الروبوتات: الجيد والسيئ والقبيح

الروبوتات عبر العصور

كم منكم استخدم Google Duplex؟ نعم ، أحدث مساعد Google (اجتاز اختبار تورينج) يمكنه حجز المواعيد لك. من المفترض أن تساعد الشركات وتتفاعل تمامًا مثل الإنسان ، من خلال فهم ليس فقط اللغة ولكن أيضًا الفروق الدقيقة في الكلام البشري. لذلك ، يجب أن تكون متحمسًا جدًا لرؤية Google Duplex تصل إلى السوق ومعرفة ما إذا كان يمكنك اكتشافها بين البشر في صناعات الخدمات. لكن ، كم منكم تحدث أو سمع عن إليزا ، أخصائية نفسية روجرية؟ عندما تفاعلت مع إليزا لأول مرة ، شعرت بالخوف من ذلك. كنت بالكاد مراهقة في ذلك الوقت وقررت إلغاء تثبيتها من جهاز الكمبيوتر الخاص بي. بعد سنوات ، أدركت أنني تحدثت إلى روبوت محادثة يستخدم كلمات من مدخلاتك لتكوين مخرجات ومواصلة المحادثة. في حالة رغبتك في التحدث إلى Eliza ، يمكنك التحدث معها عبر الإنترنت. وبالنسبة لأولئك الذين يتساءلون عن أصلها - تم إصدار النسخة الأولية من Eliza في عام 1966.

ومع ذلك ، لم تكن إليزا مثالية ، لأنها فشلت في اختبار تورينج. يتم اجتياز اختبار تورينج عندما تتحدث آلة مع إنسان ، ومن خلال الاستماع إلى المحادثة ، لا يمكنك التأكد من أيهما هو الموضوع البشري ، وأيهما هو الجهاز. روبوت آخر قد يتذكره معظمنا هو Clippy ، مشبك الورق المفيد في MS Word والذي لم يفعل شيئًا سوى المساعدة ، حيث قام بمقاطعتك في منتصف العمل والسؤال عما إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في كتابة خطاب أو إنشاء جدول بيانات.

قامت Apple ببناء وتحسين Siri ، وخرج Microsoft Cortana من الحقيبة ، ويغير Alexa من Amazon هذا العام ديناميكيات مكبرات الصوت أعلى الطاولة في المنازل حول الكرة الأرضية. ومع ذلك ، فهذه ليست روبوتات محادثة على وجه التحديد ، ولكن ما يمكن أن تسميه روبوتات الويب ، والتي تربطك بالويب ، دون الحاجة إلى كتابة شيء ذي معنى.

لذلك ، بدءًا من Microsoft Chatbot Tay الذي يكره الأجانب ، وحتى برامج الدردشة الإلكترونية الرديئة التي تحاول المؤسسات المصرفية بناءها (بالكاد تحل مشاكلنا) ، سنناقش اليوم بعضًا من أفضل وأسوأ برامج الروبوت والتكنولوجيا التي ولدت لهم. .

الروبوتات الجيدة

على الرغم من أن كلمة bot نفسها تعيد ذكريات روبوت مهووس بإطلاق رصاصة من Terminator ، إلا أن الروبوتات ليست كلها سيئة ، والحقيقة تُقال ، فقد تم تطويرها أساسًا لأغراض جيدة ، مثل روبوتات حقوق الطبع والنشر التي تتحقق من الانتحال ، أو الروبوتات العنكبوتية التي تستخدمها محركات البحث ، مثل Googlebot أو Bingbot.

في بعض الأحيان قد تجد أشياء من Google مثل الطقس أو نتائج كرة القدم وقد تجد النتائج المناسبة معروضة في الأعلى مباشرة. يتم ذلك من خلال مساعدة الروبوتات التي تتعقب المعلومات ذات الصلة وتحافظ على تحديث هذه المعلومات مع مرور الوقت لتزويدك بالنتائج المناسبة عند إجراء بعض عمليات البحث الشائعة.

