記事Apple iOS 15 の電子メール追跡の問題とその対処方法

公開: 2022-08-12

Apple iOS 15 では、新しいセキュリティ機能が導入され、メール マーケティング担当者がメール パフォーマンスを測定する際に回避すべきいくつかの課題が追加されました。 現在、電子メールの開封を測定するためにピクセル追跡方法を使用する場合、電子メールの開封率の信頼性は低くなります。

ほとんどの電子メール プラットフォームはピクセル トラッキングを使用しているため、次のように分類しています。

  • iOS の更新がメール エンゲージメントの測定に与える影響
  • これらの更新によって影響を受ける可能性のある電子メール自動化戦略
  • メール キャンペーンを中断することなく、これらの更新を事前に計画 (または回避) します。
  • メールの追跡とセグメンテーションを改善するためのヒント

何年もの間、私のようなマーケティング担当者はピクセル トラッキングに依存してきました。これは基本的に、電子メールの画像内に隠されている小さな 1×1 ピクセルです。

電子メールを開くと、コンピューターはサーバーから画像ファイルをダウンロードします。 これが発生すると、画像がダウンロードされたことがサーバーに通知されるため、電子メールは「開封」されます。

ユーザーとして – 私はわくわくしています。 iOS 15 の 2 つの新機能により、基本的に「スパム」メールが制限されます。 メーリング リストの登録を解除し、登録を解除し続けることがより簡単になります。

デジタルストラテジストとして、私は少し興奮していません.

iOS 15 の新しいメール機能

具体的には、iOS 15 の 2 つの新しい機能がメールの測定に影響します。

  1. メールのプライバシー保護:ユーザーは、ピクセル トラッキング プラットフォームを使用して、メールの開封をメール プラットフォームから「隠す」ことができます。 つまり、MailChimp、HubSpot、Constant Contact などのプラットフォームでは、メールの開封を追跡する際の精度が低下します。
  2. Hide My Email:ユーザーは、電子メールを一時的な電子メール アカウントに送信するように指定できます。この電子メール アカウントは、実際の電子メールに自動的に転送されます。 受信者が実際に電子メールを開封したかどうかにかかわらず、一時的な電子メール アカウントが電子メールを開封した可能性があり、これは「開封済み」として報告されるため、これはさらなる誤報につながります。

iOS 15 がメールの追跡と測定に与える影響

マーケティング分析を収集している場合、iOS ユーザーのメール開封率が大幅に向上する可能性があります。 今では、メールの開封率が急上昇するのをよく目にするので、キャンペーンが改善されていることがわかります。

今後、すべてのデジタル マーケターは、開封率の上昇を批判的に評価する必要があります。 メールを非表示にする機能を使用すると、メールは実際に数回「開封」されてから、目的の連絡先に配信されます。 これは、Apple が本質的に連絡先よりも先に電子メールを「開封」しているためです。

そのため、電子メールが「開封済み」と測定されたからといって、連絡先が実際に開封したとは限りません。Apple サーバーによって開封された可能性があります。 これが、自動化されたメール キャンペーンに関する最初のヒントにつながります。

ヒント 1: メール自動化トリガーを削除する

自動化のトリガーとして「電子メールの開封」を使用して電子メールの自動化を実行している場合は、これらを削除することを検討してください。 実際には発生しない電子メールの開封を中心にマーケティングの自動化が構築されている場合、連絡先に過剰に電子メールを送信したり、コンテンツに対する実際の関与について誤解を招く可能性があるためです。 自動化を使用した電子メール ワークフローのサンプル さらに悪いことに、これらの新機能により、連絡先は実際にメールを開くことができますが、プラットフォームがこれを認識しない可能性があります. 連絡先が特定のメールを開いた後にのみ最高のコンテンツを受信するように計画している場合、リードを放棄したり、優れたコンバージョンや顧客を逃したりする可能性があります.

