كيفية استدعاء المرضى للعمل: ماذا تقول ومتى تتصل

إن معرفة كيفية استدعاء المرضى بطريقة احترافية لا يساعدك فقط على التعافي من مرضك دون ضغوط إضافية ولكن أيضًا يبقي فريقك على اطلاع ويقلل من الاضطرابات التي يسببها الغياب.

يعتمد ما تقوله وعندما تطلب إجازة مرضية على ظروفك ، ولكن هناك بعض أفضل الممارسات التي يجب وضعها في الاعتبار. سنغطي الأسباب التي يمكنك من خلالها الاتصال بالمرض ، والأشياء التي يجب مراعاتها قبل كتابة رسالتك - مثل الحاجة إلى ملاحظة الطبيب - وكيفية الاتصال بصاحب العمل.

سنقدم أيضًا أمثلة حول كيفية جعل طلبك موجزًا ​​وصادقًا وغنيًا بالمعلومات.

أسباب استدعاء المريض

يمكنك طلب يوم مرض إذا كنت تشعر بتوعك. من المهم أن تعتني بنفسك لأن العمل أثناء المرض يقلل من إنتاجيتك ويمكن أن يجعل صحتك أسوأ بشكل عام.

إذا كان ما لديك معديًا ، فإن دخولك مريضًا إلى العمل يخاطر أيضًا بإصابة الآخرين بالعدوى.

هناك العديد من الأسباب الوجيهة للاتصال بالمرض ، بما في ذلك ما يلي.

• لديك عدوى فيروسية / بكتيرية
• من الصعب إدارة حالتك الصحية المزمنة
• لقد تعرضت لحادث
• أنت بحاجة إلى يوم للصحة العقلية
• لديك موعد مع الطبيب
• تعانين من آلام الدورة الشهرية
• أنت ترعى أفراد الأسرة المرضى
• أنت تتعافى من الإرهاق

أشياء يجب مراعاتها عند الاتصال بالمرضى

قبل تقديم طلبك عبر مكالمة أو رسالة ، خذ بضع دقائق للنظر في بعض العناصر الأساسية حول وضعك ، على سبيل المثال ، ما هو موجود في حزمة المزايا الخاصة بك وكيف سيؤثر غيابك على الفريق.

فيما يلي بعض الأمثلة على الأشياء التي يجب مراعاتها حول كيفية استدعاء المرضى. يمكن أن تؤثر ردودك على الأسئلة أدناه على أفضل طريقة لصياغة طلبك.

ما هي سياسة الإجازات المرضية لشركتك؟

قبل الاتصال بالمرض ، يجب أن تفهم نوع الإجازة المرضية التي يحق لك الحصول عليها. تحدد العديد من الشركات سياسة الإجازات المرضية الخاصة بها في دليل الموظف ، والتي قد تشرح الخطوات المحددة لكيفية استدعاء العمل المرضي.

تحقق مما إذا كنت قد حصلت على إجازة مرضية مدفوعة الأجر أو غير مدفوعة الأجر واحسب عدد الأيام المتبقية لك. معيار الصناعة المشترك هو ستة أيام إجازة مرضية مدفوعة الأجر في السنة للعاملين بدوام كامل.

إذا لم يكن لديك أي بدل إجازة مرضية ، فقد تتمكن من أخذ أيام إجازة من بدل إجازة مدفوعة الأجر (PTO).

قراءة المزيد: PTO مقابل الوقت المرضي: ما الفرق؟

هل هي حالة طارئة؟

يمكن أن تشمل حالات الطوارئ الوقوع في حادث أو الشعور بألم حاد أو دعم أحد أفراد الأسرة خلال نوبة تتعلق بالصحة العقلية. في مثل هذه المواقف ، ليس لديك الكثير من الوقت لتوفره ، لذلك يجب عليك اتخاذ قرارات سريعة.

أخبر صاحب العمل بوجود حالة طارئة - من المحتمل أن يتفهم ويوافق على الوقت المرضي على الفور. إذا لم تكن حالة طارئة ، ففكر مليًا في ما يحتاج فريقك إلى معرفته حول مهامك أثناء تواجدك بعيدًا.

ما هي المدة التي يحتمل أن يستمر المرض فيها؟

قدر عدد الأيام التي ستكون فيها عطلة ، حتى يتمكن فريقك من تخطيط عبء العمل حول الموارد المتبقية.

إذا كنت تستغرق يومين من أيام الصحة العقلية ، فيمكن أن يقوم زميل بتغطية عملك أو حتى يتم تأجيله حتى عودتك. ومع ذلك ، قد يستغرق التعافي من حادث خطير عدة أسابيع أو شهور ، وقد يحتاج صاحب العمل إلى تعيين موظفين مؤقتين لإنجاز العمل.

هل ستحتاج إلى مذكرة طبيب؟

قد تضطر إلى زيارة الطبيب وطلب ملاحظة مرضية ، اعتمادًا على سياسة شركتك ومدة غيابك. لا يطلب أرباب العمل عادةً مذكرة الطبيب ليوم أو يومين إجازة ، لكن العديد منهم يحتاجون إلى واحدة في حالة الغياب لمدة تزيد عن أسبوع من أجل تثبيط التغيب عن العمل.

