我如何撰写绩效评估？
已发表: 2019-08-23
佛罗里达的一位读者问：
“我如何写绩效评估？ 我的公司正在成长，当我们尝试提供口头反馈时，我觉得有必要变得更正式。 但我有点不知从何开始。 我需要绩效评估示例和分步指南。 你能帮我吗？”
– 来自迈阿密的托马斯
谢谢你的问题，托马斯。 正如您可能认识到的那样，进行员工绩效评估不仅仅是写一份表格。
但是，书面形式非常非常重要。 为什么？ 它将结构纳入绩效评估。 它告诉员工你认为他或她很重要，因为你花时间写了一份评估。
不幸的是，许多经理和企业主对待绩效评估的热情不亚于根管治疗。 因此，对您想要进行“正式”员工绩效评估表示敬意。
让我们切入正题，帮助您了解如何进行出色的年度审查并全年从员工那里获得最佳绩效。 我们提供示例短语，我们会将您链接到绩效评估表和完成的绩效评估示例。
如何准备绩效评估
将员工绩效评估视为一个为期一年的周期，而不是一次性事件。 毕竟，您的员工不会在一年一度的活动之前“坐以待毙”，是吗？ 他们正在表演。 你（希望）整年都在指导他们。
每年的周期都会以正式审查告终。 但该年度审查应反映全年发生的情况。 这不应该是您谈论绩效或提供反馈的唯一时间。
以下是年度绩效评估周期的 5 个阶段。
- 全年定期提供反馈
- 在审查时，要求员工写一份自我评价
- 你写了一份绩效评估来评估员工
- 面对面召开评审会议
- 如果您要提高基于绩效的薪酬，请在当时或不久之后进行沟通。
然后冲洗并每年重复一次。
让我们在每个阶段将其分解为更详细的内容。
1. 全年定期反馈
如果你想要全年都有好的表现，你必须全年定期提供反馈和指导。 以下是提供反馈的一些准则：
- 大部分时间保持口头反馈。 如果您定期提供少量反馈，员工将不会那么害怕，也会更容易接受。 不要因提供反馈而大制作。
- 给予比负面反馈更多的正面反馈。 他们怎么说用蜂蜜比用醋捕捉更多的苍蝇？ 如果你想要更多的东西，积极的强化会起作用。 这并不意味着你必须避免纠正或批评。 尽你所能找到积极的事情要说。 在正面反馈与负面反馈之间，一些雇主采用 3 比 1 甚至 5 比 1 的比例。
- 也提供积极主动的培训，而不仅仅是事后批评。 每个人都可以从某种培训中受益——无论经验水平如何或工作多少年。 我们都必须提高我们的技能。 有时，为了更好地保留，以书面形式写下指导方针或说明会有所帮助。
2.要求员工写自我评价
随着年度审查时间的临近，要求员工完成自我评估。 基本上，员工可以使用您将用来审查他们的完全相同的绩效评估模板。 员工只需完成一份反映他或她自己表现的文件版本。
自我评估的好处是强大的：
- 它使员工更加自觉。 当员工不得不坐下来思考他或她正在接受评估的所有类别时，可能会有一些私人的“呃哦”实现。 员工开始想象他们在别人眼中的样子。 这使得在接下来的一年里成为一名更有效率的员工。
- 自我评估也能灌输信心。 当员工有意识地反思自己取得的成就，以及他们所做的出色工作时，他们自然会感到自豪。 他们将更加自信地开展工作。
- 作为老板，自我评估可能对你很有启发。 您可能已经忘记了员工的一些成就。 你可能会开始更好地通过他们的眼睛看待事物。 可能对绩效产生负面影响的工作条件有时会暴露出来——一旦你了解了这些条件，你就可以修复它们。 我经常在阅读员工的自我评价后改变我的评价。
年度绩效考核员工自我评价示例
要求员工在您安排的会议之前稍稍提前给您填写填写的自我评估表。 提前一两天应该有足够的时间阅读自我评价。 不要忘记在工作日给员工时间来完成自我评估。
有时，员工对填写表格感到恐惧。 不要大惊小怪。 提醒他们这是出于讨论目的，而不是任何其他原因。 你总是可以让员工口头告诉你他们对自己表现的看法。 不要让表格成为症结所在。
查看我们的绩效评估模板
这是我多年来开发的绩效评估模板。 这显示了一个示例员工自我评估，因此您可以了解员工可能使用的示例短语（请在您自己的 Google Drive 中保存一份副本或将副本下载到您的计算机上，然后您可以对其进行编辑）：
https://docs.google.com/document/d/1na3J4PxoFXUX3KNdzc7wb7Vi-5ZpbgvVaLgdXvNY_Ms/
3.撰写员工绩效评估
使用下面链接的绩效评估模板，完成您自己对员工的评估。 考虑他们对输入的自我评估（因为你可能会学到新东西）。
