Cara Mengukur dan Meningkatkan Metrik Rantai Pasokan Anda

Bagaimana Anda tahu bagaimana kinerja bisnis Anda?

Biasanya, Anda tidak akan mengandalkan "indera" Anda, atau bagaimana perasaan Anda. Sebagai gantinya, Anda akan menghitung angka di neraca Anda, menghitung keuntungan, dan melacak titik data penting untuk menentukan kinerja perusahaan Anda.

Mengevaluasi rantai pasokan Anda harus bekerja dengan cara yang sama. Untuk mendapatkan gambaran paling akurat tentang kinerja rantai pasokan Anda, Anda harus mengandalkan metrik rantai pasokan. Metrik ini bertindak sebagai penggaris, memungkinkan Anda mengukur kualitas, efisiensi, dan akhirnya keberhasilan rantai pasokan Anda.

Dalam artikel ini, kami akan membahas lima metrik rantai pasokan penting untuk dilacak, serta tips untuk meningkatkan metrik rantai pasokan Anda dari waktu ke waktu.

Apa itu metrik rantai pasokan?

Metrik rantai pasokan (juga disebut indikator kinerja kunci rantai pasokan, atau KPI) adalah angka, rasio, dan parameter yang digunakan untuk mengukur kinerja rantai pasokan.

Metrik rantai pasokan mengukur berbagai aspek rantai pasokan Anda, seperti pengiriman dan pergerakan inventaris, untuk memberikan wawasan tentang efisiensi dan kualitas fungsi tersebut.

Mengapa metrik rantai pasokan penting?

Metrik rantai pasokan sangat penting untuk mengukur kemajuan perusahaan dalam mencapai tujuan mereka. Mereka memberikan visibilitas ke fungsi-fungsi utama, dan memastikan bahwa setiap bagian dari rantai pasokan dipantau dan berjalan dengan lancar.

Dengan demikian, pelacakan metrik rantai pasokan dapat membantu bisnis dengan mudah mengidentifikasi area yang membutuhkan perbaikan atau di mana efisiensi rantai pasokan dapat ditingkatkan. Dengan pemahaman yang lebih baik tentang rantai pasokan mereka, bisnis dapat lebih proaktif saat menghadapi tantangan, dan juga meningkatkan ketahanan dan kelincahan rantai pasokan mereka.

“Saya suka alat analitik ShipBob. Saya senang bisa melihat biaya pengiriman tujuh hari terakhir. Sangat menyenangkan untuk melihat dengan tepat berapa biaya pengiriman rata-rata dan memastikan nomor yang pelanggan bayarkan di toko Shopify saya cocok dengan yang ada di dasbor ShipBob.

Memiliki metrik semacam itu pada titik mana pun sungguh luar biasa. Saya tidak pernah mengalami itu sebelumnya. Sangat menyenangkan mengetahui bahwa setiap kali saya tertarik untuk memeriksa data, saya dapat langsung masuk tanpa harus mengirim email kepada siapa pun untuk mendapatkan jawaban. Saat saya mengembangkan bisnis saya, saya menyadari betapa pentingnya detail kecil seperti analitik dan wawasan.”

Nichole Jacklyne, Pendiri Slime oleh Nichole Jacklyne

5 metrik rantai pasokan untuk dilacak

Ada banyak KPI rantai pasokan yang dapat membantu Anda memahami kinerja rantai pasokan Anda. Meskipun Anda mungkin ingin memberikan perhatian khusus pada metrik tertentu tergantung pada tujuan bisnis Anda, ada beberapa metrik utama yang diperhatikan oleh hampir setiap bisnis.

Berikut adalah lima metrik rantai pasokan yang perlu dilacak oleh setiap bisnis e-niaga.

Pengiriman tepat waktu

Metrik ini mengukur persentase pengiriman yang dilakukan tepat waktu.

Ini terutama berguna untuk memahami kemampuan rantai pasokan Anda untuk memenuhi pesanan pada tanggal yang dijanjikan.

Rumus untuk mengukur pengiriman tepat waktu (OTD) adalah:

OTD = (Pengiriman tepat waktu) / (Total pengiriman) x 100

Sebagai contoh, katakanlah dari 600 pesanan yang terkirim, hanya 450 yang terkirim sebelum tanggal pengiriman yang dijanjikan. Dalam hal ini, tanggal pengiriman tepat waktu Anda adalah:

OTD = 450/600 x 100 = 75%

Dalam contoh ini, OTDnya cukup rendah. Untuk memuaskan dan mempertahankan pelanggan, berusahalah untuk mempertahankan setidaknya tingkat OTD 95%.

