Le 11 migliori funzionalità del sito Web di e-commerce indispensabili

Con il mercato dell'eCommerce in rapida crescita, si stima che entro il 2040 il 95% degli acquisti avverrà online.

Non sorprende che la concorrenza là fuori sia dura. I clienti hanno più opzioni e possibilità tra cui scegliere.

Poiché anche un minimo dettaglio potrebbe influenzare il processo decisionale dei clienti, è essenziale impegnarsi in più e assicurarsi che il tuo sito abbia tutto ciò di cui hai bisogno per fornire una buona esperienza utente.

Ecco perché ho creato questo elenco di funzionalità indispensabili progettate per coprire tutti gli elementi che ogni eCommerce dovrebbe includere sul proprio sito Web per rimanere competitivo.

In che modo queste funzionalità possono aiutare il tuo sito web

Gli utenti compiono un viaggio per acquistare un prodotto. Lungo la strada, potrebbero incontrare problemi che impediranno loro di finire quel viaggio.

È qui che entrano in gioco le funzionalità di eCommerce indispensabili. Possono aiutare il tuo sito web assicurandosi che:

• Gli utenti possono trovare facilmente il tuo sito web nei motori di ricerca e
• Il tuo sito web offre una buona esperienza e incoraggia gli utenti a rimanere e ad effettuare l'acquisto.

Alcune delle funzionalità sono legate alla SEO. Includono gli elementi tecnici per aiutare i bot dei motori di ricerca a scansionare e indicizzare la tua pagina e posizionarsi in alto nei risultati di ricerca.

Altre funzionalità si concentrano sull'esperienza dell'utente.

L'esperienza utente (UX) descrive l'esperienza che gli utenti hanno con un prodotto o servizio (nel caso di SEO, un sito web). UX esamina il modo in cui gli utenti interagiscono con un prodotto e ne analizza la percezione. Include fattori come:

• usabilità,
• desiderabilità,
• Valore del sito.

Un'ottima esperienza utente è essenziale durante tutte le interazioni tra un'azienda e un cliente, ma uno dei passaggi cruciali per l'eCommerce è considerare l'UX durante la progettazione di un sito web. Deve essere facile da usare e attraente per gli utenti.

Sia il punto di vista dei motori di ricerca che quello degli utenti sono essenziali per determinare tutte le funzionalità indispensabili.  

Potresti avere un sito Web con un'esperienza utente eccezionale, ma potrebbe essere comunque difficile da trovare in un motore di ricerca.

Oppure potresti avere un sito perfettamente ottimizzato per i motori di ricerca ma non utile per gli utenti.

L'ottimizzazione dei siti Web per UX e motori di ricerca va di pari passo. Ecco perché alcune delle funzionalità di eCommerce indispensabili rientrano in entrambe le categorie.

Funzionalità di eCommerce indispensabili per la SEO

Dati strutturati per eCommerce

I dati strutturati aiutano i motori di ricerca a comprendere meglio il contesto della tua pagina fornendo loro ulteriori informazioni e indizi sui tuoi contenuti. Sia Google che Bing hanno linee guida relative ai dati strutturati e ai metodi di implementazione.

Con i dati strutturati , oltre ai link blu standard, gli utenti possono visualizzare risultati multimediali nella pagina dei risultati di ricerca. Il loro principale vantaggio è l'aumento della percentuale di clic (CTR).

Milestone Research ha studiato i clic degli utenti su SERP. Dopo aver analizzato 4,5 milioni di query, i risultati hanno mostrato che il 41% delle ricerche termina con un clic sui risultati standard, mentre gli utenti fanno clic sui risultati multimediali il 58% delle volte .

Il tipo di dati strutturati di cui hai bisogno dipende dal contenuto del tuo sito web, ma i due più importanti per l'eCommerce sono:

• Prodotto , e
• Revisione .

Il tipo di prodotto consente di presentare informazioni dettagliate sul prodotto nella pagina dei risultati di ricerca, ad esempio il prezzo e la disponibilità.

Il tipo di recensione ti consente di mostrare le recensioni e i punteggi combinati di molti utenti sotto forma di stelle di valutazione. Possono essere presentati come risultati multimediali o inclusi nei Riquadri della conoscenza di Google.

Puoi trovare tipi di dati strutturati più preziosi nella documentazione di Google . Tuttavia, non dovresti limitarti solo a quelli consigliati per un sito di eCommerce. Ad esempio, dovresti prendere in considerazione l'implementazione di dati strutturati specifici per gli articoli se hai una sezione blog.

Mappe del sito

Una mappa del sito è un file che include informazioni sulle tue pagine, immagini, video e le relazioni tra di loro. Il suo scopo è aiutare i robot dei motori di ricerca a scoprire, scansionare e indicizzare il tuo sito web.

