Cum să expediați un pachet: tot ce trebuie să știe companiile de comerț electronic despre transport

Livrarea rapidă și/sau gratuită este unul dintre cei mai importanți factori care joacă în decizia de cumpărare pentru cumpărătorii online.

Pentru expedierea DTC , companiile de comerț electronic trebuie să găsească echilibrul potrivit între viteză și accesibilitate pentru a crea o experiență de expediere excepțională în ansamblu.

Cu toate acestea, optimizarea operațiunilor de transport este mai ușor de spus decât de făcut.

În acest articol, vom discuta despre cum să expediați eficient un pachet ca parte a strategiei dvs. de expediere pentru comerțul electronic .

De ce ar trebui experiența de expediere să fie o prioritate pentru companiile de comerț electronic?

Cât de importantă este experiența de expediere? Iată câteva statistici:

• 73% dintre consumatori consideră livrarea rapidă drept criterii critice de cumpărături online, o creștere cu 16% față de 2020.
• Livrarea lentă a făcut ca 64% dintre consumatori să nu încerce un nou comerciant cu amănuntul și 54% să schimbe comerciantul cu amănuntul.

Deoarece giganții de vânzare cu amănuntul online, cum ar fi Amazon și Walmart Marketplace, au stabilit transportul în 2 zile ca standard, este important ca toate mărcile online să concureze cu strategia lor de livrare.

Iată câteva motive principale pentru care ar trebui să acordați prioritate experienței de expediere în comerțul electronic .

Obțineți un avantaj competitiv

81% dintre consumatori au schimbat comercianții cu amănuntul, deoarece transportul era prea scump.

Peisajul de livrare a comerțului electronic este dominat de lideri precum Amazon și Walmart, deoarece reușesc să ofere livrare extrem de rapidă, dar accesibilă pentru aproape orice.

În comparație cu concurenții, dacă puteți oferi transport gratuit în 2 zile (de exemplu, folosind un prag minim de cheltuieli peste valoarea medie a comenzii, atrăgând clientul să cheltuiască mai mult), ar trebui să încercați să o oferiți atunci când are sens ( de exemplu, pentru comenzi interne).

Îmbunătățirea experienței de expediere vă poate oferi un avans față de concurență, permițându-vă să vă depărtați (sau să vă împiedicați clienții să plece în altă parte odată ce i-ați adus în sfârșit la magazin). Și a avea o politică de transport transparentă cu așteptări clare nu strica.

Obține loialitatea clienților

Atunci când clienții se bucură de o experiență de livrare fără întreruperi, crește probabilitatea ca ei să revină în continuare.

Cu toate acestea, comercializarea transporturilor rapide și accesibile este doar jumătate din luptă. Dacă doriți ca clienții să revină, trebuie să vă asigurați că comenzile sunt onorate și livrate la timp.

Când elaborați o strategie de expediere, trebuie să luați în considerare cu cine veți colabora pentru a îndeplini standardul la nivel de Amazon.

Afacerile online cu creștere rapidă, atât în ​​spațiul de comerț electronic DTC, cât și B2B, partenează cu 3PL de încredere, care au capacități de onorare și centre de distribuție în locații strategice pentru a accelera timpul de livrare pe ultimul kilometru.

Și mulți dintre ei, cum ar fi ShipBob, au, de asemenea, parteneriate cu marii transportatori de colete la nivel mondial, național și regional, ceea ce diversifică mixul de transportatori și permite costuri de transport reduse și mai multe opțiuni de expediere.

Sporiți conversiile

După cum am menționat, furnizarea de expediere rapidă și accesibilă nu este doar o modalitate eficientă de a convinge oamenii să-și finalizeze achizițiile - este miza de masă.

Opțiunile de expediere lente și costisitoare pot crește rata de abandon al coșului, în timp ce stimulentele de expediere îmbunătățesc conversiile.

