Top 11 caracteristici obligatorii pentru site-ul de comerț electronic

Cu piața comerțului electronic în creștere rapidă, se estimează că până în 2040, 95% din achiziții se vor face online.

Nu este de mirare că concurența este dură. Clienții au mai multe opțiuni și posibilități din care să aleagă.

Deoarece chiar și un detaliu minor ar putea influența procesul de luare a deciziilor clienților, este esențial să depuneți un efort suplimentar și să vă asigurați că site-ul dvs. are tot ce aveți nevoie pentru a oferi o experiență bună pentru utilizator.

De aceea , am creat această listă de funcții obligatorii concepute pentru a acoperi toate elementele pe care fiecare eCommerce ar trebui să le includă pe site-ul său web pentru a rămâne competitiv.

Cum vă pot ajuta aceste funcții site-ul dvs

Utilizatorii parcurg o călătorie pentru a cumpăra un produs. Pe parcurs, ei ar putea întâmpina probleme care îi vor împiedica să termine acea călătorie.

Acolo intră în joc funcțiile de comerț electronic obligatorii. Aceștia vă pot ajuta site-ul, asigurându-vă că:

• Utilizatorii vă pot găsi cu ușurință site-ul în motoarele de căutare și
• Site-ul dvs. oferă o experiență bună și încurajează utilizatorii să rămână și să facă achiziția.

Unele dintre caracteristici sunt legate de SEO. Acestea includ elemente tehnice pentru a ajuta roboții motoarelor de căutare să acceseze cu crawlere și să indexeze pagina și să se claseze în fruntea rezultatelor căutării.

Alte caracteristici se concentrează pe experiența utilizatorului.

Experiența utilizatorului (UX) descrie experiența pe care o au utilizatorii cu un produs sau serviciu (în cazul SEO, un site web). UX analizează modul în care utilizatorii interacționează cu un produs și analizează percepția lor despre acesta. Include factori precum:

• Utilizabilitate,
• Dezirabilitate,
• Valoarea site-ului.

O experiență excelentă a utilizatorului este esențială în timpul tuturor interacțiunilor dintre o companie și un client, dar unul dintre pașii cruciali pentru comerțul electronic este să luați în considerare UX atunci când proiectați un site web. Trebuie să fie ușor de utilizat și atractiv pentru utilizatori.

Atât perspectivele motoarelor de căutare, cât și ale utilizatorilor sunt esențiale pentru a determina toate caracteristicile obligatorii.  

Este posibil să aveți un site web cu o experiență excelentă de utilizare, dar poate fi totuși greu de găsit într-un motor de căutare.

Sau este posibil să aveți un site care este optimizat perfect pentru motoarele de căutare, dar care nu este de ajutor utilizatorilor.

Optimizarea site-urilor web pentru UX și motoarele de căutare merge mână în mână. De aceea, unele dintre funcțiile de comerț electronic obligatorii se încadrează în ambele categorii.

Funcții de comerț electronic obligatorii pentru SEO

Date structurate pentru comerțul electronic

Datele structurate ajută motoarele de căutare să înțeleagă mai bine contextul paginii dvs., oferindu-le informații și indicii suplimentare despre conținutul dvs. Atât Google , cât și Bing au linii directoare privind datele structurate și metodele de implementare.

Cu date structurate , pe lângă linkurile albastre standard, utilizatorii pot vedea rezultate bogate pe pagina cu rezultatele căutării. Beneficiul lor principal este creșterea ratei de clic (CTR).

Milestone Research a studiat clicurile utilizatorilor pe SERP. După analizarea a 4,5 milioane de interogări, rezultatele au arătat că 41% dintre căutări se termină cu un clic pe rezultate standard, în timp ce utilizatorii fac clic pe rezultate bogate în 58% din timp .

Tipul de date structurate de care aveți nevoie depinde de conținutul site-ului dvs., dar cele mai importante două pentru comerțul electronic sunt:

• Produs și
• Recenzie .

Tipul de produs vă permite să prezentați informații detaliate despre produs pe pagina cu rezultatele căutării, de exemplu, prețul și disponibilitatea acestuia.

Tipul Review vă permite să afișați recenziile și scorurile combinate de la mulți utilizatori sub formă de stele de evaluare. Acestea pot fi prezentate ca rezultate bogate sau incluse în panourile de cunoștințe Google.

Puteți găsi tipuri de date structurate mai valoroase în documentația Google . Cu toate acestea, nu ar trebui să vă limitați doar la cele recomandate pentru un site de comerț electronic. De exemplu, ar trebui să luați în considerare implementarea datelor structurate specifice articolelor dacă aveți o secțiune de blog.

Sitemaps

Un sitemap este un fișier care include informații despre paginile dvs., imagini, videoclipuri și relațiile dintre ele. Scopul său este de a ajuta roboții motoarelor de căutare să descopere, să acceseze cu crawlere și să indexeze site-ul dvs.

