Wie beschleunigt man ein Empfehlungsprogramm mit Voucherify, Segment, Braze und Branch?

Seit der Braze Forge, einer hervorragenden Konferenz, die von einem der führenden Unternehmen der CRM-Branche organisiert wurde, sind mehrere Wochen vergangen. Sie präsentierte, wie Braze plant, die Grenzen der Echtzeit-Marketing-Technologie in den kommenden Jahren zu erweitern, aber interessanterweise zeigte die Konferenz, wie Power-User von MarTech heute den Markt erobern. Einer von ihnen ist Pomelo Fashion, der zufällig den Braze Award von Tech Partner Use Case gewonnen hat. In diesem Artikel stellen wir vor, wie Sie das CRM-Personalisierungs-Setup (Braze, Segment, Branch, Voucherify) kopieren können, um Ihre Empfehlungskampagnen in wenigen Tagen aufzubauen.

{{KUNDE}}

{{ENDKUNDE}}

Regeln des Empfehlungsprogramms

Pomelo hat ein hochgradig personalisiertes Messaging-Erlebnis geschaffen durch:

• Streamen von Benutzerdaten in Segment.
• Erstellen relevanter Empfehlungsnachrichten in Braze.
• Verwenden von Branch-Deeplinks, um sicherzustellen, dass Benutzer auf der App-Seite und im App Store landen.
• Nutzen Sie Voucherify, um personalisierte Nachrichten zu übermitteln und die Empfehlungscodes zu verwalten.

Pomelo verwendete ein zweiseitiges Empfehlungsprogramm, das sowohl den Anwalt als auch seine Freunde belohnte. In Bezug auf die Werbelogik mussten mehrere Anforderungen erfüllt werden, um sicherzustellen, dass die Kampagne die Kundengewinnung vorantreibt:

• Friend ist kein bestehender Pomelo-Kunde.
• Freund verwendet den Code des Fürsprechers, um seinen ersten Pomelo-Kauf zu tätigen.
• Freund erhält 200 THB Rabatt auf seinen Einkauf.
• Advocate erhält JEDES MAL, wenn ein neuer Freund Kunde wird, einen 200-THB-Gutschein auf sein Konto geschickt.
• Freundesempfehlungen sollten sowohl auf Web- als auch auf mobilen Kanälen funktionieren.

Aber die eigentliche Schwierigkeit hatte mit Pomelos Größe zu tun. Als Branchenführer bedient Pomelo Millionen von Kunden in einem Dutzend verschiedener Länder. Die eigentliche Herausforderung bestand darin, die Marketing-Agilität der Empfehlungskampagne über Märkte und Teams hinweg zu starten und vor allem aufrechtzuerhalten.

API-basierte Bausteine ​​der Empfehlungskampagne

Pomelo ist davon überzeugt, dass es mit der richtigen Technologie und Marketingstrategie möglich ist, die Personalisierung reaktionsschnell und in großem Umfang umzusetzen.

Da Personalisierung heute bedeutet, große Mengen an Kundendaten zu verarbeiten und sie über spärliche Systeme und Datenbanken hinweg zu synchronisieren, ist Pomelo zu einem Power-User von API-First-Plattformen geworden.

So haben sie sie verbunden, um Folgendes zu erreichen:

• Schnellere Time-to-Market.
• Personalisierungsflexibilität.
• Traffic-Spitzen gehandhabt.

Jetzt machen wir uns die Hände schmutzig und erstellen dieses Setup neu. Bevor wir fortfahren, vergewissern Sie sich, dass Sie Folgendes bereitgestellt haben:

• Voucherify-, Braze-, Branch- und Segment-Konten (wir benötigen die API-Schlüssel).
• Postman (oder ein anderes Tool, mit dem Sie HTTP-Anforderungen senden und empfangen können). Wir werden es verwenden, um eine App und ein Backend zu simulieren, die Nachrichten austauschen.

Hinweis: Folgen Sie diesen Links, um die API-Dokumentation von Voucherify , Segment , Braze und Branch zu finden .

Hinweis: Wenn Sie Postman und den Betrieb von API-First-Plattformen im Allgemeinen auffrischen möchten, können Sie unseren Einführungsartikel besuchen .

Hinweis: Hier finden Sie die Postman-Sammlung der Anfragen, die wir in diesem Tutorial verwenden.

