文章Apple iOS 15 的電子郵件跟踪問題以及如何處理它們

Apple iOS 15 帶來了新的安全功能，隨之而來的是電子郵件營銷人員在衡量電子郵件性能時要避免的幾個挑戰。 現在，當使用像素跟踪方法來衡量電子郵件打開率時，電子郵件打開率將變得不那麼可靠。

因為大多數電子郵件平台都使用像素跟踪，所以我們正在分解：

• iOS 更新如何影響衡量電子郵件參與度
• 可能受這些更新影響的電子郵件自動化策略
• 提前計劃（或解​​決）這些更新，而不會破壞您的電子郵件活動
• 更好的電子郵件跟踪和分段提示
  

這次更新很重要，因為多年來，像我這樣的營銷人員一直依賴像素跟踪——這本質上是隱藏在電子郵件圖像中的一個微小的 1×1 像素。

當您打開電子郵件時，您的計算機會從服務器下載圖像文件。 一旦發生這種情況，就會通知服務器圖像已下載，因此電子郵件被“打開”。

作為用戶——我很激動。 iOS 15 的兩項新功能將從本質上限制“垃圾郵件”電子郵件。 從電子郵件列表中退訂和保持退訂會更容易。

作為一名數字戰略家，我不那麼興奮了。

新的 iOS 15 電子郵件功能

具體來說，兩個新的 iOS 15 功能將影響電子郵件測量：

1. 郵件隱私保護：用戶將能夠使用像素跟踪平台“隱藏”從電子郵件平台打開的電子郵件。 這意味著 MailChimp、HubSpot、Constant Contact 和類似平台在跟踪電子郵件打開時會不太準確。
2. 隱藏我的電子郵件：用戶可以指定要發送到臨時電子郵件帳戶的電子郵件，然後自動轉發到他們的真實電子郵件。 這會導致進一步的誤報，因為臨時電子郵件帳戶可能已經打開了電子郵件——這將報告為“打開”——無論收件人是否真的打開了電子郵件。

iOS 15 如何影響電子郵件跟踪和測量

如果您正在收集營銷分析，您可能會看到 iOS 用戶的電子郵件打開率顯著提高。 現在，當我經常看到電子郵件打開率飆升時，我知道我們的活動正在改進。

展望未來，所有數字營銷人員都需要批判性地評估開放率的增長。 使用隱藏我的電子郵件功能，電子郵件實際上會被“打開”幾次，然後才能發送給預期的聯繫人。 那是因為蘋果本質上是在聯繫人之前“打開”電子郵件。

因此，僅僅因為一封電子郵件被衡量為“打開”，並不意味著聯繫人真正打開了它——它可能已經被 Apple 服務器打開。 所以，這就引出了我們關於自動電子郵件活動的第一個技巧

提示 #1：刪除電子郵件自動化觸發器

如果您使用“電子郵件打開”作為自動化觸發器來運行電子郵件自動化，請考慮刪除這些。 因為，如果您的營銷自動化是圍繞實際上並未發生的電子郵件打開構建的，您可能會向聯繫人發送過多電子郵件，或者在他們與您的內容的實際互動方面被誤導。 或者更糟的是，由於這些新功能，聯繫人可以真正打開電子郵件，但您的平台可能無法識別這一點。 如果您計劃讓聯繫人僅在他們打開特定電子郵件後接收您的最佳內容，您可能會放棄潛在客戶，或者可能會錯過一次出色的轉化或客戶。

提示 #2：打開率不那麼重要

BrandExtract 報告了針對不同客戶的幾個正在進行的電子郵件活動——主要使用 HubSpot 的電子郵件營銷工具。 展望未來，我們將降低電子郵件打開率的價值，而將更多的價值放在點擊率 (CTR) 上。

