패키지 배송 방법: 전자 상거래 회사가 배송에 대해 알아야 할 모든 것

빠른 배송 및/또는 무료 배송은 온라인 쇼핑객의 구매 결정에 영향을 미치는 가장 중요한 요소 중 하나입니다.

DTC 배송 의 경우 전자 상거래 비즈니스는 전반적으로 탁월한 배송 경험을 제공하기 위해 속도와 경제성 사이에서 적절한 균형을 찾아야 합니다.

그러나 배송 작업 을 최적화하는 것은 말처럼 쉽지 않습니다.

이 기사에서는 전자상거래 배송 전략 의 일부로 패키지를 효과적으로 배송하는 방법에 대해 설명합니다 .

전자 상거래 회사에서 배송 경험이 우선되어야 하는 이유는 무엇입니까?

배송 경험이 얼마나 중요합니까? 다음은 몇 가지 통계입니다.

• 소비자의 73% 는 빠른 배송을 중요한 온라인 쇼핑 기준으로 보고 있으며, 이는 2020년보다 16% 증가한 수치입니다.
• 느린 배송으로 인해 소비자의 64%는 새로운 소매점을 시도하지 않았고 54%는 소매점을 바꾸었습니다.

Amazon 및 Walmart Marketplace와 같은 온라인 소매 대기업이 2일 배송을 표준으로 설정했기 때문에 모든 온라인 브랜드가 배송 전략과 경쟁하는 것이 중요합니다.

전자상거래 배송 경험 을 우선시해야 하는 몇 가지 핵심 이유는 다음과 같습니다 .

경쟁 우위 확보

소비자의 81% 는 배송비가 너무 비싸서 소매점을 바꿨습니다.

전자 상거래 배송 환경은 Amazon 및 Walmart와 같은 선두 업체가 지배하고 있습니다. 그들은 거의 모든 것에 대해 매우 빠르고 저렴한 배송을 제공하기 때문입니다.

경쟁업체와 비교하여 2일 또는 무료 배송을 제공할 수 있는 경우(예: 평균 주문 금액보다 높은 최소 지출 임계값을 사용하여 고객이 더 많이 지출하도록 유도) 합리적일 때 제공하는 것을 목표로 해야 합니다( 예: 국내 주문의 경우).

배송 경험을 개선하면 경쟁에서 우위를 점할 수 있으므로 차별화할 수 있습니다(또는 고객이 마침내 매장에 도착한 후 다른 곳으로 이동하는 것을 방지할 수 있음). 그리고 명확한 기대치와 함께 투명한 배송 정책을 갖는 것은 나쁘지 않습니다.

고객 충성도 확보

고객이 원활한 배송 경험을 즐기면 계속 재방문할 가능성이 높아집니다.

그러나 빠르고 저렴한 배송을 마케팅하는 것은 전투의 절반에 불과합니다. 고객이 계속 재방문하도록 하려면 주문이 이행되고 제시간에 배송되는지 확인해야 합니다.

배송 전략을 세울 때 아마존 수준 표준을 충족하기 위해 누구와 협력할 것인지 고려해야 합니다.

DTC 및 B2B 전자 상거래 공간 모두에서 빠르게 성장하는 온라인 비즈니스는 주문 처리 기능과 전략적 위치에 유통 센터를 갖춘 안정적인 3PL과 협력하여 라스트 마일 배송 시간을 단축합니다.

그리고 ShipBob과 같은 많은 회사는 주요 글로벌, 국가 및 지역 소포 운송업체와 파트너십을 맺고 있어 운송업체 구성을 다양화하고 운송 비용을 절감하고 더 많은 운송 옵션을 제공합니다.

부스트 전환

언급했듯이 빠르고 저렴한 배송을 제공하는 것은 사람들이 구매를 완료하도록 설득하는 효과적인 방법일 뿐만 아니라 테이블 스테이크입니다.

