの方法は、すべての連絡先にオプトインボタンを追加することです。

ソーシャルメディア、ニュースレター、販売時点管理、SMS、Web サイト、およびその他の多くのポイントがあり、顧客が SMS マーケティングプランにオプトインできるようにすることができます。

製品に関連するすべての更新を知りたい場合は、この機会を利用して、携帯電話番号を入力してオプトインできます。これにより、顧客ベースを増やし、キャンペーンを成功させることができます。

最高の顧客に焦点を当てる:

最良の顧客を絞り込み、魅力的なインセンティブを与えることができます。彼らはあなたのブランドを構築し、その人気を高めるのに役立ちます.

彼らをもっと大切にして、幸せにしてあげてください。 VIP 顧客に、よりパーソナライズされたメッセージを送信して、ビジネスの一部にすることができます。

一般加入者に提供する通常のオファーを提供しないでください。これは、顧客との素晴らしい絆を築き、価値があると感じさせるのに役立ちます。

これらは、SMS マーケティングを効果的にするために従うことができるいくつかの連続した戦略です。戦略に従って、成功する SMS マーケティングキャンペーンを作成するだけです。

SMS マーケティングの革新的な使用方法:

プロモーション SMS を送信するだけでなく、このキャンペーンを宣伝する方法はたくさんあります。

革新的な方法は、誰もが従う古い方法に従うよりも常に優れています。

SMS マーケティングチームは、顧客の注目を集める革新的なアイデアを生み出すお手伝いをします。ここにあなたが試すことができるいくつかの方法があります

1. SMS ポーリング:

これは、顧客からのフィードバックを即座に得るために使用できる方法です。これにより、顧客から率直な意見を得ることができ、それをビジネスの促進に役立てることができます。

SMS ポーリングは、製品のプロモーションに役立ちます。また、双方向通信を行うための最速かつ直接的な方法の 1 つとしても知られています。

これは、高価な CRM ソフトウェアをすべて使用して意見を得るよりも費用対効果が低くなります。

2. 2ファクタ認証

2 要素認証は、アプリケーションのセキュリティを向上させるもう 1 つの方法です。キャンペーンをフィッシングやハッキングから保護できる企業は数多くあります。

3. インスタントポーリング:

インスタントポーリングは、顧客からレビューや率直な意見を得るのにも適したオプションです。

多くの企業は、ソーシャルメディアチャネルを通じて調査を実施しています。しかし、適切なオーディエンスを適切なタイミングでターゲティングできれば、SMS マーケティングを無視する必要はありません。これは、顧客との良好な関係を築くための非常に安価な方法です。これは、彼らが大切にされていると感じさせるのにも役立ちます。

4.クーポン配布：

クーポン配布にはこちらの媒体をご利用ください。これは、電子メールマーケティングなどの他のマーケティング手法よりも、お客様にリーチするための優れた方法です。

スマートフォンを使っている人は、きっとメッセージをチェックして、興味があれば返信するでしょう。

オファーに関するプレーンテキストメッセージを送信するだけでなく、コードを送信して、これらの取引を簡単に使用できるようにします。この取引を使用している間、彼らはこのコードをコピーして製品サイトに貼り付けることができます。

5. 一括 SMS:

一括 SMS は、タスクを簡単にするもう 1 つのオプションです。ここでは、ワンクリックで顧客に一括メッセージを送信できます。

SMS マーケティングを電子メールマーケティングキャンペーンと統合して、仕事を簡単にします。これは、コンバージョン率を高める良い方法です。

URL を含めて、Web サイトのトラフィックを促進したり、視聴者に SMS を介してプランに登録するよう促したりできます。

バルク SMS マーケティングキャンペーンを最適化するためのヒント:

一括 SMS キャンペーンは、マーケティング活動を成功させる最善の方法です。このキャンペーンをフォローする際には、いくつかのルールに従う必要があります。役立つヒントをご覧ください

キャンペーンをやりすぎて、受信トレイをプロモーションメッセージでいっぱいにしないでください。よく計画しないと、彼らは簡単にイライラしてしまいます。毎月または隔週で宣伝して、より効果的にすることができます
データベースをクリーンで新しいものにします。データベースから古い番号を削除し、現在の顧客にプロモーションメッセージを送信します
無関係なメッセージを送信して受信トレイをスパムにしないでください。顧客のデータを保護し、マルウェアを顧客に送信しないでください。彼らはあなたのビジネスへの信頼を失います。
キャンペーンを追跡し、人々がキャンペーンにどのように反応するかを把握します。分析を確認するためにキャンペーンを開始した場合は、キャンペーンを最適化します。
リンクを短くして、リンクを美しくします。スペースを節約し、短くシンプルに保つのに役立ちます。
キャンペーンからオプトアウトするオプションを提供します。これは、計画をより集中的かつ効果的にするためのより良い方法です。あなたの製品に興味を持った顧客だけがあなたと長く付き合うことができます。
彼らの番号を取得するというあなたの考えを伝えてください。お客様の番号を使用してプロモーションメッセージを送信していることを、このメッセージで明確にしてください。
不要なメッセージを送信しないでください。顧客にとって価値のある適切なメッセージを送信します。送信するメッセージが顧客にとって価値のあるものであることを確認する必要があります。この点に注意して、キャンペーンにとどまらせてください。

適切に使用すると、SMS マーケティングは、より多くの顧客を獲得し、ビジネスを拡大するのに役立つ強力なツールになります。

戦略に取り組み、何か新しいことを試して、新しい顧客を計画に引き付けることができます.

最後に:

SMS マーケティングキャンペーンは、試すことができるマーケティングキャンペーンの別の形式です。

他にも非常に多くのマーケティングキャンペーンがありますが、SMS マーケティングキャンペーンは、より多くの顧客に影響を与える力を持っています。

顧客をターゲットにすることは非常に重要であり、より的を絞った効果的な戦略を作成するのに役立ちます。

ベストプラクティスに従い、製品やサービスを最大限に活用して顧客の愛を勝ち取りましょう。お客様は常に製品とサービスの品質を何よりも支えています。