Die 11 wichtigsten Funktionen von E-Commerce-Websites

Da der E-Commerce-Markt schnell wächst, wird geschätzt, dass bis 2040 95 % der Einkäufe online getätigt werden.

Es ist nicht verwunderlich, dass die Konkurrenz da draußen hart ist. Kunden haben mehr Optionen und Möglichkeiten zur Auswahl.

Da selbst ein kleines Detail den Entscheidungsprozess der Kunden beeinflussen kann, ist es wichtig, zusätzliche Anstrengungen zu unternehmen und sicherzustellen, dass Ihre Website alles bietet, was Sie für eine gute Benutzererfahrung benötigen.

Aus diesem Grund habe ich diese Liste von Must-Have-Funktionen erstellt , die alle Elemente abdecken, die jeder E-Commerce auf seiner Website enthalten sollte, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Wie diese Funktionen Ihrer Website helfen können

Benutzer durchlaufen eine Reise, um ein Produkt zu kaufen. Unterwegs können sie auf Probleme stoßen, die sie daran hindern, diese Reise zu beenden.

Hier kommen die unverzichtbaren E-Commerce-Funktionen ins Spiel. Sie können Ihrer Website helfen, indem sie Folgendes sicherstellen:

• Benutzer können Ihre Website leicht in Suchmaschinen finden und
• Ihre Website bietet eine gute Erfahrung und ermutigt Benutzer, zu bleiben und den Kauf zu tätigen.

Einige der Funktionen sind SEO-bezogen. Sie enthalten die technischen Elemente, die Suchmaschinen-Bots helfen, Ihre Seite zu crawlen und zu indizieren und in den Suchergebnissen einen hohen Rang einzunehmen.

Andere Funktionen konzentrieren sich auf die Benutzererfahrung.

User Experience (UX) beschreibt die Erfahrung, die Benutzer mit einem Produkt oder einer Dienstleistung (im Fall von SEO, einer Website) machen. UX untersucht, wie Benutzer mit einem Produkt interagieren, und analysiert ihre Wahrnehmung davon. Dazu gehören Faktoren wie:

• Benutzerfreundlichkeit,
• Erwünschtheit,
• Wert der Website.

Eine großartige Benutzererfahrung ist bei allen Interaktionen zwischen einem Unternehmen und einem Kunden unerlässlich, aber einer der entscheidenden Schritte für den E-Commerce ist die Berücksichtigung von UX beim Entwerfen einer Website. Es muss einfach zu bedienen und für die Benutzer attraktiv sein.

Sowohl die Sicht der Suchmaschinen als auch die der Benutzer sind entscheidend, um alle Must-Have-Funktionen zu bestimmen.  

Möglicherweise haben Sie eine Website mit einer großartigen Benutzererfahrung, aber sie ist möglicherweise immer noch schwer in einer Suchmaschine zu finden.

Oder Sie haben eine Website, die einwandfrei für Suchmaschinen optimiert ist, aber für Benutzer nicht hilfreich ist.

Die Optimierung von Websites für UX und Suchmaschinen geht Hand in Hand. Aus diesem Grund fallen einige der unverzichtbaren E-Commerce-Funktionen in beide Kategorien.

Unverzichtbare E-Commerce-Funktionen für SEO

Strukturierte Daten für eCommerce

Strukturierte Daten helfen Suchmaschinen, den Kontext Ihrer Seite besser zu verstehen, indem sie ihnen zusätzliche Informationen und Hinweise zu Ihren Inhalten geben. Sowohl Google als auch Bing haben Richtlinien zu strukturierten Daten und Implementierungsmethoden.

Mit strukturierten Daten können Nutzer neben standardmäßigen blauen Links Rich-Ergebnisse auf der Suchergebnisseite sehen. Ihr Hauptvorteil ist die Erhöhung der Click-Through-Rate (CTR).

Milestone Research untersuchte die Klicks der Benutzer auf SERP. Nach der Analyse von 4,5 Millionen Suchanfragen zeigten die Ergebnisse, dass 41 % der Suchen mit einem Klick auf Standardergebnisse enden, während Nutzer in 58 % der Fälle auf Rich-Suchergebnisse klicken .

Die Art der strukturierten Daten, die Sie benötigen, hängt vom Inhalt Ihrer Website ab, aber die beiden wichtigsten für den E-Commerce sind:

• Produkt und
• Rückblick .

