如何运送包裹：电子商务公司需要了解的有关运送的一切

快速和/或免费送货是影响在线购物者购买决策的最重要因素之一。

对于DTC 运输，电子商务企业必须在速度和可负担性之间找到适当的平衡，以创造整体卓越的运输体验。

然而，优化运输操作说起来容易做起来难。

在本文中，我们将讨论如何在您的电子商务运输策略中有效地运送包裹。

为什么运输体验应该成为电子商务公司的首要任务？

运输经验有多重要？ 以下是一些统计数据：

• 73%的消费者将快速交货视为关键的在线购物标准，比 2020 年增加了 16%。
• 交货缓慢导致 64% 的消费者不尝试新零售商，54% 的消费者更换零售商。

由于亚马逊和沃尔玛市场等在线零售巨头将 2 天送货作为标准，所有在线品牌都必须与他们的送货策略竞争。

以下是您应该优先考虑电子商务运输体验的一些核心原因。

获得竞争优势

81%的消费者因为运费太贵而更换了零售商。

电子商务运输领域由亚马逊和沃尔玛等领导者主导，因为他们设法为几乎任何东西提供极其快速且价格合理的运输。

与竞争对手相比，如果您能够提供 2 天或免费送货（例如，使用高于平均订单价值的最低消费门槛，诱使客户消费更多），您应该致力于在有意义的时候提供它（例如，对于国内订单）。

改善您的运输体验可以让您在竞争中占得先机，让您脱颖而出（或在您最终将客户带到您的商店后阻止他们前往其他地方）。 并且拥有具有明确期望的透明运输政策并没有什么坏处。

获得客户忠诚度

当客户享受无缝的运输体验时，就会增加他们继续回来的可能性。

然而，营销快速和负担得起的运输只是成功的一半。 如果您想让您的客户回头客，您必须确保订单按时完成和交付。

当您制定运输策略时，您必须考虑与谁合作以满足亚马逊级别的标准。

DTC 和 B2B 电子商务空间中快速增长的在线业务与可靠的 3PL 合作，这些 3PL 具有履行能力和战略位置的配送中心，以加快最后一英里的交付时间。

他们中的许多人，如 ShipBob，还与主要的全球、国家和地区包裹承运商建立了合作伙伴关系，这使承运人组合多样化，并允许降低运输成本并提供更多运输选择。

提高转化率

如前所述，提供快速且负担得起的运输不仅是说服人们完成购买的有效方式，而且是赌注。

缓慢而昂贵的运输选项可以提高您的购物车放弃率，而运输激励措施可以提高转化率。

如果您确实提供类似 Amazon Prime 的体验，请确保客户在结账后不要等待了解它。 在产品页面上使用 2 天徽章和预计交货日期可能是提高转化率的好工具，如下所示，ShipBob 的 Shopify 商店功能。

运送包裹前您需要考虑的一切

从运输方式到订单跟踪，以最佳方式运输包裹需要考虑几个关键因素。

运输方式

首先，考虑您计划使用的运输方式。 这涉及对承运人及其运输服务进行比较，然后确定哪些选项最适合您的业务。

尽管像加急运输这样的更快的交付方式在希望快速交付或处于紧要关头的客户中很受欢迎，但它们的成本往往更高。 请记住，某些商品的运输选项将受到限制，从必须通过陆路运输且在空运时受到限制的产品，到无法运输到其他国家/地区的材料，因此国际运输受到限制。

