我如何撰寫績效評估？
已發表: 2019-08-23
佛羅里達的一位讀者問：
“我如何寫績效評估？ 我的公司正在成長，當我們嘗試提供口頭反饋時，我覺得有必要變得更正式。 但我有點不知從何開始。 我需要績效評估示例和分步指南。 你能幫我嗎？”
– 來自邁阿密的托馬斯
謝謝你的問題，托馬斯。 正如您可能認識到的那樣，進行員工績效評估不僅僅是寫一份表格。
但是，書面形式非常非常重要。 為什麼？ 它將結構納入績效評估。 它告訴員工你認為他或她很重要，因為你花時間寫了一份評估。
不幸的是，許多經理和企業主對待績效評估的熱情不亞於根管治療。 因此，對您想要進行“正式”員工績效評估表示敬意。
讓我們切入正題，幫助您了解如何進行出色的年度審查並全年從員工那裡獲得最佳績效。 我們提供示例短語，我們會將您鏈接到績效評估表和完成的績效評估示例。
如何準備績效評估
將員工績效評估視為一個為期一年的周期，而不是一次性事件。 畢竟，您的員工不會在一年一度的活動之前“坐以待斃”，是嗎？ 他們正在表演。 你（希望）整年都在指導他們。
每年的周期都會以正式審查告終。 但該年度審查應反映全年發生的情況。 這不應該是您談論績效或提供反饋的唯一時間。
以下是年度績效評估週期的 5 個階段。
- 全年定期提供反饋
- 在審查時，要求員工寫一份自我評價
- 你寫了一份績效評估來評估員工
- 面對面召開評審會議
- 如果您要提高基於績效的薪酬，請在當時或不久之後進行溝通。
然後沖洗並每年重複一次。
讓我們在每個階段將其分解為更詳細的內容。
1. 全年定期反饋
如果你想要全年都有好的表現，你必須全年定期提供反饋和指導。 以下是提供反饋的一些準則：
- 大部分時間保持口頭反饋。 如果您定期提供少量反饋，員工將不會那麼害怕，也會更容易接受。 不要因提供反饋而大製作。
- 給予比負面反饋更多的正面反饋。 他們怎麼說用蜂蜜比用醋捕捉更多的蒼蠅？ 如果你想要更多的東西，積極的強化會起作用。 這並不意味著你必須避免糾正或批評。 盡你所能找到積極的事情要說。 在正面反饋與負面反饋之間，一些雇主採用 3 比 1 甚至 5 比 1 的比例。
- 也提供積極主動的培訓，而不僅僅是事後批評。 每個人都可以從某種培訓中受益——無論經驗水平如何或工作多少年。 我們都必須提高我們的技能。 有時，為了更好地保留，以書面形式寫下指導方針或說明會有所幫助。
2.要求員工寫自我評價
隨著年度審查時間的臨近，要求員工完成自我評估。 基本上，員工可以使用您將用來審查他們的完全相同的績效評估模板。 員工只需完成一份反映他或她自己表現的文件版本。
自我評估的好處是強大的：
- 它使員工更加自覺。 當員工不得不坐下來思考他或她正在接受評估的所有類別時，可能會有一些私人的“呃哦”實現。 員工開始想像他們在別人眼中的樣子。 這使得在接下來的一年裡成為一名更有效率的員工。
- 自我評估也能灌輸信心。 當員工有意識地反思自己取得的成就，以及他們所做的出色工作時，他們自然會感到自豪。 他們將更加自信地開展工作。
- 作為老闆，自我評估可能對你很有啟發。 您可能已經忘記了員工的一些成就。 你可能會開始更好地通過他們的眼睛看待事物。 可能對績效產生負面影響的工作條件有時會暴露出來——一旦你了解了這些條件，你就可以修復它們。 我經常在閱讀員工的自我評價後改變我的評價。
年度績效考核員工自我評價示例
要求員工在您安排的會議之前稍稍提前給您填寫填寫的自我評估表。 提前一兩天應該有足夠的時間閱讀自我評估。 不要忘記在工作日給員工時間來完成自我評估。
有時，員工對填寫表格感到恐懼。 不要大驚小怪。 提醒他們這是出於討論目的，而不是任何其他原因。 你總是可以讓員工口頭告訴你他們對自己表現的看法。 不要讓表格成為癥結所在。
查看我們的績效評估模板
這是我多年來開發的績效評估模板。 這顯示了一個示例員工自我評估，因此您可以了解員工可能使用的示例短語（請在您自己的 Google Drive 中保存一份副本或將副本下載到您的計算機上，然後您可以對其進行編輯）：
https://docs.google.com/document/d/1na3J4PxoFXUX3KNdzc7wb7Vi-5ZpbgvVaLgdXvNY_Ms/
3.撰寫員工績效評估
使用下面鏈接的績效評估模板，完成您自己對員工的評估。 考慮他們對輸入的自我評估（因為你可能會學到新東西）。
