Боты: хорошие, плохие и уродливые

Боты сквозь века

Кто из вас использовал Google Duplex? Да, новейший помощник Google (прошедший тест Тьюринга), который может назначать вам встречи. Предполагается, что он должен помогать бизнесу и взаимодействовать так же, как человек, понимая не только язык, но и нюансы человеческой речи. Итак, вы должны быть очень взволнованы, увидев, как Google Duplex выходит на рынок, и посмотрите, сможете ли вы обнаружить его среди людей в сфере услуг. Но сколько из вас разговаривали или слышали об Элизе, роджерианской психотерапевтке? Когда я впервые общался с Элизой, я был немного напуган и даже озадачен этим. Тогда я был едва подростком и решил удалить ее со своего компьютера. Спустя годы я понял, что разговаривал с чат-ботом, который использует слова из вашего ввода для формирования вывода и продолжения разговора. Если вы хотите поговорить с Элизой, вы можете поговорить с ней онлайн. А для тех, кто задается вопросом о ее происхождении — первоначальная версия Элизы была выпущена в 1966 году.

Однако Элиза не была идеальной, потому что она провалила тест Тьюринга. Тест Тьюринга считается пройденным, когда машина разговаривает с человеком, и, слушая разговор, вы не можете установить, кто из них является человеком, а кто машиной. Другой бот, который большинство из нас может помнить, — это Clippy, полезная скрепка в MS Word, которая делала что угодно, но только не помощь, прерывая вас посреди работы и спрашивая, нужна ли вам помощь в написании письма или создании электронной таблицы.

Apple создала и усовершенствовала Siri, Microsoft Cortana вышла из моды, а Alexa от Amazon в этом году меняет динамику настольных динамиков в домах по всему миру. Однако это не конкретно чат-боты, а то, что вы могли бы назвать веб-ботами, которые соединяют вас с Интернетом без необходимости вводить что-то осмысленное.

Итак, от ксенофобного Microsoft Chatbot Tay до паршивых чат-ботов для обслуживания клиентов, которые пытаются создать банковские учреждения (они едва решают наши проблемы), сегодня мы обсудим некоторых из лучших и худших ботов и технологии, которая их породила. .

хорошие боты

Хотя само слово «бот» навевает воспоминания о маниакальном роботе, стреляющем пулями, из «Терминатора», не все боты плохи, и, по правде говоря, они были разработаны в основном для благих целей, таких как боты, проверяющие авторские права, проверяющие на плагиат, или боты-пауки, которые используется поисковыми системами, такими как Googlebot или Bingbot.

Иногда вы можете погуглить такие вещи, как погода или футбольные результаты, и вы можете найти адекватные результаты, отображаемые прямо вверху. Это достигается с помощью ботов, которые отслеживают соответствующую информацию и своевременно обновляют эту информацию, чтобы предоставить вам подходящие результаты при выполнении некоторых обычных поисков.

Рост войн электронной коммерции привел к появлению нового типа ботов, называемых торговыми ботами, которые собирают данные о ценах на пользующиеся спросом продукты, исследуя Интернет. Они используются несколькими веб-сайтами, такими как Amazon или eBay. Все больше и больше интернет-магазинов используют их, чтобы оставаться в бизнесе, собирая информацию о ценах, а затем устанавливая свои собственные конкурентоспособные цены, чтобы привлечь больше клиентов.

Дата-боты, также называемые медиа-ботами, помогают получать самые свежие данные, связанные с конкретными событиями, например, сказать, что произошло стихийное бедствие, землетрясение, которое затронуло некоторые регионы по всему миру. Если вы выполните поиск «землетрясение» в новостях Google, вы найдете все, от последних статей о стихийном бедствии, а также до отчетов в режиме реального времени, видео, обновленных пострадавшими людьми, и многое другое. Это возможно с помощью так называемых медиа-ботов, которые собирают информацию таким образом, чтобы соединить точки и дать целостную картину происходящего события.