Sitemap-urile nu sunt obligatorii, dar sunt cu siguranță benefice. Folosind o hartă a site-ului, puteți arăta roboților motoarelor de căutare care sunt paginile pe care doriți să le aveți indexate și asta vă ajută mai ales dacă aveți un site web mare.

Nu uitați să urmați instrucțiunile și să introduceți numai adresele URL pe care doriți ca motoarele de căutare să le indexeze în harta site-ului dvs.

Puteți genera un sitemap manual sau automat. Cu toate acestea, cu un site de comerț electronic mare, este de preferat să existe un mecanism automat pentru generarea de sitemap-uri optimizate .

Paginile de comerț electronic sunt generate dinamic, apar produse noi și se epuizează stoc. Prin urmare, menținerea site-ului dvs. la zi este un pas esențial în gestionarea unui site mare de comerț electronic.

Pentru a genera automat o hartă a site-ului, puteți utiliza opțiunile încorporate oferite de majoritatea platformelor de comerț electronic sau puteți utiliza un instrument terță parte. Pentru mai multe informații despre cum să generați un sitemap, puteți vizita documentația Google .

Funcții obligatorii atât pentru SEO, cât și pentru utilizatori

Recenzii generate de utilizatori

Potrivit Brightlocal, 87% dintre clienți citesc recenzii online.

Recenziile generate de utilizatori sunt o caracteristică obligatorie pentru a crește încrederea utilizatorilor în produse și pentru a-i încuraja să cumpere. Utilizatorii pot privi îndeaproape articolele din magazinele fizice, dar trebuie să se bazeze pe imagini și descrieri atunci când comandă online. De aceea, recenziile sunt cea mai credibilă sursă de informații despre produsul pe care utilizatorii o pot găsi pe site-ul dvs. De fapt, dacă un produs are cel puțin cinci recenzii, probabilitatea ca un client să-l cumpere crește cu 270%.

Pentru a adăuga recenzii generate de utilizatori, puteți utiliza opțiunile oferite de platforma dvs. de comerț electronic și puteți permite utilizatorilor să le părăsească direct sau să folosească pluginuri pentru a integra platforme terțe precum Yelp pe site-ul dvs. web.

Trebuie să știți că recenziile generate de utilizatori sunt importante și pentru Google. În 2021, Google a introdus o actualizare a algoritmului care s-a concentrat pe afișarea paginilor cu recenzii de înaltă calitate, care depășesc conținutul subțire pe care îl puteți găsi pe unele pagini.

Navigație internă

Navigarea este esențială atât din perspectiva motoarelor de căutare, cât și a utilizatorilor.

Ați vizitat vreodată un site web și ați fost frustrat pentru că nu ați putut găsi informațiile de care aveți nevoie?

Navigarea neintuitivă poate afecta negativ experiența utilizatorului și poate descuraja oamenii să folosească site-ul dvs.

În plus, roboții motoarelor de căutare descoperă pagini accesând cu crawlere și urmărind linkurile pe care le găsesc. Dacă navigarea nu este ușor de urmărit de către roboții motoarelor de căutare, este posibil ca aceștia să nu găsească unele pagini pe site-ul dvs. . Ca o reacție în lanț, roboții nu vor accesa cu crawlere și nu vor indexa conținutul pe care nu l-au găsit și, în consecință, nu va apărea în rezultatele căutării.

Unele dintre bunele practici la proiectarea navigației interne sunt:

• Includeți o bară de căutare pentru a ajuta utilizatorii să găsească rapid ceea ce au nevoie pe site-ul dvs.,
• Asigurați-vă că toate produsele pot fi găsite cu ușurință urmând link-urile interne,
• Folosiți breadcrumbs pentru a ajuta utilizatorii și roboții să înțeleagă mai bine structura site-ului dvs.
• Evitați navigarea bazându-vă puternic pe JavaScript . Boții nu pot face clic sau derula și nu vor putea descoperi conținutul dvs. dacă singura modalitate de a-l găsi este, de exemplu, derularea infinită.

Utilitate pentru mobil

Dacă doriți ca site-ul dvs. de comerț electronic să aibă succes, trebuie să vă asigurați că versiunea mobilă funcționează corect.

În al treilea trimestru al anului 2020, 71% dintre vizitele pe site-urile de vânzare cu amănuntul au fost prin intermediul telefoanelor mobile , ceea ce s-a transformat în 56% din comenzile de cumpărături online din SUA. În plus, chiar și 40% dintre utilizatori trec la concurenți dacă compania are o versiune mobilă prost proiectată.

Asigurați-vă că site-ul dvs. web arată la fel de bine pe un telefon mobil ca și pe un desktop. Înseamnă să folosiți tehnici precum Responsive Web Design și să analizați modul în care conținutul dvs. este redat pe telefon.

