Tedarik Zinciri Metriklerinizi Nasıl Ölçer ve İyileştirirsiniz?

İşletmenizin nasıl performans gösterdiğini nereden biliyorsunuz?

Tipik olarak, “içgüdülerinize” veya işlerin nasıl gittiğini hissettiğinize güvenmezsiniz. Bunun yerine, şirketinizin performansını belirlemek için bilançonuzdaki sayıları kırar, karları hesaplar ve önemli veri noktalarını izlersiniz.

Tedarik zincirinizi değerlendirmek de aynı şekilde çalışmalıdır. Tedarik zincirinizin performansının en doğru resmini elde etmek için tedarik zinciri ölçümlerine güvenmeniz gerekir. Bu metrikler, tedarik zincirinizin kalitesini, verimliliğini ve nihai olarak başarısını ölçmenize olanak tanıyan birer cetvel görevi görür.

Bu makalede, takip edilecek beş önemli tedarik zinciri metriğinin yanı sıra tedarik zinciri metriklerinizi zaman içinde iyileştirmeye yönelik ipuçlarını ele alacağız.

Tedarik zinciri metrikleri nelerdir?

Tedarik zinciri metrikleri (tedarik zinciri temel performans göstergeleri veya KPI'ler olarak da adlandırılır), tedarik zinciri performansını ölçmek için kullanılan sayılar, oranlar ve parametrelerdir.

Tedarik zinciri ölçümleri, bu işlevlerin verimliliği ve kalitesi hakkında bilgi sağlamak için teslimat ve envanter hareketi gibi tedarik zincirinizin farklı yönlerini ölçer.

Tedarik zinciri metrikleri neden önemlidir?

Tedarik zinciri ölçümleri, bir şirketin hedeflerine ulaşmadaki ilerlemesini ölçmek için gereklidir. Temel işlevlere görünürlük sağlarlar ve tedarik zincirinin her parçasının izlenmesini ve sorunsuz çalışmasını sağlarlar.

Bu nedenle, tedarik zinciri ölçümlerini izlemek, bir işletmenin iyileştirilmesi gereken alanları veya tedarik zinciri verimliliğinin geliştirilebileceği alanları kolayca belirlemesine yardımcı olabilir. Tedarik zincirlerini daha iyi anlayan işletmeler, zorluklarla karşılaştığında daha proaktif olabilir ve ayrıca tedarik zincirlerinin esnekliğini ve çevikliğini artırabilir.

“ShipBob'un analiz aracını seviyorum. Nakliye masraflarının son yedi gününü görebilmeyi seviyorum. Ortalama nakliye maliyetinin tam olarak ne olduğunu görmek ve Shopify mağazamda ödeme yapan müşterilerin sayısının ShipBob kontrol panelindekiyle eşleştiğinden emin olmak çok güzel.

Herhangi bir noktada bu tür metriklere sahip olmak inanılmaz. Bunu daha önce hiç yaşamadım. Verileri kontrol etmekle ilgilendiğimde, yanıtlar için kimseye e-posta göndermek zorunda kalmadan hemen oturum açabileceğimi bilmek harika. İşimi büyüttükçe, analizler ve içgörüler gibi küçük ayrıntıların ne kadar önemli olduğunu anladım."

Nichole Jacklyne, Slime by Nichole Jacklyne'in Kurucusu

İzlenecek 5 tedarik zinciri metriği

Tedarik zinciri performansınızı anlamanıza yardımcı olabilecek birçok tedarik zinciri TPG'si vardır. İşletmenizin hedeflerine bağlı olarak belirli metriklere özellikle dikkat etmek isteyebilirsiniz, ancak hemen hemen her işletmenin önem verdiği bazı temel metrikler vardır.

İşte her e-ticaret işletmesinin izlemesi gereken beş tedarik zinciri ölçümü.

Zamanında teslimat

Bu metrik, zamanında yapılan teslimatların yüzdesini ölçer.

Tedarik zincirinizin siparişleri söz verilen tarihe kadar yerine getirme yeteneğini anlamak için özellikle yararlıdır.

Zamanında teslimatı (OTD) ölçmek için formül:

OTD = (Zamanında teslimatlar) / (Toplam teslimatlar) x 100

Örneğin teslim edilen 600 siparişten sadece 450'sinin taahhüt edilen teslim tarihinden önce teslim edildiğini varsayalım. Bu durumda, zamanında teslimat tarihiniz:

OTD = 450/600 x 100 = %75

Bu örnekte, OTD oldukça düşüktür. Müşterileri memnun etmek ve elde tutmak için en az %95 OTD oranını korumaya çalışın.

