E-Ticaret Web Sitesinde Olması Gereken En İyi 11 Özellik

E-Ticaret pazarının hızla büyümesiyle, 2040 yılına kadar satın almaların %95'inin çevrimiçi olacağı tahmin ediliyor.

Dışarıdaki rekabetin sert olması şaşırtıcı değil. Müşteriler, aralarından seçim yapabilecekleri daha fazla seçeneğe ve olanaklara sahiptir.

Küçük bir ayrıntı bile müşterilerin karar verme sürecini etkileyebileceğinden, iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamak için ekstra çaba sarf etmek ve sitenizin ihtiyacınız olan her şeye sahip olduğundan emin olmak çok önemlidir.

Bu nedenle , rekabetçi kalmak için her e-ticaretin web sitesinde içermesi gereken tüm unsurları kapsayacak şekilde tasarlanmış, sahip olunması gereken bu özellikler listesini oluşturdum .

Bu özellikler web sitenize nasıl yardımcı olabilir?

Kullanıcılar bir ürün satın almak için bir yolculuğa çıkarlar. Yol boyunca, bu yolculuğu bitirmelerini engelleyecek sorunlarla karşılaşabilirler.

Olması gereken e-ticaret özellikleri burada devreye giriyor. Aşağıdakilerden emin olarak web sitenize yardımcı olabilirler:

• Kullanıcılar web sitenizi arama motorlarında kolayca bulabilir ve
• Web siteniz iyi bir deneyim sağlar ve kullanıcıları kalmaya ve satın almaya teşvik eder.

Bazı özellikler SEO ile ilgilidir. Arama motoru botlarının sayfanızı taramasına ve dizine eklemesine ve arama sonuçlarında üst sıralarda yer almasına yardımcı olacak teknik unsurları içerirler.

Diğer özellikler kullanıcı deneyimine odaklanır.

Kullanıcı deneyimi (UX) , kullanıcıların bir ürün veya hizmetle (SEO, bir web sitesi durumunda) sahip olduğu deneyimi tanımlar. UX, kullanıcıların bir ürünle nasıl etkileşime girdiğine bakar ve ürünle ilgili algılarını analiz eder. Aşağıdaki gibi faktörleri içerir:

• Kullanılabilirlik,
• arzu edilirlik,
• Sitenin değeri.

Bir şirket ve bir müşteri arasındaki tüm etkileşimler sırasında harika bir kullanıcı deneyimi şarttır, ancak e-Ticaret için önemli adımlardan biri, bir web sitesi tasarlarken UX'i düşünmektir. Kullanımı kolay ve kullanıcılar için çekici olmalıdır.

Hem arama motorlarının hem de kullanıcıların bakış açıları, sahip olunması gereken tüm özellikleri belirlemek için gereklidir.  

Harika bir kullanıcı deneyimine sahip bir web siteniz olabilir, ancak yine de bir arama motorunda bulmak zor olabilir.

Veya arama motorları için kusursuz bir şekilde optimize edilmiş ancak kullanıcılara yardımcı olmayan bir siteniz olabilir.

Web sitelerini UX ve arama motorları için optimize etmek el ele gider. Bu nedenle, sahip olunması gereken e-ticaret özelliklerinden bazıları her iki kategoriye de girer.

SEO için sahip olunması gereken e-ticaret özellikleri

E-Ticaret için yapılandırılmış veriler

Yapılandırılmış veriler, arama motorlarına içeriğiniz hakkında ek bilgiler ve ipuçları vererek sayfanızın bağlamını daha iyi anlamalarına yardımcı olur. Hem Google'ın hem de Bing'in yapılandırılmış veriler ve uygulama yöntemleriyle ilgili yönergeleri vardır.

Yapılandırılmış verilerle , standart mavi bağlantıların yanı sıra kullanıcılar arama sonuçları sayfasında zengin sonuçlar görebilir. Birincil faydaları, Tıklama Oranını (TO) artırmaktır.

Milestone Research , kullanıcıların SERP'e tıklamalarını inceledi. 4,5 milyon sorguyu analiz ettikten sonra, sonuçlar, aramaların %41'inin standart sonuçların tıklanmasıyla, kullanıcıların ise %58'inin zengin sonuçları tıkladığını gösterdi .