尺寸、重量和包装选项

包装的尺寸和重量也很重要，因为它决定了使用的理想包装。

由于包裹的大小是运输成本的一个因素，因此选择合适的包装非常重要，这样您就不会因装在较大的盒子中而被多收运费。

请务必熟悉体积重量 (DIM)，这是承运人使用的一种定价技术，它会考虑包裹密度来确定运费。 因此，即使您有一个轻量级的包裹，如果它很大，运输成本也会更高。

有些物品甚至可以最好使用信封和聚乙烯邮寄来运输，以减少包裹重量和运输成本。

如果您的品牌重视拆箱体验，则在组合中添加更多包装（例如，营销插页、礼品单，甚至将订单包装在定制品牌的盒子中）可能是您发货流程的一部分。

运费

运送包裹的成本将取决于上述几个因素，当然还有运送目的地。

熟悉如何根据尺寸、距离、重量等计算运输成本，这样您就可以确定总体支出并计算利润率。

这在提供运输奖励时尤其重要——您必须确保能够支付成本以赚取利润。

如何收取运费

接下来，您应该清楚地制定如何向客户收取运费的计划。 你会提供：

• 统一运费？
• 实时汇率？
• 全站免费送货？ 或者如果购物者符合某些标准，则免费送货？

弄清楚所有这些细节后，为您的客户制定运输政策，以便快速查找和参考。

将包裹运送到国外的海关信息

如果您要在国际上运送物品，另一个重要的考虑因素是关税和关税。

首先，您需要确保为每种产品设置了关税代码，并具有每件商品的价值（将出现在商业发票上，用于评估清关时的关税和税款）以及产品描述。

虽然您可以让您的客户负责支付进口关税，但这可能会影响客户体验（并在他们尝试取货时给他们留下惊喜）。

您可能需要考虑已付运费或DDP 运输选项，以增强国际客户的购买体验（而不是未付运费）。

“自从实施 DDP 运输以来，我们看到这类查询急剧下降，收入增长了近 25%！

我喜欢 ShipBob 软件在整个电子商务生态系统中的集成程度以及它的服务速度和可靠性。”

保罗杰克逊，Animalhouse Fitness 联合创始人

保险和跟踪

其他重要的考虑因素包括货运跟踪和保险，以获得全面的交付管理体验。

如果您想保持透明度并增强客户体验，实时订单跟踪至关重要。

此外，如果您要运送高价值物品，您可能需要选择额外的运输保险，以保护您在发生任何意外或事故时免受严重损失。

运送包裹的 5 步流程

现在您已经清楚地了解了运送包裹的不同注意事项，是时候开始执行实际步骤了。 清楚地规划您自己的运输流程可以使您能够组织您的工作，因为您将确切地知道何时该做什么。

让我们来看看运送包裹所涉及的不同步骤。

第 1 步：为正确的产品选择正确的运输计划

第一步涉及收集所有基本信息，这看起来很简单，但实际上是最耗时的步骤之一。

它不仅仅是收集有关收件人及其联系方式的信息。 运输具有不同规则的不同类型产品存在许多细微差别，这是主要挑战所在。 例如：

• 包装和运送饼干的方式与包装和运送衣服的方式大不相同。
• 您可能需要查看国家和地方法律法规才能运送CBD 产品等物品。
• 运送香水、洗手液、指甲油、气雾剂和电池被视为危险品运输，一些承运人可能要求通过特定服务（或根本不）运送它们。
• 如果您在某些国家/地区生产和销售维生素和补充剂，您可能需要许可证和证书。
• 为确保安全运送易碎物品，您需要确保它们的处理方式与 T 恤不同。
• 在运送重物或超大包裹时，还有与包装和成本相关的考虑因素。
• 根据您的送货目的地，可能会有额外的限制和规则，例如手机和超大件产品不能运送到 APO 地址（在美国，出于安全原因，只有 USPS 可以运送到 APO 地址）。

第 2 步：使用适当的耗材和包装

根据您收集的信息和您要运送的物品，您需要为各种订单组合找到合适的包装选项。 此步骤涉及两个重要的考虑因素（除了了解您的物品的尺寸）：如何保证您的产品安全和您的拆箱体验。

您会希望尽可能安全地包装物品，而不会浪费材料或空间，以防止运输损坏。 这将需要为需要存放在盒子内的物品提供垫料，甚至需要购买塑料袋来包装不太可能破裂的物品（例如，T 恤） 。