تحقق من كتيب الموظف الخاص بك حول كيفية الاتصال بالمرض أو التحدث إلى مديرك إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت بحاجة إلى ملاحظة من الطبيب.

هل تحتاج إلى شخص لتغطية مهامك؟

إن تمكين فريقك من مواصلة سير العمل كما هو مخطط له هو مثال رائع على أخلاقيات العمل - إذا سمحت صحتك بذلك. حدد أقرب أعضاء فريقك وقم بتفويضهم أو إبلاغهم أو تأخيرهم.

تفويض المهام التي يجب القيام بها ، مثل الواجبات الميدانية والخدمات اللوجستية. أبلغ أعضاء الفريق بالعمليات وتفاصيل العملاء في حالة ما إذا احتاج زميل أقل خبرة إلى التدخل. قم بتأجيل أي نشاط مهم غير متعلق بالعمل يمكن أن ينتظر حتى تعود إلى العمل.

من يريد أن يعرف أنك مريض؟

في معظم الحالات ، يكفي إخبار مديرك المباشر. ولكن ، في بعض الأحيان ، تحتاج أيضًا إلى إبلاغ ممثل الموارد البشرية حتى يتمكن من تتبع أيامك المرضية. لمعرفة من تلتزم تعاقديًا بإخطاره بشأن الإجازة المرضية ، استشر دليل الموظف أو اسأل مديرك.

إذا كانت شركتك تستخدم برنامجًا يدير الإجازة ، مثل Connecteam ، فيمكنك طلب إجازة داخل البرنامج ، وسيتم إرسالها تلقائيًا للمراجعة إلى الشخص المناسب في المؤسسة.

متى تتصل بالمرض

يجب أن تطلب إجازة مرضية بمجرد أن تعلم أنك بحاجة إليها. على سبيل المثال ، يمكنك إخطار فريقك مسبقًا بعدة أسابيع إذا كان قد تم تحديد موعد الجراحة. أو ، في الحالات التي تشعر فيها بالأنفلونزا قادمة قبل يوم واحد من بدايتها ، يمكنك الاتصال بالمرض كإجراء وقائي.

ومع ذلك ، فإن العديد من الأمراض والإصابات لا تعطي تحذيرات. في حالة اللحظة الأخيرة ، حاول إخبار شركتك في بداية اليوم الذي ترغب في الإقلاع فيه. من المعقول أيضًا أن تغادر أثناء يوم العمل إذا كانت صحتك السيئة تجعلك غير منتج أو تخاطر بإصابة الآخرين.

في بعض الأحيان ، لا يكون الاتصال خارج العمل ضروريًا إذا كان بإمكانك العمل من المنزل ، لذلك قد يكون هذا خيارًا للاستكشاف. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل عادةً في مستشفى ، فقد تتمكن من إجراء مكالمات مع المرضى من المنزل.

كيفية الاتصال بصاحب العمل الخاص بك

عندما تخبر رئيسك بأنك مريض يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. تأكد من أنها قناة يستخدمونها بانتظام ، سواء كانت بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية ، وإلا فقد تفوتهم رسالتك.

للحصول على أفضل النتائج ، استخدم طريقة الاتصال المفضلة لديهم. اتصل برئيسك في العمل إذا كانت هذه هي الطريقة التي يؤكدون بها توفر الفريق. تتمثل ميزة المكالمة الهاتفية في أنه يمكنك التأكد من تلقيهم لها ، ولكن الجانب السلبي هو أنه قد يتم طرح أسئلة متابعة عليك.

يعد البريد الإلكتروني أيضًا قناة صالحة تطلب فيها إجازة ، ومن غير المرجح أن يتم وضعك على الفور. أو ، إذا كان مديرك يفضل المراسلة النصية ، فقد تكون هذه طريقة فعالة لإيصال الرسالة إلى الشخص المناسب مع السماح له بالرد عندما يكون جاهزًا.

من الأمثلة الأساسية على إرسال الرسائل النصية عند المرض ، "أنا لست على ما يرام اليوم ، لذلك سأقضي يومًا مريضًا. ربما سأكون أفضل بحلول الغد ".

قد تضطر أيضًا إلى تحديث مدى توفرك على برنامج تتبع الوقت الخاص بشركتك إذا كانت شركتك تستخدم واحدًا.

