消費者洞察也稱為客戶洞察提供數據，這是當今企業最強大的工具。 您是否知道通過收集和分析有用的數據，您可以使您的業務戰略對您的客戶更加有效和有用？ 事實上， 90% 的消費者更喜歡定制內容並認為它很有用。 的消費者更喜歡定制內容並認為它很有用。 在本文中，我們將了解營銷中的消費者洞察力及其好處。

客戶洞察是對消費者數據、行動和反饋的了解和解釋，並將其轉化為可用於改進產品開發和客戶服務的結論。 客戶的需求可以轉化為可操作的洞察力，可用於增加功能、開發新產品並為消費者提供優勢。 為了將客戶的需求與公司的商業目標聯繫起來，需要收集客戶洞察力。

數據收集是獲得客戶洞察力的第一步。 市場研究、客戶服務統計、焦點小組、購買歷史和產品評論都是尋找消費者洞察力的好地方。 社交媒體分析軟件可用於收集數據。 之後，必須將數據轉換為可用於製定業務決策的信息。 客戶的基本動機和願望，以及未來的消費者預測，都應該通過數據解釋來揭示。

因此，如您所見，多個大品牌和知名品牌都實施了消費者洞察營銷，以建立強大、更好的品牌形象，實現可持續的業務增長。 但是，如果您仍然無法全面了解消費者洞察為何如此重要，那麼原因如下：了解客戶的需求對您的業務成功至關重要。

考慮一下。 客戶洞察可幫助您的業務團隊更好地了解客戶對您的產品和服務的看法和感受。 了解這一點可以讓您培養深刻的客戶同理心，這不僅僅是了解客戶需要什麼，還包括他們為什麼需要它。

更不用說，以這種方式傾聽您的客戶可以讓您開發持續改進的體驗。 這可能是今天的全球大流行，而明天則完全不同。 儘管如此，這個想法是，如果您不斷收集和分析客戶數據，您將永遠不必冒險。

消費者洞察可以完成各種應用程序，您可以使用它來完成任務，包括：

• 制定如何展示現有幫助中心或幫助信息的策略。
• 路線圖、費率等：讓您來之不易的理解在決策制定中開闢道路，這對於公司的未來發展至關重要。
• 選擇未來專注於創建或擴展的產品類型，並選擇從當前業務戰略中添加和/或刪除哪些屬性。
• 向將與內容產生共鳴的特定客戶群發送廣告和營銷項目。
• 在觀察消費者報告的挑戰或問題領域後，使用新功能或工具升級產品。

既然我們已經了解了什麼是消費者洞察力，那麼讓我們看一些重要的消費者洞察力示例，這將有助於我們更清楚地理解這個概念。

1. 沃爾瑪利用消費者洞察

沃爾瑪首席執行官山姆·沃爾頓 (Sam Walton) 說：“我要把龐大的商店放在不知名的地方。” 那麼，他的客戶洞察力是什麼？ 自從艾森豪威爾的公路法案升級了美國的公路基礎設施後，他就意識到了這一點。 長途旅行到超市現在對顧客來說更方便了。

此外，將您的產品運送到商店要便宜得多。 他明白，如果你建立一個客戶較少但他們來自更大範圍的大型商店，那麼它會更有利可圖。 這是沃爾瑪的基石，因為需求充足，更重要的是，沒有競爭對手。

2. 為確定正確的口味，Organic Valley 關註消費者反饋

一家快節奏的食品和飲料公司不斷開發和營銷新產品，在決策時需要一些幫助。 Attest 向 Organic Valley 消費者戰略執行合夥人 Tripp Hughes 提供了幫助。

他用它來激發創造力、加速迭代並確定最成功的消息傳遞。 他利用消費者洞察力創造了一種令人愉悅的新早餐產品 Egg Bites。

3. Little Moons 利用消費者洞察力確定了他們想要的客戶群

日本冰淇淋品牌 Little Moons 在 TikTok 上走紅後銷量飆升了十倍。 一旦觀點放緩，他們如何利用這一勢頭？

他們需要知道谁愿意定期購買小月亮。 這就是典型的 TikTok 用戶的樣子嗎？ 他們深入挖掘了消費者數據，以確定誰負責甜點過道。

• 確定您打算學習的內容：在進行研究之前，請確保您了解獲取數據的內容以及獲取數據的方式。

• 確定您的資源：您將如何獲取信息，誰更有可能收集和評估消費者洞察？ 確保您有足夠的時間以及致力於獲取和使用您的客戶洞察力的員工。

• 你的收集技術是什麼？：你將如何積累信息是非常重要的。 您是否針對某個目標市場？ 現有客戶？ 你會用研究嗎？ 焦點小組？ 這些都是必要的詢問。 Locobuzz 的實時洞察工具是一個很好的入門方法。

  
• 您將如何利用這些數據？ 確保您的努力不會白費。 必須提前計劃和思考。 掌握數據後，開始考慮哪些部門、程序、技術和計劃會受到影響。