أدى صعود حروب التجارة الإلكترونية إلى نوع جديد من الروبوتات تسمى روبوتات المتداولين ، والتي تجمع بيانات أسعار المنتجات المطلوبة من خلال استكشاف الإنترنت. يتم استخدامها من قبل العديد من مواقع الويب مثل Amazon أو eBay. يستخدم المزيد والمزيد من بائعي التجزئة عبر الإنترنت هذه للبقاء في العمل من خلال جمع معلومات التسعير ثم تحديد أسعارهم التنافسية لجذب المزيد من العملاء.

روبوتات البيانات ، والتي تسمى أيضًا روبوتات الوسائط هي تلك التي تساعد في الحصول على أحدث البيانات المتعلقة بأحداث معينة ، على سبيل المثال ، تقول إن هناك كارثة طبيعية أو زلزالًا أثر على بعض المناطق حول العالم. إذا بحثت عن "زلزال" في أخبار Google ، فستجد كل شيء بدءًا من أحدث المقالات حول الكارثة ، بالإضافة إلى التقارير في الوقت الفعلي ومقاطع الفيديو التي تم تحديثها بواسطة الأشخاص المتضررين والمزيد. هذا ممكن بمساعدة ما يسمى بروبوتات الوسائط ، التي تجمع المعلومات بطريقة تربط بين النقاط وتعطي صورة شاملة لحدث ما.

روبوت خدمة العملاء هو روبوت واحد يأخذ بوجه عام انتقادات بسبب نهج فريد (عرض نفس الرابط لقضايا مختلفة) أثناء الإجابة على الأسئلة أو حل مشكلة. هذه الروبوتات هي في الواقع الروبوتات التي تتطور بأسرع وتيرة ، وسنرى معظمها في المستقبل القريب. على الجانب الإيجابي - فهم يتحسنون في التعرف على الكلام والنص وقد أحرزوا تقدمًا بعيدًا عن إظهار النتائج بناءً على موضع الكلمات في الجمل. حتى أن روبوتات خدمة العملاء تسعى جاهدة لفهم حالتنا العقلية اعتمادًا على أسلوب كلامنا أو نصنا ، وبالتالي ستساعدنا. في الواقع ، قد يتم التعامل مع المحادثة الأولية في المستقبل عبر الروبوتات في حالة أرقام خطوط المساعدة. سيساعد هذا الشركات والحكومة على تقديم دعم أفضل لجمهور أوسع من خلال استخدام التطورات التكنولوجية.

الروبوتات السيئة

مثل أي شيء آخر ، بما في ذلك التكنولوجيا النووية ، كل شيء يمكن أن يكون مفيدًا للبشر تم تعديله دائمًا بشكل طفيف لتحقيق بعض المكاسب الشريرة. نفس الشيء ينطبق على الروبوتات. هناك أنواع معينة من الروبوتات التي تسبب أكبر قدر من الضرر ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، وسننظر في بعضها اليوم-

ما هي حركة المرور على الموقع؟ حسنًا ، إنه مجرد عدد الأشخاص الذين يتصفحون مواقع الويب في أي وقت. في عام 2016 ، شكلت الروبوتات السيئة ما يقرب من 29٪ من إجمالي حركة المرور على موقع الويب ، بينما بلغت نسبة استخدام الروبوتات الجيدة 6٪. من بين الأسوأ بين هذه الروبوتات الاحتيالية ، روبوتات النقر. انقر فوق الروبوتات ، وافعل ما تقترحه أسمائهم بالضبط - ينقرون على الروابط والإعلانات مما يؤدي إلى تعطيل الحملات الإعلانية (يتم حساب حركة المرور البشرية بشكل خاطئ بسبب تصرفات الروبوتات) وزيادة الدولارات المهدرة عن طريق النقر على الإعلانات التي تضعها الشركات في PPC (الدفع لكل نقرة) انقر) على مواقع مثل جوجل.