Der Produkttyp ermöglicht es Ihnen, detaillierte Informationen über das Produkt auf der Suchergebnisseite anzuzeigen, z. B. seinen Preis und seine Verfügbarkeit.

Mit dem Bewertungstyp können Sie die Bewertungen und kombinierten Bewertungen vieler Benutzer in Form von Bewertungssternen anzeigen. Sie können als Rich-Suchergebnisse angezeigt oder in die Google Knowledge Panels aufgenommen werden.

Weitere nützliche Arten von strukturierten Daten finden Sie in der Dokumentation von Google . Sie sollten sich jedoch nicht nur auf die für eine E-Commerce-Website empfohlenen beschränken. Beispielsweise sollten Sie erwägen, strukturierte Daten speziell für Artikel zu implementieren, wenn Sie einen Blog-Bereich haben.

Sitemaps

Eine Sitemap ist eine Datei, die Informationen über Ihre Seiten, Bilder, Videos und die Beziehungen zwischen ihnen enthält. Sein Zweck ist es, Suchmaschinen-Bots dabei zu helfen, Ihre Website zu entdecken, zu crawlen und zu indizieren.

Sitemaps sind nicht obligatorisch, aber auf jeden Fall von Vorteil. Mit einer Sitemap können Sie Suchmaschinen-Bots zeigen, welche Seiten Sie indexiert haben möchten, und das hilft besonders, wenn Sie eine große Website haben.

Denken Sie daran, die Richtlinien zu befolgen und nur die URLs in Ihre Sitemap aufzunehmen, die von Suchmaschinen indexiert werden sollen.

Sie können eine Sitemap manuell oder automatisch generieren. Bei einer großen E-Commerce-Website ist es jedoch vorzuziehen, einen automatisierten Mechanismus zum Generieren optimierter Sitemaps zu haben .

E-Commerce-Seiten werden dynamisch generiert, neue Produkte erscheinen und sind ausverkauft. Daher ist es ein wesentlicher Schritt bei der Verwaltung einer großen E-Commerce-Website, Ihre Sitemap auf dem neuesten Stand zu halten.

Um eine Sitemap automatisch zu generieren, können Sie die integrierten Optionen verwenden, die von den meisten E-Commerce-Plattformen bereitgestellt werden, oder ein Tool eines Drittanbieters verwenden. Weitere Informationen zum Generieren einer Sitemap finden Sie in der Google-Dokumentation .

Must-Have-Funktionen für SEO und Benutzer

Benutzergenerierte Bewertungen

Laut Brightlocal lesen 87 % der Kunden Online-Bewertungen.

Benutzergenerierte Bewertungen sind eine unverzichtbare Funktion, um das Vertrauen der Benutzer in Produkte zu stärken und sie zum Kauf anzuregen. Benutzer können sich die Artikel in physischen Geschäften genau ansehen, müssen sich jedoch auf Bilder und Beschreibungen verlassen, wenn sie online bestellen. Aus diesem Grund sind Bewertungen die glaubwürdigste Informationsquelle über das Produkt, die Benutzer auf Ihrer Website finden können. Wenn ein Produkt mindestens fünf Bewertungen hat, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde es kauft, um 270 % .

Um benutzergenerierte Bewertungen hinzuzufügen, können Sie Optionen Ihrer E-Commerce-Plattform verwenden und Benutzern erlauben, diese direkt zu hinterlassen, oder Plugins verwenden, um Plattformen von Drittanbietern wie Yelp auf Ihrer Website zu integrieren.

Sie müssen wissen, dass nutzergenerierte Bewertungen auch für Google wichtig sind. Im Jahr 2021 führte Google ein Algorithmus-Update ein, das sich darauf konzentrierte, Seiten mit qualitativ hochwertigen Bewertungen aufzutauchen, die über den dünnen Inhalt hinausgehen, den Sie auf einigen Seiten finden können.

Interne Navigation

Die Navigation ist sowohl aus der Sicht der Suchmaschinen als auch der Benutzer unerlässlich.

Haben Sie jemals eine Website besucht und waren frustriert, weil Sie die benötigten Informationen nicht finden konnten?

Eine nicht intuitive Navigation kann die Benutzererfahrung negativ beeinflussen und Personen möglicherweise davon abhalten, Ihre Website zu verwenden.