Customer Care Bot — это один из ботов, который обычно подвергается критике из-за особого подхода (отображение одной и той же ссылки для разных проблем) при ответе на вопросы или решении проблемы. Эти боты на самом деле являются ботами, которые развиваются самыми быстрыми темпами, и мы увидим большинство из них в ближайшем будущем. Положительным моментом является то, что они лучше распознают речь и текст и далеки от результатов, основанных на размещении слов в предложениях. Боты обслуживания клиентов даже стремятся понять наше психическое состояние в зависимости от стиля нашей речи или текста и соответственно помогут нам. Фактически, в будущем первоначальный разговор может вестись через ботов в случае номеров горячей линии. Это поможет компаниям и правительству оказывать лучшую поддержку более широкой аудитории за счет использования технологических достижений.

Плохие боты

Как и все остальное, включая ядерные технологии, все, что может быть полезно для людей, всегда слегка модифицировалось для достижения каких-то злых целей. То же самое относится и к ботам. Есть определенные типы ботов, которые прямо или косвенно причиняют наибольший вред, и сегодня мы рассмотрим некоторые из них:

Что такое посещаемость сайта? Ну, это просто количество людей, посещающих веб-сайты в любой момент времени. В 2016 году плохие боты составляли почти 29% всего трафика веб-сайта, тогда как хорошие боты составляли всего 6%. Одними из худших среди этих мошеннических ботов являются клик-боты. Кликающие боты делают именно то, о чем говорят их названия, — они нажимают на ссылки и рекламные объявления, тем самым нарушая рекламные кампании (человеческий трафик неправильно рассчитывается из-за действий ботов) и увеличивая потраченные впустую деньги, нажимая на рекламные объявления, размещенные компаниями в PPC (плата за click) модель на таких сайтах, как Google.

Очень похож на клик-бота бот-загрузчик, который загружает определенные данные из Интернета, чтобы исказить результаты аналитических компаний, которые проводят исследования или алгоритмы ранжирования. Например, вы можете создать игру и разместить ее в магазине Google Play. Ее скачало всего 10 человек. Затем вы создаете самоклонирующегося бота загрузки, который увеличивает количество загрузок вашего приложения и повышает его рейтинг в Playstore, чтобы все больше и больше людей показывали приложение при посещении Google Playstore.

Другой тип опасного бота — это бот-импостер, который имитирует поведение человека (причина, по которой веб-сайты используют капчу, которая со временем становится все сложнее и сложнее). Их цель состоит в том, чтобы проникнуть через уровни защиты на веб-сайтах, а затем быстро размножиться, чтобы увеличить трафик на вашем веб-сайте с такой скоростью, что сервер не может справиться с нагрузкой и отключается. Это называется DDoS-атакой, и с момента появления Интернета произошло несколько таких атак, которые нанесли массовый ущерб и отключили тысячи веб-сайтов.

Некоторые другие боты, которые не мешают нормальной работе, а вместо этого используются людьми для своих злых целей, являются спам-ботами. Они, как правило, воруют статьи и данные из Интернета и сохраняют их для повторной публикации в другой форме. Однако такой контент помечается поисковой системой Google и в конечном итоге понижает рейтинг их веб-сайтов. Спам-боты также собирают личную информацию из Интернета, такую ​​как случайные номера мобильных телефонов и идентификаторы электронной почты, чтобы эти данные можно было использовать для отправки рекламных ссылок (иногда вредоносных материалов).

И те, что вышли из-под контроля

У ботов есть большой потенциал, хорошие они или плохие. В этом разделе я хотел бы рассказать об известном боте, который действительно вышел из-под контроля и его пришлось закрыть. Да, я говорю о Tay, подростковом чат-боте Microsoft с искусственным интеллектом, созданном для того, чтобы учиться и общаться с пользователями в режиме реального времени. К сожалению, люди воспользовались возможностями и сделали самое маловероятное, используя его возможности машинного обучения — люди научили Тэя сленгу, расизму, сексизму и заставили его развить личность, похожую на уродливого гангстера.

Его очень скоро сняли, но можно представить, что если вся сеть взаимосвязанных ботов будет использована таким же образом кем-то со злым умыслом, и если боты будут контролировать реальную электронику, такую ​​как камеры видеонаблюдения, управление дверями и т. д., результат мог быть даже чем-то из фильма «Терминатор».

Так что ты думаешь? Будут ли боты захватывать мир или к концу этого десятилетия вам просто придется вводить капчу почти на всех веб-сайтах?