느리고 비싼 배송 옵션은 장바구니 포기율을 높이는 반면 배송 인센티브는 전환율을 높일 수 있습니다.

Amazon Prime과 같은 경험을 제공하는 경우 고객이 체크아웃할 때까지 기다리지 않도록 하십시오. Shopify 스토어용 ShipBob 기능과 함께 아래와 같이 제품 페이지에서 2일 배지와 예상 배송 날짜를 사용하면 전환율을 높이는 데 훌륭한 도구가 될 수 있습니다.

패키지를 배송하기 전에 고려해야 할 모든 것

배송 방법에서 주문 추적에 이르기까지 패키지를 최적의 방법으로 배송하기 위해 고려해야 할 몇 가지 핵심 요소가 있습니다.

배송 방법

먼저 사용하려는 배송 방법을 생각하십시오. 여기에는 운송업체와 운송 서비스를 비교한 다음 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 옵션을 결정하는 것이 포함됩니다.

퀵배송과 같은 빠른 배송 방법은 물건을 빨리 원하거나 곤경에 처한 고객에게 인기가 있지만 비용이 더 많이 드는 경향이 있습니다. 일부 품목은 육로를 통해 배송해야 하고 항공을 통해 배송할 때 제한되는 제품부터 다른 국가로 배송할 수 없는 자재에 이르기까지 배송 옵션이 제한되어 국제 배송이 제한된다는 점에 유의하십시오.

측정, 무게 및 포장 옵션

패키지의 크기와 무게는 사용할 이상적인 포장을 결정하므로 고려해야 할 중요 사항입니다.

패키지의 크기는 배송 비용의 한 요소이기 때문에 더 큰 상자에 배송하는 데 과도한 비용이 청구되지 않도록 딱 맞는 포장을 선택하는 것이 중요합니다.

배송료를 결정하기 위해 패키지 밀도를 고려하는 운송업체에서 사용하는 가격 책정 기법인 DIM(용적 중량)에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 따라서 가벼운 패키지를 가지고 있더라도 크기가 크면 배송료가 더 비쌀 수 있습니다.

일부 품목은 포장 중량과 운송 비용을 줄이기 위해 봉투와 폴리 우편물을 사용하는 것이 가장 좋습니다.

브랜드가 개봉 경험을 중시한다면, 더 많은 포장(예: 마케팅 인서트, 선물 메모 또는 주문 브랜드 상자에 주문 포장)을 추가하는 것이 주문을 배송하는 프로세스의 일부일 수 있습니다.

배송 비용

패키지 배송 비용은 위의 여러 요인과 배송 목적지에 따라 달라집니다.

크기, 거리, 무게 등을 기준으로 배송 비용을 계산하는 방법에 익숙해 지면 전체 지출을 결정하고 이윤을 계산할 수 있습니다.

이는 배송 인센티브를 제공할 때 특히 중요합니다. 수익을 내기 위해 비용을 충당할 수 있는지 확인해야 합니다.

배송비 청구 방법

다음으로 고객에게 배송료를 청구하는 방법에 대한 계획을 명확하게 제시해야 합니다. 당신은 제안할 것인가:

• 고정 요금 배송?
• 실시간 요금?
• 사이트 전체 무료 배송? 또는 구매자가 특정 기준을 충족하면 무료 배송이 가능합니까?

이러한 세부 정보를 모두 파악했으면 고객이 빠르게 찾고 참조할 수 있는 배송 정책 을 개발하십시오.

해외로 패키지 배송을 위한 세관 정보

국제적으로 품목을 배송하는 경우 또 다른 중요한 고려 사항은 관세와 관세입니다.

먼저, 각 제품에 대해 관세 코드가 설정되어 있고 제품과 함께 각 품목의 가치(상업 송장에 나타나며 통관을 위한 관세 및 세금을 평가하는 데 사용됨)가 있는지 확인하고 싶을 것입니다. 설명.