Schritt 1 – Benutzer plattformübergreifend auffüllen (Segment)

Bevor wir uns mit dem Entwurf der Empfehlungslogik befassen, müssen wir sicherstellen, dass die Grundlagen vorhanden sind. Das erste, was auf der Liste steht, ist die Integrität der Kundendaten – wir stellen sicher, dass ein Kunde auf jeder Plattform richtig identifiziert wird.

Stellen wir uns vor, ein neuer Benutzer meldet sich in unserem Shop an. Wir müssen diese Informationen an Braze, Branch und Voucherify weitergeben, um die Kundendaten verwertbar zu machen. Das ist eine perfekte Aufgabe für Segment. Es bietet eine kohärente Abstraktion, um Kunden zu identifizieren, ihr Verhalten an verschiedenen Berührungspunkten zu verfolgen und diese Daten an relevante Systeme zu verteilen.

Los geht's zum Segment. Wir stellen die erste Verbindung her. Die Verbindung empfängt Daten von einer App oder eigentlich ihrem Backend (Quelle) und sendet sie an Braze und Voucherify (Ziele).

Gehen Sie zu Sources , fügen Sie eine neue Quelle hinzu und wählen Sie die HTTP-API-Option. Auf diese Weise können Sie von Postman aus HTTP-Anforderungen an die Server von Segment senden. Benennen Sie die Quelle und fügen Sie optional Labels hinzu, um Quellen in Zukunft zu filtern.

Lassen Sie uns die Verbindung testen. Klicken Sie auf die Quelle und kopieren Sie Ihren Schreibschlüssel.

Öffnen Sie nun Postman und erstellen Sie eine neue API-Anfrage.

• Ändern Sie die Methode in POST .
• Setzen Sie die URL auf https://api.segment.io/v1/identify.‍
• Wählen Sie auf der Registerkarte Autorisierung Basic Auth als TYPE aus und geben Sie Ihren Segment-API-Schlüssel als Username an.
• Gehen Sie zu Body, wählen Sie Raw und JSON aus. Fügen Sie das folgende Snippet in den Text ein:

{{CODE}}

{

"userId": "[email protected]",

"Züge": {

"E-Mail": "[email protected]",

"name": "Jim Halpert"

}

}

{{ENDCODE}}

Der Einfachheit halber verwenden wir E-Mails als Kundenkennungen und E-Mail-Aliase zum Testen von Nachrichten.

Die obigen Kundendaten dienen als Beispiel. Um die Segment-API-Verbindung zu testen, müssen Sie die Benutzer-ID, die E-Mail-Adresse und den Kundennamen angeben.

Senden Sie nun die Anfrage. Wenn Sie „Erfolg“ sehen: true , öffnen Sie Debugger in Segment. Sie sollten eine Bestätigung sehen, dass Ihre Quelle Daten von Postman erhalten hat.

Nachdem die Quelle nun auf Anfragen lauscht, leiten wir sie an Braze und Voucherify weiter.

Voucherify als Ziel hinzufügen

• Gehen Sie zu Ziele und klicken Sie auf Ziel hinzufügen.
• Wählen Sie Voucherify aus dem Katalog aus und konfigurieren Sie die Integration.
• Holen Sie sich Ihre API-Schlüssel und fügen Sie sie in Segment ein. Sie finden Ihre Schlüssel in den Projekteinstellungen im Voucherify-Dashboard. Stellen Sie sicher, dass die API-URL mit Ihren Voucherify-Einstellungen übereinstimmt.
• Die Voucherify-Anwendungs-ID dient als API-Schlüssel von Segment. Voucherify Secret Key ist das API-Token von Segment.

Schalten Sie als Nächstes Ihr Ziel ein und gehen Sie zu Event Tester . Wählen Sie als Ereignistyp identifizieren und Ereignis senden aus. Auf der rechten Seite sollten Sie die Bestätigung sehen, dass Voucherify einen Testbenutzer erstellt hat. Ebenso sollten Sie den neu erstellten Testbenutzer sehen, wenn Sie im Voucherify-Dashboard zu Kunden gehen.

Fügen Sie Braze als Ziel hinzu

Das Hinzufügen eines Braze-Ziels ist ziemlich ähnlich. So könnten die Einstellungen aussehen (stellen Sie sicher, dass Ihr REST-API-Schlüssel über Benutzerdatenberechtigungen verfügt). Die benötigten Daten findest du in den App-Einstellungen in Braze.

