為什麼每個企業家都應該閱讀“選擇你的客戶”
已發表: 2021-05-04內容
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用處
從您已經收集的數據中獲得洞察力，這將幫助您選擇最有利可圖的客戶。
每個成功、盈利、高現金流的企業主都知道，苦苦掙扎、現金匱乏的企業主不知道的一件事是什麼？ 成功的企業積極選擇他們的理想客戶，無論是大流行病還是金融危機，都不會妨礙他們聯繫、吸引和服務該客戶
事實上，以客戶為先的企業就像一個活的有機體。 他們與客戶一起發展，他們創造新的產品和服務，他們從不競爭價格。
那你呢？ 你準備好停止價格競爭了嗎？ 然後跟我一起跳，給自己拿一份選擇你的客戶：如何與數字巨頭競爭並茁壯成長喬納森·伯恩斯和約翰·瓦斯。
關於作者
Jonathan Byrnes 和 John Wass 是 Profit Isle 的創始人兼首席執行官。 麻省理工學院軟件衍生產品。 他還是《紅墨水海中的利潤島》（ Inc Best Book for Business Owners）的作者，也是 HBS 熱門專欄“底線”的作者。
John Wass 曾在寶潔、Mars candy 和 Fidelity Investments 等標誌性公司擔任營銷職務。 他也是一位成功的企業家：他與最初的創始人一起幫助創辦了 Staples，之後發展了自己的創業公司。
將產品放在首位的公司陷入困境
選擇您的客戶是由一系列管理會議觸發的。 作者發現自己傾聽 CEO 的聲音，他們的團隊很難理解如何消除亞馬遜和其他數字巨頭在將客戶從分銷商那裡吸引走時所創造的巨大吸吮聲音。
隨著越來越多的客戶遇到這個問題，Byrnes 和 Wass 創建了一個軟件解決方案，該解決方案進行了詳細的分析，使他們能夠為客戶發現新的機會。
簡而言之，這些公司需要以全新的方式進行管理。 而這種新方式涉及將客戶置於一切的中心。
如何將注意力從產品轉移到客戶
與作者所談論的一些更大、更成熟的公司不同，將您的注意力從產品細節轉移到客戶真正想要的東西上並不會那麼困難。
選擇您的客戶為以產品為中心的公司與巨頭競爭提供了一個簡單的三步指南。
- 專注於您最賺錢的客戶
- 提供獨特且不易複製的服務和體驗
- 與您的客戶一起發展
作者結合軼事經驗和他們作為學者的研究，引導您完成這個過程。
我最喜歡的功能之一是每章末尾的“要考慮的事情”部分。 在這裡你會得到一些需要思考的問題。 並非每個問題都適用於您的業務，但您會發現至少有一個問題可能會為您的業務帶來一些機會。
我們還在談論這個嗎？
您的成功、您的盈利能力和長壽始於您選擇服務的客戶，也始於您選擇服務的客戶。 這不僅僅是關於營銷。 每一次交流和每一次對話都是從同一個問題開始的； “你的聽眾是誰？” 或“我在和誰說話”或“我在給誰寫信？”
我最喜歡的名言之一來自丹肯尼迪，他是有史以來最偉大的直銷頭腦之一。 “有些人賣東西是為了有客戶，我們有客戶是為了賣東西。”
這應該是常識。 這不應該是新的。 然而，我們到了 2021 年，下一本進入亞馬遜“必讀”清單的新書的標題是“選擇你的客戶”
我只能說……我驚呆了。
這本書最令人失望的是，它必須完全寫出來。 顯然，作者看到有足夠多的大型和小型公司將客戶和利潤流失給數字巨頭，因此他們不得不分享他們的系統以幫助他們恢復盈利。
我希望看到更多關於研究和收集客戶聲音的報導。
請不要以為我是反數據！ 我喜歡選擇您的客戶的一件事是他們如何使用數據來識別新的盈利客戶。 有很多故事和例子，我相信你會找到一些你可以使用的。
谷歌和亞馬遜不是壞人
我總是告訴人們我住在一個故事書小鎮。 你知道的，就像你想像的諾曼洛克威爾的角色一樣。有一個廣場和一個涼亭，人們在周末聚集在一起聽音樂或戲劇。 廣場周圍是小企業，廣場以西約兩英里是幾個巨大的工業園區。
大約 30 年前，他們在廣場以北建造了一個巨大的條形購物中心式購物區。 你應該聽說過當地的企業！ “那些傢伙在搶我們的顧客！” 然後亞馬遜和谷歌變得更受歡迎，你聽到“他們來我的商店了解這些產品，然後在網上購買！”
您認為這些企業今天的表現如何？
他們很好。 他們正在蓬勃發展。 他們不收集花哨的數據。 他們幾乎沒有一個正常運行的網站。 但是你知道他們知道什麼嗎？
他們知道他們的客戶是誰。 當你出現時，他們會叫你名字。 有些人已經知道您的訂單，有些人甚至知道您的媽媽。
你看，谷歌、亞馬遜和大賣場不是敵人。 最初，我們的大街企業認為他們正在失去客戶——其中一些肯定是。 但在不知不覺中，這些企業有周末和晚上的時間，他們開始尋找盒子商店沒有的產品，他們得到了盒子商店很難找到的東西——熱情、知識淵博、敬業的員工。
如果沒有巨頭，本土企業就不會找到自己的靈魂。 所以，你看，巨頭們真的是低成本的分銷商。 它們是商品的自動售貨機。
但是你，我親愛的讀者。 你不是商品。 你有客戶——所以去賣給他們東西吧！
圖片：亞馬遜