Darüber hinaus entdecken Suchmaschinen-Bots Seiten, indem sie gefundene Links crawlen und ihnen folgen. Wenn die Navigation für die Suchmaschinen-Bots nicht einfach ist, finden sie möglicherweise einige Seiten Ihrer Website nicht . Wie bei einer Kettenreaktion werden Bots die Inhalte, die sie nicht gefunden haben, nicht crawlen und indizieren, und folglich werden sie nicht in den Suchergebnissen angezeigt.

Einige der bewährten Praktiken beim Entwerfen der internen Navigation sind:

• Integrieren Sie eine Suchleiste , damit Benutzer schnell finden, was sie auf Ihrer Website benötigen.
• Stellen Sie sicher, dass alle Produkte leicht zu finden sind, indem Sie internen Links folgen,
• Verwenden Sie Breadcrumbs , um Benutzern und Bots zu helfen, die Struktur Ihrer Website besser zu verstehen.
• Vermeiden Sie eine Navigation, die sich stark auf JavaScript stützt . Bots können nicht klicken oder scrollen und sind nicht in der Lage, Ihre Inhalte zu entdecken, wenn die einzige Möglichkeit, sie zu finden, z. B. endloses Scrollen ist.

Mobile-Freundlichkeit

Wenn Sie möchten, dass Ihre E-Commerce-Website erfolgreich ist, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre mobile Version ordnungsgemäß funktioniert.

Im dritten Quartal 2020 erfolgten 71 % der Besuche von Einzelhandels-Websites über Mobiltelefone , was 56 % der Online-Einkaufsbestellungen in den USA entspricht. Außerdem wechseln sogar 40 % der Nutzer zu Wettbewerbern, wenn das Unternehmen eine schlecht konzipierte mobile Version hat.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website auf einem Mobiltelefon genauso gut aussieht wie auf einem Desktop. Es bedeutet, Techniken wie Responsive Web Design zu verwenden und zu analysieren, wie Ihre Inhalte auf dem Telefon gerendert werden.

Ein häufiges Problem besteht nicht darin, das Layout für mobile Benutzer anzupassen und große Produktbilder anzuzeigen, die den Rest der wesentlichen Informationen nach unten drücken, oder Text hochzuladen, der zu klein ist, um auf kleineren Bildschirmen gelesen zu werden.

Die Mobilfreundlichkeit ist auch ein Rankingfaktor für Bing und Google . Dies bedeutet, dass eine nicht für Mobiltelefone optimierte Website direkt zu einem niedrigeren Ranking beitragen kann.

Sie können Tools wie den Test zur Optimierung für Mobilgeräte von Google oder Bing verwenden, um mehr Einblick in Ihre mobile Version zu erhalten.

Sicherheit

Wenn Kunden eine E-Commerce-Website nutzen, müssen sie möglicherweise ihre Kreditkarteninformationen oder ihre Privatadresse angeben. Daher ist es wichtig, dass sie das Gefühl haben, dass sie es sicher tun können.

Zu den unverzichtbaren Sicherheitsfunktionen für E-Commerce-Websites gehören:

• TLS-Zertifikat,
• Payment Gateway-Integration,
• Zwei-Faktor-Authentifizierung.

TLS (früher bekannt als SSL) sorgt für eine verschlüsselte Kommunikation von Daten zwischen dem Client und dem Server. TLS wird im HTTPS-Protokoll verwendet, um eine Sicherheitsebene hinzuzufügen, die HTTP nicht bietet.

Browser warnen Benutzer, wenn sie eine HTTP-Website aufrufen.

Die Warnung kann ausreichen, um eine negative Erfahrung für die Benutzer zu schaffen und sie davon abzuhalten, Ihre Website zu betreten. Darüber hinaus wird HTTPS als Ranking-Faktor angesehen, sodass die Verwendung des HTTP-Protokolls Ihrem Ranking direkt schaden kann.

Sie müssen auch die Implementierung von Payment Gateway-Integrationen in Betracht ziehen . Es ermöglicht Ihnen die sichere Übertragung von Finanzdaten wie Kredit- oder Debitkarteninformationen zwischen Ihrer Website und den Benutzern.