Bazı işletmeler daha ayrıntılı hale gelir ve zamanında tam (OTIF) sipariş doldurma oranlarını (mükemmel sipariş oranı olarak da adlandırılır) ölçer; bu, size yalnızca zamanında değil, hatasız olarak da teslim edilen siparişlerin yüzdesini söyler.

Hasarsız teslimat

Bu metrik, hasarsız gelen siparişlerin sayısını ölçer.

Yüksek hasarsız teslimat yüzdesi, bir e-ticaret işletmesinin alt satırı için çok önemlidir, çünkü hasarlı öğeleri değiştirmek neredeyse her zaman işletmeye çok fazla para, zaman ve çabaya mal olur.

Hasarsız teslimat oranını hesaplama formülü:

Hasarsız teslimat oranı = (Hasarsız teslimat) / (Toplam teslimat) x 100

Bu, toplam 600 gönderiden 550 siparişin hasarsız olarak ulaşması durumunda, hasarsız teslimat oranınız şu şekilde olacaktır:

Hasarsız teslimat oranı = 550/600 x 100 = %91,6

İdeal olarak, işletmeler %100 hasarsız teslimatları hedeflemelidir. Bu, özellikle birden fazla temas noktası içeren tedarik zincirlerinde her zaman mümkün olmasa da, sayılarınızın %95'in altına düşmediğinden emin olmaya çalışın.

Müşteri sipariş döngü süresi

Bu metrik, bir işletmenin siparişi aldığı an ile siparişin müşterinin kapısına geldiği an arasındaki gün sayısını ölçer.

Daha kısa bir sipariş döngüsü süresi, tipik olarak daha yüksek tedarik zinciri verimliliği ve daha iyi bir müşteri deneyimi anlamına gelir. Tedarik zinciri krizlerinin neden olduğu daha uzun teslim süreleri ve daha yavaş nakliye oranları, döngü süresini şişirebilirken, 2 gün hedeflenmek için iyi bir ölçüttür.

Müşteri sipariş döngü sürenizi aşağıdaki formül ile hesaplayabilirsiniz:

Müşteri siparişi döngü süresi = (Gerçek teslimat tarihi) – (Satın alma siparişi oluşturma tarihi)

Örneğin, siparişi 20 Eylül'de aldığınızı ve 25 Eylül'de müşteriye teslim ettiğinizi varsayalım, sipariş döngü süreniz:

Müşteri sipariş döngü süresi = 25 – 20 = 5 gün

Navlun faturası doğruluğu

Adından da anlaşılacağı gibi, bu metrik, doğru navlun faturalarının sayısını ölçer.

Navlun faturasının doğruluğu, faturalandırma işlemlerinde olumsuz eğilimlerin belirlenmesine yardımcı olabilir.

Metrik aşağıdaki formül kullanılarak hesaplanır:

Navlun faturası doğruluğu = (Doğru navlun faturası sayısı / Toplam navlun faturası) x 100

Diyelim ki 600 navlun faturasından 500 tanesi doğru, navlun faturası doğruluk oranınız:

Navlun faturası doğruluğu = 500/600 x 100 = %83,3

Bir kez daha, ideal navlun faturası doğruluk oranı %100'dür, çünkü sadece %5'lik bir yanlışlık oranı bile faturalama işlemlerinizde önemli sorunlara neden olabilir.

"Vakit nakittir. Navlun ve teslimat gibi şeylere ne kadar çok zaman ayırabilirsem, şirketim için diğer ayrıntılara o kadar fazla zaman ayırabilirim. Birinin sıkıcı işleri tamamlayacağına ve benim gibi organize olacağına güvenebileceğimi bilmek; ne stres giderici.

Tedarik zinciri ortaklarımızla birçok iniş çıkış yaşadık ve ilk defa ShipBob ile emin ellerde olduğumu biliyorum. Yeterince zor ders öğrendim, bu yüzden bu öğrenmesi kolay güzel bir dersti.”

Emily ​​Coolbaugh, Driveline Baseball Lojistik Koordinatörü

Stok devri

İşletmenizin envanter devir oranı, envanterinizin tamamının kaç kez satıldığını ve ardından belirli bir zaman diliminde değiştirildiğini ölçer.