如果您以任何方式定制订单，请确保您拥有理想的开箱体验所需的所有用品，并且您有一个良好的系统，因此不会花费您太多时间。

第 3 步：确定您要使用的运输服务

接下来，是时候决定您要使用的承运人和运输服务了。 您可以比较价格，考虑您的数量（您运送的订单越多，您拥有的影响力越大），并确定您是必须自己将订单运送到当地邮局，还是让承运人从您那里取货每天（或将整个过程外包给电子商务履行公司——更多内容见下文！）。

考虑可以确保快速周转的优质运输选项，例如隔夜送货、国际运输选项和其他满足客户需求的方法。

第 4 步：生成或打印您的运输标签

将正确的服务范围缩小到运输包裹后，您就可以生成运输标签。 如果您在家中自己完成订单，您可能需要标签打印机、墨水和纸张。

否则，您可以让运营商或 3PL 为您执行此操作。

第 5 步：在邮件中获取货件

在您的包裹准备好后，运输和处理过程的下一阶段是将其交给运输承运人，然后由承运人将其运送给您的客户。

您要么需要每天（或每天几次）跑到当地邮局，安排快递员从您所在的位置取包裹，要么将整个履行过程外包，这样您就不会把所有时间都花在包装上和运输。

顶级运输公司比较

即使对于相同的包裹，不同的运输公司也有不同的费率，因此电子商务企业必须比较可用的选项。

此外，所有承运人的运输速度、邮件类型和可靠性可能不一定相同。

例如，虽然 USPS 需要 2 到 8 个工作日才能通过陆运运送产品，但 UPS 可能只需要 1-3 天。

因此，要准确计算运输成本并获得最优惠的运费，重要的是要在USPS、UPS 和 FedEx等领先运营商之间进行适当的比较。 请参阅下面的一个示例费率比较作为说明性示例，尽管我们鼓励您在每个运营商的网站上进行自己的研究。

*平均价格基于每个承运人网站上的标准包装箱尺寸，截至 2022 年 4 月，从 AZ 运往美国 AR 的包裹重约 2 磅。 这些费率不反映 ShipBob 的运费。 要向 ShipBob 索取报价，请单击此处。

ShipBob 如何帮助您运送包裹？

如您所见，对于电子商务企业来说，运送包裹的过程并不总是那么简单。 涉及许多复杂的细微差别和考虑因素，这可能是压倒性的，最重要的是耗时。

这就是为什么您应该考虑让 ShipBob 存储您的库存并运送您的包裹。 您不仅可以挑选、打包、运送 3PL，还可以获得大量可操作且无价的分析、一流的技术以及长期增长的合作伙伴。

简化您的运输物流

通过为您处理您的整个运输物流操作，ShipBob 为您免除了弄清楚如何有效地运送包裹的耗时和复杂的任务，更不用说保持库存，不断地跑到邮局，从来没有一天关闭，并且不得不租用自己的仓库。

ShipBob 简化了整个流程，从确保您的库存安全到达我们的仓库以及确保在每位客户下订单后订单都准备好履行流程。

此外，ShipBob 可帮助您找出最佳承运人，以按时且经济高效的方式交付您的订单。 您甚至可以让 ShipBob 负责您的退货管理流程，以便客户可以毫不费力地退货并快速获得退款。

“由于我们的业务在几周内增长了 1,200%，ShipBob 的扩展速度和快速拣货、包装和运输流程是无缝的。

总的来说，我们有一个很棒的经验，有一个 ShipBob 作为合作伙伴，可以与我们一起快速扩展。”