O problemă comună este aceea de a nu ajusta aspectul pentru utilizatorii de telefonie mobilă și de a afișa imagini mari ale produselor care împing restul informațiilor esențiale în jos sau de a încărca text care este prea mic pentru a fi citit pe ecrane mai mici.

Utilizarea pentru dispozitive mobile este, de asemenea, un factor de clasare atât pentru Bing , cât și pentru Google . Înseamnă că, dacă site-ul tău web nu este optimizat pentru telefoane mobile, ar putea contribui direct la un clasament mai scăzut.

Puteți folosi instrumente precum testul de compatibilitate mobilă de la Google sau Bing pentru a obține mai multe informații despre versiunea dvs. mobilă.

Securitate

Atunci când clienții folosesc un site de comerț electronic, ar putea fi necesar să-și folosească informațiile cardului de credit sau adresa de domiciliu. Așa că este esențial pentru ei să simtă că o pot face în siguranță.

Funcțiile de securitate obligatorii pentru site-urile de comerț electronic includ:

• certificat TLS,
• Integrare Gateway de plată,
• Autentificare cu doi factori.

TLS (cunoscut anterior ca SSL) asigură comunicarea criptată a datelor între client și server. TLS este utilizat în protocolul HTTPS pentru a adăuga un strat de securitate pe care HTTP nu îl oferă.

Browserele avertizează utilizatorii atunci când intră pe un site web HTTP.

Avertismentul ar putea fi suficient pentru a crea o experiență negativă pentru utilizatori și pentru a-i împiedica să intre pe site-ul dvs. În plus, HTTPS este considerat un factor de clasare, așa că utilizarea protocolului HTTP poate afecta direct clasarea dvs.

De asemenea, trebuie să luați în considerare implementarea integrărilor Gateway de plată . Vă permite să transferați în siguranță detalii financiare, cum ar fi informații despre cardul de credit sau de debit, între site-ul dvs. web și utilizatori.

Un pas suplimentar pentru a spori securitatea site-ului dvs. este implementarea autentificării cu doi factori . În acest fel, atunci când utilizatorii se conectează la contul lor pe platforma dvs., trebuie să furnizeze două informații pentru a-și verifica identitatea. De exemplu, trebuie să-și introducă parola și un cod trimis pe telefon.

Autentificarea cu doi factori vă permite să vă protejați conturile utilizatorilor, asigurându-vă că persoana care se conectează este cu adevărat proprietarul contului.

Strategia produselor epuizate

A avea o strategie antiglonț pentru gestionarea produselor epuizate este un pas obligatoriu pe care trebuie să-l luați în considerare atunci când începeți o afacere de comerț electronic. În special în cazul site-urilor mari de comerț electronic, unde numărul de produse și disponibilitatea acestora se pot schimba frecvent, este esențial să existe o strategie clară pentru a urmări produsele epuizate.

Întrebarea fundamentală este dacă produsul este epuizat temporar sau permanent.

Strategie pentru produse temporar epuizate

Nu ștergeți și nu redirecționați paginile cu produse temporar epuizate. Schimbarea acesteia atunci când produsul este din nou în stoc ar putea deruta Google și va dura ceva timp până să vă recuperați clasamentul.

În schimb, luați în considerare ce opțiune ar fi cea mai utilă pentru utilizatori. De exemplu, ar putea dori să fie anunțați când produsul este din nou în stoc sau poate puteți include informații despre posibila disponibilitate a produsului într-o altă locație.

În plus, ar trebui să luați în considerare opțiuni precum setarea ItemAvailability la OutOfStock în marcarea schemei dvs. sau să le permiteți oamenilor să filtreze produsele epuizate în căutarea internă.

Strategie pentru produse permanent epuizate

Tratarea cu produse întrerupte definitiv ar putea necesita mai multă muncă și depinde foarte mult de valoarea paginii. Pagina ar putea fi valoroasă dacă, de exemplu, există multe link-uri externe care indică către ea sau generează trafic. Soluțiile pentru produsele întrerupte definitiv includ redirecționarea către o pagină similară sau configurarea unui cod 404 sau 410.

Cu toate acestea, rețineți că redirecționarea ar putea fi confuză atât pentru utilizatori, cât și pentru roboții motoarelor de căutare. Prin urmare, ar trebui să anunțați întotdeauna utilizatorii de ce are loc redirecționarea și să vă gândiți cu atenție dacă redirecționați către pagini strâns legate. Dacă redirecționați către o pagină care nu este legată din punct de vedere semantic și funcțional, roboții o pot trata ca un Soft 404, ceea ce înseamnă că nu vor urma redirecționarea, ci vor trata pagina originală ca un 404.