Dacă oferiți o experiență asemănătoare Amazon Prime, asigurați-vă că clienții nu așteaptă să afle despre aceasta odată ce verifică. Folosirea insignelor de 2 zile și a datelor estimate de livrare pe paginile produselor poate fi un instrument excelent pentru creșterea ratelor de conversie, așa cum se arată mai jos cu această funcție ShipBob pentru magazinele Shopify.

Tot ce trebuie să iei în considerare înainte de a expedia un pachet

De la metodele de expediere până la urmărirea comenzii, există câțiva factori cheie de care trebuie să luați în considerare pentru a expedia un pachet într-un mod optim.

Metode de expediere

Mai întâi, gândiți-vă la metodele de expediere pe care intenționați să le utilizați. Aceasta implică efectuarea de comparații între transportatori și serviciile lor de expediere și apoi deciderea care opțiuni vor funcționa cel mai bine pentru afacerea dvs.

Deși metodele de livrare mai rapide, cum ar fi expedierea rapidă, sunt populare în rândul clienților care își doresc articolul rapid sau care se află în dificultate, acestea tind să coste mai mult. Rețineți că unele articole vor fi limitate în opțiunile de expediere, de la produse care trebuie expediate pe cale terestră și care sunt restricționate atunci când sunt expediate pe calea aerului, până la materiale care nu pot fi expediate în alte țări, ceea ce face ca expedierea internațională să fie o limitare.

Măsuri, greutate și opțiuni de ambalare

Mărimea și greutatea pachetului dvs. sunt, de asemenea, importante de luat în considerare, deoarece determină ambalajul ideal de utilizat.

Deoarece dimensiunea pachetului este un factor în costul transportului, este important să alegeți un ambalaj care se potrivește perfect, astfel încât să nu fiți suprataxat pentru transportul într-o cutie mai mare.

Asigurați-vă că vă familiarizați cu greutatea dimensională (DIM), o tehnică de stabilire a prețurilor utilizată de transportatori care ia în considerare densitatea pachetelor pentru a determina tarifele de expediere. Deci, chiar dacă aveți un pachet ușor, dacă este mare, transportul poate fi mai scump.

Unele articole pot fi chiar cel mai bine expediate folosind plicuri și plicuri de poliețe pentru a reduce greutatea pachetului și costurile de expediere.

Dacă marca dvs. apreciază experiența de despachetare, adăugarea mai multor ambalaje în combinație (de exemplu, o inserție de marketing, o notă de cadou sau chiar ambalarea comenzii într-o cutie cu marcă personalizată) poate face parte din procesul dvs. de expediere a unei comenzi.

Costul expedierii

Costul expedierii pachetului dvs. va depinde de mai mulți dintre factorii de mai sus și, desigur, de destinația de expediere.

Fiți confortabil să știți cum să calculați costurile de expediere în funcție de dimensiune, distanță, greutate și multe altele, astfel încât să vă puteți determina cheltuielile generale și să vă calculați marjele de profit.

Acest lucru este deosebit de important atunci când oferiți stimulente pentru transport maritim – trebuie să vă asigurați că puteți acoperi costurile pentru a obține un profit.

Cum să taxați pentru transport

În continuare, ar trebui să stabiliți clar planuri cu privire la modul în care să vă taxați clienții pentru transport. Vei oferi:

• Livrare forfetară?
• Tarife în timp real?
• Livrare gratuită pe tot site-ul? Sau transport gratuit dacă cumpărătorul îndeplinește anumite criterii?

Odată ce v-ați dat seama de toate aceste detalii, dezvoltați o politică de expediere pe care clienții să o găsească și să facă referire rapid.

Informații vamale pentru expedierea unui colet în străinătate

Dacă expediați articole la nivel internațional, un alt aspect esențial este vama și taxele.

În primul rând, veți dori să vă asigurați că aveți coduri tarifare configurate pentru fiecare produs și că aveți valoarea fiecărui articol (care va apărea pe factura comercială și este folosită pentru a evalua taxele și taxele pentru vămuire), împreună cu un produs Descriere.