我更喜歡包含單個屬性或區域組合的表格，您可以在其中打分並帶有復選標記。 但是您還必須在每個區域下方寫幾句話。 我認為寫一些觀察結果很重要，因為它表明你真的考慮過員工的表現，而不是勾選方框。
不要覺得你必須對一頁又一頁的書面意見寫得過火。 你不是在寫論文。 寫得直截了當，但要盡可能積極地表達反饋（即使你很挑剔）。 將您的一些觀察結果留到口頭對話中。 無論如何，你可以通過口頭比書面更有效地調整語氣和意思。
員工績效評估短語讓您入門
許多經理想知道在員工績效評估中該說些什麼。 以下是一些給出積極反饋的示例短語：
- “在幾個領域做得很好”
- “對今年 YZ 的表現印象深刻”
- “今年你進步很大”
- “今年你進步很大”
- “我對 VWX 的發展方式感到非常滿意”
- “你在 ABC 上火了”
- “在 PQR 項目上做得很好”
但是，當然，要誠實。 強調積極因素是一回事。 未能提供準確的反饋是另一回事，從長遠來看，這對員工的職業生涯更有價值。
整體績效評估短語
直面需要改進的領域或您認為員工可以做得更好的領域。
以下是一些示例性的負面短語（但被軟化了，因此員工仍然對自己感覺良好）：
- “今年我希望看到你更多地在 D 和 E 上工作”
- “我希望看到你為 G 帶來與為 H 一樣的熱情，在那裡你非常有效。”
- “你在 EFG 中非常關注細節，但我希望看到你通過加快速度來緩和這一點。 平衡兩者。”
- “我認為如果你下定決心，你可以在 RST 領域取得很多成就”
- “通過強調規劃，LMN 項目本來可以更順利一些。 計劃是我希望看到你在來年工作的事情。”
- “你做 AB 的時候真是太好了，我們真的需要你把同樣的態度帶到 CD 的桌子上。”
我推薦的績效評估模板有一個關於去年目標成就的部分。 它可以為來年設定一些目標。
目標可能是年度審查中最重要的部分。 將其限制為每年不超過五個目標。 沒有人可以專注於很多目標。 你只會壓倒員工。
目標可以是項目或自我改進目標。 只需向員工發出一些您認為對他們在來年重要的事情的信號。 如果您覺得遺漏了什麼，請不要擔心。 甚至兩個目標就足夠了。
更多績效評估模板
在示例績效評估模板中，我包含了一些示例目標來觸發一些想法。 這是帶有示例短語的績效評估模板。 （請將副本保存在您自己的 Google Drive 中或下載副本到您的計算機，以便您進行編輯）：
https://docs.google.com/document/d/1wPsfxj1QWe0g9Q0AZ4Kts5_jvcvtFP1vv-p0R-jpyUs/
面對面召開評審會
在私人地方聚在一起一個小時。 提前安排。 讓別人清楚你不想被打擾。 坐在一起，讓員工感到舒適。 例如，您可以為員工提供飲料。
然後談談你的評價。 保持對話。 通過強調盡可能多的積極因素來打破僵局。 一開始就使用真正熱情的語言來設定積極的基調。
4. 如何進行績效評估
進行眼神交流並微笑。 談論員工在公司的未來，或者您期待在來年與他或她一起工作。 這表明您不打算解僱您的員工。 這個非常重要！ 你永遠不知道員工腦子裡在想什麼。
完成討論後，讓員工拿走表格並仔細考慮。 鼓勵他或她來找你有任何問題或意見。 請他或她在幾天內簽名並寄回表格。
最後一點：永遠不要將年度績效評估用作解僱員工的伏擊或詭計。 員工不應該參加會議，因為擔心他們會失業。 如果發生這種情況，則意味著您沒有定期提供反饋，或者您沒有為績效評估會議設定正確的期望。
4.給予補償增加
如果您的公司因年度審查而加薪，那麼您有兩種選擇。 您可以在審查會議結束時傳達增加的信息。 或者您可以在員工返回簽名的審核表時進行溝通，也許幾天后。
像這樣說，“謝謝你所有的辛勤工作。 我們重視你的工作，我很高興地說我們會將你的薪水提高到 X。”
如果績效需要改進到不需要增加的程度，則向員工解釋。 一些經理會要求員工改進 3 個月，並同意在以後再次評估薪酬。
一些雇主不提供與績效評估相關的年度加薪。 如果是這樣的話——假設你每年增加一次生活成本，或者你提供年終利潤分享獎金——那麼大概你的員工已經知道了。
如您所見，如果操作正確，對員工進行績效評估對所有相關人員來說都是一種積極而有益的體驗。
祝你好運！
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