電子商務網站的 11 大必備功能

隨著電子商務市場的快速增長，預計到 2040 年， 95%的購買將發生在網上。

那裡的競爭很激烈也就不足為奇了。 客戶有更多的選擇和可能性可供選擇。

由於即使是很小的細節也可能影響客戶的決策過程，因此必須付出額外的努力並確保您的網站擁有提供良好用戶體驗所需的一切。

這就是為什麼我創建了這個必備功能列表，旨在涵蓋每個電子商務應包含在其網站上以保持競爭力的所有元素。

這些功能如何幫助您的網站

用戶經歷了購買產品的旅程。 在此過程中，他們可能會遇到阻礙他們完成旅程的問題。

這就是必備的電子商務功能發揮作用的地方。 他們可以通過確保：

• 用戶可以在搜索引擎中輕鬆找到您的網站，並且
• 您的網站提供了良好的體驗，並鼓勵用戶留下並進行購買。

某些功能與 SEO 相關。 它們包括幫助搜索引擎機器人抓取和索引您的頁面並在搜索結果中排名靠前的技術元素。

其他功能側重於用戶體驗。

用戶體驗 (UX)描述了用戶對產品或服務（在 SEO 的情況下是網站）的體驗。 UX 著眼於用戶如何與產品交互並分析他們對產品的看法。 它包括以下因素：

• 可用性，
• 願望，
• 網站的價值。

在公司與客戶之間的所有交互過程中，出色的用戶體驗至關重要，但電子商務的關鍵步驟之一是在設計網站時考慮用戶體驗。 它需要易於使用且對用戶有吸引力。

搜索引擎和用戶的觀點對於確定所有必備功能至關重要。  

您可能擁有一個具有良好用戶體驗的網站，但在搜索引擎中可能仍然很難找到。

或者，您的網站可能針對搜索引擎進行了完美優化，但對用戶沒有幫助。

為用戶體驗和搜索引擎優化網站是齊頭並進的。 這就是為什麼一些必備的電子商務功能屬於這兩個類別的原因。

SEO必備的電子商務功能

電子商務的結構化數據

結構化數據通過為搜索引擎提供有關您的內容的額外信息和線索，幫助他們更好地了解您的頁面上下文。 谷歌和必應都有關於結構化數據和實施方法的指南。

使用結構化數據，除了標準的藍色鏈接外，用戶還可以在搜索結果頁面上看到豐富的結果。 他們的主要好處是提高點擊率 (CTR)。

Milestone Research研究了用戶對 SERP 的點擊。 在分析了 450 萬條查詢後，結果顯示，41% 的搜索以點擊標準結果結束，而用戶點擊富媒體結果的時間為 58% 。

您需要的結構化數據類型取決於您網站的內容，但電子商務最重要的兩個是：

• 產品, 和
• 審查。

產品類型允許您在搜索結果頁面上顯示有關產品的詳細信息，例如其價格和可用性。

評論類型允許您以評分星的形式顯示來自許多用戶的評論和綜合分數。 它們可以顯示為豐富的結果或包含在 Google 知識面板中。

您可以在Google 的文檔中找到更有價值的結構化數據類型。 但是，您不應該僅限於為電子商務網站推薦的那些。 例如，如果您有博客部分，您應該考慮實施特定於文章的結構化數據。

站點地圖

站點地圖是一個文件，其中包含有關您的頁面、圖像、視頻以及它們之間的關係的信息。 其目的是幫助搜索引擎機器人發現、抓取和索引您的網站。

站點地圖不是強制性的，但它們絕對是有益的。 使用站點地圖，您可以向搜索引擎機器人顯示您希望將哪些頁面編入索引，如果您有一個大型網站，這尤其有用。

請記住遵循指南並僅將您希望搜索引擎索引的 URL 放入站點地圖中。

您可以手動或自動生成站點地圖。 但是，對於大型電子商務網站，最好使用自動生成優化站點地圖的機制。

電子商務頁面是動態生成的，新產品會出現，並且會缺貨。 因此，使您的站點地圖保持最新是管理大型電子商務網站的重要步驟。

要自動生成站點地圖，您可以使用大多數電子商務平台提供的內置選項或使用第三方工具。 有關如何生成站點地圖的更多信息，您可以訪問Google 的文檔。

SEO和用戶必備的功能

用戶生成的評論

據 Brightlocal 稱， 87% 的客戶閱讀在線評論。

用戶生成的評論是增加用戶對產品的信任並鼓勵他們購買的必備功能。 用戶可以在實體店仔細查看商品，但在網上下單時需要依靠圖片和描述。 這就是為什麼評論是用戶可以在您的網站上找到的有關產品的最可靠信息來源。 事實上，如果一個產品至少有五個評論，那麼客戶購買它的可能性就會增加 270%。