İhtiyacınız olan yapılandırılmış veri türü, web sitenizin içeriğine bağlıdır, ancak e-Ticaret için en önemli iki tanesi şunlardır:

• Ürün ve
• gözden geçirin .

Ürün türü, arama sonucu sayfasında ürün hakkında, örneğin fiyatı ve bulunabilirliği gibi ayrıntılı bilgileri sunmanıza olanak tanır.

İnceleme türü, birçok kullanıcının yorumlarını ve birleşik puanlarını derecelendirme yıldızları şeklinde göstermenize olanak tanır. Zengin sonuçlar olarak sunulabilir veya Google Bilgi Panellerine dahil edilebilirler.

Daha değerli yapılandırılmış veri türlerini Google'ın belgelerinde bulabilirsiniz . Ancak, kendinizi yalnızca bir e-Ticaret web sitesi için önerilenlerle sınırlamamalısınız. Örneğin, bir blog bölümünüz varsa, makalelere özel yapılandırılmış verileri uygulamayı düşünmelisiniz.

Site Haritaları

Site haritası, sayfalarınız, resimleriniz, videolarınız ve bunlar arasındaki ilişkiler hakkında bilgi içeren bir dosyadır. Amacı, arama motoru botlarının web sitenizi keşfetmesine, taramasına ve dizine eklemesine yardımcı olmaktır.

Site haritaları zorunlu değildir, ancak kesinlikle faydalıdırlar. Bir site haritası kullanarak, arama motoru botlarına hangi sayfaların dizine eklenmesini istediğinizi gösterebilirsiniz ve bu özellikle büyük bir web siteniz varsa yardımcı olur.

Yönergeleri izlemeyi ve yalnızca arama motorlarının site haritanıza dizine eklemesini istediğiniz URL'leri eklemeyi unutmayın.

Manuel veya otomatik olarak bir site haritası oluşturabilirsiniz. Ancak, büyük bir e-ticaret sitesinde, optimize edilmiş site haritaları oluşturmak için otomatik bir mekanizmaya sahip olmak tercih edilir .

e-Ticaret sayfaları dinamik olarak oluşturulur, yeni ürünler ortaya çıkar ve stokları tükenir. Bu nedenle, site haritanızı güncel tutmak, büyük bir e-Ticaret web sitesini yönetmenin önemli bir adımıdır.

Otomatik olarak bir site haritası oluşturmak için çoğu e-ticaret platformu tarafından sağlanan yerleşik seçenekleri kullanabilir veya bir üçüncü taraf aracı kullanabilirsiniz. Site haritasının nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi için Google'ın belgelerini ziyaret edebilirsiniz .

Hem SEO hem de kullanıcılar için olmazsa olmaz özellikler

Kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeler

Brightlocal'a göre, müşterilerin %87'si çevrimiçi yorumları okuyor.

Kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeler, kullanıcıların ürünlere olan güvenini artırmak ve onları satın almaya teşvik etmek için sahip olunması gereken bir özelliktir. Kullanıcılar, fiziksel mağazalardaki ürünlere yakından bakabilir, ancak çevrimiçi sipariş verirken resimlere ve açıklamalara güvenmeleri gerekir. Bu nedenle incelemeler, kullanıcıların web sitenizde bulabilecekleri ürün hakkında en güvenilir bilgi kaynağıdır. Aslında, bir ürün en az beş yoruma sahipse, bir müşterinin onu satın alma olasılığı %270 artar.

Kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeleri eklemek için, e-ticaret platformunuz tarafından sağlanan seçenekleri kullanabilir ve kullanıcıların bunları doğrudan terk etmesine veya Yelp gibi üçüncü taraf platformları web sitenize entegre etmek için eklentileri kullanmasına izin verebilirsiniz.

Kullanıcı tarafından oluşturulan incelemelerin Google için de önemli olduğunu bilmeniz gerekir. 2021'de Google, bazı sayfalarda bulabileceğiniz ince içeriğin ötesine geçen yüksek kaliteli incelemelerle sayfaları ortaya çıkarmaya odaklanan bir algoritma güncellemesi sundu.

Dahili gezinme

Navigasyon, hem arama motorlarının hem de kullanıcıların bakış açısından önemlidir.

Hiç bir web sitesini ziyaret ettiniz ve ihtiyacınız olan bilgiyi bulamadığınız için hayal kırıklığına uğradınız mı?