ヒント #2: 開封率はあまり重要ではない

BrandExtract は、主に HubSpot のメール マーケティング ツールを使用して、さまざまなクライアント向けに進行中のいくつかのメール キャンペーンについて報告しています。 今後は、メールの開封率を重視せず、クリック率 (CTR) を重視します。

ヒント #3: iOS ユーザー向けにメーリング リストをセグメント化する

技術的には、iOS ユーザーと非 iOS ユーザーでメーリング リストをセグメント化できます。 これにより、ピクセル トラッキングの問題が一時的に回避される可能性があり、マーケティング担当者は、この [メールを非表示] 機能を使用していない iOS 以外のユーザーの開封率をより正確に把握できるようになります。 次に、iOS ユーザーの電子メールの開封率を確認するときは、これらの開封率が高騰している可能性があることを認識して、電子メールのレポートに進みます。 ただし、より多くのプラットフォームがこの機能を採用または開発する可能性が高いため、これは常緑のヒントではありません。

ヒント 4: ライフサイクル ステージを再考する

すべてのマーケティング オートメーション キャンペーンを監査して、誤解を招くような電子メール開封統計が原因で、誤ってトリガーされる (またはトリガーされない) 自動化トリガーがないかどうかを確認します。 たとえば、連絡先が 8 通のメールを開封した後にのみパンフレットを送信するようにメール マーケティング キャンペーンが設定されているが、メールの開封が信頼できない場合、連絡先が十分に関与する前に、またはあなたについて十分な情報を得る前に、パンフレットを送信するのが早すぎる可能性があります。ユニークな販売提案。 または、連絡先が追加のコンテンツに関与する準備ができている可能性がありますが、自動化された戦略ではこれを認識できません。

ヒント #5: 「エンゲージしていない」リストを使用する

メール エンゲージメントに基づいてメール リストを確認します。 BrandExtract では、最近 4 通の電子メールを送信してから電子メールを開封していないすべての連絡先を収集する「未関与」リストを作成することがよくあります。 これを「送信しない」リスト、または次回の電子メール送信から除外する連絡先のリストとして使用します。

これらの「エンゲージしていない」リストは、誰かにメールで過負荷を与えないようにするための優れた戦術です。 また、メール キャンペーンの登録解除者の総数が減少するため、メールの健全性を維持するのに役立ちます。 メーリング リストで最もエンゲージメントの高い連絡先を示すスクリーンショット しかし、現在、これらのタイプのリストは信頼性が低くなります。誰かが最後の 4 つのメールを開封していない可能性がありますが、[メールを非表示にする] 機能のおかげで、連絡先がメールを開封したように見える場合があります。 これにより、この連絡先 (実際には私たちのメールに関与していない人) がメールを受信し続けることができます。

今後、どの方法が最も信頼できるかをテストするために、これらの「関与していない」リストに代わるさまざまな方法を作成しています。 マイレージは、個々のマーケターとその特定の戦略と連絡先のベースによって異なる場合があるため、「エンゲージメントのない」リストにも依存している場合は、この課題に特に注意してください.

ヒント 6: IP ベースの場所とタイムゾーンのパラメーターを避ける

IP ベースのロケーションまたはタイムゾーン パラメータを使用するリアルタイム メール戦術の使用を再検討してください。 現在、正確な場所とタイムゾーンを特定することは信頼性が低くなります. そのため、それぞれのタイムゾーンの連絡先ごとに午前 8 時にメールを送信するように設定すると、メール受信者は大幅に異なる時間にメールを受信する可能性があります。 結局のところ、ほとんどの人は、午前 3 時にマーケティング メールで目覚めることを楽しみません。

メール測定と iOS 15 の次は?

良いニュースがあります。メールのベスト プラクティスに従っていれば、包括的な戦略はあまり変わりません。 適切な頻度で実際の回答を提供するような、優れたコンテンツを作成し続けてください。 ユーザーが電子メール設定を簡単に更新できるようにし、連絡先が毎月受信する電子メールの数を監視し、購読解除率、開封率、バウンス率を分析して、電子メールの健全性を維持できるようにします。

詳細なレベルでは、場所と時間に基づくメール送信を削除することを検討してください。 自動化された電子メール キャンペーンの監査を実行し、電子メールの開封、一定期間内の電子メールの開封数、最終エンゲージメント日、および同様の指標に依存するトリガーを探します。

実際のエンゲージメントを増やすことなく、開封率が上がる可能性が高いことをクライアントに知らせてください。 また、メールが「開封済み」と報告されたからといって、連絡先が実際に開封したとは限りません。 実際のエンゲージメント (クリックスルー、サインアップ) を重視することで、長期的にはより良い結果が得られます。

最終的には、潜在的な見込み客に貴重な回答を提供する必要があります。 したがって、これらの新しい課題は、うまくいけば、マーケティング全体の価値を向上させることができます.

そして、これで終わりではないようです。Apple は引き続き新機能をリリースし、他の開発者も同様の、またはより厳格な安全機能を追加する予定です。そのため、メール セキュリティの時代を先取りすることは、長期的にはより良い成功を収めるための準備となるだけです。走る。