ボット: 良いもの、悪いもの、醜いもの

時代を超えたボット

Google Duplex を使用したのは何人ですか? はい。最新の Google アシスタント (チューリング テストに合格) で、予約を行うことができます。 言語だけでなく人間の発話のニュアンスも理解することで、ビジネスを支援し、人間と同じようにやり取りできるようになるはずです。 したがって、Google Duplex が市場に出回るのを見て非常に興奮しているに違いありません。また、サービス業界の人々の間でそれを見つけることができるかどうかを確認してください。 しかし、Rogerian の心理療法士である Eliza と話したり聞いたりしたことがある人はどれくらいいますか? 初めてエリザと触れ合ったとき、私は少しおびえ、むしろ戸惑いました。 当時、私はまだ十代だったので、コンピューターから彼女をアンインストールすることにしました。 数年後、チャットボットと話していたことに気づきました。チャットボットは、入力からの単語を使用して出力を形成し、会話を続けます. エリザと話したい場合は、オンラインで彼女と話すことができます。 そして、その起源について疑問に思っている人のために、Eliza の最初のバージョンは 1966 年にリリースされました。

しかし、エリザはチューリング テストに失敗したため、完璧ではありませんでした。 機械が人間と会話するとチューリングテストに合格し、会話を聞いても、どちらが人間でどちらが機械であるかを判断できません。 私たちのほとんどが覚えているかもしれないもう 1 つのボットは Clippy です。これは MS Word の便利なクリップであり、仕事の途中で作業を中断し、手紙を書いたりスプレッドシートを作成したりするのに助けが必要かどうかを尋ねます。

Apple は Siri を構築して改良し、Microsoft Cortana はすぐに使えるようになりました。今年、Amazon の Alexa は、世界中の家庭の卓上スピーカーのダイナミクスを変えています。 ただし、これらは特にチャットボットではなく、有意義なことを入力しなくても Web に接続できる Web ボットと呼ばれるものです。

そこで、外国人嫌悪の Microsoft チャットボット Tay から、銀行機関が構築しようとしているお粗末なカスタマー ケア チャットボットまで (それらは私たちの問題をほとんど解決しません)、今日はボットの最良と最悪のいくつかと、それらを生み出したテクノロジーについて説明します。 .

良いボット

ボットという言葉自体は、ターミネーターの銃弾を発射するマニアックなロボットの記憶を呼び起こしますが、ボットはすべてが悪いわけではありません。正直なところ、盗作をチェックする著作権ボットやスパイダー ボットなど、主に善意で開発されたものです。 Googlebot や Bingbot などの検索エンジンで使用されます。

天気やサッカーの試合結果などを Google で検索すると、適切な結果が一番上に表示されることがあります。 これは、関連情報を追跡し、その情報を時間とともに更新し続けるボットの助けを借りて、一般的な検索を行ったときに適切な結果を提供します.

e コマース戦争の台頭により、トレーダー ボットと呼ばれる新しいタイプのボットが生まれました。トレーダー ボットは、インターネットを探索して需要のある製品の価格データを収集します。 これらは、Amazon や eBay などのいくつかの Web サイトで使用されています。 ますます多くのオンライン小売業者が、これらを使用して価格情報を収集し、競争力のある独自の価格を設定してより多くの顧客を獲得することでビジネスを継続しています。

メディア ボットとも呼ばれるデータ ボットは、特定のイベントに関連する最新のデータを取得するのに役立つものです。たとえば、世界の一部の地域に影響を与えた自然災害や地震があったとします。 Google ニュースで「地震」を検索すると、災害に関する最新の記事から、リアルタイムのレポート、被災者によって更新されたビデオなど、すべてが見つかります。 これは、いわゆるメディア ボットの助けを借りて可能になります。メディア ボットは、点と点を結び付けて、発生したイベントの全体像を示すような方法で情報を収集します。