Deși vă puteți lăsa clienții responsabili pentru plata taxelor de import , acest lucru poate afecta experiența clienților (și le poate lăsa surprize atunci când încearcă să își ridice comanda).

Poate doriți să luați în considerare opțiunile de livrare cu taxe plătite sau DDP pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare pentru clienții internaționali (spre deosebire de taxe de livrare neplătite).

„De la implementarea transportului DDP, am observat o scădere drastică a acestor tipuri de întrebări și o creștere a veniturilor de aproape 25%!

Îmi place cât de bine integrat este software-ul ShipBob în întregul ecosistem de comerț electronic și cât de rapid și de fiabil este un serviciu.”

Paul Jackson, co-fondator al Animalhouse Fitness

Asigurare și urmărire

Alte considerații esențiale includ urmărirea expedierilor și asigurarea pentru o experiență completă de gestionare a livrărilor .

Urmărirea comenzilor în timp real este crucială dacă doriți să mențineți transparența și să îmbunătățiți experiența clienților.

În plus, dacă expediați un articol de mare valoare, poate doriți să optați pentru o asigurare suplimentară de transport pentru a vă proteja de pierderi grave în cazul oricăror accidente sau accidente.

Procesul în 5 pași pentru expedierea unui colet

Acum că aveți o înțelegere clară a diferitelor considerații pentru expedierea unui colet, este timpul să treceți la pașii practici. Crearea în mod clar a propriului proces de expediere vă poate permite să vă organizați eforturile, deoarece veți ști exact ce să faceți când.

Să aruncăm o privire asupra diferiților pași implicați în expedierea unui colet.

Pasul 1: Alegeți planul de livrare potrivit pentru produsele potrivite

Primul pas presupune strângerea tuturor informațiilor esențiale, ceea ce pare simplu, dar este de fapt unul dintre pașii care consumă cel mai mult timp.

Depășește doar colectarea de informații despre destinatar și detaliile de contact ale acestuia. Există multe nuanțe în expedierea diferitelor tipuri de produse cu reguli diferite, care este locul în care se află principala provocare. De exemplu:

• Modul în care împachetați și expediați prăjiturile va fi foarte diferit de modul în care împachetați și expediați hainele .
• Poate fi necesar să verificați legile și reglementările naționale și locale pentru a expedia articole precum produsele CBD .
• Livrarea de parfumuri , dezinfectante pentru mâini, lac de unghii, aerosoli și baterii este considerată expedierea materialelor periculoase , iar unii transportatori pot solicita ca acestea să fie expediate prin anumite servicii (sau deloc).
• Este posibil să aveți nevoie de licențe și certificări dacă produceți și vindeți vitamine și suplimente în anumite țări .
• Pentru a vă asigura că articolele fragile sunt livrate în siguranță, veți dori să vă asigurați că nu sunt manipulate la fel ca un tricou.
• Există, de asemenea, ambalajul și considerentele legate de costuri atunci când vine vorba de expedierea articolelor grele sau a pachetelor supradimensionate .
• Este posibil să existe restricții și reguli suplimentare în funcție de destinația dvs. de livrare, cum ar fi telefoanele mobile și produsele supradimensionate nu pot fi expediate la adrese APO (și în SUA, numai USPS poate livra la adresele APO din motive de securitate).

Pasul 2: Folosiți consumabilele și ambalajele corespunzătoare

În funcție de informațiile pe care le-ați colectat și de articolul (articolele) pe care îl expediați, va trebui să găsiți opțiunile de ambalare potrivite pentru diferite combinații de comenzi. Acest pas implică două considerații esențiale (pe lângă înțelegerea dimensiunilor articolului dvs.): cum să vă păstrați produsul(ele) în siguranță și experiența de despachetare .