Die letzte Aufgabe in diesem Schritt besteht nun darin, den gesamten Workflow zu aktivieren. Stellen Sie sicher, dass beide Ziele eingeschaltet sind, gehen Sie zurück zu Postman und drücken Sie erneut SENDEN. Segment erhält die Anfrage und übersetzt sie so, dass sie für Voucherify und Braze verdaulich ist. Dadurch sollte der Jim Halpert auf beiden Plattformen sichtbar sein.

Schritt 2 – Empfehlungscodes generieren (Voucherify)

Nachdem wir unsere Kunden synchronisiert haben, laden wir sie ein, am Empfehlungsprogramm teilzunehmen. Wir beginnen mit der Generierung von Empfehlungscodes mit Voucherify. Geben Sie zunächst allgemeine Details zu Ihrem Empfehlungsprogramm an.

• Erstellen Sie eine neue Empfehlungscode-Kampagne.
• Definieren Sie den Namen und das Codemuster für unser Programm (möglicherweise möchten Sie ein Präfix vergeben und irreführende Zeichen wie O, 5, I aus Empfehlungscodes entfernen).
• Legen Sie einige Zeitlimits fest, diese sind optional, aber normalerweise von großer Bedeutung für den Erfolg einer Kampagne.

Die dritte Stufe ist wesentlich. Hier müssen wir entwerfen, unter welchen Bedingungen Voucherify Menschen belohnen soll. In unserem Fall möchten wir sowohl dem Fürsprecher als auch dem Neukunden 200 THB geben, also wählen wir die doppelseitige Belohnung .

Nun zum Conversion-Event. Standardmäßig belohnt Voucherify Befürworter, wenn ihr Empfehlungscode eingelöst wird. Manchmal reicht dies jedoch nicht aus, um eine erfolgreiche Empfehlung zu erklären. Möglicherweise möchten Sie die Versand- oder Event-Rückgabefrist abwarten. Aus diesem Grund ermöglicht Ihnen Voucherify, zu diesem Zweck ein benutzerdefiniertes Ereignis zu definieren (immer wenn Voucherify ein solches Ereignis über die API erhält, wird die gültige Empfehlung gezählt).

Wir wissen, wann ein Kunde belohnt wird, aber uns fehlt immer noch die eigentliche Belohnung. Fahren Sie mit dem nächsten Bildschirm fort, um es einzurichten. Zuerst definieren wir, wie wir geworbene Freunde belohnen – in unserem Fall ist es ein Rabattcoupon im Wert von 200 THB.

An dieser Stelle sollten wir über einige Grundregeln des Programms nachdenken. Erstens sollte ein Freund nur einmal geworben werden. Zweitens möchten wir möglicherweise die Ausgaben mit minimalem Warenkorbwert für die erste Bestellung des geworbenen Kunden erhöhen. Schließlich können wir Kunden basierend auf beliebigen Attributen wie Standort oder Zahlungsmethode aus dem Programm ausschließen. Voucherify Validation Rules Builder hilft Ihnen dabei, dies mit einem einfachen Editor zu erreichen.

Lassen Sie uns die Schritte Referrer-Belohnung und Benachrichtigungen überspringen (wir kommen gleich darauf zurück) und speichern Sie die Kampagne. Auf diese Weise ist Voucherify bereit, Empfehlungscodes zu generieren.

Schritt 3 – Empfehlungscodes Benutzerprofilen zuweisen (Braze)

Es ist an der Zeit, Kunden tatsächlich zum Empfehlungsprogramm einzuladen. Rufen wir zunächst das Segment wieder auf, um mindestens zwei Benutzer zu identifizieren. Hier ist ein beispielhafter API-Aufruf:

{{CODE}}

{

"userId": "[email protected]",

"Züge": {

"email": "[email protected]",

"name": "Michael Scott"

}

}

{{ENDCODE}}

Als Nächstes erstellen wir eine Braze-Kampagne, die Voucherify aufruft, um einen eindeutigen Empfehlungscode zu erhalten, und ihn jedem neuen Benutzer zuweist. Dazu verwenden wir Connected Content.

• Erstellen Sie eine neue E-Mail-Kampagne.
• Wählen Sie Ihre Vorlage aus und erstellen Sie eine E-Mail-Kopie.
• Wechseln Sie zum HTML-Editor und fügen Sie das folgende Snippet irgendwo innerhalb des <body>-Tags (vorzugsweise zwischen den <table>-Tags) ein und ersetzen Sie die API-Anmeldeinformationen und die Kennung der Empfehlungskampagne (erhalten Sie sie von der URL im Voucherify-Dashboard).