Beberapa bisnis menjadi lebih terperinci dan mengukur rasio pengisian pesanan tepat waktu (OTIF) — juga disebut rasio pesanan sempurna — yang memberi tahu Anda persentase pesanan yang tidak hanya dikirimkan tepat waktu, tetapi juga dikirim tanpa kesalahan.

Pengiriman bebas kerusakan

Metrik ini mengukur jumlah pesanan yang tiba tanpa kerusakan.

Persentase pengiriman bebas kerusakan yang tinggi sangat penting untuk keuntungan bisnis e-niaga, karena hampir selalu menghabiskan banyak uang, waktu, dan upaya bisnis untuk mengganti barang yang rusak.

Rumus untuk menghitung tingkat pengiriman bebas kerusakan adalah:

Tingkat pengiriman bebas kerusakan = (Pengiriman bebas kerusakan) / (Total pengiriman) x 100

Itu berarti jika 550 pesanan tiba tanpa kerusakan dari total 600 pengiriman, tingkat pengiriman bebas kerusakan Anda adalah:

Tingkat pengiriman bebas kerusakan = 550/600 x 100 = 91,6%

Idealnya, bisnis harus menargetkan pengiriman bebas kerusakan 100%. Meskipun hal ini tidak selalu memungkinkan, terutama dalam rantai pasokan yang melibatkan banyak titik kontak, cobalah untuk memastikan bahwa jumlah Anda tidak turun di bawah 95%.

Waktu siklus pesanan pelanggan

Metrik ini mengukur jumlah hari antara saat bisnis menerima pesanan dan saat pesanan tiba di depan pintu pelanggan.

Waktu siklus pemesanan yang lebih pendek biasanya menghasilkan efisiensi rantai pasokan yang lebih tinggi, dan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Sementara waktu tunggu yang lebih lama dan tarif pengiriman yang lebih lambat yang disebabkan oleh krisis rantai pasokan dapat meningkatkan waktu siklus, 2 hari adalah tolok ukur yang baik untuk dituju.

Anda dapat menghitung waktu siklus pesanan pelanggan Anda dengan rumus di bawah ini:

Waktu siklus pesanan pelanggan = (Tanggal pengiriman aktual) – (Tanggal pembuatan pesanan pembelian)

Misalnya, Anda menerima pesanan pada tanggal 20 September dan mengirimkannya ke pelanggan pada tanggal 25 September, waktu siklus pesanan Anda adalah:

Waktu siklus pesanan pelanggan = 25 – 20 = 5 hari

Akurasi tagihan kargo

Seperti namanya, metrik ini mengukur jumlah tagihan pengiriman yang akurat.

Akurasi tagihan kargo dapat membantu mengidentifikasi tren negatif dalam operasi penagihan.

Metrik dihitung menggunakan rumus di bawah ini:

Akurasi tagihan pengiriman = (Jumlah tagihan pengiriman yang benar / Total tagihan pengiriman) x 100

Jadi, katakanlah dari 600 tagihan pengiriman, 500 di antaranya akurat, tingkat akurasi tagihan pengiriman Anda adalah:

Akurasi tagihan kargo = 500/600 x 100 = 83,3%

Sekali lagi, tingkat akurasi tagihan pengiriman yang ideal adalah 100%, karena tingkat ketidakakuratan bahkan hanya 5% dapat menyebabkan masalah signifikan dalam operasi penagihan Anda.

"Waktu adalah uang. Semakin banyak waktu yang dapat saya hemat pengeluaran energi untuk hal-hal seperti pengiriman dan pemenuhan, semakin banyak waktu yang dapat saya habiskan untuk detail lain untuk perusahaan saya. Untuk mengetahui bahwa saya dapat mempercayai seseorang untuk menyelesaikan hal-hal yang membosankan dan diatur seperti saya; apa penghilang stres.

Kami telah mengalami banyak pasang surut dengan mitra rantai pasokan dan untuk pertama kalinya, saya tahu saya berada di tangan yang baik dengan ShipBob. Saya telah belajar cukup banyak pelajaran sulit, jadi ini adalah pelajaran mudah yang bagus untuk dipelajari. ”

Emily Coolbaugh, Koordinator Logistik di Driveline Baseball

Perputaran persediaan

Rasio perputaran inventaris bisnis Anda mengukur berapa kali seluruh inventaris Anda telah terjual dan kemudian diganti dalam jangka waktu tertentu.

