如何使用禮品卡銷售更多商品 – 禮品卡營銷策略

已發表: 2022-04-18

連續 12 年，禮品卡仍然是最受歡迎的禮品之一，它不斷減少在二級市場上發現的不匹配選擇的數量。此外，從零售商的角度來看，即使是一張不需要的卡也會產生收入。僅在 2013-14 年，裝在禮品卡上的17.5 億美元沒有使用，這使得市場在沒有出售任何實物的情況下賺取了近 20 億美元。

市場上大量的禮品卡不僅證明了它們的營銷能力，也表明它們在營銷人員手中已經變得多麼普遍。要從這群人中脫穎而出，您需要的不僅僅是一塊漂亮的塑料。

通過我們新的完整的禮品卡營銷策略指南，我們想向您展示如何將禮品卡的營銷能力與現代電子商務環境相結合。這種方法展示了一種經濟實惠且易於維護的營銷基礎設施，可讓您充分利用購買的每張禮品卡。

為您的禮品卡策略奠定基礎

在我們提出具體的禮品卡活動創意之前，我們想一開始就分享我們的一些營銷見解。在分析了消費者習慣和現代電子商務數據後，我們發現需要考慮兩個主要方向，才能使每個禮品卡營銷策略一夜成名：

消費者看重最個性化和最有針對性的優惠。
隨著電子商務走向數字化，越來越多的客戶選擇在線禮品卡服務，而不是傳統的店內做法。

2020 年 5 月更新 – 由於持續的 COVID-19 大流行，企業面臨封鎖，數字化轉型現在比以往任何時候都更加必要。在這裡，我們寫了一篇專門幫助您將業務轉移到數字空間的帖子。

考慮到這一點，讓我們看看如何跳上禮品卡火車，主要是如何完成這一旅程，同時實現不斷增長的投資回報率、實現業務目標以及管理層的表揚。

制定計劃——定義您的營銷目標

您發起禮品卡活動的目標和預期收益可能因您的角色和業務成熟度而異。總的來說，我們注意到與推出禮品卡活動相關的五個主要營銷目標：

銷量普遍增加。
交叉和向上銷售——以產品為導向的銷售。
提高品牌知名度。
獲取新客戶。
建立長期關係。

無論您的目標是什麼，您都需要提前安排您的禮品卡策略。好的計劃決定了您是否準備好在整個季節管理客戶的期望。如果您查看日曆，您會看到很多事件讓您的卡片有足夠的時間發光。您需要做的就是在正確的時間到來時做好準備。

臨近假期為銷售增長做好準備，不要忘記個性化。即使它像母親節一樣普遍，也允許您的買家製作一張只為一個人（在我們的例子中是母親）量身定制的禮品卡。

大多數企業在最熱的時期之後會出現很大的平靜，並發現他們的銷售結果看起來像正弦曲線。如果您可以分析一年中的收入，則提前計劃的禮品卡活動可以解決這些差距。

如果沒有禮品卡，有很多人永遠不會走進您的商店。有了漂亮的卡片，給人一種手握金錢的感覺，人們開始與您的品牌互動，並讓您有機會將他們變成常客。

最佳實踐

選擇智能禮品卡兌換規則
在線銷售禮品卡
自動化、自動化和自動化
不間斷地跟踪和優化
與附屬公司合作

選擇智能禮品卡兌換規則

靈活的規則引擎是禮品卡系統的核心。它使您可以針對各種場合個性化禮品卡，並確保它們免受欺詐。

大多數消費者根據服務質量做出購買決定。如果您想確保良好的客戶體驗，您需要了解當前卡片的性能及其指標。針對客戶的投訴和意外情況，您應該能夠通過停用卡或更改餘額來立即做出反應。

要管理維護，請遵循預防勝於治療的規則，並設置一些預定義的驗證規則，以密切關注禮品卡並立即確保定制、跟踪和安全。

在線銷售禮品卡

如果您無法有效地接觸到客戶，所有的努力都將是徒勞的。這就是為什麼一個合適的分配是以利潤結束你的活動的關鍵。

人們越來越多地選擇上網購買禮品卡，儘管仍有許多人更喜歡經典的手工禮品。實際上，為了更好地滿足客戶的喜好，需要兩種分銷渠道。如果您選擇在店內銷售禮品卡，以下是一些值得注意的提示：