Envanter devir hızı son derece çok yönlü bir ölçüdür ve operasyonlarınızın, sipariş karşılama süreçlerinizin ve üretim süreçlerinizin verimliliğini değerlendirmek için kullanılabilir. Hangi SKU'ların iyi sattığını ve hangilerinin yavaş hareket ettiğini belirlemek için SKU düzeyinde ciroyu bile hesaplayabilirsiniz.

Stok devir hızını hesaplamak için aşağıdaki formül kullanılır:

Envanter devir hızı = Satılan malların maliyeti (COGS) / Ortalama envanter değeri

Örneğin, önceki çeyrekteki SMM'niz 100.000 ABD Doları ve o çeyrekteki ortalama envanter değeriniz 25.000 ABD Doları ise, envanter cironuz aşağıdaki gibi olacaktır:

Envanter cirosu = 100.000/25.000 = 4

Bu, önceki çeyrekte envanterinizi 4 kez tamamen sattığınız ve yenilediğiniz anlamına gelir.

Çoğu perakendeci için 2 ile 4 arasında bir stok devir hızı idealdir. Ancak bu sektöre göre değişebilir.

Tedarik zinciri metriklerinizi nasıl iyileştirebilirsiniz?

Bu performans ölçümlerini izlemeye başladığınızda, hız veya üretkenlik açısından farklı süreçlerde iyileştirme için yer olduğunu görebilirsiniz. Bu sayıları iyileştirmenize ve nihayetinde tedarik zinciri hızınızı artırmanıza yardımcı olacak bazı ipuçları.

Tedarik zincirinizi sürekli olarak optimize edin

Tedarik zinciri optimizasyonu devam eden bir süreçtir. Mevcut metrikleriniz tatmin edici olsa bile, bu, birkaç ay sonra da tatmin edici kalacakları anlamına gelmez.

Durumlar değişir ve tedarik zincirinizin performansını etkileyebilecek beklenmeyen olaylar veya zorluklar ortaya çıkabilir. Bu nedenle, muhtemelen her zaman optimizasyondan yararlanabilecek alanlar ve ölçümler olacaktır.

Tedarik zincirinizi geliştirmeye devam etmek için tedarik zinciri operasyonlarınızı sürekli olarak analiz etmeniz ve ölçümleri sık sık yeniden hesaplamanız gerekir. Günlük bir olay olması gerekmese de, metrikleri periyodik olarak kontrol etmek, sorunlu alanları belirlemenize ve daha büyük sorunlara yol açmadan önce bunları düzeltmenize yardımcı olacaktır.

Görünürlüğü iyileştirin

Tedarik zincirinizin tamamına ilişkin gerçek zamanlı görünürlüğe sahip olmak, size daha iyi kararlar vermek ve ardından tedarik zinciri ölçümlerinizi geliştirmek için kullanabileceğiniz güncel veriler sağlar.

Örneğin, tedarik zincirinin tüm aşamalarında envanter seviyelerine ilişkin görünürlük, envanterin nasıl hareket ettiği konusunda size doğru bir fikir verir ve müşteri talebini karşılamak için envanter yenileme zamanını doğru bir şekilde yapmanızı sağlar.

Benzer şekilde, herhangi bir darboğaz ve gecikmeyi belirlemek için daha iyi tedarik zinciri görünürlüğü şarttır. Bir verimsizliğin kaynağını ne kadar hızlı tespit ederseniz, çözümleri o kadar hızlı uygulayabilirsiniz - bu nedenle tedarik zinciriniz hakkında bilgi sahibi olmak genel verimliliğinizi artırır ve tedarik zinciri yönetiminizi (veya SCM'yi) optimize etmenize yardımcı olur.

“ShipBob, stokları ve siparişleri kolayca yönetmemizi sağlayan gösterge paneli sayesinde bize daha fazla görünürlük sağladı. Bu daha önce bizim için mümkün değildi. ShipBob ile olan ilişkimiz Quadrant için oyunun kurallarını değiştirdi ve hayatımı çok daha kolay hale getirdi.”

Will Kerr, Quadrant'ta Giyim Lideri

Tedarik zinciri süreçlerini otomatikleştirin

Metriklerinizi iyileştirmenin en iyi yollarından biri, temel işlevlerde tedarik zinciri otomasyonunu uygulamaktır.

Önemsiz ve zaman alan manuel görevleri otomatikleştirerek (temel belgeler oluşturmak, çekme listeleri oluşturmak veya faturaları ödemek gibi), insanların dikkatini ve saatlerini en önemli faaliyetlere ayırabilir, bu da üretkenliği artırırken zamandan tasarruf etmenizi sağlar.