要添加用戶生成的評論，您可以使用您的電子商務平台提供的選項，並允許用戶直接離開它們或使用插件將Yelp等第三方平台集成到您的網站上。

您需要知道用戶生成的評論對 Google 也很重要。 2021 年，谷歌推出了一項算法更新，專注於呈現具有高質量評論的頁面，這些評論超出了您在某些頁面上可以找到的單薄內容。

內部導航

從搜索引擎和用戶的角度來看，導航都是必不可少的。

您是否曾經訪問過一個網站並因為找不到所需的信息而感到沮喪？

不直觀的導航會對用戶體驗產生負面影響，並可能阻止人們使用您的網站。

此外，搜索引擎機器人通過抓取和跟踪他們找到的鏈接來發現頁面。 如果導航對於搜索引擎機器人來說不容易跟隨，他們可能無法在您的網站上找到某些頁面。 就像連鎖反應一樣，機器人不會抓取並索引他們沒有找到的內容，因此，它不會出現在搜索結果中。

設計內部導航時的一些良好做法是：

• 包括一個搜索欄，以幫助用戶在您的網站上快速找到他們需要的內容，
• 確保通過以下內部鏈接可以輕鬆找到所有產品，
• 使用麵包屑來幫助用戶和機器人更好地了解您網站的結構，
• 避免強烈依賴 JavaScript 的導航。 如果找到內容的唯一方法是（例如無限滾動），機器人無法點擊或滾動，也無法發現您的內容。

移動友好性

如果您希望您的電子商務網站成功，您需要確保您的移動版本正常運行。

2020 年第三季度， 71% 的零售網站訪問是通過手機進行的，這轉化為美國 56% 的在線購物訂單。 此外，如果公司的移動版本設計不佳，甚至40% 的用戶也會轉向競爭對手。

確保您的網站在手機上看起來和在桌面上一樣好。 這意味著使用響應式網頁設計等技術並分析您的內容在手機上的呈現方式。

一個常見的問題是沒有為移動用戶調整佈局，沒有顯示大型產品圖像，將其餘基本信息向下推，或者上傳太小而無法在較小屏幕上閱讀的文本。

移動友好性也是Bing和Google的排名因素。 這意味著如果您的網站沒有針對手機進行優化，它可能會直接導致排名較低。

您可以使用Google或Bing 的移動友好測試等工具來更深入地了解您的移動版本。

安全

當客戶使用電子商務網站時，他們可能需要使用他們的信用卡信息或家庭住址。 因此，讓他們覺得自己可以安全地做到這一點對他們來說至關重要。

電子商務網站的安全必備功能包括：

• TLS證書，
• 支付網關集成，
• 兩因素身份驗證。

TLS （以前稱為 SSL）確保客戶端和服務器之間的數據加密通信。 TLS 在 HTTPS 協議中用於添加 HTTP 不提供的安全層。

瀏覽器在用戶進入 HTTP 網站時會發出警告。

該警告可能足以為用戶創造負面體驗並阻止他們進入您的網站。 此外，HTTPS 被視為排名因素，因此使用 HTTP 協議可能會直接損害您的排名。

您還需要考慮實施支付網關集成。 它允許您在您的網站和用戶之間安全地傳輸財務詳細信息，例如信用卡或借記卡信息。

增強站點安全性的另一個步驟是實施雙因素身份驗證。 這樣，當用戶在您的平台上登錄他們的帳戶時，他們需要提供兩條信息來驗證他們的身份。 例如，他們需要輸入密碼和發送到手機的代碼。

雙重身份驗證允許您通過確保登錄的人確實是帳戶的所有者來保護用戶的帳戶。

斷貨策略

擁有處理缺貨產品的防彈策略是您在開展電子商務業務時需要考慮的必備步驟。 特別是對於大型電子商務網站，產品的數量及其可用性可能會經常變化，因此必須制定明確的策略來跟踪缺貨產品。

