MakaleApple iOS 15'in E-posta İzleme Sorunları ve Bunlarla Nasıl Başa Çıkılır

Apple iOS 15, yeni güvenlik özellikleri ve bununla birlikte e-posta pazarlamacılarının e-posta performansını ölçerken kaçınmaları gereken çeşitli zorluklar getiriyor. Artık, e-posta açılışlarını ölçmek için piksel izleme yöntemleri kullanıldığında e-posta açılma oranları daha az güvenilir olacaktır.

Çoğu e-posta platformu piksel izleme kullandığından, parçalara ayırıyoruz:

• iOS güncellemeleri, e-posta etkileşiminin ölçülmesini nasıl etkiler?
• Bu güncellemelerden etkilenebilecek e-posta otomasyon stratejileri
• E-posta kampanyalarınızı rayından çıkarmadan bu güncellemeleri önceden planlayın (veya geçici olarak çalışın)
• Daha iyi e-posta izleme ve segmentasyon için ipuçları
  

Ve bu güncelleme çok önemli, çünkü benim gibi pazarlamacılar yıllardır piksel izlemeye güveniyorlar - bu aslında bir e-postanın resimlerine gizlenmiş küçük, 1×1 pikseldir.

Bir e-postayı açtığınızda, bilgisayarınız görüntü dosyalarını bir sunucudan indirir. Bu gerçekleştiğinde, sunucuya görüntünün indirildiği bildirilir ve bu nedenle e-posta "açılır".

Bir kullanıcı olarak – heyecanlandım. İki yeni iOS 15 özelliği, esasen "spam" e-postayı sınırlayacaktır. E-posta listelerinden çıkmak ve abonelikten çıkmak daha kolay olacaktır.

Dijital bir stratejist olarak, biraz daha az heyecanlıyım.

Yeni iOS 15 E-posta Özellikleri

Özellikle, iki yeni iOS 15 özelliği e-posta ölçümünü etkileyecek:

1. Posta Gizliliği Koruması: Kullanıcılar, piksel izleme platformlarını kullanan e-posta platformlarından e-posta açılışlarını "gizleyebilecek". Bu, MailChimp, HubSpot, Constant Contact ve benzeri platformların e-posta takibi açıldığında daha az doğru olacağı anlamına gelir.
2. E-postamı Gizle: Kullanıcılar, daha sonra otomatik olarak gerçek e-postalarına yönlendirilen geçici bir e-posta hesabına gönderilecek e-postalar belirleyebilir. Bu, daha fazla yanlış raporlamaya yol açar, çünkü geçici e-posta hesabı e-postayı açmış olabilir - bu da "açık" olarak rapor edilir - alıcı e-postayı gerçekten açsa da açmasa da.

iOS 15 E-posta İzleme ve Ölçümünü Nasıl Etkiler?

Pazarlama analizleri topluyorsanız, iOS kullanıcıları için büyük olasılıkla e-posta açma oranlarının önemli ölçüde arttığını göreceksiniz. Şimdi, genellikle e-posta açma oranlarının arttığını gördüğümde, kampanyalarımızın geliştiğini biliyorum.

İleride, tüm dijital pazarlamacıların açık oran artışlarını eleştirel olarak değerlendirmesi gerekecek. E-postamı Gizle özelliğiyle, e-postalar istenen kişiye teslim edilmeden önce birkaç kez "açılır". Bunun nedeni, Apple'ın esasen e-postayı kişi açmadan önce "açmasıdır".

Bu nedenle, bir e-postanın "açık" olarak ölçülmesi, kişinin onu gerçekten açtığı anlamına gelmez - Apple Sunucuları tarafından açılmış olabilir. Bu, otomatik e-posta kampanyaları için ilk ipucumuza yol açar

1. İpucu: E-posta Otomasyonu Tetikleyicilerini Kaldırın

Otomasyon tetikleyicisi olarak "e-posta açılır" ile e-posta otomasyonu çalıştırıyorsanız, bunları kaldırmayı düşünün. Çünkü, pazarlama otomasyonunuz gerçekte gerçekleşmeyen e-posta açılışları etrafında kuruluysa, bir kişiye fazladan e-posta gönderebilir veya içeriğinizle gerçek etkileşimleri hakkında yanlış yönlendirilebilirsiniz. Ya da daha kötüsü, bu yeni özellikler nedeniyle bir kişi gerçekten bir e-posta açabilir, ancak platformunuz bunu tanımayabilir. Bir kişinin yalnızca belirli bir e-postayı açtıktan sonra en iyi içeriğinizi almasını planladıysanız, bir olası satıştan vazgeçebilir veya büyük bir dönüşümü veya müşteriyi potansiyel olarak kaçırabilirsiniz.

2. İpucu: Açık Oranlar Daha Az Önemlidir

BrandExtract, çeşitli müşteriler için devam eden birkaç e-posta kampanyası hakkında raporlar - özellikle HubSpot'un e-posta pazarlama aracını kullanarak. İleride, e-posta açma oranlarına daha az, tıklama oranına (TO) daha fazla değer veriyoruz.

3. İpucu: iOS Kullanıcıları için E-posta Listenizi Segmentlere Ayırın

Teknik olarak, e-posta listenizi iOS ve iOS olmayan kullanıcılara göre bölümlere ayırabilirsiniz. Bu, bir süreliğine piksel izleme sorununu önleyebilir ve pazarlamacıların bu E-postamı Gizle özelliğini kullanmayan iOS dışı kullanıcılar için daha doğru bir açılma oranları görünümü elde etmesine olanak tanır. Ardından, iOS kullanıcıları için e-posta açma oranlarını incelerken, bu açık oranların büyük olasılıkla şişirildiğini bilerek e-posta raporlamasına devam edin. Bununla birlikte, daha fazla platform muhtemelen bu özelliği benimseyecek veya geliştireceğinden, bu her zaman geçerli bir ipucu değildir.