고객이 수입 관세 를 지불 하도록 할 수는 있지만 이는 고객 경험에 방해가 될 수 있습니다(그리고 주문을 수령하려고 할 때 놀라움을 남길 수 있음).

해외 고객의 구매 경험을 향상시키기 위해 배송료 지불 또는 DDP 배송 옵션 을 고려할 수 있습니다 (배송료 미납과 반대).

“DDP 배송을 구현한 후 이러한 유형의 문의가 급격히 감소하고 수익이 거의 25% 증가했습니다!

ShipBob 소프트웨어가 전체 전자상거래 생태계에 얼마나 잘 통합되어 있고 서비스가 얼마나 빠르고 안정적인지를 좋아합니다.”

Animalhouse Fitness의 공동 설립자 폴 잭슨

보험 및 추적

다른 필수 고려 사항에는 균형 잡힌 배송 관리 경험을 위한 배송 추적 및 보험이 포함됩니다 .

투명성을 유지하고 고객 경험을 향상시키려면 실시간 주문 추적 이 중요합니다.

또한 고가 품목을 배송하는 경우 사고나 사고가 발생할 경우 심각한 손실을 방지하기 위해 추가 배송 보험 에 가입할 수 있습니다.

패키지 배송을 위한 5단계 프로세스

패키지 배송에 대한 다양한 고려 사항을 명확하게 이해했으므로 이제 실용적인 단계를 진행할 차례입니다. 자신의 배송 프로세스 를 명확하게 계획하면 언제 무엇을 해야 하는지 정확히 알 수 있으므로 노력을 조직화할 수 있습니다.

패키지 배송과 관련된 여러 단계를 살펴 보겠습니다.

1단계: 올바른 제품에 대한 올바른 배송 계획 선택

첫 번째 단계는 모든 필수 정보를 수집하는 것으로 간단해 보이지만 실제로는 가장 시간이 많이 걸리는 단계 중 하나입니다.

단순히 받는 사람과 연락처 정보를 수집하는 것 이상입니다. 서로 다른 규칙이 적용된 다양한 유형의 제품을 배송하는 데에는 여러 가지 뉘앙스가 있으며, 이것이 주요 과제입니다. 예를 들어:

• 쿠키 를 포장하고 배송하는 방법은 옷 을 포장하고 배송하는 방법과 매우 다릅니다 .
• CBD 제품 과 같은 품목을 배송하려면 국가 및 지역 법률 및 규정을 확인해야 할 수 있습니다 .
• 향수 , 손 소독제, 매니큐어, 에어로졸 및 배터리를 운송하는 것은 위험 물질 운송으로 간주 되며 일부 운송업체에서는 특정 서비스를 통해 운송하도록 요구할 수도 있습니다.
• 특정 국가에서 비타민 및 보충제 를 제조 및 판매하는 경우 라이센스 및 인증이 필요할 수 있습니다 .
• 깨지기 쉬운 품목 을 안전하게 배송 하려면 티셔츠와 같은 방식으로 취급하지 않도록 해야 합니다.
• 무거운 품목 이나 대형 패키지 를 배송할 때 포장 및 비용 관련 고려 사항도 있습니다.
• 휴대폰 및 대형 제품은 APO 주소로 배송할 수 없는 것과 같이 배송 목적지에 따라 추가 제한 및 규칙이 있을 수 있습니다(미국에서는 보안상의 이유로 USPS만 APO 주소 로 배송할 수 있음).

2단계: 적절한 소모품 및 포장재 사용

수집한 정보와 배송하는 품목에 따라 다양한 주문 조합에 적합한 포장 옵션을 찾아야 합니다. 이 단계에는 상품의 크기를 이해하는 것 외에 두 가지 중요한 고려 사항이 포함됩니다. 즉, 제품을 안전하게 보관하는 방법과 개봉 경험 입니다.