Sezgisel olmayan gezinme, kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyebilir ve muhtemelen insanları web sitenizi kullanmaktan caydırabilir.

Ayrıca arama motoru botları buldukları bağlantıları tarayarak ve takip ederek sayfaları keşfederler. Arama motoru botlarının gezinmesi kolay değilse, web sitenizdeki bazı sayfaları bulamayabilirler . Bir zincirleme reaksiyon gibi, botlar bulamadıkları içeriği taramaz ve dizine eklemez ve sonuç olarak arama sonuçlarında görünmez.

Dahili gezinmeyi tasarlarken iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:

• Kullanıcıların sitenizde ihtiyaç duyduklarını hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olmak için bir arama çubuğu ekleyin,
• İç bağlantıları takip ederek tüm ürünlerin kolayca bulunabildiğinden emin olun,
• Kullanıcıların ve botların web sitenizin yapısını daha iyi anlamasına yardımcı olmak için kırıntıları kullanın ,
• Güçlü bir şekilde JavaScript'e güvenerek gezinmekten kaçının . Botlar tıklayamaz veya kaydıramaz ve içeriğinizi bulmanın tek yolu, örneğin sonsuz kaydırma ise, keşfedemez.

Mobil uyumluluk

E-Ticaret web sitenizin başarılı olmasını istiyorsanız, mobil sürümünüzün doğru çalıştığından emin olmanız gerekir.

2020'nin üçüncü çeyreğinde, perakende web sitelerine yapılan ziyaretlerin %71'i , ABD'de çevrimiçi alışveriş siparişlerinin %56'sına dönüşen cep telefonları üzerinden gerçekleşti. Ayrıca, şirketin kötü tasarlanmış bir mobil sürümü varsa, kullanıcıların %40'ı bile rakiplere geçiyor.

Web sitenizin bir cep telefonunda masaüstünde olduğu kadar iyi göründüğünden emin olun. Duyarlı Web Tasarımı gibi teknikleri kullanmak ve içeriğinizin telefonda işlenme şeklini analiz etmek anlamına gelir.

Yaygın bir sorun, mobil kullanıcılar için düzeni ayarlamamak ve önemli bilgilerin geri kalanını aşağı iten büyük ürün resimleri göstermemek veya daha küçük ekranlarda okunamayacak kadar küçük metinler yüklemektir.

Mobil uyumluluk, hem Bing hem de Google için bir sıralama faktörüdür . Bu, web siteniz cep telefonları için optimize edilmemişse, daha düşük bir sıralamaya doğrudan katkıda bulunabileceği anlamına gelir.

Mobil sürümünüz hakkında daha fazla bilgi edinmek için Google'ın veya Bing'in mobil uyumlu testi gibi araçları kullanabilirsiniz .

Güvenlik

Müşteriler bir e-ticaret web sitesi kullandıklarında, kredi kartı bilgilerini veya ev adreslerini kullanmaları gerekebilir. Bu nedenle, güvenli bir şekilde yapabileceklerini hissetmeleri onlar için çok önemlidir.

E-Ticaret web siteleri için sahip olması gereken güvenlik özellikleri şunları içerir:

• TLS sertifikası,
• Ödeme Ağ Geçidi Entegrasyonu,
• İki faktörlü kimlik doğrulama.

TLS (önceden SSL olarak bilinir), istemci ile sunucu arasında verilerin şifreli iletişimini sağlar. TLS, HTTP'nin sağlamadığı bir güvenlik katmanı eklemek için HTTPS protokolünde kullanılır.

Tarayıcılar, bir HTTP web sitesine girerken kullanıcıları uyarır.

Uyarı, kullanıcılar için olumsuz bir deneyim yaratmak ve onları web sitenize girmekten uzak tutmak için yeterli olabilir. Ek olarak, HTTPS bir sıralama faktörü olarak kabul edilir, bu nedenle HTTP protokolünü kullanmak sıralamanıza doğrudan zarar verebilir.

Ayrıca Ödeme Ağ Geçidi Entegrasyonlarını uygulamayı da düşünmeniz gerekir . Kredi kartı veya banka kartı bilgileri gibi finansal bilgileri web siteniz ve kullanıcılar arasında güvenli bir şekilde aktarmanıza olanak tanır.