Le mappe dei siti non sono obbligatorie, ma sono sicuramente vantaggiose. Usando una mappa del sito, puoi mostrare ai bot dei motori di ricerca quali pagine vuoi avere indicizzato, e questo aiuta soprattutto se hai un sito web di grandi dimensioni.

Ricordati di seguire le linee guida e di inserire solo gli URL che desideri che i motori di ricerca indicizzino nella tua mappa del sito.

Puoi generare una mappa del sito manualmente o automaticamente. Tuttavia, con un grande sito di eCommerce, è preferibile disporre di un meccanismo automatizzato per la generazione di mappe del sito ottimizzate .

Le pagine di eCommerce vengono generate dinamicamente, vengono visualizzati nuovi prodotti ed esauriscono le scorte. Pertanto, mantenere aggiornata la tua mappa del sito è un passaggio essenziale nella gestione di un grande sito di eCommerce.

Per generare automaticamente una mappa del sito, puoi utilizzare le opzioni integrate fornite dalla maggior parte delle piattaforme di eCommerce o utilizzare uno strumento di terze parti. Per ulteriori informazioni su come generare una mappa del sito, puoi visitare la documentazione di Google .

Funzionalità indispensabili sia per SEO che per utenti

Recensioni generate dagli utenti

Secondo Brightlocal, l' 87% dei clienti legge le recensioni online.

Le recensioni generate dagli utenti sono una caratteristica indispensabile per aumentare la fiducia degli utenti nei prodotti e incoraggiarli all'acquisto. Gli utenti possono guardare da vicino gli articoli nei negozi fisici, ma devono fare affidamento su immagini e descrizioni quando ordinano online. Ecco perché le recensioni sono la fonte più credibile di informazioni sul prodotto che gli utenti possono trovare sul tuo sito web. Infatti, se un prodotto ha almeno cinque recensioni, la probabilità che un cliente lo acquisti aumenta del 270%.

Per aggiungere recensioni generate dagli utenti, puoi utilizzare le opzioni fornite dalla tua piattaforma di eCommerce e consentire agli utenti di lasciarle direttamente o utilizzare plug-in per integrare piattaforme di terze parti come Yelp sul tuo sito web.

Devi sapere che le recensioni generate dagli utenti sono importanti anche per Google. Nel 2021, Google ha introdotto un aggiornamento dell'algoritmo incentrato sulla visualizzazione di pagine con recensioni di alta qualità che vanno oltre il contenuto sottile che puoi trovare su alcune pagine.

Navigazione interna

La navigazione è essenziale sia dal punto di vista dei motori di ricerca che degli utenti.

Hai mai visitato un sito Web e ti sei sentito frustrato perché non riuscivi a trovare le informazioni di cui avevi bisogno?

Una navigazione non intuitiva può influire negativamente sull'esperienza dell'utente e forse scoraggiare le persone dall'utilizzare il tuo sito web.

Inoltre, i bot dei motori di ricerca scoprono le pagine eseguendo la scansione e seguendo i link che trovano. Se la navigazione non è facile da seguire per i bot dei motori di ricerca, potrebbero non trovare alcune pagine del tuo sito web . Come una reazione a catena, i bot non eseguiranno la scansione e indicizzeranno i contenuti che non hanno trovato e, di conseguenza, non verranno visualizzati nei risultati di ricerca.

Alcune delle buone pratiche durante la progettazione della navigazione interna sono:

• Includere una barra di ricerca per aiutare gli utenti a trovare rapidamente ciò di cui hanno bisogno sul tuo sito,
• Assicurati che tutti i prodotti siano facilmente reperibili seguendo i link interni,
• Usa i breadcrumb per aiutare gli utenti e i bot a comprendere meglio la struttura del tuo sito web,
• Evita di fare affidamento su JavaScript per la navigazione . I bot non possono fare clic o scorrere e non saranno in grado di scoprire i tuoi contenuti se l'unico modo per trovarli è, ad esempio, lo scorrimento infinito.

Mobile-friendly

Se vuoi che il tuo sito eCommerce abbia successo, devi assicurarti che la tua versione mobile funzioni correttamente.

Nel terzo trimestre del 2020, il 71% delle visite ai siti Web di vendita al dettaglio è avvenuto tramite telefoni cellulari , che si sono convertiti al 56% degli ordini di acquisto online negli Stati Uniti. Inoltre, anche il 40% degli utenti passa alla concorrenza se l'azienda dispone di una versione mobile mal progettata.

Assicurati che il tuo sito web abbia un bell'aspetto su un telefono cellulare come su un desktop. Significa utilizzare tecniche come Responsive Web Design e analizzare il modo in cui i tuoi contenuti vengono visualizzati sul telefono.

