كيفية قياس وتحسين مقاييس سلسلة التوريد الخاصة بك

كيف تعرف كيف يعمل عملك؟

عادة ، لن تعتمد على "إحساسك الغريزي" ، أو كيف تشعر أن الأمور تسير. بدلاً من ذلك ، يمكنك تحليل الأرقام الموجودة في ميزانيتك العمومية ، وحساب الأرباح ، وتتبع نقاط البيانات المهمة لتحديد أداء شركتك.

يجب أن يعمل تقييم سلسلة التوريد الخاصة بك بنفس الطريقة. للحصول على الصورة الأكثر دقة لأداء سلسلة التوريد الخاصة بك ، ستحتاج إلى الاعتماد على مقاييس سلسلة التوريد. تعمل هذه المقاييس كقواعد ، مما يسمح لك بقياس جودة سلسلة التوريد الخاصة بك وكفاءتها ونجاحها في النهاية.

في هذه المقالة ، سنغطي خمسة مقاييس مهمة لسلسلة التوريد لتتبعها ، بالإضافة إلى نصائح لتحسين مقاييس سلسلة التوريد بمرور الوقت.

ما هي مقاييس سلسلة التوريد؟

مقاييس سلسلة التوريد (تسمى أيضًا مؤشرات الأداء الرئيسية لسلسلة التوريد ، أو KPIs) هي الأرقام والنسب والمعلمات المستخدمة لقياس أداء سلسلة التوريد.

تحدد مقاييس سلسلة التوريد الجوانب المختلفة لسلسلة التوريد الخاصة بك ، مثل التسليم وحركة المخزون ، لتوفير نظرة ثاقبة على كفاءة وجودة تلك الوظائف.

لماذا تعتبر مقاييس سلسلة التوريد مهمة؟

تعتبر مقاييس سلسلة التوريد ضرورية لقياس تقدم الشركة في تحقيق أهدافها. إنها توفر رؤية للوظائف الرئيسية ، وتضمن مراقبة كل جزء من سلسلة التوريد وتشغيله بسلاسة.

على هذا النحو ، يمكن أن يساعد تتبع مقاييس سلسلة التوريد الشركة في تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين بسهولة أو حيث يمكن تحسين كفاءة سلسلة التوريد. من خلال فهم أفضل لسلسلة التوريد الخاصة بهم ، يمكن للشركات أن تكون أكثر نشاطًا عند مواجهة التحديات ، وكذلك زيادة مرونة سلسلة التوريد الخاصة بهم وخفة الحركة.

"أنا أحب أداة تحليلات ShipBob. أحب أن أتمكن من إلقاء نظرة على تكاليف الشحن في الأيام السبعة الأخيرة. من الجيد جدًا معرفة متوسط ​​تكلفة الشحن بالضبط والتأكد من أن الرقم الذي يحتويه متجر Shopify الخاص بي على عملاء يدفعون يطابق ما هو موجود في لوحة معلومات ShipBob.

إن وجود هذه الأنواع من المقاييس في متناول اليد في أي وقت أمر لا يصدق. لم أختبر ذلك من قبل. من الرائع معرفة أنه كلما اهتممت بفحص البيانات ، يمكنني تسجيل الدخول على الفور دون الحاجة إلى إرسال بريد إلكتروني إلى أي شخص للحصول على إجابات. أثناء تنمية عملي ، أدركت مدى أهمية التفاصيل الصغيرة مثل التحليلات والرؤى ".

نيكول جاكلين ، مؤسس Slime لنيكول جاكلين

5 مقاييس لسلسلة التوريد لتتبعها

هناك الكثير من مؤشرات الأداء الرئيسية لسلسلة التوريد التي يمكن أن تساعدك على فهم أداء سلسلة التوريد الخاصة بك. بينما قد ترغب في إيلاء اهتمام خاص لمقاييس معينة اعتمادًا على أهداف عملك ، هناك بعض المقاييس الرئيسية التي يهتم بها كل عمل تقريبًا.

