Makale Bir Markayı Baştan Aşağıya İnşa Etmek

Çoğu şirket, eylemlerinin markalarının şirket dışındakilere algısını şekillendirdiğini bilir. Ancak sağlam bir marka oluşturmak, dışarıdan bir izlenim bırakmadan önce şirketinizin içindeki insanlarla başlamalıdır.

Bu makalede, şirketlerin ekiplerinden destek alan markaları nasıl destekleyebileceklerini ve bunun şirket içi yakınlığı ve marka büyümesini nasıl tetikleyebileceğini tartışacağız. Etkili iş birliğini ve uzun vadeli marka etkinliğini teşvik etmek için güçlü markaların içten dışa nasıl inşa edildiğini öğrenmek için okumaya devam edin.

Dahili Markalama Nedir?

Markanızı pazarlarken, muhtemelen müşterilere nasıl göründüğüne ve daha fazla ürün veya hizmet satın almak için insanları markanızı satın almaya nasıl ikna edebileceğinize odaklanırsınız. Çoğu zaman, çalışanlar bu pazarlama çabasında dikkate alınmaz veya sonradan düşünülür. Ancak çalışanları markanızın değerine ikna etmek, müşteriler için olduğu kadar önemlidir.

Markanızı satın almak için, ekibinizdeki kişilerin şirketinizde çalışırken kim olduklarını ve nereye gittiklerini bilmeleri gerekir. Bu, yalnızca şirketin nereye gittiğinin lojistik olarak değil, aynı zamanda şirketin teşvik etmek ve içinde yaşamak istediği kimlik türü anlamına da gelir. Ancak bu yörüngeyi bilmenin ötesinde, onu anlamaları ve buna inanmaları gerekiyor.

Ekipleri kurumsal stratejiler ve uzun vadeli hedefler hakkında bilgilendirmek bir şeydir; onları bu vizyonun önemine ikna etmek ve bunu gerçekleştirmek için kişisel yatırımlarını kazanmak tamamen başka bir şeydir. Çalışanlarınız, markanızı fiilen uygulayan ve hayata geçiren kişilerdir; bu nedenle neden büyümeye değer olduğunu anlamaları gerekiyor.

Bu vizyon, ekibinize etkili bir şekilde iletildiğinde ve pazarlandığında, daha etkili bir işbirliğine yol açar. Markayı anlayan ve değer veren ekipler, işlerinin ne olduğunu ve bunu neden yaptıklarını bilirler, bu da markanın büyümesine yardımcı olmak için içsel motivasyon sağlar. Ayrıca, örneğin bir soruna çözüm stratejisi belirlemek veya bir bütçe için kalemlere öncelik vermek söz konusu olduğunda daha az kafa karışıklığına yol açar.

Herhangi bir satın alma veya kişisel yatırım olmadan, markanızın vaat ettiği ile ekibinizin gerçekte sağladığı şey arasında bir kopukluk yaşama riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Bu olduğunda ve müşteri beklentileri karşılanmadığında, markanızın bütünlüğüne zarar verir ve markanızla ilgili olumsuz algıyı düzeltmek için uzun vadeli zorluklara yol açabilir.

Dahili markalaşma, markanız ile stratejisini yürütmede aktif olarak yer alan insanlar arasındaki bağlantıyı kuran şeydir. Bu, markanız ve uzun vadeli kurumsal stratejiniz geliştikçe gelişmesi gereken devam eden bir süreçtir, ancak çalışanların kuruluşunuzun genel misyonunu anladığından ve amaca yönelik bir stratejiyle birleştiğinden emin olmak için çok önemlidir.

Bir Marka Vizyonunu Paylaşmak: Neden Önemli?

İster harici ister dahili olarak, her marka stratejisi, bir şirket olarak yaptığınız her şeyin arkasındaki itici güçler olan misyonunuza, vizyonunuza ve değerlerinize dikkat ederek başlar. MVV'leriniz, ekibinize kurumsal ve marka vizyonunu iletmek için çok önemli bir rehber olacaktır.

Bu değerlerin anlaşılmasını erkenden uygulamak (örneğin, yeni ekip üyeleri için işe alma ve işe alma sürecinde), markanızın neyi temsil ettiğini daha iyi anlamanın bir yoludur. İşe alırken, özellikle bu değerlerle eşleşen kişileri aramak, ekibinizin katılımı ve markanızla olan bağlantısı için değerli olacaktır.

