パッケージの発送方法：eコマース企業が発送について知っておくべきことすべて

高速および/または送料無料は、オンライン買い物客の購入決定に影響を与える最も重要な要素の1つです。

DTC配送の場合、eコマースビジネスは、全体的に優れた配送エクスペリエンスを実現するために、速度と手頃な価格の適切なバランスを見つける必要があります。

ただし、出荷業務の最適化は、口で言うほど簡単ではありません。

この記事では、 eコマースの配送戦略の一環としてパッケージを効果的に配送する方法について説明します。

eコマース企業にとって配送体験を優先する必要があるのはなぜですか？

配送経験はどれほど重要ですか？ ここにいくつかの統計があります：

• 消費者の73％は、高速配信を重要なオンラインショッピングの基準と見なしており、 2020年から16％増加しています。
• 配達が遅いため、消費者の64％は新しい小売業者を試さず、54％は小売業者を切り替えました。

アマゾンやウォルマートマーケットプレイスのようなオンライン小売大手は標準として2日間の配送を確立しているため、すべてのオンラインブランドが配送戦略と競争することが重要です。

eコマースの配送エクスペリエンスを優先する必要がある主な理由は次のとおりです。

競争上の優位性を得る

消費者の81％は、送料が高すぎるために小売業者を切り替えました。

eコマースの配送環境はAmazonやWalmartのようなリーダーによって支配されています。彼らは、ほぼすべての商品に対して非常に高速でありながら手頃な配送を提供しているからです。

競合他社と比較して、2日間または送料無料を提供できる場合（たとえば、平均注文額を超える最小費用のしきい値を使用して、顧客にもっと多くの費用を費やすように促す）、理にかなったときに提供することを目指す必要があります（例：国内注文の場合）。

配送体験を改善することで、競争に勝ち抜くことができ、差別化を図ることができます（または、最終的に顧客を店舗に連れて行ったら、顧客が他の場所に行くのを防ぐことができます）。 そして、明確な期待を持った透明な輸送方針を持っていても害はありません。

顧客の忠誠心を獲得する

顧客がシームレスな配送体験を楽しむとき、それは彼らが戻ってくる可能性を高めます。

ただし、迅速で手頃な価格の配送をマーケティングすることは、戦いの半分にすぎません。 顧客を呼び戻したい場合は、注文が時間どおりに履行され、配達されるようにする必要があります。

配送戦略をまとめるときは、Amazonレベルの基準を満たすために誰と提携するかを検討する必要があります。

DTCとB2Beコマーススペースの両方で急成長しているオンラインビジネスは、ラストワンマイルの配達時間を短縮するための戦略的な場所にフルフィルメント機能と配送センターを備えた信頼性の高い3PLと提携しています。

また、ShipBobのように、それらの多くは、主要なグローバル、国内、および地域の小包運送業者と提携しています。これにより、運送業者の構成が多様化され、輸送コストの削減と輸送オプションの増加が可能になります。

コンバージョンを増やす

前述のように、迅速で手頃な価格の配送を提供することは、人々に購入を完了するよう説得するための効果的な方法であるだけでなく、テーブルの賭けでもあります。

遅くて高価な配送オプションはカートの放棄率を高める可能性がありますが、配送インセンティブはコンバージョンを向上させます。

Amazonプライムのような体験を提供する場合は、顧客がチェックアウトした後、それについて知るのを待たないようにしてください。 Shopifyストア向けのこのShipBobの機能で以下に示すように、商品ページで2日間のバッジと配送予定日を使用することは、コンバージョン率を高めるための優れたツールになります。

パッケージを発送する前に考慮する必要があるすべて

配送方法から注文追跡まで、パッケージを最適な方法で配送するために考慮すべき重要な要素がいくつかあります。

輸送方法

まず、使用する予定の配送方法を考えてください。 これには、運送業者とその配送サービスを比較してから、ビジネスに最適なオプションを決定することが含まれます。

迅速な配送のようなより速い配達方法は、彼らのアイテムを速くしたい、またはピンチにある顧客の間で人気がありますが、彼らはより多くの費用がかかる傾向があります。 陸路での発送が必要で、空路での発送が制限されている商品から、他の国に発送できない素材まで、発送オプションが制限されているため、国際配送が制限されていることに注意してください。

測定、重量、およびパッケージングオプション

パッケージのサイズと重量も、使用する理想的なパッケージを決定するため、考慮することが重要です。

パッケージのサイズは送料の要因であるため、大きな箱での配送で過大請求されないように、ぴったり合うパッケージを選択することが重要です。

運送業者がパッケージ密度を考慮して配送料を決定するために使用する価格設定手法である寸法重量（DIM）をよく理解してください。 そのため、軽量のパッケージを使用している場合でも、パッケージが大きい場合は、発送にかかる費用が高くなる可能性があります。