فيما يلي خمسة مقاييس لسلسلة التوريد يجب على كل شركة تجارة إلكترونية تتبعها.

التسليم في الوقت المحدد

يقيس هذا المقياس النسبة المئوية لعمليات التسليم التي تمت في الوقت المحدد.

إنها مفيدة بشكل أساسي لفهم قدرة سلسلة التوريد الخاصة بك على تلبية الطلبات بحلول التاريخ الموعود.

صيغة قياس التسليم في الوقت المحدد (OTD) هي:

OTD = (التسليم في الوقت المحدد) / (إجمالي عمليات التسليم) × 100

على سبيل المثال ، لنفترض أنه من بين 600 طلب تم تسليمها ، تم تسليم 450 فقط قبل تاريخ التسليم الموعود. في هذه الحالة ، سيكون تاريخ التسليم في الوقت المحدد:

OTD = 450/600 × 100 = 75٪

في هذا المثال ، OTD منخفض جدًا. لإرضاء العملاء والاحتفاظ بهم ، نسعى جاهدين للحفاظ على معدل 95٪ OTD على الأقل.

تصبح بعض الشركات أكثر دقة وتقيس معدل تعبئة الطلبات بالكامل (OTIF) في الوقت المحدد - يُطلق عليه أيضًا معدل الطلب المثالي - والذي يخبرك النسبة المئوية للطلبات التي لم يتم تسليمها في الوقت المحدد فحسب ، بل تم تسليمها خالية من الأخطاء.

توصيل خالٍ من التلف

يقيس هذا المقياس عدد الطلبات التي وصلت خالية من التلف.

تعد النسبة المئوية العالية للتسليم الخالي من التلف أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة إلى المحصلة النهائية لأعمال التجارة الإلكترونية ، حيث تكلف الشركة دائمًا الكثير من المال والوقت والجهد لاستبدال العناصر التالفة.

الصيغة لحساب معدل التسليم الخالي من التلف هي:

معدل التسليم الخالي من التلف = (عمليات التسليم الخالية من التلف) / (إجمالي عمليات التسليم) × 100

هذا يعني أنه في حالة وصول 550 طلبًا دون تلف من إجمالي 600 شحنة ، فسيكون معدل التوصيل الخالي من التلف كما يلي:

معدل التسليم الخالي من التلف = 550/600 × 100 = 91.6٪

من الناحية المثالية ، يجب أن تهدف الشركات إلى توفير عمليات تسليم خالية من التلف بنسبة 100٪. في حين أن هذا ليس ممكنًا دائمًا ، خاصة في سلاسل التوريد التي تتضمن نقاط اتصال متعددة ، حاول التأكد من أن أرقامك لا تقل عن 95٪.

وقت دورة طلب العميل

يقيس هذا المقياس عدد الأيام بين اللحظة التي تتلقى فيها الشركة طلبًا ولحظة وصول هذا الطلب إلى عتبة باب العميل.

عادةً ما يُترجم وقت دورة الطلب الأقصر إلى كفاءة أعلى في سلسلة التوريد وتجربة أفضل للعملاء. في حين أن فترات التسليم الأطول ومعدلات الشحن البطيئة الناجمة عن أزمات سلسلة التوريد يمكن أن تضخم وقت الدورة ، فإن يومين يعد معيارًا جيدًا للاستهداف.

يمكنك حساب وقت دورة طلب العميل الخاص بك باستخدام الصيغة أدناه:

وقت دورة طلب العميل = (تاريخ التسليم الفعلي) - (تاريخ إنشاء أمر الشراء)

على سبيل المثال ، لنفترض أنك استلمت الطلب في 20 سبتمبر وقمت بتسليمه إلى العميل في 25 سبتمبر ، سيكون وقت دورة طلبك كما يلي:

وقت دورة طلب العميل = 25 - 20 = 5 أيام

دقة فاتورة الشحن

كما يوحي الاسم ، يقيس هذا المقياس عدد فواتير الشحن الدقيقة.