{{CODE}}

{% zuweisen Campaign_id = {{campaign.${api_id}}} %}

{% zuweisen Kunden-ID = {{${Benutzer-ID}}} %}

{% zuweisen Quell-ID = Kampagnen-ID | anhängen: Kunden-ID %}

{% connected_content https://api.voucherify.io/v1/publications

:Methodenbeitrag

:headers { "X-App-Id": "IHRE APP-ID", "X-App-Token": "IHR APP-GEHEIMNIS" }

:body Campaign=camp_YOUR_CAMPAIGN_ID&customer={{${user_id}}}&channel=Braze&source_id={{source_id}}

:Inhaltstyp Anwendung/json

:Publikation speichern %}

{{ENDCODE}}

• Fügen Sie im HTML-Editor {{publication.voucher.code}} dort ein, wo Sie den Code anzeigen möchten.
• Richten Sie andere Parameter der Kampagne ein und speichern Sie sie.

Wir haben die geplante Lieferung mit sofortigem Versand verwendet. Sie können den E-Mail-Versand jedoch basierend auf mehreren Ereignissen und Attributen auslösen.

Sobald die Kampagne gestartet ist, geschieht Folgendes:

• Voucherify generiert einen neuen eindeutigen Empfehlungscode gemäß dem von uns definierten Muster.
• Voucherify veröffentlicht es an einen Benutzer, dessen ID mit dem Connected Content API-Aufruf gesendet wird. (Einmal veröffentlicht, wird es nicht noch einmal für einen anderen Benutzer verwendet).
• Voucherify sendet den neuen Code als Antwort auf den API-Aufruf zurück an Braze.
• Braze fügt den Code an der richtigen Stelle ein und sendet die E-Mail.

Wenn alles wie geplant funktioniert hat, sollten wir E-Mails und eindeutige Empfehlungscodes erhalten, die Jim und Michael in ihren Voucherify-Profilen zugewiesen wurden.

B onusschritt – Lade Codes in Benutzerprofile in Braze hoch

Dank Connected Content konnte Braze den zugewiesenen Empfehlungscode in einer Nachricht versenden. Es wird jedoch nicht im Braze-Benutzerprofil gespeichert. Vielleicht möchten Sie es hochladen, um es für weitere Kampagneninteraktionen zur Hand zu haben.

Um dies zu erreichen, können Sie die Empfehlungskampagne so konfigurieren, dass entsprechende Empfehlungscodes über benutzerdefinierte Attribute gesendet werden.

• Lassen Sie uns unsere Empfehlungskampagne in Voucherify bearbeiten.
• Gehen Sie zu Benachrichtigungen und wählen Sie Empfehlungscode an den Referrer senden aus.
• Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Braze als Kanal aus. (Sie benötigen einen Braze-API-Schlüssel mit aktivierter users.track-Berechtigung.)
• Geben Sie den Namen des benutzerdefinierten Attributs an, das den Empfehlungscode speichert.

Speichern Sie die Kampagne. Von nun an füllt jeder neue verbundene Anruf das referral_code -Attribut eines Benutzers in Braze.

Schritt 4 – Ebenen für Referrer erstellen (Voucherify)

Lassen Sie uns das aktuelle Setup abschließen. Dank Segment wird jeder neue Benutzer sowohl mit Voucherify als auch mit Braze synchronisiert. Dann ruft die aktive Braze-Kampagne einen eindeutigen Empfehlungscode von Voucherify ab und sendet ihn per E-Mail an den neuen Benutzer. Der Code wird von Voucherify verwaltet, ist mit dem Benutzer verknüpft und die Promo-Engine behandelt ihn als 200-THB-Rabattgutschein für jeden neu geworbenen Kunden. Sie können den Empfehlungscode validieren, um dies zu bestätigen.

Erstellen Sie eine neue Postman-Anforderung und rufen Sie den Validierungsendpunkt von der Voucherify-API auf.

• Wählen Sie die POST -Methode und geben Sie die folgende URL ein: https://api.voucherify.io/v1/vouchers/{CODE}/validate, wobei Sie CODE durch Ihren Empfehlungscode ersetzen.
• Fügen Sie die Header X-App-Id und X-App-Token hinzu und füllen Sie sie mit der Anwendungs-ID bzw. dem geheimen Schlüssel.
• Legen Sie den Content-Type-Header auf application/json fest.
• Stellen Sie den folgenden Body ein, um einen Freund zu simulieren, der versucht, den Empfehlungscode einzulösen, und SENDEN.

