Bots: Cei buni, cei răi și cei urâți

Boți, de-a lungul veacurilor

Câți dintre voi au folosit Google Duplex? Da, cel mai recent asistent Google (a trecut testul Turing) care vă poate rezerva întâlniri. Ar trebui să ajute companiile și să interacționeze la fel ca un om, prin înțelegerea nu doar a limbajului, ci și a nuanțelor vorbirii umane. Așadar, trebuie să fiți foarte încântați să vedeți că Google Duplex a ajuns pe piață și să vedeți dacă îl puteți identifica printre oamenii din industriile de servicii. Dar, câți dintre voi ați vorbit sau au auzit de Eliza, o psihoterapeut rogerian? Când am interacționat pentru prima dată cu Eliza, am fost ușor speriat și destul de nedumerit de asta. Eram abia adolescent atunci și am decis să o dezinstalez de pe computer. Au trecut ani mai târziu, când mi-am dat seama că am vorbit cu un chatbot, care folosește cuvintele din intrarea ta pentru a forma o ieșire și a continua conversația. În cazul în care vrei să vorbești cu Eliza, poți vorbi cu ea online. Și pentru cei care se întreabă despre originea sa - versiunea inițială a lui Eliza a fost lansată în 1966.

Cu toate acestea, Eliza nu a fost perfectă, pentru că a picat Testul Turing. Un test Turing este trecut atunci când o mașină conversează cu un om și, ascultând conversația, nu puteți stabili care dintre cei doi este subiectul uman și care, mașina. Un alt bot pe care cei mai mulți dintre noi s-ar putea aminti este Clippy, agrafa utilă din MS Word care a făcut orice altceva decât să ajute, întrerupându-vă în mijlocul muncii și întrebând dacă aveți nevoie de ajutor pentru a scrie o scrisoare sau pentru a crea o foaie de calcul.

Apple a construit și rafinat Siri, Microsoft Cortana a ieșit din geantă și anul acesta Alexa de la Amazon schimbă dinamica difuzoarelor de masă din casele din întreaga lume. Cu toate acestea, aceștia nu sunt în mod specific chatbot, ci ceea ce ați putea numi web-boți, care vă conectează la web, fără a fi nevoie să scrieți ceva semnificativ.

Așadar, de la xenofobul Microsoft Chatbot Tay, până la chatbot-uri proști pentru asistența clienților pe care instituțiile bancare încearcă să-i construiască (abia ne rezolvă problemele), astăzi vom discuta despre unele dintre cele mai bune și mai rele dintre roboți și tehnologia care le-a dat naștere. .

Boții buni

Deși cuvântul bot în sine aduce în minte amintiri despre un robot maniacal care împușcă glonțul de la Terminator, roboții nu sunt deloc răi și, să fie spus adevărul, au fost dezvoltați în principal pentru scopuri bune, cum ar fi roboții cu drepturi de autor care verifică dacă există plagiat sau roboții păianjen care sunt utilizat de motoarele de căutare, cum ar fi Googlebot sau Bingbot.

Uneori puteți găsi pe Google lucruri precum vremea sau scorurile de fotbal și puteți găsi rezultatele adecvate afișate chiar în partea de sus. Acest lucru se realizează cu ajutorul roboților care urmăresc informații relevante și mențin acele informații actualizate în timp, astfel încât să vă ofere rezultate potrivite atunci când faceți câteva căutări obișnuite.

Creșterea războaielor comerțului electronic a condus la un nou tip de roboți numiți roboți comerciali, care colectează date privind prețurile produselor la cerere prin explorarea internetului. Acestea sunt folosite de mai multe site-uri web, cum ar fi Amazon sau eBay. Din ce în ce mai mulți comercianți cu amănuntul online le folosesc pentru a rămâne în afaceri prin colectarea de informații despre prețuri și apoi stabilirea propriilor prețuri competitive pentru a atrage mai mulți clienți.

Data-boții, care sunt numiți și media bots, sunt cei care ajută la obținerea celor mai recente date legate de evenimente specifice, de exemplu, spun că a avut loc un dezastru natural, un cutremur, care a afectat unele regiuni din întreaga lume. Dacă căutați „cutremur” în știrile Google, veți găsi totul, de la cele mai recente articole despre dezastru, precum și rapoarte în timp real, videoclipuri actualizate de persoanele afectate și multe altele. Acest lucru este posibil cu ajutorul acestor așa-numiți media bots, care colectează informații astfel încât să conecteze punctele și să ofere o imagine holistică a unui eveniment care are loc.