Ein weiterer Schritt zur Erhöhung der Sicherheit auf Ihrer Website ist die Implementierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung . Auf diese Weise müssen Benutzer, wenn sie sich bei ihrem Konto auf Ihrer Plattform anmelden, zwei Informationen angeben, um ihre Identität zu überprüfen. Beispielsweise müssen sie ihr Passwort und einen Code eingeben, der an ihr Telefon gesendet wird.

Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung können Sie die Konten Ihrer Benutzer schützen, indem Sie sicherstellen, dass die sich anmeldende Person wirklich der Besitzer des Kontos ist.

Strategie für nicht vorrätige Produkte

Eine kugelsichere Strategie für den Umgang mit nicht vorrätigen Produkten ist ein unverzichtbarer Schritt, den Sie beim Start eines E-Commerce-Geschäfts berücksichtigen müssen. Besonders bei großen E-Commerce-Websites, bei denen sich die Anzahl der Produkte und ihre Verfügbarkeit häufig ändern können, ist es wichtig, eine klare Strategie zu haben, um den Überblick über nicht vorrätige Produkte zu behalten.

Die grundsätzliche Frage ist, ob das Produkt vorübergehend oder dauerhaft ausverkauft ist.

Strategie für vorübergehend vergriffene Produkte

Löschen Sie keine Seiten mit vorübergehend nicht vorrätigen Produkten und leiten Sie sie nicht weiter. Das Stornieren, wenn das Produkt wieder auf Lager ist, könnte Google verwirren, und es wird eine Weile dauern, bis Sie Ihre Rankings zurückerhalten.

Überlegen Sie stattdessen, welche Option für Benutzer am nützlichsten wäre. Beispielsweise möchten sie benachrichtigt werden, wenn das Produkt wieder auf Lager ist, oder Sie können Informationen über die mögliche Verfügbarkeit des Produkts an einem anderen Ort hinzufügen.

Darüber hinaus sollten Sie Optionen wie das Einrichten von ItemAvailability auf OutOfStock in Ihrem Schema-Markup in Betracht ziehen oder es Personen ermöglichen, die nicht vorrätigen Produkte in Ihrer internen Suche zu filtern.

Strategie für dauerhaft vergriffene Produkte

Der Umgang mit dauerhaft eingestellten Produkten kann mehr Arbeit erfordern und hängt stark vom Wert der Seite ab. Die Seite kann wertvoll sein, wenn beispielsweise viele externe Links darauf verweisen oder sie Traffic generiert. Die Lösungen für dauerhaft eingestellte Produkte umfassen die Weiterleitung auf eine ähnliche Seite oder die Einrichtung eines 404- oder 410-Codes.

Denken Sie jedoch daran, dass die Weiterleitung sowohl für Benutzer als auch für Suchmaschinen-Bots verwirrend sein kann. Daher sollten Sie die Benutzer immer benachrichtigen, warum die Umleitung erfolgt, und sorgfältig überlegen, ob Sie auf eng verwandte Seiten umleiten. Wenn Sie auf eine Seite umleiten, die semantisch und funktional nicht verwandt ist, behandeln Bots dies möglicherweise als Soft 404, was bedeutet, dass sie der Umleitung nicht folgen, sondern die ursprüngliche Seite als 404 behandeln.

Must-Have-Funktionen aus Sicht des Benutzers

Filter

Filter helfen Benutzern, die Produkte einzugrenzen und leicht zu finden, wonach sie suchen. Sie können beispielsweise Filter anwenden und nur nach bestimmten Schuhgrößen und Preisklassen suchen, anstatt alle Schuhe auf einer Website zu durchsuchen.

Hicks Gesetz veranschaulicht, wie wichtig Filter für Benutzer sind. Es besagt, dass die Zeit, die benötigt wird, um eine Entscheidung zu treffen, mit zunehmender Auswahl logarithmisch zunimmt. Je mehr Produkte Sie haben, desto länger dauert es daher, bis sich die Benutzer für einen Artikel entscheiden und ihn kaufen.

Wenn Sie also die Option zum Filtern der Produkte hinzufügen, können Ihre Kunden Ihre Website durchsuchen und schnell finden, was sie brauchen.

Leider können Filter zur Erstellung von Duplicate Content beitragen. Jedes Mal, wenn ein Filter angewendet wird, werden die Kriterien in der URL-Adresse gespeichert, wodurch viele verschiedene URLs auf dasselbe Produkt verweisen.