배송 손상 을 방지하기 위해 재료나 공간을 낭비하지 않고 가능한 한 안전하게 항목을 포장하는 것이 좋습니다. 이렇게 하려면 상자 안의 장소에 보관해야 하는 항목에 대한 완충재 가 필요하거나 파손될 가능성이 없는 항목을 포장하기 위해 폴리 메일러 를 구입해야 합니다(예: 티셔츠) .

어떤 식으로든 주문을 사용자 정의하는 경우 이상적인 개봉 경험에 필요한 모든 공급품이 있는지 확인하고 시간이 너무 많이 걸리지 않도록 적절한 시스템을 갖추고 있는지 확인하십시오.

3단계: 사용할 배송 서비스 결정

다음으로 사용할 운송업체와 배송 서비스를 결정할 차례입니다. 가격을 비교하고, 수량을 고려하고(더 많은 주문을 배송할수록 더 많은 레버리지가 있음), 주문을 지역 우체국으로 직접 운송해야 하는지 아니면 운송업체가 귀하로부터 픽업하도록 해야 하는지를 계획할 수 있습니다. 매일(또는 이 전체 프로세스를 전자 상거래 이행 회사에 아웃소싱합니다. 자세한 내용은 아래에서!)

익일 배송 , 국제 배송 옵션 및 고객의 요구 사항을 충족하는 기타 방법 과 같이 빠른 처리를 보장할 수 있는 프리미엄 배송 옵션을 고려하십시오 .

4단계: 배송 라벨 생성 또는 인쇄

배송 패키지에 대한 올바른 서비스 범위를 좁혔다면 배송 라벨을 생성 할 수 있습니다 . 집에서 직접 주문을 처리하는 경우 라벨 프린터, 잉크 및 종이가 필요할 것입니다.

그렇지 않으면 이동 통신사 또는 3PL이이를 수행하도록 할 수 있습니다.

5단계: 우편으로 배송물 받기

패키지가 준비되면 배송 및 처리 프로세스의 다음 단계는 배송업체에 배송하는 것입니다. 배송업체는 패키지를 고객에게 배송합니다.

매일(또는 하루에 여러 번) 현지 우체국으로 달려가거나, 귀하의 위치에서 패키지를 픽업하도록 택배를 예약하거나, 전체 주문 처리 프로세스를 아웃소싱하여 포장에 모든 시간을 할애하지 않도록 해야 합니다. 그리고 배송.

비교된 상위 운송업체

동일한 패키지에 대해서도 배송업체 마다 요금이 다르기 때문에 전자 상거래 비즈니스에서는 사용 가능한 옵션을 비교하는 것이 중요합니다.

또한 배송 속도, 메일 유형 및 안정성이 모든 운송업체에서 동일하지 않을 수 있습니다.

예를 들어 USPS는 지상 배송 을 통해 제품을 배송하는 데 영업일 기준 2~8일이 소요 되지만 UPS는 1~3일만 소요될 수 있습니다.

따라서 운송 비용 을 정확하게 계산하고 최상의 요금을 얻으려면 USPS, UPS 및 FedEx와 같은 주요 운송업체를 적절하게 비교하는 것이 중요합니다 . 각 이동통신사의 웹사이트에서 직접 조사하는 것이 좋지만 아래의 요금 비교 예시를 예시로 참조하세요.

*평균 가격은 AZ에서 미국 AR로 배송되는 2022년 4월 기준 약 2파운드의 패키지에 대해 각 운송업체 웹사이트의 표준 상자 크기를 기준으로 합니다. 이 요금은 ShipBob의 배송 요금을 반영하지 않습니다. ShipBob에 견적을 요청하려면 여기를 클릭하십시오.

ShipBob은 패키지 배송을 어떻게 도와드릴까요?

보시다시피 전자 상거래 비즈니스에서 패키지 배송 프로세스가 항상 간단한 것은 아닙니다. 복잡한 뉘앙스와 고려 사항이 많이 포함되어 있어 압도적이고 가장 중요하게는 시간이 많이 소요될 수 있습니다.