Ayrıca otomasyon, yinelenen siparişler veya yanlış veriler gibi insan hatalarını en aza indirir veya ortadan kaldırır. Bu, verimli, uygun maliyetli ve daha doğru bir yalın tedarik zinciri oluşturur.

Tedarik zinciri yazılımını benimseyin

Doğru tedarik zinciri teknolojisi, daha iyi ölçümler elde etmek için uzun bir yol kat edebilir.

Piyasada çeşitli tedarik zinciri yazılımları olsa da, envanter takibinizi, sipariş işlemenizi optimize etmenize yardımcı olması için bir envanter yönetim sistemine (IMS), sipariş yönetim sistemine (OMS) ve/veya depo yönetim sistemine (WMS) yatırım yapmayı düşünün. , ve verimlilik için depo operasyonları.

Bazı tedarik zinciri yazılımları, belirli ölçütleri iyileştirebilen farklı tedarik zinciri işlevlerinde yapay zekayı bile kullanır. Örneğin, bazı AI programları, gelecekteki talebi tahmin etmek için satış verilerindeki kalıpları, eğilimleri ve boşlukları tespit edebilir.

Ek olarak, güçlü depo yönetimi yazılımıyla birlikte robotik ve sürücüsüz kamyonlardan yararlanarak depolama tedarik zinciri ölçümlerini iyileştirebilirsiniz.

ShipBob ile ortaklık kurarak tedarik zinciri ölçümlerinizi iyileştirin

Küresel sipariş karşılama altyapısı ve güçlü tescilli yazılım ile ShipBob, tedarik zinciri ölçümlerinizi yerine getirmeyi dış kaynaktan temin ederken optimize etmenizi sağlar.

ShipBob'un gösterge panosu, uçtan uca tedarik zinciri görünürlüğünü korur ve farklı tedarik zinciri işlevlerinin zaman içinde nasıl performans gösterdiğini takip etmenizi sağlar. Analitik raporlama aracımızla, sevkiyat, sipariş karşılama, envanter ve depo operasyonlarında iyileştirme için yer belirlemek için tedarik zinciri performansınız hakkında doğru bilgiler edineceksiniz.

Ayrıca, ShipBob'un lojistik uzmanlığı, gelişmiş verimlilik için tüm tedarik zinciri süreçlerinizin sorunsuz bir şekilde etkileşime girmesini sağlar. Yerine getirmeyi uzmanlara bıraktığınızda, müşteri memnuniyetini artırmak, darboğazları belirleyip ortadan kaldırmak ve zamandan ve paradan tasarruf etmek için doğruluk oranlarını ve sipariş karşılama hızını artırabilirsiniz.

ShipBob'un tedarik zinciri ölçümlerinizi optimize etmenize nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki düğmeyi tıklayın.

Tedarik zinciri metrikleri hakkında SSS

Tedarik zinciri metrikleriyle ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

Tedarik zinciri için en iyi KPI nedir?

İşletmeniz için izlenecek doğru KPI'lar, diğer işletmeler için en iyisi olmayabilir. Bununla birlikte, envanter cirosu, sipariş döngü süresi, zamanında teslimat, hasarsız teslimat ve navlun faturasının doğruluğu gibi metrikler genellikle izlenecek en iyi metriklerden bazılarıdır.

Tedarik zinciri performansının beş ölçüsü nedir?

SCOR modeline göre tedarik zincirinin beş temel bileşeni planlama, kaynak bulma, üretim, teslimat ve iadedir. Her bileşenin performansı, güvenilirlik, esneklik, yanıt verme, maliyet ve kalite temelinde değerlendirilir.

Tedarik zinciri metrikleri ile tedarik zinciri performansı arasındaki fark nedir?

Tedarik zinciri performansı, bir tedarik zincirinin ne kadar iyi, yani ne kadar hızlı, verimli, uygun maliyetli ve tatmin edici bir şekilde çalıştığını veya müşterilere siparişleri ulaştırdığını ifade eder.

Tedarik zinciri metrikleri, tedarik zinciri performansını ölçmek için kullanılan sayılar ve oranlardır.

ShipBob hangi tedarik zinciri ölçümlerini takip ediyor?

ShipBob'un analitik aracı, zamanında yerine getirilen siparişler, sipariş başına ortalama karşılama maliyeti, nakliye süresi, envanter hızı ve eldeki envanter dahil (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) bir dizi farklı tedarik zinciri metriğini izlemenize olanak tanır.