يمكن أن تساعد دقة فاتورة الشحن في تحديد الاتجاهات السلبية في عمليات الفوترة.

يتم حساب المقياس باستخدام الصيغة أدناه:

دقة فاتورة الشحن = (عدد فواتير الشحن الصحيحة / إجمالي فواتير الشحن) × 100

لذلك ، لنفترض أنه من بين 600 فاتورة شحن ، 500 منها دقيقة ، سيكون معدل دقة فاتورة الشحن:

دقة فاتورة الشحن = 500/600 × 100 = 83.3٪

مرة أخرى ، معدل دقة فاتورة الشحن المثالي هو 100٪ ، حيث أن معدل عدم الدقة حتى 5٪ فقط يمكن أن يسبب مشاكل كبيرة في عمليات الفوترة الخاصة بك.

"الوقت قيم. كلما زاد الوقت الذي يمكنني فيه توفير الطاقة المنفقة على أشياء مثل الشحن والوفاء ، زاد الوقت الذي يمكنني إنفاقه على التفاصيل الأخرى لشركتي. لأعرف أنه يمكنني الوثوق بشخص ما لإكمال الأشياء الشاقة وأن أكون منظمًا كما أفعل ؛ يا له من مخفف للضغط.

لقد مررنا بالكثير من الصعود والهبوط مع شركاء سلسلة التوريد ولأول مرة ، أعلم أنني في أيد أمينة مع ShipBob. لقد تعلمت ما يكفي من الدروس الصعبة ، لذلك كان هذا درسًا رائعًا وسهل التعلم ".

إميلي كولبو ، منسقة الخدمات اللوجستية في Driveline Baseball

معدل دوران المخزون

تقيس نسبة دوران مخزون عملك عدد المرات التي تم فيها بيع مخزونك بالكامل ثم استبداله خلال إطار زمني معين.

معدل دوران المخزون هو مقياس متعدد الاستخدامات للغاية ، ويمكن استخدامه لتقييم كفاءة عملياتك وعمليات تنفيذ الطلبات وعمليات الإنتاج الخاصة بك. يمكنك أيضًا حساب معدل الدوران على مستوى SKU لتحديد وحدات SKU التي تبيع جيدًا وأيها بطيء الحركة.

تُستخدم الصيغة التالية لحساب دوران المخزون:

دوران المخزون = تكلفة البضائع المباعة (COGS) / متوسط ​​قيمة المخزون

على سبيل المثال ، إذا كانت تكلفة البضائع المباعة في الربع السابق تبلغ 100000 دولار ، وكان متوسط ​​قيمة المخزون في ذلك الربع 25000 دولار ، فسيكون معدل دوران المخزون على النحو التالي:

معدل دوران المخزون = 100،000 / 25،000 = 4

هذا يعني أنه في الربع السابق ، قمت ببيع مخزونك بالكامل وتجديده 4 مرات.

بالنسبة لمعظم تجار التجزئة ، يعتبر معدل دوران المخزون بين 2 و 4 مثاليًا. ومع ذلك ، يمكن أن يختلف هذا حسب الصناعة.

كيفية تحسين مقاييس سلسلة التوريد الخاصة بك

بمجرد أن تبدأ في تتبع مقاييس الأداء هذه ، قد تجد أن هناك مجالًا للتحسين عبر العمليات المختلفة من حيث السرعة أو الإنتاجية. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك على تحسين هذه الأرقام وتعزيز سرعة سلسلة التوريد الخاصة بك في النهاية.

تحسين سلسلة التوريد الخاصة بك باستمرار

تحسين سلسلة التوريد هو عملية مستمرة. حتى لو كانت مقاييسك الحالية مرضية ، فهذا لا يعني بالضرورة أنها ستظل مرضية لعدة أشهر بعد ذلك.