그렇기 때문에 ShipBob이 재고를 저장하고 패키지를 배송하도록 하는 것을 고려해야 합니다. 3PL을 선택, 포장, 배송할 뿐만 아니라 실행 가능하고 귀중한 다양한 분석, 동급 최고의 기술 및 장기적인 성장을 위한 파트너를 얻을 수 있습니다.

배송 물류 간소화

ShipBob은 귀하를 위해 전체 배송 물류 작업을 처리함으로써 시간이 많이 걸리고 복잡한 작업을 덜어줍니다. 소포를 효율적으로 배송하는 방법을 찾는 것은 물론, 공급품을 비축하고 우체국까지 계속 달려가고 하루도 걸리지 않습니다. 해제하고 자신의 창고를 임대해야 합니다.

ShipBob은 재고가 안전하게 당사 창고에 도착하고 각 고객이 주문한 후 주문이 이행 프로세스를 위해 준비되었는지 확인하는 것부터 전체 프로세스를 간소화합니다.

또한 ShipBob은 주문을 제시간에 비용 효율적인 방식으로 배송할 수 있는 최고의 운송업체를 찾는 데 도움이 됩니다. ShipBob이 반품 관리 프로세스를 처리하도록 하여 고객이 손쉽게 주문을 반품하여 신속하게 환불을 받을 수 있도록 할 수도 있습니다.

“ShipBob의 확장 속도와 빠른 선택, 포장 및 배송 프로세스는 매끄럽게 진행되었으며, 우리 비즈니스가 몇 주 만에 1,200% 성장했습니다.

전반적으로 ShipBob과 함께 빠르게 확장할 수 있는 파트너로 좋은 경험을 했습니다.”

Andrea Lisbona, Touchland 설립자 겸 CEO

전자상거래 배송 자동화

ShipBob 은 배송 프로세스를 자동화하여 소규모 비즈니스 배송 과 대규모 전자 상거래 비즈니스의 주문 처리를 모두 간소화합니다.

ShipBob은 독점 소프트웨어(귀하와 당사 주문 처리 센터에서 모두 사용)를 활용하여 주문을 받고 처리하는 전체 프로세스를 자동화하고 판매 채널에서 주문이 접수된 직후 주문을 처리 대기열로 가져옵니다.

그런 다음 전문가 팀이 선적 준비를 위해 주문을 피킹 및 포장하는 프로세스를 시작하고 운송업체는 매일 당사 창고에서 픽업합니다.

“Drop FX를 시작할 때의 최종 목표는 완전히 자동화되어 판매 촉진에 집중할 수 있는 것을 만드는 것이었습니다. 재고와 유통에 대해 그다지 걱정하고 싶지 않았습니다.

사업을 시작할 준비를 하고 있을 때, 저는 우리를 대신해 이행을 자동화해 줄 사람을 찾고 있었습니다. ShipBob을 선택했는데 매우 쉽고 확장 가능한 솔루션이었습니다.”

Drop FX의 설립자이자 CEO인 Josh Hollings

최고의 요금을 받고 운송 비용을 줄이십시오

ShipBob의 다중 운송업체 배송 소프트웨어 를 사용하면 여러 운송업체와 각 배송 서비스 간의 요금을 자동으로 비교하여 최적의 요금을 제공합니다. 몇 가지 이점은 다음과 같습니다.

• 성수기 및 기타 성수기 주문 처리를 원활하게 최적화 (창고 비용 증가 없음) .
• 여러 주문 처리 센터 위치(국가 간 포함)에 재고를 저장하여 운송 시간과 배송 비용을 줄입니다.
• ShipBob의 저렴한 2일 특급 배송을 사용하여 모든 판매 플랫폼에서 단 하나의 주문 처리 센터에서도 미국 대륙의 모든 고객에게 2일 배송을 제공합니다.