Botul de asistență pentru clienți este un bot care, în general, ia critica din cauza abordării singulare (afișând același link pentru probleme diferite) în timp ce răspunde la întrebări sau rezolvă o problemă. Acești roboți sunt de fapt roboții care se dezvoltă în cel mai rapid ritm și vom vedea majoritatea în viitorul apropiat. Într-o notă pozitivă - recunoaște mai bine vorbirea și textul și au progresat departe de a afișa rezultate bazate pe plasarea cuvintelor în propoziții. Boții de asistență pentru clienți chiar se străduiesc să ne înțeleagă starea mentală în funcție de stilul vorbirii sau textului nostru și, în consecință, ne vor ajuta. De fapt, în viitor, conversația inițială ar putea fi gestionată prin intermediul roboților în cazul numerelor liniei de asistență. Acest lucru va ajuta companiile și guvernul să ofere un sprijin mai bun unui public mai larg prin utilizarea progreselor tehnologice.

Boții răi

Ca orice altceva, inclusiv tehnologia nucleară, tot ceea ce ar putea fi benefic pentru oameni a fost, de asemenea, întotdeauna ușor modificat pentru a obține unele câștiguri malefice. Același lucru este valabil și pentru roboți. Există anumite tipuri de roboți care provoacă cel mai mult rău, direct sau indirect, și vom analiza unii dintre ei astăzi -

Ce este traficul pe site? Ei bine, este doar numărul de persoane care trec prin site-uri web la un moment dat. În 2016, roboții răi reprezentau aproape 29% din tot traficul site-ului web, în ​​timp ce roboții buni erau de 6%. Dintre cei mai răi dintre acești roboți frauduloși sunt boții de clic. Faceți clic pe roboți, faceți exact ceea ce sugerează numele lor - dau clic pe link-uri și reclame, perturbând astfel campaniile publicitare (traficul uman este calculat greșit din cauza acțiunilor roboților) și crește dolarii risipi făcând clic pe reclamele puse de companii în PPC (pay per clic) pe site-uri web precum Google.

Foarte asemănător cu botul de clic este botul de descărcare, care descarcă anumite date de pe internet pentru a denigra rezultatele companiilor de analiză care efectuează un studiu sau algoritmi de clasare. De exemplu, puteți crea un joc și îl puneți în Magazinul Google Play. Abia 10 persoane îl descarcă. Apoi, construiți un bot de descărcare cu autoclonare care mărește numărul de descărcări ale aplicației dvs. și crește rangul acesteia în Playstore, astfel încât din ce în ce mai mulți oameni să li se arate aplicația atunci când vizitează Google Playstore.

Un alt tip de bot periculos este botul impostor, care imită comportamentul oamenilor (motivul pentru care site-urile folosesc un captcha care devine din ce în ce mai dur cu timpul). Intenția lor este să pătrundă în straturi de apărare în site-uri web și apoi să se înmulțească rapid pentru a crește traficul pe site-ul dvs. cu o astfel de viteză, încât serverul nu poate face față încărcăturii și trece offline. Acesta se numește atac DDoS și mai multe astfel de atacuri au avut loc de la începutul internetului și au cauzat daune pe scară largă și au distrus mii de site-uri web.

Alți roboți care nu interferează cu munca normală, dar sunt folosiți de oameni pentru beneficiile lor malefice, sunt roboții de spam. Au tendința de a fura articole și date de pe internet și le stochează pentru a fi republicate într-o altă formă. Cu toate acestea, un astfel de conținut este semnalat de motorul de căutare Google și, în cele din urmă, le degradează site-urile. Boții de spam colectează, de asemenea, informații personale de pe internet, cum ar fi numere aleatoare de telefon mobil și ID-uri de e-mail, astfel încât datele să poată fi folosite pentru a trimite link-uri publicitare (uneori conținut rău intenționat).

Și cele care au scăpat de sub control

Boții au un potențial mare, fie că sunt buni sau răi. În această secțiune, aș dori să vorbesc despre un bot celebru care a ieșit cu adevărat de sub control și a trebuit să fie închis. Da, vorbesc despre Tay, chatbot-ul Microsoft AI pentru adolescenți, care a fost creat pentru a învăța și a conversa cu utilizatorii în timp real. Din păcate, oamenii au profitat de posibilități și au făcut cel mai puțin probabil lucru folosindu-și capacitățile de învățare automată – oamenii i-au predat argoul, rasismul, sexismul lui Tay și i-au făcut să dezvolte o personalitate asemănătoare unui gangster urât.

A fost scos foarte curând, dar ne putem imagina foarte bine că, dacă o întreagă rețea de roboți interconectați ar fi folosită în același mod cu cineva care avea intenții rău intenționate și în cazul în care roboții ar fi controlat electronicele din lumea reală, cum ar fi camerele de securitate, comenzile ușilor etc., rezultatul ar putea fi chiar ceva dintr-un film Terminator.

Deci ce crezi? Vor prelua roboții lumea sau va trebui doar să continuați să completați captcha în aproape toate site-urile web până la sfârșitul acestui deceniu?