Ancak işe alma ve işe almanın ötesinde, marka değerlerinizin ekibinizin de katıldığı günlük süreçlerde ve stratejilerde uygulanması gerekir. Çalışanların markanız hakkında müşterilerin duyduklarının aynısını duymasını sağlamak için dahili ve harici mesajlaşma arasında bağlantı kurun. Bunlar hizalandığında, ekibiniz işlerinin müşterilerin memnuniyeti ve markanızın başarısı ile nasıl doğrudan bağlantılı olduğunu anlar.

Markanızın başarısının ekibiniz için nasıl başarıya dönüştüğünü anlatmak da çok önemlidir. Markanızın amacı müşterilerinizin gelişmesine yardımcı olmaksa, bu misyonun çalışanların uzun vadede gelişmesine nasıl yardımcı olduğunu anlatın. Şirketin büyümesinin kişisel ve profesyonel büyümeyle nasıl bağlantılı olduğunu göstermek, markaya olan bağlılıklarını daha da güçlendirecektir.

Ancak, her zaman aşırı düzeltmelere veya hatalara yol açabilecek tuzaklar vardır. Dahili markalaşma sürecinde, markanın amacını gözden kaçıracak kadar çok çalışan geri bildirimine kapılmamaya çalışın. Markanın gelişme ve büyüme alanları için ekibinize bakarken, liderliğin sahip olduğu üst düzey bakış açısına sahip olmayabilecekleri için kontrolü tamamen ekibe bırakmayın.

Farklı ekipler veya departmanlar kendi çıkarları için rekabet etmeye ve birbirleriyle çatışmaya başladığında, markanız için ortak bir amacı kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız ki bu, içsel bir marka oluşturmak için bir gerekliliktir. Bu nedenle, çabaları odaklanmış ve kontrol altında tutmak için net öncelikler ve yönergelerle dahili markalaştırma sürecine başlayın.

İçten Dışa İnşa Etmek

Southwest Airlines, dahili markalaşmanın önemine ilişkin bir vaka çalışmasını temsil eder. Önce çalışan yaklaşımı, müşteri için daha fazla katılıma, daha fazla işbirliğine ve daha iyi bir deneyime yol açan güçlü bir iç kültür geliştirir. Southwest, çalışanlarının şirket olduğuna inanır ve bu nedenle onlara yatırım yapmak, şirkete yatırım yapmakla aynı şeydir.

Dahili markalama, harici bir marka kampanyası yürütmek için gereken çalışmaların çoğunu gerektirir. Marka değerlerini desteklemek söz konusu olduğunda ihtiyaçlarını ve zihniyetlerini anlamak için kendi çalışanlarınız üzerinde araştırma yaparak başlamanız gerekecek. Diğer boyutların yanı sıra şunları anlamanız gerekir:

• Kuruluşta bilgi nasıl dağıtılır?
• Şirket kültürünüzde farklı alt kültürlerin bulunduğu yerler
• Ekibinizin markanın ne anlama geldiğine dair anlayışı
• Ekibinizin marka kimliğinin hangi bölümlerinden gurur duyup duymadığınız

Bunlar, çalışma biçimlerinin her yönünü bilgilendirecek ve bu da insanların markanızı dışarıdan görme biçimini bilgilendirecektir. Bu boyutlar marka değerlerinizle uyuşmuyorsa, dahili markayı tersine çevirmeye çalışmak için bu tutarsızlıklara odaklanabilirsiniz.

Araştırma tamamlandıktan sonra, harici bir pazarlama kampanyası yürütürken yaptığınız gibi, kapsamlı bir iletişim stratejisi belirleme zamanı. Ekibiniz için neyin önemli olduğunu dikkate alan kasıtlı stratejiler aracılığıyla iletmeye çalıştığınız marka değerlerini güçlendirmek için pazarlama ekibinizin becerilerini kullanın. Sadece üzerinde slogan olan yeni bir tişört sağlayıp bir gün demeyin; İnsanları kuruluşunuz için çalışmak için neyin heyecanlandırdığını düşünmeniz ve bunun üzerine inşa etmeniz gerekecek.

Günün sonunda, çalışanlarınız şirketiniz için en önemli paydaşlarınızdır. Müşterilerin geri gelmesini sağlayan ürün veya hizmetleri yaratır ve sunarlar. Bu nedenle, müşterilerinize ve diğer paydaşlara markanıza inanmaları için bir neden veren bir temel sağlamak için markanızı baştan sona oluşturun.