一部のアイテムは、パッケージの重量と送料を削減するために、封筒とポリメーラーを使用して出荷するのが最適な場合もあります。

ブランドが開梱体験を重視している場合は、ミックスにパッケージを追加すること（たとえば、マーケティングインサート、ギフトノート、またはカスタムブランドのボックスに注文を梱包することさえ）は、注文を発送するプロセスの一部である可能性があります。

発送費用

パッケージの発送にかかる費用は、上記のいくつかの要因、そしてもちろん発送先によって異なります。

サイズ、距離、重量などに基づいて送料を計算する方法を理解し、全体的な支出を決定して利益率を計算できるようにします。

これは、配送インセンティブを提供する場合に特に重要です。利益を上げるためにコストをカバーできることを確認する必要があります。

送料の請求方法

次に、顧客に配送料を請求する方法について明確に計画を立てる必要があります。 提供しますか：

• 発送料一律？
• リアルタイム料金？
• サイト全体の送料無料？ または、買い物客が特定の基準を満たしている場合は送料無料ですか？

これらすべての詳細を理解したら、顧客がすばやく見つけて参照できるように配送ポリシーを作成します。

パッケージを海外に発送するための税関情報

あなたが国際的にアイテムを出荷しているならば、もう一つの重要な考慮事項は税関と関税です。

まず、製品ごとに関税コードが設定され、各アイテムの値（商業送り状に表示され、通関のための関税と税金の評価に使用されます）と製品が設定されていることを確認する必要があります。説明。

輸入関税の支払いを顧客に任せることはできますが、これは顧客体験にダンパーを与える可能性があります（そして、顧客が注文を回収しようとすると驚きを残す可能性があります）。

（未払いの配達義務ではなく）海外の顧客の購入体験を向上させるために、支払い済みの配達義務またはDDP配送オプションを検討することをお勧めします。

「DDPシッピングを実装して以来、この種の問い合わせは大幅に減少し、収益は約25％増加しました。

ShipBobソフトウェアがeコマースエコシステム全体にどれほどうまく統合されているか、そしてサービスの速度と信頼性がどれほど速いかが大好きです。」

アニマルハウスフィットネスの共同創設者、ポールジャクソン

保険と追跡

その他の重要な考慮事項には、充実した配達管理経験のための貨物追跡と保険が含まれます。

透明性を維持し、顧客体験を向上させたい場合は、リアルタイムの注文追跡が非常に重要です。

さらに、高額商品を配送する場合は、事故や事故が発生した場合に重大な損失から保護するために、追加の配送保険を選択することをお勧めします。

パッケージを発送するための5ステップのプロセス

パッケージを出荷する際のさまざまな考慮事項を明確に理解したので、次は実際の手順に進みます。 自分の配送プロセスを明確に計画することで、いつ何をすべきかを正確に把握できるため、作業を整理することができます。

パッケージの発送に関連するさまざまな手順を見てみましょう。

ステップ1：適切な製品に適切な配送プランを選択する

最初のステップは、すべての重要な情報を収集することを含みます。これは単純に見えますが、実際には最も時間のかかるステップの1つです。

受信者とその連絡先に関する情報を収集するだけではありません。 さまざまなルールが設定されたさまざまな種類の製品を出荷することには多くのニュアンスがあり、それが主な課題です。 例えば：

• クッキーの梱包と発送の方法は、衣服の梱包と発送の方法とは大きく異なります。
• CBD製品のような商品を発送するには、国および地方の法律や規制を確認する必要がある場合があります。
• 香水、手指消毒剤、マニキュア、エアロゾル、およびバッテリーの輸送は、危険物の輸送と見なされ、一部の運送業者は、特定のサービスを介して輸送する必要がある場合があります（またはまったく輸送しない場合があります）。
• 特定の国でビタミンやサプリメントを製造および販売している場合は、ライセンスと認証が必要になる場合があります。
• 壊れやすいアイテムを安全に配送するには、Tシャツと同じように扱われないようにする必要があります。
• 重いアイテムや特大のパッケージを輸送する場合は、パッケージングとコスト関連の考慮事項もあります。
• 携帯電話や特大の商品をAPOアドレスに配送できないなど、配送先に基づいて追加の制限や規則が適用される場合があります（米国では、セキュリティ上の理由からUSPSのみがAPOアドレスに配送できます）。

ステップ2：適切な消耗品とパッケージを使用する

収集した情報と配送する商品に応じて、さまざまな注文の組み合わせに適したパッケージオプションを見つける必要があります。 このステップには、（アイテムの寸法を理解する以外に）2つの重要な考慮事項が含まれます。製品を安全に保つ方法と開梱体験です。