تتغير المواقف ، وقد تنشأ أحداث أو تحديات غير متوقعة قد تؤثر على أداء سلسلة التوريد الخاصة بك. على هذا النحو ، من المحتمل أن تكون هناك دائمًا مجالات ومقاييس يمكن أن تستفيد من التحسين.

لمواصلة تحسين سلسلة التوريد الخاصة بك ، ستحتاج إلى تحليل عمليات سلسلة التوريد الخاصة بك بشكل مستمر وإعادة حساب المقاييس بشكل متكرر. على الرغم من أنه لا يجب أن يكون حدثًا يوميًا ، إلا أن التحقق من المقاييس بشكل دوري سيساعدك على تحديد مناطق المشكلات وإصلاحها قبل أن تؤدي إلى مشكلات أكبر.

تحسين الرؤية

توفر لك الرؤية في الوقت الفعلي لسلسلة التوريد بأكملها بيانات محدثة يمكنك استخدامها لاتخاذ قرارات أفضل ، وبالتالي تحسين مقاييس سلسلة التوريد الخاصة بك.

على سبيل المثال ، توفر لك الرؤية في مستويات المخزون في جميع مراحل سلسلة التوريد إحساسًا دقيقًا بكيفية تحرك المخزون ، وتتيح لك وقتًا لتجديد المخزون بدقة لتلبية طلب العميل.

وبالمثل ، فإن الرؤية الأفضل لسلسلة التوريد ضرورية لتحديد أي اختناقات وتأخيرات. كلما قمت بتحديد مصدر عدم الكفاءة بشكل أسرع ، يمكنك تنفيذ الحلول بشكل أسرع - لذا فإن الحصول على نظرة ثاقبة لسلسلة التوريد الخاصة بك يحسن كفاءتك الإجمالية ويساعدك على تحسين إدارة سلسلة التوريد الخاصة بك (أو SCM).

"لقد منحتنا ShipBob رؤية متزايدة بفضل لوحة القيادة التي تتيح لنا إدارة المخزون والطلبات بسهولة. لم يكن ذلك ممكنًا بالنسبة لنا من قبل. لقد غيرت علاقتنا مع ShipBob قواعد اللعبة بالنسبة لشركة Quadrant ، وجعلت حياتي أسهل كثيرًا ".

ويل كير ، قائد الملابس في الربع

أتمتة عمليات سلسلة التوريد

تتمثل إحدى أفضل الطرق لتحسين مقاييسك في تنفيذ أتمتة سلسلة التوريد في الوظائف الرئيسية.

من خلال أتمتة المهام اليدوية التي تكون وضيعة وتستغرق وقتًا طويلاً (مثل إنشاء المستندات الأساسية ، أو إنشاء قوائم الاختيار ، أو دفع الفواتير) ، يمكنك تخصيص اهتمام الإنسان وساعات العمل لأهم الأنشطة ، مما يوفر الوقت مع زيادة الإنتاجية.

علاوة على ذلك ، تقلل الأتمتة أو تقضي على الأخطاء البشرية مثل تكرار الطلبات أو البيانات غير الصحيحة. يؤدي هذا إلى إنشاء سلسلة توريد تتسم بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة وأكثر دقة.

اعتماد برامج سلسلة التوريد

يمكن لتقنية سلسلة التوريد الصحيحة أن تقطع شوطًا طويلاً نحو تحقيق مقاييس أفضل.

على الرغم من وجود مجموعة متنوعة من برامج سلسلة التوريد في السوق ، ففكر في الاستثمار في نظام إدارة المخزون (IMS) ونظام إدارة الطلبات (OMS) و / أو نظام إدارة المستودعات (WMS) لمساعدتك على تحسين تتبع المخزون ومعالجة الطلبات ، وعمليات التخزين لتحقيق الكفاءة.