Sitenizdeki güvenliği artırmak için ek bir adım, iki faktörlü kimlik doğrulama uygulamaktır . Bu şekilde, kullanıcılar platformunuzda hesaplarına giriş yaptıklarında, kimliklerini doğrulamak için iki parça bilgi sağlamaları gerekir. Örneğin, şifrelerini ve telefonlarına gönderilen bir kodu yazmaları gerekiyor.

İki faktörlü kimlik doğrulama, oturum açan kişinin gerçekten hesabın sahibi olmasını sağlayarak kullanıcılarınızın hesaplarını korumanıza olanak tanır.

Stokta olmayan ürünler stratejisi

Stokta olmayan ürünleri ele almak için kurşun geçirmez bir stratejiye sahip olmak, bir e-ticaret işine başlarken göz önünde bulundurmanız gereken olmazsa olmaz bir adımdır. Özellikle ürün sayısının ve bulunabilirliğinin sık sık değişebileceği büyük e-ticaret web sitelerinde, stokta olmayan ürünleri takip etmek için net bir stratejiye sahip olmak çok önemlidir.

Temel soru, ürünün geçici veya kalıcı olarak stokta olup olmadığıdır.

Geçici olarak stokta olmayan ürünler için strateji

Geçici olarak stokta olmayan ürünler içeren sayfaları silmeyin veya yönlendirmeyin. Ürün tekrar stoğa girdiğinde bunu tersine çevirmek Google'ın kafasını karıştırabilir ve sıralamanızı geri almanız biraz zaman alacaktır.

Bunun yerine, hangi seçeneğin kullanıcılar için en yararlı olacağını düşünün. Örneğin, ürün tekrar stoğa girdiğinde bilgilendirilmek isteyebilirler veya belki de ürünün farklı bir yerde bulunma olasılığı hakkında bilgi ekleyebilirsiniz.

Ek olarak, şema işaretlemenizde ItemAvailability'yi OutOfStock olarak ayarlamak veya insanların dahili aramanızda stokta olmayan ürünleri filtrelemesine izin vermek gibi seçenekleri göz önünde bulundurmalısınız .

Kalıcı olarak stokta olmayan ürünler için strateji

Kalıcı olarak durdurulan ürünlerle uğraşmak daha fazla çalışma gerektirebilir ve büyük ölçüde sayfanın değerine bağlıdır. Sayfa, örneğin, ona işaret eden çok sayıda harici bağlantı varsa veya trafik oluşturuyorsa değerli olabilir. Kalıcı olarak durdurulan ürünler için çözümler, benzer bir sayfaya yönlendirmeyi veya 404 veya 410 kodunu ayarlamayı içerir.

Yine de, yeniden yönlendirmenin hem kullanıcılar hem de arama motoru botları için kafa karıştırıcı olabileceğini unutmayın. Bu nedenle, yönlendirmenin neden gerçekleştiğini kullanıcılara her zaman bildirmeli ve yakından alakalı sayfalara yönlendirme yapıyorsanız dikkatlice düşünmelisiniz. Anlamsal ve işlevsel olarak ilişkili olmayan bir sayfaya yönlendirme yaparsanız, botlar bunu Soft 404 olarak değerlendirebilir, yani yönlendirmeyi takip etmeyecekler, orijinal sayfayı 404 olarak değerlendireceklerdir.

Kullanıcının bakış açısından sahip olması gereken özellikler

filtreler

Filtreler, kullanıcıların ürünleri daraltmasına ve aradıklarını kolayca bulmasına yardımcı olur. Örneğin, bir web sitesindeki tüm ayakkabılara bakmak yerine filtreler uygulayabilir ve yalnızca belirli ayakkabı bedenleri ve fiyat aralıkları için arama yapabilirsiniz.

Hick yasası , filtrelerin kullanıcılar için ne kadar hayati olduğunu gösterir. Seçimlerin artmasıyla karar verme süresinin logaritmik olarak arttığını belirtir. Bu nedenle, ne kadar çok ürününüz varsa, kullanıcıların bir öğeye karar vermesi ve satın alması o kadar uzun sürer.

Bu nedenle , ürünleri filtreleme seçeneğini eklemek, müşterilerinizin web sitenize göz atmalarına ve ihtiyaç duyduklarını hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olabilir .

Ne yazık ki, filtreler yinelenen içerik oluşturmaya katkıda bulunabilir. Her filtre uygulandığında, ölçütler URL adresine kaydedilir ve birçok farklı URL'nin aynı ürünü göstermesine neden olur.

