如何衡量和改进您的供应链指标

您如何知道您的业务表现如何？

通常，你不会依赖你的“直觉”，或者你对事情进展的感觉。 相反，您需要处理资产负债表上的数字、计算利润并跟踪重要数据点以确定公司的业绩。

评估您的供应链应该以同样的方式进行。 为了最准确地了解您的供应链绩效，您需要依赖供应链指标。 这些指标充当标尺，让您可以衡量供应链的质量、效率和最终成功。

在本文中，我们将介绍要跟踪的五个重要供应链指标，以及随着时间的推移改进供应链指标的技巧。

什么是供应链指标？

供应链指标（也称为供应链关键绩效指标，或 KPI）是用于衡量供应链绩效的数字、比率和参数。

供应链指标量化供应链的不同方面，例如交付和库存移动，以深入了解这些功能的效率和质量。

为什么供应链指标很重要？

供应链指标对于衡量公司实现目标的进度至关重要。 它们提供对关键功能的可见性，并确保供应链的每个部分都受到监控并顺利运行。

因此，跟踪供应链指标可以帮助企业轻松识别需要改进的领域或可以提高供应链效率的领域。 通过更好地了解其供应链，企业可以在面临挑战时更加积极主动，并提高其供应链的弹性和敏捷性。

“我喜欢 ShipBob 的分析工具。 我喜欢能够查看过去 7 天的运费。 很高兴确切地看到平均运费是多少，并确保我的 Shopify 商店让客户支付的数量与 ShipBob 仪表板中的数量相匹配。

随时掌握这些指标是令人难以置信的。 我以前从未经历过。 很高兴知道每当我有兴趣检查数据时，我都可以立即登录，而无需通过电子邮件向任何人寻求答案。 随着业务的发展，我意识到分析和洞察力等小细节的重要性。”

Nichole Jacklyne，史莱姆的创始人 Nichole Jacklyne

要跟踪的 5 个供应链指标

有很多供应链 KPI 可以帮助您了解供应链绩效。 虽然您可能希望根据您的业务目标特别关注特定指标，但几乎每个企业都关心一些关键指标。

以下是每个电子商务企业都需要跟踪的五个供应链指标。

准时交货

该指标衡量按时交付的百分比。

它主要有助于了解您的供应链在承诺日期前履行订单的能力。

衡量准时交货 (OTD) 的公式为：

OTD =（准时交货）/（总交货）x 100

例如，假设在已交付的 600 个订单中，只有 450 个在承诺的交货日期之前交付。 在这种情况下，您的准时交货日期将是：

OTD = 450/600 x 100 = 75%

在此示例中，OTD 非常低。 为了满足和留住客户，努力保持至少 95% 的 OTD 率。

一些企业变得更加精细，并衡量他们的准时完整 (OTIF) 订单履行率——也称为完美订单率——它告诉您不仅准时交付而且无误交付的订单百分比。

无损坏交付

该指标衡量无损坏到达的订单数量。

高无损坏交付百分比对于电子商务企业的底线至关重要，因为更换损坏的物品几乎总是要花费企业大量的金钱、时间和精力。

无破损率计算公式为：

无损坏交付率 =（无损坏交付）/（总交付）x 100

这意味着，如果总共 600 批货物中有 550 份订单完好无损，那么您的无损坏交货率将是：

无损坏交货率 = 550/600 x 100 = 91.6%

理想情况下，企业应以 100% 无损坏交付为目标。 虽然这并不总是可能的，尤其是在涉及多个接触点的供应链中，但请尽量确保您的数字不会低于 95%。

客户订单周期时间

该指标衡量的是从企业收到订单到订单到达客户家门口之间的天数。

更短的订单周期时间通常转化为更高的供应链效率和更好的客户体验。 虽然供应链危机导致的较长交货时间和较慢的运输速度会延长周期时间，但 2 天是一个很好的目标。

您可以使用以下公式计算您的客户订单周期时间：

客户订单周期时间=（实际交货日期）-（采购订单创建日期）

例如，假设您在 9 月 20 日收到订单并在 9 月 25 日将其交付给客户，您的订单周期为：

客户订单周期 = 25 – 20 = 5 天

运单准确性

顾名思义，这个指标衡量的是准确的货运单的数量。

货运单的准确性可以帮助识别计费操作中的负面趋势。

该指标使用以下公式计算：

运单准确率=（正确运单数/总运单）x 100

所以，假设在 600 张货运单中，有 500 张是准确的，那么您的货运单准确率将是：

运单准确率 = 500/600 x 100 = 83.3%

再一次，理想的货运单准确率是 100%，因为即使只有 5% 的不准确率也会在您的计费操作中造成重大问题。

“时间就是金钱。 我可以在货运和履行等方面节省更多的时间，我可以在公司的其他细节上花费更多的时间。 要知道我可以信任某人来完成繁琐的工作并像我一样有条理； 多么缓解压力。

我们与供应链合作伙伴经历了很多起起落落，这是我第一次知道我与 ShipBob 相处得很好。 我已经学到了足够多的艰难课程，所以这是一个很好的简单课程。”