4. İpucu: Yaşam Döngüsü Aşamalarını Yeniden Düşünün

Yanıltıcı e-posta açık istatistikleri nedeniyle yanlış şekilde tetikleyebilecek veya tetiklemeyebilecek herhangi bir otomasyon tetikleyicisi için tüm pazarlama otomasyonu kampanyalarını denetleyin. Örneğin, e-posta pazarlama kampanyanız yalnızca bir kişi 8 e-posta açtıktan sonra broşür gönderecek şekilde ayarlanmışsa, ancak e-posta açılışları güvenilir değilse, kişi yeterince meşgul olmadan veya sizin hakkında yeterince bilgi sahibi olmadan çok erken bir broşür gönderebilirsiniz. benzersiz satış teklifleri. Veya kişi, ek içerikle etkileşim kurmaya "hazır" olabilir, ancak otomatik stratejiniz bunu tanıyamaz.

İpucu #5: "Etkileşimsiz" Listeleri Kullanın

E-posta etkileşimine dayalı olarak tüm e-posta listelerini inceleyin. BrandExtract'ta, genellikle, gönderilen son dört e-postadan bu yana bir e-posta açmamış tüm kişileri toplayan “ilgisiz” listeler oluştururuz. Bunu "gönderme" listesi veya bir sonraki e-posta gönderiminden hariç tutulması gereken kişilerin listesi olarak kullanıyoruz.

Bu "ilgisiz" listeler, birini e-postalarla aşırı yüklemekten kaçınmak için iyi bir taktiktir. Ayrıca, e-posta kampanyalarınızdaki toplam abonelikten çıkanları azaltır ve bu da e-posta sağlığının korunmasına yardımcı olur. Ancak şimdi bu tür listeler daha az güvenilir olacak - birileri son dört e-postayı açmamış olabilir, ancak E-postamı Gizle özelliği sayesinde, kişi bir e-posta açmış gibi görünebilir. Bu, daha sonra bu kişinin – e-postalarımızla gerçekten ilgilenmeyen birinin – onları almaya devam etmesine izin verir.

İleriye dönük olarak, hangi yöntemin daha güvenilir olduğunu test etmek için bu “ilgisiz” listelere çeşitli alternatifler yaratıyoruz. Kilometre, her bir pazarlamacıya ve onların özel stratejilerine ve temas noktalarına göre değişiklik gösterebilir; bu nedenle, siz de “ilgisiz” listelere güveniyorsanız, bu zorluğa özellikle dikkat edin.

İpucu # 6: IP Tabanlı Konum ve Saat Dilimi Parametrelerinden Kaçının

IP tabanlı konum veya saat dilimi parametrelerini kullanan gerçek zamanlı e-posta taktiklerini kullanmayı yeniden düşünün. Artık kesin konumları ve zaman dilimlerini belirlemek daha az güvenilir olacaktır. Bu nedenle, her kişi için kendi saat diliminde sabah 8'de gönderilecek bir e-posta ayarlarsanız, e-posta alıcılarınız e-postaları çok farklı zamanlarda alabilir. Ne de olsa çoğu insan sabah 3'te bir pazarlama e-postasıyla uyanmaktan hoşlanmaz.

E-posta Ölçümü ve iOS 15 için Sırada Ne Var?

İşte size iyi haber – en iyi e-posta uygulamalarını takip ediyorsanız, kapsayıcı stratejiniz pek değişmeyecektir. Makul bir ritimde gerçek cevaplar sağlayan harika içerik oluşturmaya devam edin. Kullanıcıların e-posta tercihlerini kolayca güncellemesine izin verin, kişilerinizin her ay kaç e-posta aldığını izleyin ve e-posta sağlığınızı korumak için abonelikten çıkma, açma ve hemen çıkma oranlarınızı analiz edin.

Ayrıntılı bir düzeyde, konum ve zamana dayalı e-posta gönderimlerini kaldırmayı düşünün. Otomatik e-posta kampanyalarınızı denetleyin, e-posta açılışlarına, bir zaman aralığındaki e-posta açılışlarına, son katılım tarihlerine ve benzer metriklere dayanan tetikleyicileri arayın.

Gerçek katılımı artırmadan, açık oranların muhtemelen artacağını müşterilerinize bildirin. Ve bir e-postanın "açık" olarak bildirilmesinin, kişinizin onu gerçekten açtığı anlamına gelmediğini bilin. Gerçek katılıma (tıklamalar, kayıtlar) daha fazla ağırlık vermek, uzun vadede size daha iyi hizmet edecektir.

Sonuç olarak, potansiyel müşterilerinize değerli cevaplar vermek istiyorsunuz – onları rahatsız etmek değil. Dolayısıyla bu yeni zorluklar – umarım – bir bütün olarak pazarlamanın değerini artırabilir.

Ve bu muhtemelen son değil – Apple yeni özellikler yayınlamaya devam edecek ve diğer geliştiriciler benzer veya daha katı güvenlik özellikleriyle takip edecek, bu nedenle e-posta güvenlik eğrisinin önüne geçmek sizi yalnızca uzun vadede daha iyi bir başarı için hazırlayacaktır. koşmak.