輸送中の損傷を防ぐために、材料やスペースを無駄にせずに、できるだけ安全にアイテムを梱包することをお勧めします。 これには、箱の中の場所に保管する必要のあるアイテムのダンネージが必要になります。また、壊れにくいアイテム（Tシャツなど）を梱包するためにポリメーラーを購入する必要もあります。

何らかの方法で注文をカスタマイズする場合は、理想的な開梱体験に必要なすべての備品が揃っていることと、時間がかかりすぎないように適切なシステムが整っていることを確認してください。

ステップ3：使用する配送サービスを決定する

次に、使用する運送業者と配送サービスを決定します。 価格を比較し、数量を考慮に入れて（発送する注文が多いほど、レバレッジが大きくなります）、注文を自分で地元の郵便局に輸送する必要があるのか​​、運送業者に集荷させる必要があるのか​​を計画できます。毎日（またはこのプロセス全体をeコマースフルフィルメント会社にアウトソーシングします。詳細は以下をご覧ください）。

翌日配達、国際配送オプション、および顧客のニーズを満たすその他の方法など、迅速な配達を保証できるプレミアム配送オプションを検討してください。

ステップ4：配送ラベルを生成または印刷する

適切なサービスを出荷パッケージに絞り込んだら、出荷ラベルを生成できます。 自宅から自分で注文を処理する場合は、ラベルプリンター、インク、紙が必要になる可能性があります。

それ以外の場合は、キャリアまたは3PLにこれを行わせることができます。

ステップ5：メールで荷物を受け取る

パッケージの準備ができたら、配送と処理のプロセスの次の段階では、配送業者に荷物を渡します。配送業者は、荷物を顧客に輸送します。

毎日（または1日に数回）地元の郵便局に駆け込むか、宅配便で荷物を受け取るようにスケジュールするか、フルフィルメントプロセス全体を外部委託して、梱包にすべての時間を費やさないようにする必要があります。と発送。

上位の運送業者を比較

同じパッケージであっても、料金が異なる配送業者が異なるため、eコマースビジネスでは利用可能なオプションを比較することが重要です。

さらに、配送速度、メールの種類、信頼性は、必ずしもすべての運送業者で同じであるとは限りません。

たとえば、 USPSが陸送で商品を配達するのに2〜8営業日かかるのに対し、UPSは1〜3日しかかからない場合があります。

したがって、送料を正確に計算して最良の料金を得るには、USPS、UPS、FedExなどの主要な運送業者を適切に比較することが重要です。 実例として、以下の1つのレート比較の例を参照してください。ただし、各キャリアのWebサイトで独自の調査を行うことをお勧めします。

*米国のアリゾナ州からアリゾナ州に出荷された2022年4月現在の、重量が約2ポンドのパッケージの各運送業者のWebサイトにある標準の箱のサイズに基づく平均価格。 これらの料金は、ShipBobの送料を反映していません。 ShipBobに見積もりをリクエストするには、ここをクリックしてください。

ShipBobはパッケージの発送をどのように支援できますか？

ご覧のとおり、eコマースビジネスでは、パッケージの発送プロセスが必ずしも簡単ではありません。 多くの複雑なニュアンスと考慮事項が関係しており、それは圧倒的であり、最も重要なことに時間がかかる可能性があります。

そのため、ShipBobに在庫を保管させ、パッケージを発送させることを検討する必要があります。 3PLを選択、梱包、出荷するだけでなく、多数の実用的で貴重な分析、クラス最高のテクノロジー、および長期的な成長のためのパートナーを手に入れることができます。

輸送ロジスティクスを合理化する

ShipBobは、配送ロジスティクス業務全体を処理することで、荷物を効率的に配送する方法を理解するという時間のかかる複雑な作業から解放されます。オフ、そしてあなた自身の倉庫をリースする必要があります。

ShipBobは、在庫が安全に倉庫に到着し、各顧客が注文した後、注文が履行プロセスの準備ができていることを確認することから、プロセス全体を合理化します。

さらに、ShipBobは、注文を時間どおりに費用効果の高い方法で配達するのに最適な運送業者を見つけるのに役立ちます。 ShipBobに返品管理プロセスを任せることもできます。これにより、顧客は注文を簡単に返品して、迅速に払い戻しを受けることができます。

「ShipBobのスケーリングと迅速なピッキング、梱包、出荷プロセスのスピードはシームレスであり、私たちのビジネスは数週間で1,200％成長しました。

全体として、ShipBobをパートナーとして、迅速に拡張できる素晴らしい経験をしました。」

タッチランドの創設者兼最高経営責任者、アンドレア・リスボン

eコマースの配送を自動化する

ShipBobは、配送プロセスを自動化することにより、中小企業の配送と大規模なeコマースビジネスのフルフィルメントの両方を簡素化します。

ShipBobは、独自のソフトウェア（ユーザーとフルフィルメントセンターの両方で使用）を活用することにより、注文の受信と処理のプロセス全体を自動化し、いずれかの販売チャネルで注文が行われた直後にフルフィルメントキューに入れます。