Veți dori să împachetați articolul cât mai sigur posibil, fără a pierde materiale sau spațiu, pentru a preveni deteriorarea transportului . Acest lucru ar necesita depozitare pentru articolele care trebuie păstrate în locuri în interiorul unei cutii sau chiar achiziționarea de polieșare pentru a împacheta articolele care nu sunt susceptibile de a se sparge (de exemplu, un tricou) .

Dacă personalizați comenzi în vreun fel, asigurați-vă că aveți toate consumabilele necesare pentru experiența dvs. ideală de despachetare și că aveți un sistem bun, astfel încât să nu vă ia prea mult timp.

Pasul 3: Stabiliți ce serviciu de expediere doriți să utilizați

Apoi, este timpul să vă decideți asupra transportatorilor și a serviciului (serviciilor) de expediere pe care doriți să le utilizați. Puteți compara prețurile, puteți lua în considerare volumul dvs. (cu cât expediați mai multe comenzi, cu atât aveți mai mult efect de pârghie) și puteți stabili dacă va trebui să transportați singur comenzile la oficiul poștal local sau dacă va trebui să primiți un transportator de la dvs. în fiecare zi (sau externalizați întregul proces către o companie de împlinire a comerțului electronic - mai multe despre asta mai jos!).

Luați în considerare opțiunile de expediere premium care pot asigura operațiuni rapide, cum ar fi livrarea peste noapte , opțiunile de expediere internațională și alte metode care vor satisface nevoile clienților dvs. .

Pasul 4: generați sau imprimați eticheta de expediere

După ce ați restrâns serviciul potrivit la un pachet de expediere, puteți genera o etichetă de expediere . Dacă onorați singur comenzile de acasă, probabil că veți avea nevoie de o imprimantă de etichete, cerneală și hârtie.

În caz contrar, puteți solicita un transportator sau 3PL să facă acest lucru pentru dvs.

Pasul 5: Primiți expedierea prin poștă

După ce pachetul dvs. este gata, următoarea etapă a procesului de expediere și manipulare este predarea acestuia transportatorului, care îl va transporta apoi către clientul dvs.

Va trebui fie să alergați la oficiul poștal local în fiecare zi (sau de mai multe ori pe zi), să programați un curier pentru a ridica coletele din locația dvs. sau să externalizați întregul proces de onorare, astfel încât să nu vă petreceți tot timpul cu ambalarea si transport maritim.

Comparați cei mai buni transportatori de transport maritim

Având în vedere că transportatorii diferiți au tarife diferite, chiar și pentru același pachet, este esențial pentru companiile de comerț electronic să compare opțiunile disponibile.

În plus, este posibil ca vitezele de expediere, tipurile de corespondență și fiabilitatea să nu fie neapărat aceleași pentru toți transportatorii.

De exemplu, în timp ce USPS durează între 2 și 8 zile lucrătoare pentru livrarea produselor prin transport terestre , UPS poate dura doar 1-3 zile.

Așadar, pentru a calcula cu exactitate costul de expediere și a obține cele mai bune tarife, este important să faceți o comparație adecvată între transportatorii de top precum USPS, UPS și FedEx . Vedeți mai jos un exemplu de comparație a tarifelor ca exemplu ilustrativ, deși sunteți încurajat să faceți propria cercetare pe site-ul fiecărui operator.

*Prețul mediu bazat pe dimensiunile standard ale cutiei de pe site-ul fiecărui operator de transport pentru un pachet care cântărește aproximativ 2 lbs din aprilie 2022, expediat din AZ în AR în Statele Unite. Aceste tarife nu reflectă tarifele de expediere ShipBob. Pentru a solicita o ofertă de la ShipBob, faceți clic aici.

Cum vă poate ajuta ShipBob să expediați un pachet?

După cum puteți vedea, procesul de expediere a unui pachet nu este întotdeauna simplu pentru companiile de comerț electronic. Există multe nuanțe și considerații complicate implicate, care pot fi copleșitoare și, cel mai important, consumatoare de timp.