ShipBob의 2일 특급 배송은 AOV를 $75에서 $148로 97% 증가시켰습니다. 그리고 우리는 연간 매출 $300,000에서 $110만 이상으로 사업을 확장할 수 있었습니다.

iloveplum COO Ryan Casas

탄소 중립 배송 달성

환경에 미치는 영향을 최소화하려는 기업의 경우 ShipBob은 탄소 중립 배송 을 달성하기 위한 3PL 입니다. 친환경 포장 옵션을 사용할 수도 있습니다 .

“우리의 목표는 간단했습니다. 탄소 배출을 상쇄하는 것이었습니다. 올바른 파트너를 찾는 과정에서 ShipBob은 자동화, 투명성 및 무결성 측면에서 모든 기준을 충족하는 Pachama를 적극적으로 선보였습니다. 이제 ShipBob과 Pachama 덕분에 우리의 산림 재조립 이니셔티브의 성공에 관한 정확한 데이터를 고객과 공유할 수 있습니다.”

Herbaly의 공동 설립자 Michael Klein

ShipBob으로 패키지를 배송하는 방법에 대해 자세히 알아보기

ShipBob은 미국, 유럽, 캐나다 및 호주 전역에 위치하는 옴니채널 주문 처리 제공업체입니다. 고객의 거주 지역에 상관없이 빠르고 저렴한 배송을 원하신다면 ShipBob이 도와드릴 수 있습니다.

주문 처리 및 배송 기능에 대해 자세히 알아보려면 아래 버튼을 클릭하십시오.

패키지 배송 방법 FAQ

다음은 패키지 배송 방법에 대한 일반적인 질문에 대한 답변입니다.

누군가에게 패키지를 배송하려면 어떻게 해야 합니까?

주요 운송업체(예: 미국의 FedEx, UPS 및 USPS)를 사용하여 다른 사람에게 패키지를 배송할 수 있습니다 . 배송 대상, 패키지의 크기와 무게, 배송할 위치를 고려하십시오. 여기에서 가장 저렴하고 빠른 배송 옵션을 선택할 수 있습니다. 특정 정보를 얻으려면 지역 운송업체나 우체국을 방문하거나 운송업체 웹사이트에서 온라인으로 확인할 수 있습니다.

집에서 패키지를 배송하려면 어떻게 해야 합니까?

배송 라벨을 생성 및 인쇄하고 택배 기사가 집에서 항목을 픽업하도록 예약하여 집에서 패키지를 배송할 수 있습니다. 또는 항상 해당 품목이나 패키지를 운송업체의 지역 소매점으로 가져오면 운송업체에서 상자에 포장할 수도 있습니다.

패키지를 배송하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

패키지를 배송하는 가장 좋은 방법은 상품의 내용, 무게, 크기, 배송 지역과 같은 요소에 따라 다릅니다.

배송하는 품목에 대해 필요한 모든 정보를 수집한 다음 여러 서비스 간의 요금과 배송 속도를 비교하는 것이 가장 좋습니다.

패키지를 배송하는 데 보통 얼마나 걸립니까?

이것은 귀하의 위치와 패키지를 배송하는 위치에 따라 다릅니다. 예를 들어, 표준 배송은 일반적으로 배송일 로부터 2-7일이 소요됩니다 . 또는 운송 시간을 단축하고 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 항상 신속 배송 옵션을 살펴볼 수 있습니다. 그러나 비용이 훨씬 더 많이 들 수 있습니다.

최고의 배송 업체는 무엇입니까?

상황, 위치, 속도, 제품 유형에 따라 최적의 배송업체가 달라집니다. 미국 국내 배송 의 선두 주자 는 USPS, UPS, FedEx이지만 DHL과 같은 운송 회사는 국제 운송 산업을 지배하고 있습니다.

지역 배송의 경우 CDL Last Mile Solutions, UDS(United Delivery Service), LSO(Lone Star Overnight) 및 On Trac과 같은 지역 소포 운송업체 를 찾으십시오.