消费者洞察也称为客户洞察提供数据，这是当今企业最强大的工具。 您是否知道通过收集和分析有用的数据，您可以使您的业务战略对您的客户更加有效和有用？ 事实上， 90% 的消费者更喜欢定制内容并认为它很有用。 的消费者更喜欢定制内容并认为它很有用。 在本文中，我们将了解营销中的消费者洞察力及其好处。

客户洞察是对消费者数据、行动和反馈的了解和解释，并将其转化为可用于改进产品开发和客户服务的结论。 客户的需求可以转化为可操作的洞察力，可用于增加功能、开发新产品并为消费者提供优势。 为了将客户的需求与公司的商业目标联系起来，需要收集客户洞察力。

数据收集是获得客户洞察力的第一步。 市场研究、客户服务统计、焦点小组、购买历史和产品评论都是寻找消费者洞察力的好地方。 社交媒体分析软件可用于收集数据。 之后，必须将数据转换为可用于制定业务决策的信息。 客户的基本动机和愿望，以及未来的消费者预测，都应该通过数据解释来揭示。

因此，如您所见，多个大品牌和知名品牌都实施了消费者洞察营销，以建立强大、更好的品牌形象，实现可持续的业务增长。 但是，如果您仍然无法全面了解消费者洞察为何如此重要，那么原因如下：了解客户的需求对您的业务成功至关重要。

考虑一下。 客户洞察可帮助您的业务团队更好地了解客户对您的产品和服务的看法和感受。 了解这一点可以让您培养深刻的客户同理心，这不仅仅是了解客户需要什么，还包括他们为什么需要它。

更不用说，以这种方式倾听您的客户可以让您开发持续改进的体验。 这可能是今天的全球大流行，而明天则完全不同。 尽管如此，这个想法是，如果您不断收集和分析客户数据，您将永远不必冒险。

消费者洞察可以完成各种应用程序，您可以使用它来完成任务，包括：

• 制定如何展示现有帮助中心或帮助信息的策略。
• 路线图、费率等：让您来之不易的理解在决策制定中开辟道路，这对于公司的未来发展至关重要。
• 选择未来专注于创建或扩展的产品类型，并选择从当前业务战略中添加和/或删除哪些属性。
• 向将与内容产生共鸣的特定客户群发送广告和营销项目。
• 在观察消费者报告的挑战或问题领域后，使用新功能或工具升级产品。

既然我们已经了解了什么是消费者洞察力，那么让我们看一些重要的消费者洞察力示例，这将有助于我们更清楚地理解这个概念。

1. 沃尔玛利用消费者洞察

沃尔玛首席执行官山姆·沃尔顿 (Sam Walton) 说：“我要把庞大的商店放在不知名的地方。” 那么，他的客户洞察力是什么？ 自从艾森豪威尔的公路法案升级了美国的公路基础设施后，他就意识到了这一点。 长途旅行到超市现在对顾客来说更方便了。

此外，将您的产品运送到商店要便宜得多。 他明白，如果你建立一个客户较少但他们来自更大范围的大型商店，那么它会更有利可图。 这是沃尔玛的基石，因为需求充足，更重要的是，没有竞争对手。

2. 为确定正确的口味，Organic Valley 关注消费者反馈

一家快节奏的食品和饮料公司不断开发和营销新产品，在决策时需要一些帮助。 Attest 向 Organic Valley 消费者战略执行合伙人 Tripp Hughes 提供了帮助。

他用它来激发创造力、加速迭代并确定最成功的消息传递。 他利用消费者洞察力创造了一种令人愉悦的新早餐产品 Egg Bites。

3. Little Moons 利用消费者洞察力确定了他们想要的客户群

日本冰淇淋品牌 Little Moons 在 TikTok 上走红后销量飙升了十倍。 一旦观点放缓，他们如何利用这一势头？

他们需要知道谁愿意定期购买小月亮。 这就是典型的 TikTok 用户的样子吗？ 他们深入挖掘了消费者数据，以确定谁负责甜点过道。

• 确定您打算学习的内容：在进行研究之前，请确保您了解获取数据的内容以及获取数据的方式。

• 确定您的资源：您将如何获取信息，谁更有可能收集和评估消费者洞察？ 确保您有足够的时间以及致力于获取和使用您的客户洞察力的员工。

• 你的收集技术是什么？：你将如何积累信息是非常重要的。 您是否针对某个目标市场？ 现有客户？ 你会用研究吗？ 焦点小组？ 这些都是必要的询问。 Locobuzz 的实时洞察工具是一个很好的入门方法。

  
• 您将如何利用这些数据？ 确保您的努力不会白费。 必须提前计划和思考。 掌握数据后，开始考虑哪些部门、程序、技术和计划会受到影响。