تستخدم بعض برامج سلسلة التوريد الذكاء الاصطناعي في وظائف سلسلة التوريد المختلفة ، والتي يمكن أن تحسن مقاييس معينة. على سبيل المثال ، يمكن لبعض برامج الذكاء الاصطناعي اكتشاف الأنماط والاتجاهات والفجوات في بيانات المبيعات للتنبؤ بالطلب المستقبلي.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تحسين مقاييس سلسلة التوريد الخاصة بالتخزين من خلال الاستفادة من الروبوتات والشاحنات ذاتية القيادة جنبًا إلى جنب مع برامج إدارة المستودعات القوية.

قم بتحسين مقاييس سلسلة التوريد الخاصة بك من خلال الشراكة مع ShipBob

من خلال البنية التحتية العالمية للوفاء والبرامج الاحتكارية القوية ، تمكنك ShipBob من تحسين مقاييس سلسلة التوريد الخاصة بك أثناء الاستعانة بمصادر خارجية للوفاء.

تحافظ لوحة معلومات ShipBob على رؤية سلسلة التوريد من طرف إلى طرف ، وتتيح لك تتبع كيفية أداء وظائف سلسلة التوريد المختلفة بمرور الوقت. باستخدام أداة إعداد تقارير التحليلات الخاصة بنا ، ستحصل على رؤى دقيقة لأداء سلسلة التوريد لديك لتحديد مجال للتحسين في عمليات الشحن والتنفيذ والمخزون والمستودعات.

علاوة على ذلك ، تضمن الخبرة اللوجستية لـ ShipBob أن جميع عمليات سلسلة التوريد الخاصة بك تتفاعل بسلاسة لتحسين الكفاءة. عندما تترك الوفاء للخبراء ، يمكنك زيادة معدلات الدقة وسرعة الإنجاز لتحسين رضا العملاء ، وتحديد الاختناقات والقضاء عليها ، وتوفير الوقت والمال.

انقر فوق الزر أدناه لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لـ ShipBob مساعدتك في تحسين مقاييس سلسلة التوريد الخاصة بك.

أسئلة وأجوبة مقاييس سلسلة التوريد

فيما يلي إجابات لأهم الأسئلة حول مقاييس سلسلة التوريد.

ما هو أفضل مؤشر أداء رئيسي لسلسلة التوريد؟

قد لا تكون مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة لتتبع عملك هي الأفضل للشركات الأخرى. ومع ذلك ، فإن المقاييس مثل معدل دوران المخزون ، ووقت دورة الطلب ، والتسليم في الوقت المحدد ، والتسليم بدون تلف ، ودقة فاتورة الشحن ، عادة ما تكون من أفضل المقاييس التي يجب تتبعها.

ما هي المقاييس الخمسة لأداء سلسلة التوريد؟

وفقًا لنموذج SCOR ، فإن المكونات الخمسة الرئيسية لسلسلة التوريد هي التخطيط وتحديد المصادر والتسليم والتسليم والعودة. يتم تقييم أداء كل مكون على أساس الموثوقية والمرونة والاستجابة والتكلفة والجودة.

ما هو الفرق بين مقاييس سلسلة التوريد وأداء سلسلة التوريد؟

يشير أداء سلسلة التوريد إلى مدى جودة - أي مدى السرعة والكفاءة والفعالية من حيث التكلفة والمرضية - تعمل سلسلة التوريد أو تلقي الطلبات للعملاء.

مقاييس سلسلة التوريد هي الأرقام والنسب المستخدمة لقياس أداء سلسلة التوريد.

ما مقاييس سلسلة التوريد التي تتبعها ShipBob؟

تتيح لك أداة تحليلات ShipBob تتبع عدد من مقاييس سلسلة التوريد المختلفة ، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) الطلبات المنفذة في الوقت المحدد ، ومتوسط ​​تكلفة التنفيذ لكل طلب ، ووقت العبور ، وسرعة المخزون ، والمخزون في متناول اليد.