Funcții obligatorii din perspectiva utilizatorului

Filtre

Filtrele îi ajută pe utilizatori să restrângă produsele și să găsească cu ușurință ceea ce caută. De exemplu, puteți aplica filtre și puteți căuta numai anumite mărimi de pantofi și intervale de preț, în loc să căutați prin toți pantofii de pe un site web.

Legea lui Hick ilustrează cât de vitale sunt filtrele pentru utilizatori. Afirmă că timpul necesar pentru a lua o decizie crește logaritmic odată cu creșterea alegerilor. Prin urmare, cu cât aveți mai multe produse, cu atât le va dura mai mult utilizatorilor să decidă și să cumpere un articol.

Prin urmare , adăugarea opțiunii de filtrare a produselor poate ajuta clienții să răsfoiască site-ul dvs. și să găsească rapid ceea ce au nevoie.

Din păcate, filtrele pot contribui la crearea de conținut duplicat. De fiecare dată când se aplică un filtru, criteriile sunt salvate în adresa URL, ceea ce face ca multe adrese URL diferite să trimită către același produs.

O bună practică este să adăugați o etichetă canonică care să indice pagina de produs pe care o doriți în index sau să împiedicați roboții motoarelor de căutare să acceseze cu crawlere adresele URL filtrate prin interzicerea acesteia în fișierul robots.txt .

Cărucior de cumpărături

Un coș de cumpărături este un pas între utilizatorul care găsește un produs care îi place și îl cumpără efectiv. Prin urmare, furnizarea unui coș de cumpărături ușor de utilizat și bine conceput este o necesitate dacă nu doriți să vă frustrați utilizatorii, determinându-i să abandoneze coșul.

Când vine vorba de coșul de cumpărături, există două elemente semnificative pe care trebuie să le includeți pe site-ul dvs.:

• Butonul „Adaugă în coș” de lângă fiecare articol și
• Pictograma coș de cumpărături în colțul din dreapta sus al paginii.

Ambele elemente ar trebui să fie într-o locație care să fie intuitivă pentru utilizator.

Când un utilizator a ales deja produsul și este gata să cumpere, unii factori legați de designul coșului de cumpărături pot face sau întrerupe o achiziție.

Un coș de cumpărături bine conceput ar trebui să includă:

• numărul de articole adăugate de utilizator în coșul de cumpărături,
• lista de produse cu detalii, de exemplu, prețul, culoarea, mărimea, cantitatea,
• opțiunea de a elimina sau edita elementul,
• informații de livrare și opțiuni de plată,
• costul total al tuturor articolelor cu livrare inclusă,
• un buton de plată ușor de găsit.

Articole înrudite

Secțiunea „Articole înrudite” sau „S-ar putea să vă placă și” se explică de la sine. Este util pentru utilizatori și poate crește vânzările.

Trebuie doar să vă asigurați că articolele sunt de fapt legate de produs. Produsele întâmplătoare care nu au nimic de-a face cu intenția cumpărătorului sunt mai degrabă confuze decât utile.

Pe o notă secundară, secțiunea de articole asociate se bazează, de obicei, în mare măsură pe JavaScript, care poate cauza probleme cu accesarea cu crawlere și indexare. Pentru a afla mai multe despre aceasta, consultați Ghidul nostru final pentru SEO JavaScript.

Informații detaliate și clare

Pentru a construi încrederea în compania dvs., trebuie să oferiți informații transparente clienților dvs.

Primul pas este să oferiți toate informațiile necesare despre produsele în sine. Detaliile includ imagini de bună calitate, preț, disponibilitate și toate informațiile specifice articolului necesare utilizatorului pentru a face o achiziție cu succes, de exemplu, culoare, dimensiune, tip etc.

În plus, toate regulile generale ale afacerii dvs. trebuie să fie transparente și ușor de găsit. Acestea includ, dar nu se limitează la:

• POLITICA DE RETURNARE,
• Opțiuni și costuri de livrare,
• Politica de Confidențialitate,
• Detalii de contact.

Nu ascunde nicio informație. Costurile suplimentare ascunse sunt responsabile pentru 49% din coșul de cumpărături abandonat . Dacă doriți ca utilizatorii să aibă o experiență bună cu site-ul dvs., asigurați-vă că toate detaliile sunt precise.

În plus, o modalitate bună de a prezenta informații specifice afacerii dvs. este includerea unei secțiuni cu întrebări frecvente .

Încheierea

Aruncă o privire mai atentă la modul în care motoarele de căutare și utilizatorii ar putea percepe site-ul tău și analizează ce caracteristici îți lipsesc.

Amintiți-vă că site-ul dvs. trebuie să fie util pentru utilizatori. Așadar, asigurați-vă că este ușor de navigat, că sunt incluse toate detaliile esențiale și că utilizatorii vă pot accesa site-ul web de pe orice dispozitiv.