{{CODE}}

{

"Kunde" : {

"source_id": "[email protected]"

}

}

{{ENDCODE}}

Voucherify sollte mit den Informationen zum Empfehlungscode antworten.

Was uns aber noch fehlt, ist etwas, das die Nadel bewegt – ein echter Ansporn für die Fürsprecher. Geben wir ihnen 200 THB für jeden geworbenen Freund.

• Bearbeiten Sie Ihre Empfehlungskampagne und gehen Sie zu Empfehlungsprämien .
• Erstellen Sie die erste und einzige Ebene, die den Referrer jedes Mal belohnt, wenn ein Empfehlungsereignis aufgetreten ist. Sie können viele weitere erstellen, um ein Gamification-Thema zu verwenden. Neben der Anzahl erfolgreicher Empfehlungen können Sie weitere Validierungsregeln hinzufügen, wie z. B. Standort oder Budget, um nur einige Beispiele zu nennen.

Gehe zu Prämien und ERSTELLE NEUE BELOHNUNG. Unser Plan ist es, einen 200 THB Gutschein für jede Empfehlung zu geben. Benennen Sie Ihre Prämie, damit Sie in Berichten darauf verweisen können (z. B. „200 THB Rabatt“), und klicken Sie auf NEUE KAMPAGNE ERSTELLEN. Wählen Sie hier Betragstyp-Coupons im Wert von 200 THB und SPAREN Sie. Jetzt BELOHNUNG HINZUFÜGEN, um Ihrer Empfehlungskampagne eine Belohnung zuzuweisen.

Der letzte Schritt besteht darin, einen Fürsprecher über die Belohnung zu informieren. Dazu senden wir einen Belohnungsgutscheincode an die Profile der Fürsprecher bei Braze. Aktivieren Sie den Braze-Kanal und definieren Sie, wie Voucherify die belohnungsbezogenen benutzerdefinierten Attribute benennen soll

Speichern Sie die Kampagne und der Voucherify-Teil ist fertig. Es ist an der Zeit, dass wir das, was wir bisher gebaut haben, End-to-End testen. Wir simulieren das Szenario, in dem Jim den Gottesdienst an seinen lieben Freund – Dwight – weiterleitet. In Kraft:

• Dwight erhält 200 THB Rabatt auf ihre erste Bestellung.
• Jim erhält eine 200 THB Gutschein-Belohnung.
• Dwight erhält eine Einladung zum Empfehlungsprogramm mit einem eindeutigen Empfehlungscode.

Wechseln Sie zu Postman und folgen Sie diesen Schritten:

Dwight installiert die App und erstellt ein Konto – das Backend erkennt eine neue Anmeldung – rufen Sie die Segmentidentifizierungsanfrage mit dem Text unten auf, um Braze und Voucherify über eine neue Anmeldung zu benachrichtigen. Gehen Sie zu Dashboards in Voucherify und Braze, um zu sehen, ob Dwight-Daten korrekt ausgefüllt wurden.

{{CODE}}

{

"userId": "[email protected]",

"Züge": {

"E-Mail": "[email protected]",

"name": "Dwight Schrute"

}

}

{{ENDCODE}}

Dwight verwendet den Empfehlungscode an der Kasse – die E-Commerce-Engine muss den Code auf den Warenkorb anwenden. Rufen Sie Voucherify Redemption an, um den Empfehlungscode zu validieren und den ermäßigten Bestellpreis zu berechnen.

{{CODE}}

{

"Kunde" : {

"source_id": "[email protected]"

},

"Befehl": {

"amount": 80000 // Betrag multipliziert mit 100, um Dezimalstellen zu behandeln

}

}

{{ENDCODE}}

Dwight erhält seine erste Bestellung an die Farm geliefert – das Backend hört auf den Versandstatus und benachrichtigt die CRM-Plattformen über die Aktualisierungen – rufen Sie Segment Track Referral an, um zu benachrichtigen, dass eine erfolgreiche Empfehlung gezählt werden sollte.