İyi bir uygulama, dizinde olmasını istediğiniz ürün sayfasını işaret eden bir kurallı etiket eklemek veya robots.txt dosyasında izin vermeyerek arama motoru botlarının filtrelenen URL'leri taramasını engellemektir .

Alışveriş Sepeti

Alışveriş sepeti, kullanıcının beğendiği bir ürünü fark etmesi ile gerçekten satın alması arasındaki adımdır. Bu nedenle, kullanıcılarınızı hayal kırıklığına uğratıp sepeti terk etmelerine neden olmak istemiyorsanız, kullanımı kolay ve iyi tasarlanmış bir alışveriş sepeti sağlamanız şarttır.

Alışveriş sepeti söz konusu olduğunda, web sitenize eklemeniz gereken iki önemli unsur vardır:

• Her bir ürünün yanındaki "Sepete Ekle" düğmesi ve
• Sayfanın sağ üst köşesindeki alışveriş sepeti simgesi.

Her iki öğe de kullanıcı için sezgisel bir konumda olmalıdır.

Bir kullanıcı ürünü zaten seçtiğinde ve satın almaya hazır olduğunda, alışveriş sepeti tasarımıyla ilgili bazı faktörler bir satın alma işlemini gerçekleştirebilir veya bozabilir.

İyi tasarlanmış bir alışveriş sepeti şunları içermelidir:

• kullanıcının alışveriş sepetine eklediği ürün sayısı,
• ayrıntıları içeren ürünlerin listesi, örneğin fiyatı, rengi, boyutu, miktarı,
• öğeyi kaldırma veya düzenleme seçeneği,
• kargo bilgileri ve ödeme seçenekleri,
• teslimat dahil tüm kalemlerin toplam maliyeti,
• Bulması kolay bir ödeme düğmesi.

İlgili öğeler

"İlgili öğeler" veya "Beğenebilirsiniz" bölümü oldukça açıklayıcıdır. Kullanıcılar için faydalıdır ve muhtemelen satışlarınızı artırabilir.

Sadece öğelerin gerçekten ürünle ilgili olduğundan emin olmanız gerekir. Alıcının amacı ile ilgisi olmayan rastgele ürünler, yardımcı olmaktan çok kafa karıştırıcıdır.

Bir yandan not olarak, ilgili öğeler bölümü genellikle JavaScript'e dayanır ve bu da tarama ve dizine ekleme ile ilgili sorunlara neden olabilir. Bununla ilgili daha fazla bilgi edinmek için, JavaScript SEO için Nihai Kılavuzumuza göz atın.

Detaylı ve net bilgi

Şirketinize güven oluşturmak için müşterilerinize şeffaf bilgiler sağlamanız gerekir.

İlk adım, ürünlerin kendileri hakkında gerekli tüm bilgileri sağlamaktır. Ayrıntılar, kaliteli resimler, fiyat, bulunabilirlik ve kullanıcının başarılı bir satın alma işlemi gerçekleştirmesi için gereken tüm ürüne özel bilgileri, örneğin renk, boyut, tür vb. içerir.

Ek olarak, işletmenizin tüm genel kurallarının şeffaf ve bulunması kolay olması gerekir. Aşağıdakileri içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:

• İade politikasi,
• Nakliye seçenekleri ve maliyetleri,
• Gizlilik Politikası,
• İletişim detayları.

Hiçbir bilgiyi saklamayın. Gizli ekstra maliyetler , terk edilen alışveriş sepetinin %49'undan sorumludur . Kullanıcıların web sitenizle iyi bir deneyim yaşamasını istiyorsanız, tüm ayrıntıların kesin olduğundan emin olun.

Ek olarak, işinize özel bilgileri sunmanın iyi bir yolu, bir Sıkça Sorulan Sorular bölümü eklemektir.

toparlamak

Arama motorlarının ve kullanıcıların sitenizi nasıl algılayabileceğine daha yakından bakın ve hangi özelliklerin eksik olduğunu analiz edin.

Web sitenizin kullanıcılara yardımcı olması gerektiğini unutmayın. Bu nedenle, gezinmenin kolay olduğundan, gerekli tüm ayrıntıların dahil edildiğinden ve kullanıcıların web sitenize her cihazdan erişebildiğinden emin olun.