提示 #3：為 iOS 用戶細分您的電子郵件列表

從技術上講，您可以按 iOS 和非 iOS 用戶細分您的電子郵件列表。 這可以暫時避免像素跟踪問題，使營銷人員能夠更準確地了解未使用此隱藏我的電子郵件功能的非 iOS 用戶的打開率。 然後，在查看 iOS 用戶的電子郵件打開率時，繼續進行電子郵件報告，因為知道這些打開率可能被誇大了。 但是，這不是一個常青的提示，因為更多的平台可能會採用或開發此功能。

提示 #4：重新考慮生命週期階段

審核所有營銷自動化活動，以查找由於誤導性電子郵件打開統計信息而可能錯誤觸發或未觸發的任何自動化觸發器。 例如，如果您的電子郵件營銷活動設置為僅在聯繫人打開 8 封電子郵件後發送小冊子，但打開的電子郵件並不可靠，那麼您可以在聯繫人參與度足夠高或充分了解您的信息之前過早發送小冊子。獨特的銷售主張。 或者，聯繫人可能“準備好”參與其他內容，但您的自動化策略無法識別這一點。

提示 #5：使用“未參與”列表

根據電子郵件參與度查看任何電子郵件列表。 在 BrandExtract，我們經常創建“未參與”列表，其中收集自最近四封電子郵件發送以來未打開電子郵件的所有聯繫人。 我們將其用作“請勿發送”列表，或應從下一次電子郵件發送中排除的聯繫人列表。

這些“未參與”的列表是避免電子郵件過載的好策略。 它還減少了您的電子郵件活動中的退訂總數，這有助於保持電子郵件的健康。 但是，現在這些類型的列表將不太可靠 - 有人可能沒有打開最後四封電子郵件，但由於隱藏我的電子郵件功能，看起來好像他們的聯繫人打開了一封電子郵件。 然後，這將允許此聯繫人（未真正參與我們的電子郵件的人）繼續接收它們。

展望未來，我們正在為這些“未參與”列表創建多種替代方案，以測試哪種方法在未來最可靠。 里程可能因每個營銷人員及其特定策略和聯繫人基礎而異，因此如果您也依賴“未參與”列表，請特別注意這一挑戰。

提示 #6：避免使用基於 IP 的位置和時區參數

重新考慮使用基於 IP 的位置或時區參數的實時電子郵件策略。 現在，確定確切的位置和時區將不太可靠。 因此，如果您將電子郵件設置為在各自時區的每個聯繫人的上午 8 點發送，那麼您的電子郵件收件人可能會在完全不同的時間收到電子郵件。 畢竟，大多數人不喜歡在凌晨 3 點醒來收到營銷電子郵件。

電子郵件測量和 iOS 15 的下一步是什麼？

好消息是——如果您遵循電子郵件最佳實踐，您的總體策略不會有太大變化。 繼續創造精彩的內容——以合理的節奏提供實際答案的那種。 允許用戶輕鬆更新電子郵件首選項，監控您的聯繫人每月收到的電子郵件數量，並分析您的退訂、打開和退回率，以保持您的電子郵件健康。

在粒度級別上，考慮刪除基於位置和時間的電子郵件發送。 對您的自動電子郵件活動進行審核，查找依賴於電子郵件打開、一段時間內打開的電子郵件數量、上次參與日期和類似指標的任何觸發器。

通知您的客戶開放率可能會增加，但不會增加實際參與度。 並且要知道，僅僅因為一封電子郵件被報告為“打開”並不意味著您的聯繫人實際打開了它。 從長遠來看，更加重視實際參與——點擊、註冊——將為您提供更好的服務。

最終，您希望為您的潛在潛在客戶提供有價值的答案——而不是糾纏他們。 因此，這些新挑戰可以——希望——提高整個營銷的價值。

這可能還沒有結束——Apple 將繼續發布新功能，其他開發人員將跟進類似或更嚴格的安全功能，因此領先於電子郵件安全曲線只會讓您在長期內取得更大的成功跑。