Perputaran inventaris adalah metrik yang sangat serbaguna, dan dapat digunakan untuk mengevaluasi efisiensi operasi Anda, proses pemenuhan pesanan Anda, dan proses produksi Anda. Anda bahkan dapat menghitung omset pada tingkat SKU untuk mengidentifikasi SKU mana yang terjual dengan baik dan mana yang bergerak lambat.

Rumus berikut digunakan untuk menghitung perputaran persediaan:

Perputaran persediaan = Harga pokok penjualan (HPP) / Nilai persediaan rata-rata

Misalnya, jika COGS Anda pada kuartal sebelumnya adalah $100.000, dan nilai inventaris rata-rata Anda pada kuartal tersebut adalah $25.000, perputaran inventaris Anda adalah sebagai berikut:

Perputaran persediaan = 100.000/25.000 = 4

Itu berarti bahwa pada kuartal sebelumnya, Anda benar-benar menjual dan mengisi kembali inventaris Anda sebanyak 4 kali.

Untuk sebagian besar pengecer, tingkat perputaran persediaan antara 2 dan 4 sangat ideal. Namun, ini dapat bervariasi menurut industri.

Cara meningkatkan metrik rantai pasokan Anda

Setelah Anda mulai melacak metrik kinerja ini, Anda mungkin menemukan bahwa ada ruang untuk perbaikan di berbagai proses dalam hal kecepatan atau produktivitas. Berikut adalah beberapa tip untuk membantu Anda meningkatkan angka tersebut dan pada akhirnya meningkatkan kecepatan rantai pasokan Anda.

Optimalkan rantai pasokan Anda secara terus menerus

Optimalisasi rantai pasokan adalah proses yang berkelanjutan. Meskipun metrik Anda saat ini memuaskan, itu tidak berarti metrik tersebut akan tetap memuaskan beberapa bulan ke depan.

Situasi berubah, dan peristiwa atau tantangan tak terduga mungkin muncul yang dapat memengaruhi kinerja rantai pasokan Anda. Dengan demikian, kemungkinan akan selalu ada area dan metrik yang dapat memperoleh manfaat dari pengoptimalan.

Untuk terus meningkatkan rantai pasokan Anda, Anda harus terus-menerus menganalisis operasi rantai pasokan Anda dan sering menghitung ulang metrik. Meskipun tidak harus menjadi kejadian harian, memeriksa metrik secara berkala akan membantu Anda mengidentifikasi area masalah dan memperbaikinya sebelum mengarah ke masalah yang lebih besar.

Tingkatkan visibilitas

Memiliki visibilitas real-time ke seluruh rantai pasokan Anda memberi Anda data terkini yang dapat Anda gunakan untuk membuat keputusan yang lebih baik, dan selanjutnya meningkatkan metrik rantai pasokan Anda.

Misalnya, visibilitas ke tingkat inventaris di semua tahap rantai pasokan memberi Anda pemahaman yang akurat tentang bagaimana inventaris bergerak, dan memungkinkan Anda mengatur waktu pengisian inventaris secara akurat untuk memenuhi permintaan pelanggan.

Demikian pula, visibilitas rantai pasokan yang lebih baik sangat penting untuk mengidentifikasi kemacetan dan penundaan. Semakin cepat Anda menentukan sumber inefisiensi, semakin cepat Anda dapat menerapkan solusi — sehingga memiliki wawasan tentang rantai pasokan Anda meningkatkan efisiensi secara keseluruhan dan membantu Anda mengoptimalkan manajemen rantai pasokan (atau SCM).

“ShipBob telah meningkatkan visibilitas kami berkat dasbor yang memungkinkan kami mengelola stok dan pesanan dengan mudah. Itu tidak mungkin bagi kami sebelumnya. Hubungan kami dengan ShipBob telah menjadi pengubah permainan bagi Quadrant, dan itu membuat hidup saya jauh lebih mudah.”

Will Kerr, Pemimpin Pakaian di Kuadran

Mengotomatiskan proses rantai pasokan

Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan metrik Anda adalah dengan menerapkan otomatisasi rantai pasokan dalam fungsi-fungsi utama.

Dengan mengotomatiskan tugas-tugas manual yang kasar dan memakan waktu (seperti membuat dokumen penting, membuat daftar pilihan, atau membayar faktur), Anda dapat mengalokasikan perhatian dan jam manusia untuk aktivitas yang paling penting, yang menghemat waktu sekaligus meningkatkan produktivitas.