讓它們引人注目，設計上的努力可能會決定客戶是否會注意到您的卡片並考慮購買。
把它們放在顯示器上——換句話說，把它們放在任何地方，讓它們不可能被忽視。
確保移動兌換並允許客戶兌換顯示在移動設備上的禮品卡。
考慮在您的 POS 中啟動本地營銷活動，利用本地假期是提高客戶忠誠度並同時推動銷售業績的好方法。
最後，不要停在這裡上網。

與傳統禮品卡相比，數字禮品卡的一個主要優勢是可以設計每張禮品卡的外觀並獲得獨特的東西。這意味著引入另一個級別的個性化，而不必破壞您的預算。關鍵是確保准備好預定義的模板，並允許您的客戶添加他們的個人化合物（私人信息、奉獻精神等），從而使他們的卡片個性化和獨特。

自動化、自動化和自動化

如果您的禮品卡流程基於 Excel 表格和手工分發，那麼一旦規模開始增長，就很難確保個性化並跟上您的受眾。借助現代禮品卡提供商，許多操作可以完全自動化，並且活動管理不需要經常打擾您的開發人員。您可以設置一系列自動電子郵件和 SMS 消息，當客戶符合預定義的條件時，通過發送禮品卡來照顧您的老客戶和新客戶。

例如，您可以啟動：

• 廢棄的購物車系列——一旦客戶離開購物車，就會自動觸發操作。禮品卡會立即發送，鼓勵他/她返回並完成購買。

• 重新參與系列——這種活動基於特定的時間範圍。您可以為客戶缺席定義一個時間窗口，當重新參與的時間到來時，工作流程將自動觸發。

• 最佳促銷員/忠誠度系列——一旦有新客戶出現在您的“最佳”名單上，就會觸髮帶有特殊禮品卡的自動消息。它可以讓您表達讚賞並毫不費力地照顧最忠實的客戶。

可以想像，自動、有針對性的分銷需要有效的客戶跟踪和適當的細分。它們一起允許您發送真正吸引買家和接收者口味的禮品卡。

不間斷地跟踪和優化

每一個營銷策略都是聰明的想法、無休止的測試、高效的客戶跟踪和不斷調整目標的結合。假設您已經有了一些想法，讓我們來看看跟踪和會計問題。

在我們開始跟踪您的禮品卡之前，讓我們先談談A/B 測試的工作原理以及為什麼它對構建您的禮品卡策略至關重要？

首先是將您的想法放入具有各種屬性的多個禮品卡活動中，然後比較結果。這包括測試不同的禮品卡功能，如價值、最低消費金額、有效期等，以及不同的客戶群，如位置、營銷渠道、性別或年齡。

它的工作方式是，您首先向一小部分客戶群推廣，以找出最佳轉化率。然後，您擴展廣告系列（國家或渠道範圍）。

通過這種方法，您可以了解最需要哪些產品以及哪些類型的禮品卡會帶來最大的收益。不過，要在日常實踐中捕捉這些線索，您需要能夠全天候跟踪和收集數據的軟件。在下一段中，我們放置了一組應包含在跟踪中的參數，以便您全面了解禮品卡的性能。

讓我們首先分析一種類型的禮品卡（一個活動）； 您想監控什麼以了解它們是否有效？

已售卡數
兌換金額
剩餘金額
有關卡所有者/購買者的信息
使用禮品卡支付的訂單中最需要哪些產品/服務
交錯的銷售結果

當然，要利用這些數據的潛力，您需要能夠同時運行多個禮品卡活動並比較它們的性能的軟件。只有這樣，您才能改進定位並估計預期的投資回報率。

與附屬公司合作

在考慮大規模營銷活動時，跨多個業務合作夥伴的分佈式組織的實施可能很容易成為房間裡的大象。這就是為什麼您與附屬公司的合作應該在整個賽季中精心策劃和保障。禮品卡提供商應允許您將合作夥伴納入您的禮品卡系統，限制他們的數據訪問，但不會削減收集的數據以進行跟踪和分析。另一方面，如果沒有適當的管理，多個活動與批發禮品卡並行運行可能會令人頭疼。要為越來越多的項目做好準備，請嘗試盡可能多地自動化操作，並找到減少軟件或 Excel 工作表數量的解決方案。現代禮品卡提供商確保自動化功能為您的禮品卡系統帶來簡單性，並為您的營銷人員和開發人員節省大量時間。