{{CODE}}

{

"userId":"[email protected]",

"event": "Empfehlung",

"Verweisung":{

"code":"torchie-MYRATKCP"

}

}

{{ENDCODE}}

Wenn wir uns das Dashboard des Empfehlungsprogramms ansehen, sollten wir zwei Dinge sehen:

• Jims Empfehlungscode wurde bereits einmal verwendet (von Dwight).
• Ein neu generierter Code für Dwight.

Wenn Sie Jims Profil in Braze besuchen, können Sie sehen, dass er seinen ersten Empfehlungsprämiencoupon erhalten hat.

Wenn Sie erneut neue Benutzer zum Empfehlungsprogramm einladen, generiert Voucherify den Empfehlungscode von Dwight über Connected Content und sendet ihn an sein Profil in Braze.

Der allerletzte Schritt besteht darin, Jim über die Belohnung zu informieren. Der einfachste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, eine aktionsbasierte Kampagne zu erstellen, die den Trigger "Wert des benutzerdefinierten Attributs ändern" verwendet. Wann immer also reward_coupon_code seinen Wert mit aufeinanderfolgenden Belohnungsbenachrichtigungen von Voucherify ändert, sendet Braze eine Nachricht mit dem Belohnungsgutscheincode.

In einer Produktionsumgebung können und sollten Sie In-App-Kundenprofile mit Voucherify integrieren, um ihre gesamte Werbemappe anzuzeigen, einschließlich Empfehlungscode, Statistiken und vor allem Prämien. Für die Webversion können Sie vorgefertigte Cockpits von Voucherify verwenden.

Bonusschritt – Fügen Sie weitere Ebenen hinzu (Voucherify)

Wenn die Kampagne zu gut abschneidet, können Sie ganz einfach weitere Ebenen hinzufügen, um den Empfehlungswahnsinn zu verbessern und Ihr Budget zu schonen. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise eine Belohnung für einen geworbenen Kunden senden und dann eine weitere, aber nur, wenn ein Fürsprecher mindestens fünf geworbene Kunden verdient – ​​also insgesamt zwei Prämien, unabhängig von der Anzahl erfolgreicher Empfehlungen. Um dies auf Ihr Programm anzuwenden, bearbeiten Sie einfach Ihre Kampagne, gehen Sie zum Abschnitt „Stufen“ und:

• Bearbeiten Sie die ursprüngliche Ebene, sodass die Anzahl der geworbenen Kunden größer als 0 ist.
• Erstellen Sie eine weitere Stufe und setzen Sie die Bedingung auf „Empfohlene Kunden ist mehr als 5“.

Schritt 5 – Onboarding mit Deeplinks (Branch)

Das fehlende Rätsel ist, wie wir App-Installationen unserer Empfehlungskampagne zuordnen und neu registrierten Benutzern das Empfehlungsangebot zusenden können. Bei unserem aktuellen Setup muss der Fürsprecher einen Empfehlungscode an seine Freunde senden. Dann müssen sie es irgendwie speichern, um es während der Checkout-Phase einzufügen. Was wäre, wenn wir den Empfehlungslink so ändern könnten, dass der App Store den Code automatisch anwenden kann?

Um dieses Ziel zu erreichen, brauchen wir Deeplinks. Viele von Ihnen verwenden bereits eine der Deeplinking-Plattformen, Sie können sie hier für die Integrität verwenden. In unserem Fall entscheiden wir uns für Branch.

Während die Braze x Branch-Integration einige fortgeschrittene Goodies für markenbezogenes Deeplinking bietet, würde dies den Rahmen dieses Tutorials sprengen. Wir werden lange Links verwenden, um zu zeigen, wie einfach es ist, Installationen unserer Empfehlungskampagne zuzuordnen und neue Benutzer auf eine bestimmte Ansicht hinzuweisen.

Wenn ein neuer Benutzer auf unseren Deeplink klickt, leitet Branch ihn an einen entsprechenden Ort weiter, entweder App Store, Google Store oder eine Webseite. Wenn die App dann installiert wird, werden die Parameter, die wir mit der URL übergeben, vom Branch SDK in der mobilen App gelesen. Auf diese Weise kann die App den Empfehlungscode erkennen und im Profil des Benutzers speichern. So ist unser Deeplink aufgebaut:

<Domain> + <Kampagnenparameter für das Tracking> + <eindeutiger Empfehlungscode> + <andere Parameter>

Implementieren wir es mit Branch:

• Öffnen Sie Ihr Branch-Dashboard und gehen Sie zu Konfiguration.
• Stellen Sie die Links zu den Geschäften und einen Fallback-Link für die Webansicht bereit. (Da wir in diesem Beispiel keine echten Apps verwenden, haben wir gespeicherte Links übersprungen).

