为什么每个企业家都应该阅读“选择你的客户”
已发表: 2021-05-04内容
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从您已经收集的数据中获得洞察力，这将帮助您选择最有利可图的客户。
每个成功、盈利、高现金流的企业主都知道，苦苦挣扎、现金匮乏的企业主不知道的一件事是什么？ 成功的企业积极选择他们的理想客户，无论是大流行病还是金融危机，都不会妨碍他们联系、吸引和服务该客户
事实上，以客户为先的企业就像一个活的有机体。 他们与客户一起发展，他们创造新的产品和服务，他们从不竞争价格。
那你呢？ 你准备好停止价格竞争了吗？ 然后跟我一起跳，给自己拿一份选择你的客户：如何与数字巨头竞争并茁壮成长乔纳森·伯恩斯和约翰·瓦斯。
关于作者
Jonathan Byrnes 和 John Wass 是 Profit Isle 的创始人兼首席执行官。 麻省理工学院软件衍生产品。 他还是《红墨水海中的利润岛》（ Inc Best Book for Business Owners）的作者，也是 HBS 热门专栏“底线”的作者。
John Wass 曾在宝洁、Mars candy 和 Fidelity Investments 等标志性公司担任营销职务。 他也是一位成功的企业家：他与最初的创始人一起帮助创办了 Staples，之后发展了自己的创业公司。
将产品放在首位的公司陷入困境
选择您的客户是由一系列管理会议触发的。 作者发现自己倾听 CEO 的声音，他们的团队很难理解如何消除亚马逊和其他数字巨头在将客户从分销商那里吸引走时所创造的巨大吸吮声音。
随着越来越多的客户遇到这个问题，Byrnes 和 Wass 创建了一个软件解决方案，该解决方案进行了详细的分析，使他们能够为客户发现新的机会。
简而言之，这些公司需要以全新的方式进行管理。 而这种新方式涉及将客户置于一切的中心。
如何将注意力从产品转移到客户
与作者所谈论的一些更大、更成熟的公司不同，将您的注意力从产品细节转移到客户真正想要的东西上并不会那么困难。
选择您的客户为以产品为中心的公司与巨头竞争提供了一个简单的三步指南。
- 专注于您最赚钱的客户
- 提供独特且不易复制的服务和体验
- 与您的客户一起发展
作者结合轶事经验和他们作为学者的研究，引导您完成这个过程。
我最喜欢的功能之一是每章末尾的“要考虑的事情”部分。 在这里你会得到一些需要思考的问题。 并非每个问题都适用于您的业务，但您会发现至少有一个问题可能会为您的业务带来一些机会。
我们还在谈论这个吗？
您的成功、您的盈利能力和长寿始于您选择服务的客户，也始于您选择服务的客户。 这不仅仅是关于营销。 每一次交流和每一次对话都是从同一个问题开始的； “你的听众是谁？” 或“我在和谁说话”或“我在给谁写信？”
我最喜欢的名言之一来自丹肯尼迪，他是有史以来最伟大的直销头脑之一。 “有些人卖东西是为了有客户，我们有客户是为了卖东西。”
这应该是常识。 这不应该是新的。 然而，我们到了 2021 年，下一本进入亚马逊“必读”清单的新书的标题是“选择你的客户”
我只能说……我惊呆了。
这本书最令人失望的是，它必须完全写出来。 显然，作者看到有足够多的大型和小型公司将客户和利润流失给数字巨头，因此他们不得不分享他们的系统以帮助他们恢复盈利。
我希望看到更多关于研究和收集客户声音的报道。
请不要以为我是反数据！ 我喜欢选择您的客户的一件事是他们如何使用数据来识别新的盈利客户。 有很多故事和例子，我相信你会找到一些你可以使用的。
谷歌和亚马逊不是坏人
我总是告诉人们我住在一个故事书小镇。 你知道的，就像你想象的诺曼洛克威尔的角色一样。有一个广场和一个凉亭，人们在周末聚集在一起听音乐或戏剧。 广场周围是小企业，广场以西约两英里是几个巨大的工业园区。
大约 30 年前，他们在广场以北建造了一个巨大的条形购物中心式购物区。 你应该听说过当地的企业！ “那些家伙在抢我们的顾客！” 然后亚马逊和谷歌变得更受欢迎，你听到“他们来我的商店了解这些产品，然后在网上购买！”
您认为这些企业今天的表现如何？
他们很好。 他们正在蓬勃发展。 他们不收集花哨的数据。 他们几乎没有一个正常运行的网站。 但是你知道他们知道什么吗？
他们知道他们的客户是谁。 当你出现时，他们会叫你名字。 有些人已经知道您的订单，有些人甚至知道您的妈妈。
你看，谷歌、亚马逊和大卖场不是敌人。 最初，我们的大街企业认为他们正在失去客户——其中一些肯定是。 但在不知不觉中，这些企业有周末和晚上的时间，他们开始寻找盒子商店没有的产品，他们得到了盒子商店很难找到的东西——热情、知识渊博、敬业的员工。
如果没有巨头，本土企业就不会找到自己的灵魂。 所以，你看，巨头们真的是低成本的分销商。 它们是商品的自动售货机。
但是你，我亲爱的读者。 你不是商品。 你有客户——所以去卖给他们东西吧！
图片：亚马逊