Un problema comune è la mancata regolazione del layout per gli utenti mobili e la visualizzazione di immagini di prodotti di grandi dimensioni che spingono verso il basso il resto delle informazioni essenziali o il caricamento di testo troppo piccolo per essere letto su schermi più piccoli.

La compatibilità con i dispositivi mobili è anche un fattore di ranking sia per Bing che per Google . Significa che se il tuo sito web non è ottimizzato per i telefoni cellulari, potrebbe contribuire direttamente a un posizionamento più basso.

Puoi utilizzare strumenti come il test ottimizzato per dispositivi mobili di Google o Bing per ottenere maggiori informazioni sulla tua versione mobile.

Sicurezza

Quando i clienti utilizzano un sito Web di eCommerce, potrebbero dover utilizzare i dati della carta di credito o l'indirizzo di casa. Quindi è essenziale per loro sentirsi come se potessero farlo in sicurezza.

Le funzionalità indispensabili per la sicurezza per i siti Web di e-commerce includono:

• certificato TLS,
• Integrazione del gateway di pagamento,
• Autenticazione a due fattori.

TLS (precedentemente noto come SSL) garantisce la comunicazione crittografata dei dati tra il client e il server. TLS viene utilizzato nel protocollo HTTPS per aggiungere un livello di sicurezza che HTTP non fornisce.

I browser avvisano gli utenti quando accedono a un sito Web HTTP.

L'avviso potrebbe essere sufficiente per creare un'esperienza negativa per gli utenti e impedire loro di accedere al tuo sito web. Inoltre, HTTPS è considerato un fattore di ranking, quindi l'utilizzo del protocollo HTTP potrebbe danneggiare direttamente il tuo ranking.

È inoltre necessario considerare l'implementazione delle integrazioni del gateway di pagamento . Ti consente di trasferire in modo sicuro dettagli finanziari, come i dati della carta di credito o di debito, tra il tuo sito web e gli utenti.

Un ulteriore passaggio per migliorare la sicurezza sul tuo sito è l'implementazione dell'autenticazione a due fattori . In questo modo, quando gli utenti accedono al proprio account sulla tua piattaforma, devono fornire due informazioni per verificare la propria identità. Ad esempio, devono digitare la password e un codice inviato al telefono.

L'autenticazione a due fattori ti consente di proteggere gli account dei tuoi utenti assicurandoti che la persona che esegue l'accesso sia davvero il proprietario dell'account.

Strategia di prodotti esauriti

Avere una strategia a prova di proiettile per la gestione dei prodotti esauriti è un passaggio indispensabile che devi considerare quando avvii un'attività di e-commerce. Soprattutto con i grandi siti di eCommerce, dove il numero di prodotti e la loro disponibilità potrebbero cambiare frequentemente, è essenziale avere una strategia chiara per tenere traccia dei prodotti esauriti.

La domanda fondamentale è se il prodotto è esaurito temporaneamente o permanentemente.

Strategia per prodotti temporaneamente esauriti

Non eliminare o reindirizzare pagine con prodotti temporaneamente esauriti. Invertirlo quando il prodotto è di nuovo disponibile potrebbe confondere Google e ci vorrà del tempo prima che tu riesca a recuperare le tue classifiche.

Considera invece quale opzione sarebbe la più utile per gli utenti. Ad esempio, potrebbero voler essere avvisati quando il prodotto sarà di nuovo disponibile, oppure potresti includere informazioni sulla possibile disponibilità del prodotto in un luogo diverso.

Inoltre, dovresti considerare opzioni come impostare ItemAvailability to OutOfStock nel markup dello schema o consentire alle persone di filtrare i prodotti esauriti nella tua ricerca interna.

Strategia per prodotti permanentemente esauriti

La gestione di prodotti fuori produzione permanente potrebbe richiedere più lavoro ed è fortemente dipendente dal valore della pagina. La pagina potrebbe essere utile se, ad esempio, ci sono molti link esterni che puntano ad essa o genera traffico. Le soluzioni per i prodotti fuori produzione permanente includono il reindirizzamento a una pagina simile o l'impostazione di un codice 404 o 410.

Tuttavia, ricorda che il reindirizzamento potrebbe confondere sia gli utenti che i robot dei motori di ricerca. Pertanto, dovresti sempre notificare agli utenti perché si sta verificando il reindirizzamento e pensare attentamente se stai reindirizzando a pagine strettamente correlate. Se reindirizzi a una pagina che non è semanticamente e funzionalmente correlata, i bot potrebbero trattarla come un Soft 404, il che significa che non seguiranno il reindirizzamento ma tratteranno la pagina originale come un 404.