その後、専門家のチームが注文の集荷と梱包のプロセスを開始して、出荷の準備を整えます。運送業者は、毎日倉庫から集荷します。

「DropFXを始めたときの私の最終目標は、完全に自動化されたものを作成することでした。そのため、販売の促進に集中することができました。 在庫や流通についてはあまり気にしたくありませんでした。

私が事業を立ち上げる準備をしていたとき、私は私たちのために履行を自動化する誰かを探していました。 ShipBobを選択したところ、非常に簡単でスケーラブルなソリューションであることがわかりました。」

Drop FXの創設者兼CEO、Josh Hollings

最高の料金を取得し、送料を削減します

ShipBobのマルチキャリア配送ソフトウェアを使用すると、複数の配送業者と各貨物のサービス間の料金が自動的に比較され、最適な料金が得られます。 いくつかの利点が含まれます：

• 出荷のピークシーズンやその他の需要の高いシーズンにシームレスにフルフィルメントを最適化します（倉庫保管コストを増やすことなく） 。
• 輸送時間と輸送コストを削減するために、複数のフルフィルメントセンターの場所（国を超えても）に在庫を保管します。
• ShipBobの低コストの2日間エクスプレス配送を使用して、すべての販売プラットフォームにわたって、1つのフルフィルメントセンターからでも、米国本土のすべての顧客に2日間の配送を提供します。

ShipBobの2日間のエクスプレス配送により、AOVが97％増加し、75ドルから148ドルになりました。 また、年間売上高30万ドルから110万ドル以上に事業を拡大することができました。

iloveplumのCOO、Ryan Casas

カーボンニュートラルな輸送の実現

環境への影響を最小限に抑えたい企業にとって、ShipBobはカーボンニュートラルな輸送を実現するための頼りになる3PLです。 環境に優しいパッケージオプションを使用することもできます。

「私たちの目標は単純でした。炭素排出量を相殺することです。 ShipBobは、適切なパートナーを探す際に、自動化、透明性、完全性のすべての基準を満たしたPachamaを積極的に紹介しました。 ShipBobとPachamaのおかげで、植林イニシアチブの成功に関する正確なデータをお客様と共有できるようになりました。」

Herbalyの共同創設者、Michael Klein

ShipBobでパッケージを発送する方法の詳細

ShipBobは、米国、ヨーロッパ、カナダ、オーストラリアに拠点を置くオムニチャネルフルフィルメントプロバイダーです。 顧客がどこに住んでいても、迅速で手頃な価格の配送を提供したい場合は、ShipBobがお手伝いします。

下のボタンをクリックして、フルフィルメントと配送機能の詳細を確認してください。

パッケージの発送方法よくある質問

以下は、パッケージの発送方法に関する一般的な質問への回答です。

誰かにパッケージを発送するにはどうすればよいですか？

主要な運送業者（米国のFedEx、UPS、USPSなど）を使用して、誰かに荷物を発送できます。 何を発送するか、パッケージのサイズと重量、および発送先を検討してください。 そこから、最も手頃で最速の配送オプションを選択できます。 最寄りの運送業者または郵便局にアクセスして特定の情報を入手するか、運送業者のWebサイトでオンラインで確認できます。

自宅から荷物を発送するにはどうすればよいですか？

配送ラベルを作成して印刷し、宅配便で自宅から商品を受け取るようにスケジュールを設定することで、自宅から荷物を発送できます。 または、いつでも商品やパッケージを運送業者の地元の小売店に持ち込むことができ、箱に詰めることもできます。

パッケージを発送する最良の方法は何ですか？

パッケージを発送する最良の方法は、商品の内容、重量、寸法、配送先などの要因によって異なります。

配送する商品について必要なすべての情報を収集し、さまざまなサービス間で料金と配送速度を比較することをお勧めします。

パッケージの発送には通常どのくらい時間がかかりますか？

これは、お住まいの地域や荷物の配送先によって異なります。 たとえば、通常の配送では、発送日から2〜7日で商品が米国に配送されます。 または、輸送時間を短縮し、より良い顧客体験を提供するために、いつでも迅速な配送オプションを検討することができます。 ただし、それ以上の費用がかかる可能性があります。

最高の荷送人は何ですか？

最適な配送業者は、状況、場所、速度、および製品タイプによって異なります。 米国の国内輸送の主要な運送業者はUSPS、UPS、およびFedExですが、DHLのような運送業者は国際輸送業界を支配しています。

地域の配送については、 CDL Last Mile Solutions、United Delivery Service（UDS）、Lone Star Overnight（LSO）、OnTracなどの地域の小包運送業者をご覧ください。