由内而外打造品牌的文章

已发表: 2022-11-19

大多数公司都知道，他们的行为会影响公司外部人士对他们品牌的看法。但是建立稳固的品牌必须先从公司内部人员开始，然后才能开始在外部留下印象。

在本文中，我们将讨论公司如何培养能够吸引团队支持的品牌，以及这如何推动内部亲和力和品牌增长。继续阅读以了解强大的品牌如何由内而外打造，以鼓励有效的合作和长期的品牌功效。

什么是内部品牌？

当您营销您的品牌时，您很可能会关注它在客户眼中的形象，以及如何说服人们购买您的品牌以购买更多您的产品或服务。通常，在营销工作中不会考虑员工，或者被认为是事后才想到的。但让员工相信您的品牌价值与让客户相信您的品牌价值同样重要。

为了购买您的品牌，您团队中的人员需要知道他们是谁以及他们在为您的公司工作时的去向。这不仅意味着公司的后勤方向，还意味着公司想要培养和融入的身份类型。但除了知道这条轨迹之外，他们还需要理解并相信它。

让团队了解公司战略和长期目标是一回事；让他们相信这一愿景的重要性并获得他们的个人投资来实现这一愿景完全是另一回事。您的员工是实际实施您的品牌并将其带入生活的人；因此，他们需要了解为什么值得种植。

当该愿景有效地传达给您的团队并推销给您的团队时，它会带来更有效的协作。理解和重视品牌的团队知道他们的工作是什么以及他们为什么这样做，这会激发内在动力来帮助它成长。当涉及到制定问题解决方案或为预算项目确定优先级时，它也会减少以后的混乱。

如果没有任何支持或个人投资，您将面临品牌承诺与团队实际提供的内容脱节的风险。如果发生这种情况，并且客户的期望得不到满足，就会损害您品牌的完整性，并可能导致纠正对您品牌的任何负面看法的长期挑战。

内部品牌是在你的品牌和积极参与执行其战略的人们之间建立联系的东西。这是一个持续的过程，需要随着您的品牌和长期企业战略的发展而发展，但它对于确保员工了解您组织的总体使命并通过有目的的战略统一起来至关重要。

无论是在外部还是在内部，每个品牌战略都始于对您的使命、愿景和价值观的关注——这是您作为一家公司所做的一切背后的驱动力。您的 MVV 将成为向您的团队传达企业和品牌愿景的重要指南。

尽早理解这些价值观（例如在新团队成员的招聘和入职过程中）是一种更好地理解您的品牌所代表的方式。在招聘时，专门寻找符合这些价值观的人将证明对你的团队的认同和与你的品牌的联系很有价值。

但除了招聘和入职，您的品牌价值还需要在您的团队所认同的日常流程和策略中得到实施。将您的内部和外部消息传递联系起来，以确保员工听到的关于您品牌的信息与客户听到的相同。当这些一致时，您的团队就会了解他们的工作如何与客户满意度和品牌成功直接相关。

传达品牌的成功如何转化为团队的成功也很重要。如果您的品牌的目的是帮助您的客户茁壮成长，那么请传达该使命如何帮助员工长期茁壮成长。展示公司的发展如何与他们的个人和职业发展联系起来，将进一步加强他们对品牌的承诺。

然而，总会有一些陷阱会导致过度修正或错误。在内部品牌推广过程中，尽量不要被过多的员工反馈所吸引，以至于忽视了品牌的目的。当您向您的团队寻求品牌的改进和增长领域时，不要将控制权完全交给团队，因为他们可能没有领导层所具有的高层次观点。

当不同的团队或部门开始争夺他们的利益并相互冲突时，您就有可能失去品牌的共同目标，而这是建立内部品牌所必需的。因此，以明确的优先事项和指导方针开始内部品牌推广流程，以保持工作重点和可控性。

西南航空公司代表了内部品牌重要性的案例研究。他们以员工为先的方法培养了一种强大的内部文化，可以为客户带来更多的支持、更多的协作和更好的体验。西南认为员工就是公司，投资员工就是投资公司。

内部品牌推广所需的工作与开展外部品牌推广活动所需的工作相同。在支持品牌价值方面，您需要从对自己员工的研究开始，以了解他们的需求和心态。在其他方面，您需要了解：

这些将告知他们工作方式的各个方面，进而告知人们从外部看待您的品牌的方式。如果这些维度与您的品牌价值不一致，您可以关注这些差异以尝试扭转内部品牌。

研究完成后，就该制定全面的传播策略，就像您开展外部营销活动一样。利用您的营销团队的技能，通过考虑对您的团队重要的有目的的策略来强化您试图传达的品牌价值。不要只提供一件印有标语的新 T 恤，然后就此收工；您需要考虑是什么让人们对为您的组织工作感到兴奋并以此为基础。

归根结底，您的员工是您公司最重要的利益相关者。他们创造并交付使客户不断回头的产品或服务。因此，从内到外打造您的品牌，为客户和其他利益相关者提供基础，让他们有理由相信您的品牌。