Touchland 创始人兼首席执行官 Andrea Lisbona

自动化您的电子商务运输

ShipBob 通过自动化运输流程简化了小型企业的运输和大型电子商务企业的履行。

通过利用专有软件（您和我们的履行中心都使用），ShipBob 将接收和处理订单的整个过程自动化，并在您的任何销售渠道下订单后立即将它们送入履行队列。

然后，一个专业团队开始挑选和包装您的订单，为发货做好准备，承运人每天从我们的仓库取货。

“当我开始 Drop FX 时，我的最终目标是创建完全自动化的东西，这样我就可以专注于推动销售。 我不想担心库存和分销。

当我准备开展这项业务时，我正在寻找能够为我们自动履行业务的人。 我选择了 ShipBob，结果证明它是一个非常简单且可扩展的解决方案。”

Drop FX 创始人兼首席执行官 Josh Hollings

获得最优惠的价格并降低运输成本

使用 ShipBob 的多承运人运输软件，我们会自动比较多个运输承运人和服务之间的运费，并为您获得最优惠的运费。 一些好处包括：

• 在运输旺季和其他高需求季节无缝优化履行（不增加仓储成本） 。
• 将库存存储在多个履行中心位置（甚至跨国家/地区），以减少运输时间和运输成本。
• 使用 ShipBob 的低成本 2-Day Express Shipping 为您在美国大陆的所有客户提供 2 天送货服务，即使是从您所有销售平台的一个履行中心。

ShipBob 的 2 天特快运输将我们的 AOV 提高了 97% — 从 75 美元增加到 148 美元。 我们能够将我们的业务从每年 300,000 美元的销售额扩大到超过 110 万美元。

iloveplum 首席运营官 Ryan Casas

实现碳中和航运

对于希望将环境影响降至最低的企业，ShipBob 是实现碳中和航运的首选 3PL 。 您还可以使用环保包装选项。

“我们的目标很简单：抵消碳排放。 在我们寻找合适的合作伙伴时，ShipBob 主动介绍了 Pachama，他在自动化、透明度和完整性方面符合我们的所有标准。 多亏了 ShipBob 和 Pachama，我们现在可以与客户分享有关我们重新造林计划成功的准确数据。”

Herbaly 联合创始人 Michael Klein

了解有关如何使用 ShipBob 运送包裹的更多信息

ShipBob 是一家全渠道履行提供商，在美国、欧洲、加拿大和澳大利亚设有分支机构。 如果您希望无论您的客户居住在哪里，都希望提供快速、实惠的运输服务，ShipBob 可以提供帮助。

单击下面的按钮以了解有关您的履行和运输能力的更多信息。

如何运送包裹

以下是有关如何运送包裹的常见问题的解答。

我如何向某人运送包裹？

您可以使用领先的承运商（例如，美国的 FedEx、UPS 和 USPS）向某人运送包裹。 考虑您要运送的物品、包裹的尺寸和重量以及运送到的地方。 从那里，您可以选择最实惠和最快的运输方式。 您可以前往当地的承运人或邮局获取具体信息，或在承运人的网站上在线查询。

我如何从家里运送包裹？

您可以通过创建和打印运输标签并安排快递员从家中取件来从家中运送包裹。 或者，您可以随时将物品或包裹带到承运人的当地零售店，他们甚至可以为您将其包装在盒子中。

运送包裹的最佳方式是什么？

运送包裹的最佳方式取决于物品是什么、重量、尺寸以及运送到哪里等因素。

最好收集有关您要运送的物品所需的所有信息，然后比较不同服务之间的费率和运送速度。

运送包裹通常需要多长时间？

这会有所不同，具体取决于您所在的位置以及您将包裹运送到的位置。 例如，标准运输通常需要从发货日期起2-7 天才能在美国交付商品。 或者，您可以随时考虑加快运输选项，以加快运输时间并提供更好的客户体验。 但是，它可能会花费更多。

什么是最好的托运人？

最佳托运人因情况、位置、速度和产品类型而异。 虽然美国国内航运的主要承运人是 USPS、UPS 和 FedEx，但 DHL 等承运人在国际航运业中占主导地位。

对于区域运输，请寻找区域包裹承运商，例如 CDL Last Mile Solutions、United Delivery Service (UDS)、Lone Star Overnight (LSO) 和 On Trac。