如何衡量和改進您的供應鏈指標

您如何知道您的業務表現如何？

通常，你不會依賴你的“直覺”，或者你對事情進展的感覺。 相反，您需要處理資產負債表上的數字、計算利潤並跟踪重要數據點以確定公司的業績。

評估您的供應鏈應該以同樣的方式進行。 為了最準確地了解您的供應鏈績效，您需要依賴供應鏈指標。 這些指標充當標尺，讓您可以衡量供應鏈的質量、效率和最終成功。

在本文中，我們將介紹要跟踪的五個重要供應鏈指標，以及隨著時間的推移改進供應鏈指標的技巧。

什麼是供應鏈指標？

供應鏈指標（也稱為供應鏈關鍵績效指標，或 KPI）是用於衡量供應鏈績效的數字、比率和參數。

供應鏈指標量化供應鏈的不同方面，例如交付和庫存移動，以深入了解這些功能的效率和質量。

為什麼供應鏈指標很重要？

供應鏈指標對於衡量公司實現目標的進度至關重要。 它們提供對關鍵功能的可見性，並確保供應鏈的每個部分都受到監控並順利運行。

因此，跟踪供應鏈指標可以幫助企業輕鬆識別需要改進的領域或可以提高供應鏈效率的領域。 通過更好地了解其供應鏈，企業可以在面臨挑戰時更加積極主動，並提高其供應鏈的彈性和敏捷性。

“我喜歡 ShipBob 的分析工具。 我喜歡能夠查看過去 7 天的運費。 很高興確切地看到平均運費是多少，並確保我的 Shopify 商店讓客戶支付的數量與 ShipBob 儀表板中的數量相匹配。

隨時掌握這些指標是令人難以置信的。 我以前從未經歷過。 很高興知道每當我有興趣檢查數據時，我都可以立即登錄，而無需通過電子郵件向任何人尋求答案。 隨著業務的發展，我意識到分析和洞察力等小細節的重要性。”

Nichole Jacklyne，史萊姆的創始人 Nichole Jacklyne

要跟踪的 5 個供應鏈指標

有很多供應鏈 KPI 可以幫助您了解供應鏈績效。 雖然您可能希望根據您的業務目標特別關注特定指標，但幾乎每個企業都關心一些關鍵指標。

以下是每個電子商務企業都需要跟踪的五個供應鏈指標。

準時交貨

該指標衡量按時交付的百分比。

它主要有助於了解您的供應鏈在承諾日期前履行訂單的能力。

衡量準時交貨 (OTD) 的公式為：

OTD =（準時交貨）/（總交貨）x 100

例如，假設在已交付的 600 個訂單中，只有 450 個在承諾的交貨日期之前交付。 在這種情況下，您的準時交貨日期將是：

OTD = 450/600 x 100 = 75%

在此示例中，OTD 非常低。 為了滿足和留住客戶，努力保持至少 95% 的 OTD 率。

一些企業變得更加精細，並衡量他們的準時完整 (OTIF) 訂單履行率——也稱為完美訂單率——它告訴您不僅準時交付而且無錯誤交付的訂單百分比。

無損壞交付

該指標衡量無損壞到達的訂單數量。

高無損壞交付百分比對於電子商務企業的底線至關重要，因為更換損壞的物品幾乎總是要花費企業大量的金錢、時間和精力。

無破損率計算公式為：

無損壞交付率 =（無損壞交付）/（總交付）x 100

這意味著，如果總共 600 批貨物中有 550 份訂單完好無損，那麼您的無損壞交貨率將是：

無損壞交貨率 = 550/600 x 100 = 91.6%

理想情況下，企業應以 100% 無損壞交付為目標。 雖然這並不總是可能的，尤其是在涉及多個接觸點的供應鏈中，但請盡量確保您的數字不會低於 95%。

客戶訂單週期時間

該指標衡量的是從企業收到訂單到訂單到達客戶家門口之間的天數。

更短的訂單週期時間通常轉化為更高的供應鏈效率和更好的客戶體驗。 雖然供應鏈危機導致的較長交貨時間和較慢的運輸速度會延長周期時間，但 2 天是一個很好的目標。

您可以使用以下公式計算您的客戶訂單週期時間：

客戶訂單週期時間=（實際交貨日期）-（採購訂單創建日期）

例如，假設您在 9 月 20 日收到訂單並在 9 月 25 日將其交付給客戶，您的訂單週期為：

客戶訂單週期 = 25 – 20 = 5 天

運單準確性

顧名思義，這個指標衡量的是準確的貨運單的數量。

貨運單的準確性可以幫助識別計費操作中的負面趨勢。

該指標使用以下公式計算：

運單準確率=（正確運單數/總運單）x 100

所以，假設在 600 張貨運單中，有 500 張是準確的，那麼您的貨運單準確率將是：

運單準確率 = 500/600 x 100 = 83.3%

再一次，理想的貨運單準確率是 100%，因為即使只有 5% 的不准確率也會在您的計費操作中造成重大問題。

“時間就是金錢。 我可以在貨運和履行等方面節省更多的時間，我可以在公司的其他細節上花費更多的時間。 要知道我可以信任某人來完成繁瑣的工作並像我一樣有條理； 多麼緩解壓力。

我們與供應鏈合作夥伴經歷了很多起起落落，這是我第一次知道我與 ShipBob 相處得很好。 我已經學到了足夠多的艱難課程，所以這是一個很好的簡單課程。”

艾米麗·庫爾博，傳動系棒球後勤協調員

存貨周轉率

您企業的庫存周轉率衡量您的整個庫存在給定時間範圍內已售出然後被替換的次數。

庫存周轉率是一個非常通用的指標，可用於評估您的運營效率、訂單履行流程和生產流程。 您甚至可以計算 SKU 級別的營業額，以確定哪些 SKU 銷售良好，哪些銷售緩慢。