根本問題是產品是暫時缺貨還是永久缺貨。

暫時斷貨的對策

不要刪除或重定向產品暫時缺貨的頁面。 當產品重新有貨時將其撤消可能會使 Google 感到困惑，並且您需要一段時間才能恢復排名。

相反，請考慮哪個選項對用戶最有用。 例如，他們可能希望在產品再次有貨時收到通知，或者您可以包含有關產品在不同位置的可能可用性的信息。

此外，您應該考慮在架構標記中將 ItemAvailability 設置為OutOfStock或允許人們在內部搜索中過濾缺貨產品等選項。

永久斷貨策略

處理永久停產的產品可能需要更多的工作，並且高度依賴於頁面的價值。 例如，如果有許多指向它的外部鏈接或它產生流量，則該頁面可能很有價值。 永久停產產品的解決方案包括重定向到類似頁面或設置 404 或 410 代碼。

不過，請記住，重定向可能會讓用戶和搜索引擎機器人感到困惑。 因此，您應該始終通知用戶重定向發生的原因，並仔細考慮您是否重定向到密切相關的頁面。 如果您重定向到在語義和功能上不相關的頁面，機器人可能會將其視為軟 404，這意味著它們不會遵循重定向，而是將原始頁面視為 404。

從用戶的角度來看必須具備的功能

過濾器

過濾器可幫助用戶縮小產品範圍並輕鬆找到所需的內容。 例如，您可以應用過濾器並僅搜索特定的鞋碼和價格範圍，而不是瀏覽網站上的所有鞋。

希克定律說明了過濾器對用戶的重要性。 它指出，做出決定所需的時間隨著選擇的增加呈對數增加。 因此，您擁有的產品越多，用戶決定和購買商品的時間就越長。

因此，添加過濾產品的選項可以幫助您的客戶瀏覽您的網站并快速找到他們需要的東西。

不幸的是，過濾器可能會導致創建重複的內容。 每次應用過濾器時，都會將條件保存在 URL 地址中，從而導致許多不同的 URL 指向同一個產品。

一個好的做法是在索引中添加一個指向您想要的產品頁面的規範標籤，或者通過在robots.txt 文件中禁止它來防止搜索引擎機器人抓取過濾後的 URL 。

購物車

購物車是用戶發現他們喜歡的產品和實際購買之間的一個步驟。 因此，如果您不想讓用戶感到沮喪，導致他們放棄購物車，那麼提供一個易於使用且設計良好的購物車是必須的。

當談到購物車時，您需要在您的網站上包含兩個重要元素：

• 每個項目旁邊的“添加到購物車”按鈕，以及
• 頁面右上角的購物車圖標。

這兩個元素都應該位於用戶直觀的位置。

當用戶已經選擇了產品並準備購買時，與購物車設計相關的一些因素可能會決定購買的成敗。

一個精心設計的購物車應該包括：

• 用戶添加到購物車的商品數量，
• 包含詳細信息的產品列表，例如價格、顏色、尺寸、數量、
• 刪除或編輯項目的選項，
• 運輸信息和付款方式，
• 包括送貨在內的所有物品的總成本，
• 一個易於找到的結帳按鈕。

相關項目

“相關項目”或“您可能還喜歡”部分非常不言自明。 它對用戶很有用，並且可能會增加您的銷售額。

您只需要確保這些項目實際上與產品相關。 與購買者的意圖無關的隨機產品令人困惑而不是有幫助。

附帶說明一下，相關項目部分通常嚴重依賴 JavaScript，這可能會導致抓取和索引問題。 要了解更多信息，請查看我們的 JavaScript SEO 終極指南。

詳細而清晰的信息

為了建立對貴公司的信任，您需要向客戶提供透明的信息。

第一步是提供有關產品本身的所有必要信息。 詳細信息包括優質圖片、價格、可用性以及用戶成功購買所需的所有商品特定信息，例如顏色、尺寸、類型等。

此外，您的業務的所有一般規則也需要透明且易於查找。 它們包括但不限於：

• 退貨政策，
• 運輸選項和費用，
• 隱私政策，
• 聯繫方式。

不要隱藏任何信息。 49%的廢棄購物車是隱藏的額外費用。 如果您希望用戶對您的網站有良好的體驗，請確保所有細節都是準確的。

此外，展示特定於您的業務的信息的一個好方法是包含一個常見問題部分。

包起來

仔細看看搜索引擎和用戶如何看待您的網站並分析您缺少哪些功能。

請記住，您的網站需要對用戶有所幫助。 因此，請確保它易於導航，包含所有基本詳細信息，並且用戶可以從每台設備訪問您的網站。