Bots: Die Guten, die Bösen und die Hässlichen

Bots im Wandel der Zeit

Wie viele von Ihnen haben Google Duplex verwendet? Ja, der neueste Google-Assistent (bestandener Turing-Test), der Termine für Sie buchen kann. Es soll Unternehmen helfen und wie ein Mensch interagieren, indem es nicht nur die Sprache, sondern auch die Nuancen der menschlichen Sprache versteht. Sie müssen also sehr gespannt sein, wenn Google Duplex auf den Markt kommt und sehen, ob Sie es bei Menschen in der Dienstleistungsbranche erkennen können. Aber wie viele von Ihnen haben mit Eliza, einer Rogerianischen Psychotherapeutin, gesprochen oder von ihr gehört? Als ich zum ersten Mal mit Eliza interagierte, war ich leicht verängstigt und ziemlich verwirrt. Ich war damals kaum ein Teenager und beschloss, sie von meinem Computer zu deinstallieren. Jahre später wurde mir klar, dass ich mit einem Chatbot gesprochen hatte, der Wörter aus Ihrer Eingabe verwendet, um eine Ausgabe zu bilden und das Gespräch fortzusetzen. Falls Sie mit Eliza sprechen möchten, können Sie online mit ihr sprechen. Und für diejenigen, die sich über seinen Ursprung wundern – die erste Version von Eliza wurde 1966 veröffentlicht.

Eliza war jedoch nicht perfekt, weil sie den Turing-Test nicht bestanden hat. Ein Turing-Test ist bestanden, wenn sich eine Maschine mit einem Menschen unterhält und Sie beim Anhören des Gesprächs nicht feststellen können, welches der beiden das menschliche Subjekt und welches die Maschine ist. Ein weiterer Bot, an den sich die meisten von uns erinnern werden, ist Clippy, die hilfreiche Büroklammer in MS Word, die alles andere als geholfen hat, indem sie Sie mitten in der Arbeit unterbrach und fragte, ob Sie Hilfe beim Schreiben eines Briefes oder beim Erstellen einer Tabelle benötigen.

Apple hat Siri gebaut und verfeinert, Microsoft Cortana ist aus der Tasche und in diesem Jahr verändert Amazons Alexa die Dynamik der Tischlautsprecher in Haushalten auf der ganzen Welt. Dies sind jedoch keine speziellen Chatbots, sondern sogenannte Web-Bots, die Sie mit dem Internet verbinden, ohne dass Sie etwas Sinnvolles eingeben müssen.

Also, vom fremdenfeindlichen Microsoft Chatbot Tay bis hin zu lausigen Kundendienst-Chatbots, die Bankinstitute zu bauen versuchen (sie lösen kaum unsere Probleme), werden wir heute einige der besten und schlechtesten Bots und die Technologie diskutieren, die sie hervorgebracht hat .

Die guten Bots

Obwohl das Wort Bot selbst Erinnerungen an einen kugelschießenden wahnsinnigen Roboter aus Terminator weckt, sind Bots nicht alle schlecht, und um ehrlich zu sein, wurden sie hauptsächlich für gute Zwecke entwickelt, wie zum Beispiel Copyright-Bots, die auf Plagiate prüfen, oder Spider-Bots, die es sind von Suchmaschinen wie Googlebot oder Bingbot verwendet.

Manchmal googeln Sie Dinge wie das Wetter oder Fußballergebnisse und Sie finden die entsprechenden Ergebnisse ganz oben angezeigt. Dies geschieht mithilfe von Bots, die relevante Informationen verfolgen und diese Informationen mit der Zeit auf dem neuesten Stand halten, um Ihnen bei einigen häufigen Suchen geeignete Ergebnisse zu liefern.

Der Aufstieg der E-Commerce-Kriege hat zu einer neuen Art von Bots namens Trader Bots geführt, die Preisdaten von nachgefragten Produkten sammeln, indem sie das Internet erkunden. Diese werden von mehreren Websites wie Amazon oder eBay verwendet. Immer mehr Online-Händler nutzen diese, um im Geschäft zu bleiben, indem sie Preisinformationen sammeln und dann ihre eigenen Preise wettbewerbsfähig festlegen, um mehr Kunden zu gewinnen.

Daten-Bots, die auch als Media-Bots bezeichnet werden, helfen dabei, die neuesten Daten zu bestimmten Ereignissen zu erhalten, z. B. sagen, dass es eine Naturkatastrophe oder ein Erdbeben gegeben hat, das einige Regionen auf der ganzen Welt betroffen hat. Wenn Sie in Google News nach „Erdbeben“ suchen, finden Sie alles von den neuesten Artikeln über die Katastrophe bis hin zu Echtzeitberichten, von Betroffenen aktualisierten Videos und mehr. Möglich wird dies mit Hilfe dieser sogenannten Media-Bots, die Informationen so sammeln, dass sie die Punkte verbinden und ein ganzheitliches Bild eines stattfindenden Ereignisses vermitteln.