Selain itu, otomatisasi meminimalkan atau menghilangkan kesalahan manusia seperti duplikasi pesanan atau data yang salah. Ini menciptakan rantai pasokan ramping yang efisien, hemat biaya, dan lebih akurat.

Mengadopsi perangkat lunak rantai pasokan

Teknologi rantai pasokan yang tepat dapat membantu mencapai metrik yang lebih baik.

Meskipun ada berbagai perangkat lunak rantai pasokan di pasaran, pertimbangkan untuk berinvestasi dalam sistem manajemen inventaris (IMS), sistem manajemen pesanan (OMS), dan/atau sistem manajemen gudang (WMS) untuk membantu Anda mengoptimalkan pelacakan inventaris, pemrosesan pesanan , dan operasi gudang untuk efisiensi.

Beberapa perangkat lunak rantai pasokan bahkan menggunakan kecerdasan buatan dalam fungsi rantai pasokan yang berbeda, yang dapat meningkatkan metrik tertentu. Misalnya, beberapa program AI dapat mendeteksi pola, tren, dan kesenjangan dalam data penjualan untuk memprediksi permintaan di masa mendatang.

Selain itu, Anda dapat meningkatkan metrik rantai pasokan pergudangan dengan memanfaatkan robotika dan truk swakemudi bersama dengan perangkat lunak manajemen gudang yang andal.

Tingkatkan metrik rantai pasokan Anda dengan bermitra dengan ShipBob

Dengan infrastruktur pemenuhan global dan perangkat lunak berpemilik yang kuat, ShipBob memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan metrik rantai pasokan Anda saat melakukan outsourcing pemenuhan.

Dasbor ShipBob mempertahankan visibilitas rantai pasokan ujung ke ujung, dan memungkinkan Anda melacak kinerja berbagai fungsi rantai pasokan dari waktu ke waktu. Dengan alat pelaporan analitik kami, Anda akan mendapatkan wawasan akurat tentang kinerja rantai pasokan Anda untuk mengidentifikasi ruang untuk peningkatan dalam pengiriman, pemenuhan, inventaris, dan operasi gudang.

Selain itu, keahlian logistik ShipBob memastikan bahwa semua proses rantai pasokan Anda berinteraksi dengan mulus untuk meningkatkan efisiensi. Saat Anda menyerahkan pemenuhan kepada para ahli, Anda dapat meningkatkan tingkat akurasi dan kecepatan pemenuhan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, mengidentifikasi dan menghilangkan hambatan, serta menghemat waktu dan uang.

Klik tombol di bawah ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana ShipBob dapat membantu Anda mengoptimalkan metrik rantai pasokan Anda.

FAQ metrik rantai pasokan

Berikut adalah jawaban atas pertanyaan teratas tentang metrik rantai pasokan.

Apa KPI terbaik untuk rantai pasokan?

KPI yang tepat untuk dilacak untuk bisnis Anda mungkin bukan yang terbaik untuk bisnis lain. Namun, metrik seperti perputaran inventaris, waktu siklus pemesanan, pengiriman tepat waktu, pengiriman bebas kerusakan, dan akurasi tagihan pengiriman biasanya merupakan beberapa metrik terbaik untuk dilacak.

Apa lima ukuran kinerja rantai pasokan?

Menurut model SCOR, lima komponen utama dari rantai pasokan adalah perencanaan, pengadaan, pembuatan, pengiriman, dan pengembalian. Kinerja masing-masing komponen dinilai berdasarkan keandalan, fleksibilitas, daya tanggap, biaya, dan kualitas.

Apa perbedaan antara metrik rantai pasokan dan kinerja rantai pasokan?

Kinerja rantai pasokan mengacu pada seberapa baik — yaitu, seberapa cepat, efisien, hemat biaya, dan memuaskan — rantai pasokan berfungsi, atau mendapatkan pesanan ke pelanggan.

Metrik rantai pasokan adalah angka dan rasio yang digunakan untuk mengukur kinerja rantai pasokan.

Metrik rantai pasokan apa yang dilacak ShipBob?

Alat analitik ShipBob memungkinkan Anda melacak sejumlah metrik rantai pasokan yang berbeda, termasuk (namun tidak terbatas pada) pesanan yang dipenuhi tepat waktu, biaya pemenuhan rata-rata per pesanan, waktu transit, kecepatan inventaris, dan inventaris di tangan.