カスタマー ケア ボットは、質問に回答したり問題を解決したりする際に、単一のアプローチ (さまざまな問題に対して同じリンクを表示する) が原因で、一般的に批判を受けるボットの 1 つです。 実際、これらのボットは最も速いペースで開発されているボットであり、近い将来、ほとんどのボットが登場するでしょう。 良い点として、音声とテキストの認識が向上しており、文章内の単語の配置に基づいて結果を表示することにはほど遠い進歩を遂げています。 カスタマーケアボットは、私たちの話し方やテキストのスタイルに応じて、私たちの精神状態を理解しようと努めており、それに応じて私たちを助けてくれます. 実際、将来的には、ヘルプライン番号の場合、最初の会話はボットを介して処理される可能性があります。 これにより、企業や政府は、技術の進歩を利用して、より多くの聴衆に優れたサポートを提供できるようになります。

悪いボット

核技術を含む他のすべてのものと同様に、人間にとって有益である可能性のあるものはすべて、悪意のある利益を達成するために常にわずかに変更されてきました. 同じことがボットにも当てはまります。 直接的または間接的に最も害を及ぼす特定の種類のボットがあり、今日はそれらのいくつかを調べます-

ウェブサイトのトラフィックとは何ですか? まあ、それはいつでもウェブサイトを閲覧している人の数です。 2016 年には、すべての Web サイト トラフィックのほぼ 29% を悪いボットが占めていましたが、良いボットはわずか 6% にとどまりました。 これらの不正なボットの中で最悪なのは、クリック ボットです。 クリック ボットは、まさにその名前が示すとおりのことを行います。リンクや広告をクリックすることで、広告キャンペーンを混乱させ (ボットの行動により人的トラフィ​​ックが誤って計算されます)、企業が PPC (ペイ パークリック) Google などの Web サイトのモデル。

クリック ボットと非常によく似ているのがダウンロード ボットです。ダウンロード ボットは、インターネットから特定のデータをダウンロードして、調査やランキング アルゴリズムを実施している分析会社の結果を悪用します。 たとえば、ゲームを作成して Google Play ストアに置くことができます。 かろうじて10人がダウンロードしています。 次に、アプリのダウンロード数を増やし、Playstore でのランクを上げるセルフ クローニング ダウンロード ボットを作成して、Google Playstore にアクセスしたときにアプリが表示されるユーザーを増やします。

もう 1 つのタイプの危険なボットは、人間の行動を模倣するなりすましボットです (ウェブサイトがキャプチャを使用している理由は、時間の経過とともにますます厳しくなっています)。 彼らの目的は、Web サイトの防御層に侵入し、サーバーが負荷を処理できずにオフラインになるほどの速度で Web サイトのトラフィックを増加させるために急速に増殖することです。 これは DDoS 攻撃と呼ばれ、インターネットの開始以来、このような攻撃がいくつか発生しており、広範な被害をもたらし、何千もの Web サイトをダウンさせてきました。

通常の作業を妨害しない代わりに、悪意のある利益のために人々によって使用される他のボットのいくつかは、スパム ボットです。 インターネットから記事やデータを盗み、別の形式で再公開するために保存する傾向があります。 ただし、そのようなコンテンツは Google 検索エンジンによってフラグが付けられ、最終的に Web サイトがダウングレードされます。 スパム ボットは、ランダムな携帯電話番号や電子メール ID などの個人情報もインターネットから収集し、そのデータを使用して広告リンク (悪意のあるコンテンツの場合もあります) を送信できます。

そして手に負えなくなったもの

良くも悪くも、ボットには大きな可能性があります。 このセクションでは、本当に手に負えなくなり、シャットダウンしなければならなかった有名なボットについてお話したいと思います。 はい、これは Microsoft の 10 代の AI チャットボットであり、リアルタイムでユーザーから学び、会話するように構築された Tay のことです。 残念なことに、人々はその可能性を利用し、その機械学習機能を利用して最もありそうもないことをしました。人々はタイ語のスラング、人種差別、性差別を教え、​​それを醜いギャングのような性格に発展させました。

すぐに離陸しましたが、相互接続されたボットのネットワーク全体が悪意のある誰かと同じように使用され、ボットがセキュリティ カメラなどの実世界の電子機器を制御していた場合、ドアのコントロールなど、結果はターミネーター映画から何かになる可能性さえあります.

それで、あなたはどう思いますか？ ボットが世界を席巻するでしょうか、それともこの 10 年の終わりまでにほぼすべての Web サイトでキャプチャを入力し続けなければならないでしょうか?