艾米丽·库尔博，传动系棒球后勤协调员

存货周转率

您企业的库存周转率衡量您的整个库存在给定时间范围内已售出然后被替换的次数。

库存周转率是一个非常通用的指标，可用于评估您的运营效率、订单履行流程和生产流程。 您甚至可以计算 SKU 级别的营业额，以确定哪些 SKU 销售良好，哪些销售缓慢。

以下公式用于计算存货周转率：

存货周转率 = 销货成本 (COGS) / 平均存货价值

例如，如果您上一季度的 COGS 为 100,000 美元，而您在该季度的平均库存价值为 25,000 美元，则您的库存周转率如下：

库存周转率 = 100,000/25,000 = 4

这意味着在上一季度，您完全售出并补充了 4 次库存。

对于大多数零售商来说，2 到 4 之间的库存周转率是理想的。 但是，这可能因行业而异。

如何改善您的供应链指标

一旦开始跟踪这些性能指标，您可能会发现不同流程在速度或生产力方面还有改进的空间。 这里有一些技巧可以帮助您提高这些数字并最终提高您的供应链速度。

持续优化您的供应链

供应链优化是一个持续的过程。 即使您当前的指标令人满意，但这并不一定意味着它们会在几个月后保持令人满意。

情况发生变化，可能会出现可能影响供应链绩效的意外事件或挑战。 因此，可能总会有一些领域和指标可以从优化中受益。

为了不断改进您的供应链，您需要不断分析您的供应链运营并经常重新计算指标。 虽然它不必每天都发生，但定期检查指标将帮助您识别问题区域并在它们导致更大的问题之前解决它们。

提高知名度

实时了解整个供应链可为您提供最新数据，您可以使用这些数据做出更好的决策，并随后改进您的供应链指标。

例如，对供应链各个阶段的库存水平的可见性可以让您准确了解库存的变动情况，并让您准确地安排库存补货时间以满足客户需求。

同样，更好的供应链可见性对于识别任何瓶颈和延迟至关重要。 您越快找出效率低下的根源，您就可以越快实施解决方案——因此深入了解您的供应链可以提高您的整体效率并帮助您优化供应链管理（或 SCM）。

“借助使我们能够轻松管理库存和订单的仪表板，ShipBob 提高了我们的知名度。 这对我们以前来说是不可能的。 我们与 ShipBob 的关系改变了 Quadrant 的游戏规则，它让我的生活变得更加轻松。”

Quadrant 服装主管 Will Kerr

自动化供应链流程

改善指标的最佳方法之一是在关键功能中实施供应链自动化。

通过自动化繁琐且耗时的手动任务（例如生成基本文档、生成选择列表或支付发票），您可以将人工注意力和时间分配给最重要的活动，从而在提高生产力的同时节省时间。

此外，自动化可以最大限度地减少或消除人为错误，例如重复订单或不正确的数据。 这将创建一个高效、经济且更准确的精益供应链。

采用供应链软件

正确的供应链技术可以大大有助于实现更好的指标。

虽然市场上有各种供应链软件，但请考虑投资库存管理系统 (IMS)、订单管理系统 (OMS) 和/或仓库管理系统 (WMS)，以帮助您优化库存跟踪、订单处理, 和仓库操作以提高效率。

一些供应链软件甚至在不同的供应链功能中使用人工智能，这可以改善某些指标。 例如，一些人工智能程序可以检测销售数据中的模式、趋势和差距，以预测未来的需求。

此外，您可以通过利用机器人技术和自动驾驶卡车以及强大的仓库管理软件来改善仓储供应链指标。

通过与 ShipBob 合作改善您的供应链指标

借助全球履行基础设施和强大的专有软件，ShipBob 使您能够在外包履行的同时优化您的供应链指标。

ShipBob 的仪表板保持端到端供应链的可见性，并让您跟踪不同供应链功能随着时间的推移如何执行。 借助我们的分析报告工具，您将获得对供应链绩效的准确洞察，以确定在运输、履行、库存和仓库运营方面的改进空间。

此外，ShipBob 的物流专业知识可确保您的所有供应链流程无缝交互以提高效率。 当您将履行交给专家时，您可以提高准确率和履行速度，从而提高客户满意度、识别和消除瓶颈，并节省时间和金钱。

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供应链指标常见问题解答

以下是有关供应链指标的热门问题的答案。

供应链的最佳 KPI 是什么？

为您的业务跟踪的正确 KPI 对其他业务可能不是最好的。 但是，库存周转率、订单周期时间、准时交货、无损坏交货和货运单准确性等指标通常是跟踪的最佳指标。

供应链绩效的五项指标是什么？

根据 SCOR 模型，供应链的五个关键组成部分是计划、采购、制造、交付和退货。 每个组件的性能都根据可靠性、灵活性、响应能力、成本和质量进行评估。

供应链指标和供应链绩效之间有什么区别？

供应链绩效是指供应链的运行状况或向客户下订单的速度，即供应链的运行速度、效率、成本效益和满意度。

供应链指标是用于衡量供应链绩效的数字和比率。

ShipBob 跟踪哪些供应链指标？

ShipBob 的分析工具允许您跟踪许多不同的供应链指标，包括（但不限于）按时履行的订单、每个订单的平均履行成本、运输时间、库存速度和现有库存。