最後，當您的規模增長到足夠大時，可能值得考慮與分支機構合作並建立您的第一個分銷網絡。

從頭開始設計現代禮品卡軟件

無論是全球還是本地，禮品卡系統都必須為您提供跟踪功能。如果您能夠有效地跟踪您的客戶，您的禮品卡將更有可能滿足他們的期望並轉化為可衡量的結果。不斷增長的受眾涉及您的數據庫的持續擴展，但這並不意味著大量的軟件投資，與其選擇不同的應用程序來創建、跟踪和分發卡片，不如選擇一個允許所有這些操作並且還可以與您現有的集成的應用程序基礎設施（CRM、POS）。您將在下面了解有關從頭開始設計現代禮品卡系統的更多信息。

在設計禮品卡營銷策略時，您可能會從適合您現有基礎設施的禮品卡提供商開始。如果您搜索市場，您會發現許多公司可以批發提供設計好的禮品卡以供銷售。但是，那麼跟踪呢？個性化和靈活的活動規則？客戶服務還是團隊管理方案？為避免與許多應用程序和服務提供商混淆和困惑，請選擇禮品卡平台，該平台構建了一個堅實的框架並包含您的大部分禮品卡系統組合。此外，在選擇禮品卡提供商之前，請記住檢查其與現有基礎設施（CRM、POS、電子郵件提供商等）集成的能力。

您將在下面找到提供特定營銷價值所需的重要禮品卡軟件功能：

個性化和定位

客戶細分
成熟的電子郵件設計師
與 CRM 和 POS 集成
靈活的規則引擎
跟踪客戶數據
包含您的產品/服務的虛擬庫存
批量生成

多級管理

為團隊成員分配角色的能力
限制用戶數據訪問的能力

可擴展性

自動分發禮品卡
在批發和自動數據跟踪時創建禮品卡的能力
用戶和開發人員友好性
A/B 測試

多渠道分銷和銷售

與電子郵件/短信提供商集成
導出工具
移動應用
線上/線下兌換

欺詐保護

定義兌換和使用限制的能力
獨特的禮品卡（代碼）

高質量的客戶服務

廣告系列效果概覽
停用/激活禮品卡的能力
跟踪訂單的贖回和詳細信息
分配給在儀表板的個人資料中可查看的唯一 ID 的每個客戶
餘額設置（充值卡）

跟踪銷售結果並估算投資回報率

收集兌換和客戶數據，
當前對廣告系列績效、指標和統計數據的概述
每次更改都會動態更新禮品卡性能

禮品卡策略示例

要獲得更多流量，請嘗試使用禮品卡的推薦計劃。禮品卡也可以作為推薦人或新客戶的獎勵。在最簡單的情況下，您可以提供 5 美元的禮品卡作為對認可的感謝，並鼓勵新客戶使用另一張卡或折扣購買。使其適用於各種規模的關鍵歸結為細節：

設置最低訂單價值以追加銷售。
為每張卡片添加有效期，營造緊迫感。
使用禮品卡收集客戶的數據（姓名、位置、電子郵件地址），並在未來準備更加個性化的獨家優惠。

用獨特的個人禮品卡對待每位回頭客。定位和定制的結合創造了一種非凡的感覺，遠遠高於標準。

禮品卡營銷策略的關鍵要點

1. 將個性化放在首位，讓您的客戶創造出獨一無二的東西。

有了個人數據，定位變得更加準確，如果禮品卡包含他們最喜歡的產品/服務，消費者更有可能使用：

“(...) 超過四分之三的美國企業對消費者客戶看到了交易個人信息以獲得更多相關折扣和優惠的好處。”

2. 使用數字環境擴展禮品卡銷售並促進其管理。

店內銷售只是與您的受眾互動的眾多渠道之一。如果您想跟上當今的買家資料，在線銷售和服務是必須的。為了取得更大的成功，您應該利用社交媒體的力量，或許還可以投放一些廣告，讓您的禮品卡出現在更廣泛的受眾面前。

“56% 的受訪消費者希望將禮品卡保存在手機上。 這使卡片易於訪問，並減少了丟失的機會。”

3. 選擇全面的禮品卡供應商，讓您無需花費大量時間重建當前基礎架構即可實現營銷目標：

檢查其跟踪和會計功能。
測試其規則引擎和個性化可能性。
從 API 平台中進行選擇以確保對開發人員友好。
搜索集成功能的文檔。

4. 確保您的禮品卡系統使用自動化和動態客戶細分。

不要投資於無法擴展的事物；無論系統增長如何，軟件都應該使事情更易於管理和維護。

“商業的未來是數字化的。 即使您的實體店面正在蓬勃發展，也不要錯過在線建立您的品牌的機會。”

您需要可靠的禮品卡提供商嗎？

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