ماذا أقول عند الاتصال بالمرضى

لا توجد طريقة صحيحة دقيقة لكيفية الاتصال بالمرض ، لأن هذا يعتمد على ظروفك وثقافة شركتك وعلاقتك مع رئيسك في العمل. بغض النظر عن القناة التي تستخدمها ، من الجيد مراعاة شخصيتهم عند صياغة طلبك. هل هم من نوع الشخص الذي يحتاج إلى تفاصيل أقل أو المزيد من السياق؟

تحقق أيضًا مما إذا كانت سياسة الإجازات المرضية لشركتك تتطلب منك الحصول على موافقة مديرك أو ببساطة إبلاغه باليوم المرضي. إذا طلبت الموافقة ، يمكنك كتابة شيء مثل ، "أود أن أقضي يوم عطلة للتعافي. هل يمكنك الموافقة على هذا من فضلك؟ " بخلاف ذلك ، أخبرهم بالقول ، "أود أن آخذ إجازة وأعتقد أن لدي ثلاثة أيام مرضية متبقية لهذا العام."

على الرغم من أن كل موقف فريد من نوعه ، إلا أن نصائح الاتصال بالمرض أدناه يمكن أن تساعد في إنشاء رسائل احترافية لمعظم الموظفين.

كن في الوقت المناسب

يساهم الاتصال بصاحب العمل بمجرد أن تعلم أنك ستحتاج إلى إجازة في كيفية تلقي الرسالة.

على سبيل المثال ، "أحتاج أن أكون مع والدي أثناء خضوعه لعملية جراحية" ، قد يُقابل بمزيد من التفهم إذا قيل قبل الحدث بأسبوعين وليس في اليوم نفسه لأن العمليات الجراحية غالبًا ما يتم تحديدها مسبقًا.

كن صادقا

قد تشعر بالحاجة إلى المبالغة في مرضك ، لكن حاول ألا تفعل ذلك. على سبيل المثال ، من المحتمل أن يبدو "هذا هو أفظع مرض أصبت به على الإطلاق" غير مهني وغير صحيح.

بدلاً من ذلك ، كن صريحًا بشأن ما تشعر به ، حيث يساعد ذلك في بناء الثقة مع فريقك.

على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول ، "أحتاج إلى قضاء يوم شخصي للتعامل مع بعض المشكلات التي تسبب لي القلق. سأعود إلى العمل غدا ، عندما أكون أكثر إنتاجية ".

تذكر أن نشاطك عبر الإنترنت أثناء مرضك ، بما في ذلك منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، قد يكون مرئيًا لزملائك في العمل. على الرغم من أنك لست مضطرًا إلى فرض رقابة على نفسك ، ففكر فيما إذا كان من الممكن إساءة تفسير تعليق أو صورة معينة.

اختصر

اجعل طلبك قصيرًا قدر الإمكان مع تغطية كل ما يتعلق بظروفك. لا تخض في الكثير من التفاصيل حول مرضك ، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى إبعاد بعض الناس.

على سبيل المثال ، قل ، "استيقظت مصابًا بنزلة برد وبقة في المعدة ، لذا فأنا لا أذهب إلى العمل اليوم في حال كانت العدوى معدية" ، ولكن لا تضيف درجة الحرارة المرتفعة والأدوية التي تتناولها.

تأكيد التوفر

امنح فريقك فكرة عن موعد عودتك إلى العمل ، حيث يساعدهم ذلك في التخطيط. على سبيل المثال ، إذا كنت تخضع لإجراء قياسي للمرضى الخارجيين في المستشفى ، فيجب أن يشير طبيبك إلى المدة التي ستستغرقها فترة التعافي.

مثال لتأكيد التوفر هو ، "لقد أصبت في ركبتي أثناء التزلج على الجليد في نهاية هذا الأسبوع. قال طبيبي أنه يجب أن آخذ يوم عطلة وأستريح. لكني آمل أن أشعر بتحسن بحلول الغد ".

يمكنك أيضًا ذكر ما إذا كنت ستقوم بفحص رسائل البريد الإلكتروني أو تطبيق الاتصالات الداخلية في مكان عملك أو القيام بأي مهام صغيرة أثناء الإجازة.

أذكر حالة المهمة

إذا كانت المهمة التي كنت تقوم بها عندما مرضت أمرًا بالغ الأهمية لسير عمل الفريق ، فيجب عليك تزويد فريقك بالمعلومات حتى يتمكنوا من التعامل معها في غيابك.

بعد ذلك ، دع مديرك يعرف حالة المهمة بالقول ، على سبيل المثال ، "أنا في منتصف الطريق تقريبًا لإكمال الجزء الخاص بي من المشروع. لقد طلبت من جين التستر لي اليوم وغدًا ، وبعد ذلك سيتولى بيتر المسؤولية حتى أعود ".

استنتاج

إن أفضل طريقة لاستدعاء المرضى للعمل تعتمد على ظروفك وما يعتبر مهنيًا في شركتك. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، من المستحسن أن تطلب من مديرك إجازة مرضية في أقرب وقت ممكن ، وتقدير موعد عودتك ، وتقديم المعلومات ذات الصلة بالوظيفة لفريقك.

عند كتابة أو مشاركة طلبك عبر الهاتف ، كن صريحًا واجعله موجزًا. على سبيل المثال ، "أنا لست على ما يرام اليوم ، لذلك من الأفضل أن أبقى في المنزل. سأخبرك إذا كنت أفضل غدًا ، "هذه طريقة مقبولة للإصابة بالمرض.