Scrollen Sie nach unten zu Link Domain und richten Sie Ihre Domain ein. (Auch hier verwenden wir der Einfachheit halber Standardwerte).

Öffnen Sie Postman, erstellen Sie eine neue GET-Anforderung und geben Sie den folgenden langen Link ein:

g9xol.test-app.link/?~campaign=referral&code=torchie-MYRATKCP&$fallback=https%3A%2F%2Fshowcase.voucherify.io

Bevor wir auf SENDEN klicken, analysieren wir jeden Teil unseres langen Links:

• g9xol.test-app.link – unsere Branch-Domain (Sie können Ihre benutzerdefinierte Domain für ein besseres Branding konfigurieren).
• ~campaign=referral – teilt Branch mit, wie der Klick zugeschrieben werden soll.
• code=torchie-MYRATKCP — Jims Empfehlungscode.
• $fallback=https%3A%2F%2Fshowcase.voucherify.io – (optional) teilt Branch mit, wohin der Benutzer nach dem Klicken im Fallback-Modus umgeleitet werden soll (wir haben den primären Modus im Branch-Dashboard eingerichtet).

Wenn Sie jetzt auf SENDEN klicken und einen Benutzer simulieren, der auf den Link klickt, geht die Anfrage an Branch, der den Benutzer an die richtige Stelle weiterleitet.

Wenn Sie Source öffnen und nach Kampagnen vergleichen, sehen Sie, dass der Klick korrekt unserer Empfehlungskampagne zugeordnet wurde.

Gehen Sie jetzt zurück zur Braze-Empfehlungseinladungskampagne und fügen Sie unseren Link zur Nachricht hinzu. Denken Sie daran, in der URL Jims Code durch {{publication.voucher.code}} zu ersetzen, um sicherzustellen, dass jede Registrierung ihren eigenen eindeutigen Code erhält.

Schritt 6 – Starten, verfolgen und pflegen Sie Ihre Empfehlungskampagne

In diesen fünf Schritten haben wir einen vollständigen POC des Empfehlungsprogramms erstellt . Dank leistungsstarker Mar-Tech-Tools konnten wir innerhalb weniger Stunden eine äußerst zielgerichtete Empfehlungskampagne starten. Der API-First-Ansatz ermöglichte es uns, den Backend-Teil auszulagern und dennoch Flexibilität bei der Mechanik der Empfehlungsberechnung zu haben. Was am wichtigsten ist, mit der Zusammenarbeit zwischen Braze, Segment, Branch und Voucherify können Sie 100 % personalisierte, markenkonforme Erlebnisse mit App- und Web-Kunden-Touchpoints genießen.

Der beste Teil? Geringerer Entwicklungsaufwand erforderlich. Sowohl der Implementierungsteil als auch die Wartung. Mit Voucherify können Sie die Bedingungen des Empfehlungsprogramms selbst ändern. Denken Sie an die Durchführung von A/B-Tests mit Begrenzung der Empfehlungen pro Fürsprecher oder Empfehlungen insgesamt, das Hinzufügen eines minimalen ausgegebenen Werts zur Bestellung des Freundes oder das Ausschließen bestimmter Kunden oder ganzer Segmente aus dem Programm.

Der letzte Schritt besteht darin, die Anforderungen an Ihre Entwickler zu definieren. Innerhalb von etwa einem Tag sollten sie in der Lage sein, unsere Postman-Anfragen in den Produktionscode zu übersetzen (sehen Sie sich die offiziellen SDKs an). Der anfängliche Start erfordert möglicherweise die Synchronisierung einiger Großkunden, und abhängig von Ihrem Datenverkehr sollten Sie die Ratenbegrenzungsrichtlinien der Plattformen berücksichtigen – hier ist die offizielle API-Dokumentation hilfreich.

Mit Voucherify und Ihrem Mar-Tech-Stack können Sie viele weitere personalisierte Anreize starten. Besuchen Sie unsere Dokumentation, um zu erfahren, welche Extras mit unserer API kommen, holen Sie sich unsere Postman-Sammlung und viel Spaß beim Hacken!

{{CTA}}

Starten Sie preisgekrönte Empfehlungsprogramme mit Voucherify

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