我更喜欢包含单个属性或区域组合的表格，您可以在其中打分并带有复选标记。 但是您还必须在每个区域下方写几句话。 我认为写一些观察结果很重要，因为它表明你真的考虑过员工的表现，而不是勾选方框。
不要觉得你必须对一页又一页的书面意见写得过火。 你不是在写论文。 写得直截了当，但要尽可能积极地表达反馈（即使你很挑剔）。 将您的一些观察结果留到口头对话中。 无论如何，你可以通过口头比书面更有效地调整语气和意思。
员工绩效评估短语让您入门
许多经理想知道在员工绩效评估中该说些什么。 以下是一些给出积极反馈的示例短语：
- “在几个领域做得很好”
- “对今年 YZ 的表现印象深刻”
- “今年你进步很大”
- “今年你进步很大”
- “我对 VWX 的发展方式感到非常满意”
- “你在 ABC 上火了”
- “在 PQR 项目上做得很好”
但是，当然，要诚实。 强调积极因素是一回事。 未能提供准确的反馈是另一回事，从长远来看，这对员工的职业生涯更有价值。
整体绩效评估短语
直面需要改进的领域或您认为员工可以做得更好的领域。
以下是一些示例性的负面短语（但被软化了，因此员工仍然对自己感觉良好）：
- “今年我希望看到你更多地在 D 和 E 上工作”
- “我希望看到你为 G 带来与为 H 一样的热情，在那里你非常有效。”
- “你在 EFG 中非常关注细节，但我希望看到你通过加快速度来缓和这一点。 平衡两者。”
- “我认为如果你下定决心，你可以在 RST 领域取得很多成就”
- “通过强调规划，LMN 项目本来可以更顺利一些。 计划是我希望看到你在来年工作的事情。”
- “你做 AB 的时候真是太好了，我们真的需要你把同样的态度带到 CD 的桌子上。”
我推荐的绩效评估模板有一个关于去年目标成就的部分。 它可以为来年设定一些目标。
目标可能是年度审查中最重要的部分。 将其限制为每年不超过五个目标。 没有人可以专注于很多目标。 你只会压倒员工。
目标可以是项目或自我改进目标。 只需向员工发出一些您认为对他们在来年重要的事情的信号。 如果您觉得遗漏了什么，请不要担心。 甚至两个目标就足够了。
更多绩效评估模板
在示例绩效评估模板中，我包含了一些示例目标来触发一些想法。 这是带有示例短语的绩效评估模板。 （请将副本保存在您自己的 Google Drive 中或下载副本到您的计算机，以便您进行编辑）：
https://docs.google.com/document/d/1wPsfxj1QWe0g9Q0AZ4Kts5_jvcvtFP1vv-p0R-jpyUs/
面对面召开评审会
在私人地方聚在一起一个小时。 提前安排。 让别人清楚你不想被打扰。 坐在一起，让员工感到舒适。 例如，您可以为员工提供饮料。
然后谈谈你的评价。 保持对话。 通过强调尽可能多的积极因素来打破僵局。 一开始就使用真正热情的语言来设定积极的基调。
4. 如何进行绩效评估
进行眼神交流并微笑。 谈论员工在公司的未来，或者您期待在来年与他或她一起工作。 这表明您不打算解雇您的员工。 这个非常重要！ 你永远不知道员工脑子里在想什么。
完成讨论后，让员工拿走表格并仔细考虑。 鼓励他或她来找你有任何问题或意见。 请他或她在几天内签名并寄回表格。
最后一点：永远不要将年度绩效评估用作解雇员工的伏击或诡计。 员工不应该参加会议，因为担心他们会失业。 如果发生这种情况，则意味着您没有定期提供反馈，或者您没有为绩效评估会议设定正确的期望。
4.给予补偿增加
如果您的公司因年度审查而加薪，那么您有两种选择。 您可以在审查会议结束时传达增加的信息。 或者您可以在员工返回签名的审核表时进行沟通，也许几天后。
像这样说，“谢谢你所有的辛勤工作。 我们重视你的工作，我很高兴地说我们会将你的薪水提高到 X。”
如果绩效需要改进到不需要增加的程度，则向员工解释。 一些经理会要求员工改进 3 个月，并同意在以后再次评估薪酬。
一些雇主不提供与绩效评估相关的年度加薪。 如果是这样的话——假设你每年增加一次生活成本，或者你提供年终利润分享奖金——那么大概你的员工已经知道了。
如您所见，如果操作正确，对员工进行绩效评估对所有相关人员来说都是一种积极而有益的体验。
祝你好运！
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