Funzionalità indispensabili dal punto di vista dell'utente

Filtri

I filtri aiutano gli utenti a restringere i prodotti e a trovare facilmente ciò che stanno cercando. Ad esempio, puoi applicare filtri e cercare solo misure di scarpe e fasce di prezzo specifiche invece di cercare tutte le scarpe su un sito web.

La legge di Hick illustra quanto siano vitali i filtri per gli utenti. Afferma che il tempo necessario per prendere una decisione aumenta logaritmicamente all'aumentare delle scelte. Pertanto, più prodotti hai, più tempo impiegherà gli utenti a decidere e acquistare un articolo.

Pertanto , l'aggiunta dell'opzione per filtrare i prodotti può aiutare i tuoi clienti a navigare nel tuo sito Web e trovare rapidamente ciò di cui hanno bisogno.

Sfortunatamente, i filtri possono contribuire a creare contenuti duplicati. Ogni volta che viene applicato un filtro, i criteri vengono salvati nell'indirizzo URL, facendo in modo che molti URL diversi puntino allo stesso prodotto.

Una buona pratica consiste nell'aggiungere un tag canonico che punta alla pagina del prodotto che si desidera nell'indice o impedire ai bot dei motori di ricerca di eseguire la scansione degli URL filtrati disabilitandolo nel file robots.txt .

Carrello della spesa

Un carrello della spesa è un passaggio tra l'utente che individua un prodotto che gli piace e lo acquista effettivamente. Pertanto, fornire un carrello della spesa facile da usare e ben progettato è un must se non vuoi frustrare i tuoi utenti, costringendoli ad abbandonare il carrello.

Quando si tratta del carrello, ci sono due elementi significativi che devi includere nel tuo sito web:

• Il pulsante "Aggiungi al carrello" accanto a ciascun articolo e
• Icona del carrello nell'angolo in alto a destra della pagina.

Entrambi gli elementi dovrebbero trovarsi in una posizione intuitiva per l'utente.

Quando un utente ha già scelto il prodotto ed è pronto per l'acquisto, alcuni fattori relativi al design del carrello degli acquisti possono creare o interrompere un acquisto.

Un carrello della spesa ben progettato dovrebbe includere:

• il numero di articoli che l'utente ha aggiunto al carrello,
• elenco di prodotti con dettagli, ad es. prezzo, colore, taglia, quantità,
• opzione per rimuovere o modificare l'elemento,
• informazioni sulla spedizione e opzioni di pagamento,
• il costo totale di tutti gli articoli con consegna inclusa,
• un pulsante di pagamento facile da trovare.

Articoli correlati

La sezione "Articoli correlati" o "Potrebbero piacerti anche" è abbastanza autoesplicativa. È utile per gli utenti e può eventualmente aumentare le tue vendite.

Devi solo assicurarti che gli articoli siano effettivamente correlati al prodotto. I prodotti casuali che non hanno nulla a che fare con l'intento dell'acquirente creano confusione piuttosto che utili.

In una nota a margine, la sezione degli elementi correlati di solito fa molto affidamento su JavaScript, che può causare problemi con la scansione e l'indicizzazione. Per saperne di più, consulta la nostra Guida definitiva al SEO JavaScript.

Informazioni dettagliate e chiare

Per creare fiducia nella tua azienda, devi fornire informazioni trasparenti ai tuoi clienti.

Il primo passo è fornire tutte le informazioni necessarie sui prodotti stessi. I dettagli includono immagini di buona qualità, prezzo, disponibilità e tutte le informazioni specifiche sull'articolo necessarie all'utente per effettuare un acquisto con successo, ad esempio colore, taglia, tipo, ecc.

Inoltre, tutte le regole generali della tua attività devono essere trasparenti e facili da trovare. Includono, ma non sono limitati a:

• Politica di ritorno,
• Opzioni e costi di spedizione,
• Politica sulla riservatezza,
• Dettagli del contatto.

Non nascondere nessuna informazione. I costi aggiuntivi nascosti sono responsabili del 49% del carrello abbandonato . Se vuoi che gli utenti abbiano una buona esperienza con il tuo sito web, assicurati che tutti i dettagli siano precisi.

Inoltre, un buon modo per presentare informazioni specifiche per la tua attività consiste nell'includere una sezione Domande frequenti .

Avvolgendo

Dai un'occhiata più da vicino a come i motori di ricerca e gli utenti potrebbero percepire il tuo sito e analizza quali funzionalità ti mancano.

Ricorda che il tuo sito web deve essere utile per gli utenti. Quindi assicurati che sia facile da navigare, che tutti i dettagli essenziali siano inclusi e che gli utenti possano accedere al tuo sito Web da ogni dispositivo.