De aceea, ar trebui să vă gândiți să-l lăsați pe ShipBob să vă stocheze inventarul și să vă expedieze pachetele. Nu numai că obțineți o alegere, împachetare, expediere 3PL, ci și o multitudine de analize acționabile și neprețuite, cea mai bună tehnologie din clasă și un partener pentru creșterea pe termen lung.

Simplificați-vă logistica de expediere

Prin gestionarea întregii operațiuni de logistică de expediere pentru dvs. , ShipBob vă scutește de sarcina complicată și consumatoare de timp de a afla cum să vă expediați coletele în mod eficient, ca să nu mai vorbim de a păstra proviziile, de a alerga continuu la oficiul poștal, fără a primi niciodată o zi. oprit și trebuie să vă închiriați propriul depozit.

ShipBob eficientizează întregul proces, de la asigurarea faptului că inventarul dumneavoastră ajunge la depozitul (depozitele) nostru în siguranță și că comenzile sunt gata pentru procesul de onorare după ce fiecare client plasează o comandă.

În plus, ShipBob vă ajută să găsiți cei mai buni transportatori pentru a vă livra comenzile la timp și într-un mod eficient din punct de vedere al costurilor. Puteți chiar să-l lăsați pe ShipBob să se ocupe de procesul dvs. de gestionare a retururilor, astfel încât clienții să își poată returna comenzile fără efort pentru a obține rambursări rapid.

„Viteza de scalare a lui ShipBob și procesul rapid de alegere, împachetare și expediere a fost fără probleme, deoarece afacerea noastră a crescut cu 1.200% în câteva săptămâni.

În general, am avut o experiență grozavă având ca partener un ShipBob care se poate extinde rapid cu noi.”

Andrea Lisbona, fondator și CEO al Touchland

Automatizați-vă livrarea comerțului electronic

ShipBob simplifică atât expedierea pentru întreprinderile mici, cât și execuția pentru companiile mari de comerț electronic, prin automatizarea procesului de expediere.

Utilizând software-ul proprietar (atât folosit de dvs., cât și în centrele noastre de onorare), ShipBob automatizează întregul proces de primire și procesare a comenzilor și de a le duce la coada de onorare imediat după plasarea comenzilor pe oricare dintre canalele dvs. de vânzare.

O echipă de profesioniști începe apoi procesul de ridicare și ambalare a comenzilor pentru a le pregăti pentru expediere, iar transportatorii preiau din depozitele noastre în fiecare zi.

„Obiectivul meu final când am început Drop FX a fost să creez ceva care să fie complet automatizat, astfel încât să mă pot concentra pe stimularea vânzărilor. Nu am vrut să fiu nevoit să-mi fac griji atât de mult cu privire la inventar și distribuție.

Când mă pregăteam să lansez afacerea, căutam pe cineva care să automatizeze îndeplinirea pentru noi. Am ales ShipBob și s-a dovedit a fi o soluție foarte ușoară și scalabilă.”

Josh Hollings, fondator și CEO al Drop FX

Obțineți cele mai bune tarife și reduceți costurile de transport

Cu software -ul de expediere cu mai mulți transportatori de la ShipBob , comparăm automat tarifele între mai mulți transportatori și servicii pentru fiecare expediere și obținem cele mai bune tarife pentru dvs. Câteva beneficii includ:

• Optimizarea realizării fără probleme în timpul sezonului de vârf de transport și în alte sezoane cu cerere mare (fără creșterea costurilor de depozitare) .
• Stocarea inventarului în mai multe locații ale centrelor de livrare (chiar și între țări) pentru a reduce timpii de tranzit și costurile de transport.
• Folosind transportul expres de 2 zile cu costuri mai mici de la ShipBob pentru a oferi livrare de 2 zile tuturor clienților dvs. din SUA continentale, chiar și de la un singur centru de onorare, pe toate platformele dvs. de vânzări.