Es empfiehlt sich, ein kanonisches Tag hinzuzufügen , das auf die Produktseite verweist, die Sie im Index haben möchten, oder Suchmaschinen-Bots daran zu hindern, die gefilterten URLs zu crawlen, indem Sie dies in der robots.txt-Datei untersagen .

Einkaufswagen

Ein Warenkorb ist ein Schritt zwischen dem Benutzer, der ein Produkt entdeckt, das ihm gefällt, und dem tatsächlichen Kauf. Daher ist die Bereitstellung eines benutzerfreundlichen und gut gestalteten Warenkorbs ein Muss, wenn Sie Ihre Benutzer nicht frustrieren und sie dazu bringen möchten, den Warenkorb zu verlassen.

Wenn es um den Warenkorb geht, gibt es zwei wichtige Elemente, die Sie auf Ihrer Website einfügen müssen:

• Die Schaltfläche „In den Warenkorb“ neben jedem Artikel und
• Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke der Seite.

Beide Elemente sollten sich an einer für den Benutzer intuitiven Stelle befinden.

Wenn ein Benutzer das Produkt bereits ausgewählt hat und zum Kauf bereit ist, können einige Faktoren im Zusammenhang mit dem Design des Einkaufswagens über einen Kauf entscheiden.

Ein gut gestalteter Einkaufswagen sollte Folgendes enthalten:

• die Anzahl der Artikel, die der Benutzer in den Warenkorb gelegt hat,
• Liste der Produkte mit Details, z. B. Preis, Farbe, Größe, Menge,
• Option zum Entfernen oder Bearbeiten des Elements,
• Versandinformationen und Zahlungsmöglichkeiten,
• die Gesamtkosten aller Artikel inklusive Lieferung,
• eine leicht zu findende Checkout-Schaltfläche.

Ähnliche Artikel

Der Abschnitt „Ähnliche Artikel“ oder „Das könnte Ihnen auch gefallen“ ist ziemlich selbsterklärend. Es ist nützlich für die Benutzer und kann möglicherweise Ihren Umsatz steigern.

Sie müssen nur sicherstellen, dass die Artikel tatsächlich mit dem Produkt zusammenhängen. Zufallsprodukte, die nichts mit der Absicht des Käufers zu tun haben, sind eher verwirrend als hilfreich.

Nebenbei bemerkt, der Abschnitt „Verwandte Elemente“ ist normalerweise stark auf JavaScript angewiesen, was zu Problemen beim Crawlen und Indexieren führen kann. Um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie unseren ultimativen Leitfaden für JavaScript-SEO.

Detaillierte und übersichtliche Informationen

Um Vertrauen in Ihr Unternehmen aufzubauen, müssen Sie Ihre Kunden transparent informieren.

Der erste Schritt besteht darin, alle notwendigen Informationen zu den Produkten selbst bereitzustellen. Zu den Details gehören Bilder in guter Qualität, Preis, Verfügbarkeit und alle artikelspezifischen Informationen, die der Benutzer für einen erfolgreichen Kauf benötigt, z. B. Farbe, Größe, Typ usw.

Darüber hinaus müssen alle allgemeinen Regeln Ihres Unternehmens transparent und leicht zu finden sein. Sie umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• Rücknahmegarantie,
• Versandmöglichkeiten und -kosten,
• Datenschutz-Bestimmungen,
• Kontaktdetails.

Verstecken Sie keine Informationen. Versteckte Zusatzkosten sind für 49 % der abgebrochenen Warenkörbe verantwortlich . Wenn Sie möchten, dass die Benutzer eine gute Erfahrung mit Ihrer Website machen, stellen Sie sicher, dass alle Details präzise sind.

Darüber hinaus ist es eine gute Möglichkeit, Informationen speziell für Ihr Unternehmen zu präsentieren, indem Sie einen Abschnitt mit häufig gestellten Fragen einfügen.

Einpacken

Sehen Sie sich genauer an, wie Suchmaschinen und Benutzer Ihre Website wahrnehmen könnten, und analysieren Sie, welche Funktionen Ihnen fehlen.

Denken Sie daran, dass Ihre Website für die Benutzer hilfreich sein muss. Stellen Sie also sicher, dass die Navigation einfach ist, alle wichtigen Details enthalten sind und Benutzer von jedem Gerät aus auf Ihre Website zugreifen können.