يشبه إلى حد كبير روبوت النقر هو برنامج التحميل ، الذي يقوم بتنزيل بيانات معينة من الإنترنت لتشويه نتائج شركات التحليلات التي تجري دراسة أو خوارزميات الترتيب. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء لعبة ووضعها في متجر Google Play. بالكاد يقوم 10 أشخاص بتنزيله. بعد ذلك ، تقوم بإنشاء روبوت تنزيل ذاتي الاستنساخ يزيد من عدد التنزيلات لتطبيقك ويزيد ترتيبه في Playstore بحيث يظهر المزيد والمزيد من الأشخاص التطبيق عند زيارتهم لمتجر Google Playstore.

نوع آخر من الروبوتات الخطرة هو برنامج الدجال ، الذي يحاكي سلوك البشر (السبب وراء استخدام مواقع الويب للكابتشا التي تزداد صعوبة مع مرور الوقت). هدفهم هو اختراق طبقات الدفاع في مواقع الويب ثم مضاعفة السرعة لزيادة حركة المرور في موقع الويب الخاص بك بهذه السرعة ، بحيث يتعذر على الخادم التعامل مع الحمل ويصبح غير متصل بالإنترنت. يُطلق على هذا هجوم DDoS ، وقد حدثت العديد من هذه الهجمات منذ بداية الإنترنت وتسببت في ضرر واسع النطاق وتسببت في تعطيل الآلاف من مواقع الويب.

بعض الروبوتات الأخرى التي لا تتدخل في العمل العادي ، ولكن بدلاً من ذلك يستخدمها الناس لفوائدها الشريرة هي روبوتات البريد العشوائي. يميلون إلى سرقة المقالات والبيانات من الإنترنت وتخزينها لإعادة نشرها في شكل آخر. ومع ذلك ، يتم وضع علامة على هذا المحتوى بواسطة محرك بحث Google ويؤدي في النهاية إلى تقليل مواقع الويب الخاصة بهم. تقوم روبوتات البريد العشوائي أيضًا بجمع المعلومات الشخصية من الإنترنت ، مثل أرقام الهواتف المحمولة العشوائية ومعرفات البريد الإلكتروني ، بحيث يمكن استخدام البيانات لإرسال روابط إعلانية (محتوى ضار في بعض الأحيان).

والتي خرجت عن السيطرة

تتمتع الروبوتات بإمكانيات كبيرة ، سواء كانت جيدة أو سيئة. في هذا القسم ، أود أن أتحدث عن روبوت مشهور خرج بالفعل عن نطاق السيطرة وكان لا بد من إغلاقه. نعم ، أنا أتحدث عن Tay ، برنامج الدردشة الآلي المراهق من Microsoft الذي تم تصميمه للتعلم من المستخدمين والتحدث معهم في الوقت الفعلي. لسوء الحظ ، استفاد الناس من الاحتمالات وفعلوا الشيء الأكثر ترجيحًا باستخدام قدرات التعلم الآلي الخاصة به - قام الناس بتعليم تاي العامية والعنصرية والتمييز على أساس الجنس وجعلوها تطور شخصية شبيهة بالعصابات القبيحة.

تم إزالته قريبًا جدًا ، ولكن يمكن للمرء أن يتخيل أنه إذا تم استخدام شبكة كاملة من الروبوتات المترابطة بنفس الطريقة مع شخص لديه نوايا خبيثة ، وفي حالة سيطرة الروبوتات على إلكترونيات العالم الحقيقي مثل الكاميرات الأمنية ، عناصر التحكم في الباب ، وما إلى ذلك ، قد تكون النتيجة شيئًا من فيلم Terminator.

فما رأيك؟ هل ستستحوذ الروبوتات على العالم أم سيكون عليك فقط الاستمرار في ملء captcha في جميع مواقع الويب تقريبًا بحلول نهاية هذا العقد؟