Livrarea expres în 2 zile de la ShipBob a crescut AOV cu 97% — de la 75 USD la 148 USD. Și am reușit să ne extindem afacerea de la 300.000 USD în vânzări pe an la peste 1,1 M USD.

Ryan Casas, COO al iloveplum

Realizarea transportului neutru din punct de vedere al carbonului

Pentru companiile care doresc să-și minimizeze impactul asupra mediului, ShipBob este 3PL de preferat pentru a obține transporturi neutre din punct de vedere al carbonului . De asemenea, puteți utiliza opțiunea de ambalare ecologică .

„Obiectivul nostru a fost simplu: să compensăm emisiile de carbon. În căutarea partenerului potrivit, ShipBob a fost proactiv în prezentarea Pachama, care a îndeplinit toate criteriile noastre în materie de automatizare, transparență și integritate. Acum putem împărtăși cu clienții noștri date exacte cu privire la succesul inițiativelor noastre de reîmpădurire, datorită ShipBob și Pachama.”

Michael Klein, co-fondator la Herbaly

Aflați mai multe despre cum să expediați pachete cu ShipBob

ShipBob este un furnizor de servicii de onorare omnicanal cu locații în SUA, Europa, Canada și Australia. Dacă doriți să oferiți livrare rapidă și accesibilă, indiferent unde locuiesc clienții dvs., ShipBob vă poate ajuta.

Faceți clic pe butonul de mai jos pentru a afla mai multe despre capacitățile dvs. de livrare și livrare.

Întrebări frecvente despre cum să expediați un pachet

Mai jos sunt răspunsuri la întrebările frecvente despre cum să expediați un pachet.

Cum trimit cuiva un pachet?

Puteți expedia cuiva un pachet utilizând operatori de top (de exemplu, FedEx, UPS și USPS în SUA). Luați în considerare ce expediați, dimensiunea și greutatea coletului și unde expediați. De acolo, puteți alege cea mai accesibilă și mai rapidă opțiune de livrare. Puteți merge la transportatorul local sau la oficiul poștal pentru a obține informații specifice sau puteți verifica online pe site-ul web al transportatorului.

Cum expediez un pachet de acasă?

Puteți expedia un pachet de acasă creând și imprimând o etichetă de expediere și programând un curier pentru a ridica articolul de acasă. Sau puteți aduce oricând articolul sau pachetul la magazinul local de vânzare cu amănuntul al transportatorului și chiar îl pot împacheta într-o cutie pentru dvs.

Care este cel mai bun mod de a expedia un pachet?

Cel mai bun mod de a expedia un colet variază în funcție de factori precum ceea ce este articolul, cât cântărește, dimensiunile acestuia și locul în care expediați.

Cel mai bine este să adunați toate informațiile de care aveți nevoie despre articolul pe care îl expediați și apoi să comparați tarifele și vitezele de expediere între diferitele servicii.

Cât timp durează de obicei expedierea unui pachet?

Aceasta va varia, în funcție de locul în care vă aflați și de unde expediați coletul. Transportul standard durează de obicei 2-7 zile de la data expedierii pentru a livra articolul în Statele Unite, de exemplu. Alternativ, puteți căuta oricând opțiunile de expediere accelerată pentru a accelera timpul de tranzit și pentru a oferi clienților o experiență mai bună. Cu toate acestea, ar putea costa mult mai mult.

Care sunt cei mai buni expeditori?

Cei mai buni expeditori variază în funcție de situație, locație, viteză și tip de produs. În timp ce principalii transportatori pentru transportul intern în SUA sunt USPS, UPS și FedEx, transportatorii precum DHL domină industria de transport internațional .

Pentru transportul regional, consultați transportatorii regionali de colete precum CDL Last Mile Solutions, United Delivery Service (UDS), Lone Star Overnight (LSO) și On Trac.