以下公式用於計算存貨周轉率：

存貨周轉率 = 銷貨成本 (COGS) / 平均存貨價值

例如，如果您上一季度的 COGS 為 100,000 美元，而您在該季度的平均庫存價值為 25,000 美元，則您的庫存周轉率如下：

庫存周轉率 = 100,000/25,000 = 4

這意味著在上一季度，您完全售出並補充了 4 次庫存。

對於大多數零售商來說，2 到 4 之間的庫存周轉率是理想的。 但是，這可能因行業而異。

如何改善您的供應鏈指標

一旦開始跟踪這些性能指標，您可能會發現不同流程在速度或生產力方面還有改進的空間。 這裡有一些技巧可以幫助您提高這些數字並最終提高您的供應鏈速度。

持續優化您的供應鏈

供應鏈優化是一個持續的過程。 即使您當前的指標令人滿意，但這並不一定意味著它們會在幾個月後保持令人滿意。

情況發生變化，可能會出現可能影響供應鏈績效的意外事件或挑戰。 因此，可能總會有一些領域和指標可以從優化中受益。

為了不斷改進您的供應鏈，您需要不斷分析您的供應鏈運營並經常重新計算指標。 雖然它不必每天都發生，但定期檢查指標將幫助您識別問題區域並在它們導致更大的問題之前解決它們。

提高知名度

實時了解整個供應鏈可為您提供最新數據，您可以使用這些數據做出更好的決策，並隨後改進您的供應鏈指標。

例如，對供應鏈各個階段的庫存水平的可見性可以讓您準確了解庫存的變動情況，並讓您準確地安排庫存補貨時間以滿足客戶需求。

同樣，更好的供應鏈可見性對於識別任何瓶頸和延遲至關重要。 您越快找出效率低下的根源，您就可以越快實施解決方案——因此深入了解您的供應鏈可以提高您的整體效率並幫助您優化供應鏈管理（或 SCM）。

“借助使我們能夠輕鬆管理庫存和訂單的儀表板，ShipBob 提高了我們的知名度。 這對我們以前來說是不可能的。 我們與 ShipBob 的關係改變了 Quadrant 的遊戲規則，它讓我的生活變得更加輕鬆。”

Quadrant 服裝主管 Will Kerr

自動化供應鏈流程

改善指標的最佳方法之一是在關鍵功能中實施供應鏈自動化。

通過自動化繁瑣且耗時的手動任務（例如生成基本文檔、生成選擇列表或支付發票），您可以將人工注意力和時間分配給最重要的活動，從而在提高生產力的同時節省時間。

此外，自動化可以最大限度地減少或消除人為錯誤，例如重複訂單或不正確的數據。 這將創建一個高效、經濟且更準確的精益供應鏈。

採用供應鏈軟件

正確的供應鏈技術可以大大有助於實現更好的指標。

雖然市場上有各種供應鏈軟件，但請考慮投資庫存管理系統 (IMS)、訂單管理系統 (OMS) 和/或倉庫管理系統 (WMS)，以幫助您優化庫存跟踪、訂單處理, 和倉庫操作以提高效率。

一些供應鏈軟件甚至在不同的供應鏈功能中使用人工智能，這可以改善某些指標。 例如，一些人工智能程序可以檢測銷售數據中的模式、趨勢和差距，以預測未來的需求。

此外，您可以通過利用機器人技術和自動駕駛卡車以及強大的倉庫管理軟件來改善倉儲供應鏈指標。

通過與 ShipBob 合作改善您的供應鏈指標

借助全球履行基礎設施和強大的專有軟件，ShipBob 使您能夠在外包履行的同時優化您的供應鏈指標。

ShipBob 的儀表板保持端到端供應鏈的可見性，並讓您跟踪不同供應鏈功能隨著時間的推移如何執行。 借助我們的分析報告工具，您將獲得對供應鏈績效的準確洞察，以確定在運輸、履行、庫存和倉庫運營方面的改進空間。

此外，ShipBob 的物流專業知識可確保您的所有供應鏈流程無縫交互以提高效率。 當您將履行交給專家時，您可以提高準確率和履行速度，從而提高客戶滿意度、識別和消除瓶頸，並節省時間和金錢。

單擊下面的按鈕以了解有關 ShipBob 如何幫助您優化供應鏈指標的更多信息。

供應鏈指標常見問題解答

以下是有關供應鏈指標的熱門問題的答案。

供應鏈的最佳 KPI 是什麼？

為您的業務跟踪的正確 KPI 對其他業務可能不是最好的。 但是，庫存周轉率、訂單週期時間、準時交貨、無損壞交貨和貨運單準確性等指標通常是跟踪的最佳指標。

供應鏈績效的五項指標是什麼？

根據 SCOR 模型，供應鏈的五個關鍵組成部分是計劃、採購、製造、交付和退貨。 每個組件的性能都根據可靠性、靈活性、響應能力、成本和質量進行評估。

供應鏈指標和供應鏈績效之間有什麼區別？

供應鏈績效是指供應鏈的運行狀況或向客戶下訂單的速度，即供應鏈的運行速度、效率、成本效益和滿意度。

供應鏈指標是用於衡量供應鏈績效的數字和比率。

ShipBob 跟踪哪些供應鏈指標？

ShipBob 的分析工具允許您跟踪許多不同的供應鏈指標，包括（但不限於）按時履行的訂單、每個訂單的平均履行成本、運輸時間、庫存速度和現有庫存。