Der Customer Care Bot ist ein Bot, der aufgrund seines einzigartigen Ansatzes (Anzeige des gleichen Links für verschiedene Probleme) im Allgemeinen die Flak nimmt, während er Fragen beantwortet oder ein Problem löst. Diese Bots sind tatsächlich die Bots, die sich am schnellsten entwickeln, und wir werden die meisten davon in naher Zukunft sehen. Positiv zu vermerken ist, dass sie Sprache und Text besser erkennen und weit davon entfernt sind, Ergebnisse basierend auf der Wortplatzierung in Sätzen zu zeigen. Kundenbetreuungs-Bots sind sogar bestrebt, unsere geistige Verfassung je nach Sprach- oder Textstil zu verstehen und uns entsprechend zu helfen. Tatsächlich könnte in Zukunft das Erstgespräch bei Helpline-Nummern über Bots abgewickelt werden. Dies wird Unternehmen und der Regierung helfen, ein breiteres Publikum durch die Nutzung technologischer Fortschritte besser zu unterstützen.

Die bösen Bots

Wie alles andere, einschließlich der Nukleartechnologie, wurde auch alles, was für den Menschen nützlich sein könnte, immer leicht modifiziert, um einige böse Gewinne zu erzielen. Gleiches gilt für Bots. Es gibt bestimmte Arten von Bots, die direkt oder indirekt den größten Schaden anrichten, und wir werden uns heute mit einigen von ihnen befassen.

Was ist Website-Traffic? Nun, es ist nur die Anzahl der Personen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt Websites besuchen. Im Jahr 2016 machten bösartige Bots fast 29 % des gesamten Website-Traffics aus, während gute Bots nur 6 % ausmachten. Zu den schlimmsten unter diesen betrügerischen Bots gehören die Click-Bots. Klick-Bots tun genau das, was ihre Namen vermuten lassen – sie klicken auf Links und Anzeigen, wodurch sie Werbekampagnen unterbrechen (der menschliche Verkehr wird aufgrund der Aktionen von Bots falsch berechnet) und verschwendete Dollars erhöhen, indem sie auf Anzeigen klicken, die von Unternehmen in PPC (Pay-per Click)-Modell auf Websites wie Google.

Dem Click-Bot sehr ähnlich ist der Download-Bot, der bestimmte Daten aus dem Internet herunterlädt, um die Ergebnisse von Analyseunternehmen, die eine Studie durchführen, oder Ranking-Algorithmen zu verleumden. Sie könnten beispielsweise ein Spiel erstellen und es in den Google Play Store stellen. Kaum 10 Leute laden es herunter. Anschließend bauen Sie einen selbstklonenden Download-Bot auf, der die Anzahl der Downloads Ihrer App und ihren Rang im Playstore erhöht, sodass immer mehr Personen die App angezeigt wird, wenn sie den Google Playstore besuchen.

Eine andere Art gefährlicher Bots sind Imposter-Bots, die das Verhalten von Menschen nachahmen (der Grund, warum Websites ein Captcha verwenden, das mit der Zeit immer schwieriger wird). Ihre Absicht ist es, Verteidigungsschichten in Websites zu durchdringen und sich dann schnell zu vermehren, um den Verkehr auf Ihrer Website mit einer solchen Geschwindigkeit zu erhöhen, dass der Server die Last nicht bewältigen kann und offline geht. Dies wird als DDoS-Angriff bezeichnet, und mehrere solcher Angriffe sind seit den Anfängen des Internets aufgetreten, und sie haben weitreichenden Schaden angerichtet und Tausende von Websites lahmgelegt.

Einige andere Bots, die die normale Arbeit nicht stören, sondern von Menschen für ihre bösen Vorteile verwendet werden, sind Spam-Bots. Sie neigen dazu, Artikel und Daten aus dem Internet zu stehlen und sie zu speichern, um sie in anderer Form erneut zu veröffentlichen. Solche Inhalte werden jedoch von der Google-Suchmaschine gekennzeichnet und stufen ihre Websites letztendlich herab. Spam-Bots sammeln auch persönliche Informationen aus dem Internet, wie zufällige Handynummern und E-Mail-IDs, damit die Daten zum Senden von Werbelinks (manchmal böswilliger Inhalt) verwendet werden können.

Und die, die außer Kontrolle geraten sind

Bots haben ein großes Potenzial, egal ob sie gut oder schlecht sind. In diesem Abschnitt möchte ich über einen berühmten Bot sprechen, der wirklich aus dem Ruder gelaufen ist und abgeschaltet werden musste. Ja, ich spreche von Tay, dem jugendlichen KI-Chatbot von Microsoft, der entwickelt wurde, um in Echtzeit von Benutzern zu lernen und sich mit ihnen zu unterhalten. Leider nutzten die Menschen die Möglichkeiten und taten das Unwahrscheinlichste, indem sie ihre maschinellen Lernfähigkeiten nutzten – die Menschen lehrten Tay Slang, Rassismus, Sexismus und brachten es dazu, eine hässliche Gangster-ähnliche Persönlichkeit zu entwickeln.

Es wurde sehr bald entfernt, aber man kann sich gut vorstellen, dass, wenn ein ganzes Netzwerk miteinander verbundener Bots auf die gleiche Weise von jemandem mit böswilligen Absichten verwendet würde und die Bots die Kontrolle über reale Elektronik wie Überwachungskameras hätten, Türsteuerungen usw., das Ergebnis könnte sogar etwas aus einem Terminator-Film gewesen sein.

Also was denkst du? Werden Bots die Welt erobern oder müssen Sie bis zum Ende dieses Jahrzehnts nur Captchas auf fast allen Websites ausfüllen?