記事 徹底的にブランドを構築する

ほとんどの企業は、自社の行動が社外の人々に対するブランドの認識を形成することを知っています。 しかし、確固たるブランドの構築は、外部に印象を与える前に、社内の人々から始めなければなりません。

この記事では、企業がチームから賛同を得られるブランドを育成する方法と、それが社内の親和性とブランドの成長を促進する方法について説明します。 効果的なコラボレーションと長期的なブランドの有効性を促進するために、強力なブランドを徹底的に構築する方法を学びましょう。

内部ブランディングとは？

ブランドを売り込むときは、それが顧客にどのように見えるか、そして製品やサービスをより多く購入するために人々にブランドを購入してもらう方法に焦点を当てる可能性が最も高い. 多くの場合、従業員はそのマーケティング活動で考慮されていないか、後付けと見なされています。 しかし、従業員にブランドの価値を納得させることは、顧客にとって重要なことであるのと同じくらい重要です。

あなたのブランドを受け入れるために、あなたのチームのメンバーは、あなたの会社で働いている間、彼らが誰であり、どこに向かっているのかを知る必要があります. それは単に会社がどこに向かっているのかを意味するだけでなく、会社が育み、住みたいアイデンティティのタイプも意味します。 しかし、その軌跡を知る以上に、彼らはそれを理解し、信じる必要があります。

企業戦略と長期的な目標についてチームに情報を提供し続けることは重要です。 そのビジョンの重要性を彼らに納得させ、それを実現するための個人的な投資を獲得することは、まったく別のことです。 従業員は、実際にブランドを実装し、それを実現する人々です。 したがって、なぜ成長する価値があるのか​​を理解する必要があります。

そのビジョンが効果的にチームに伝えられ、マーケティングされると、より効果的なコラボレーションにつながります。 ブランドを理解し、評価するチームは、自分の仕事とは何か、なぜそれを行っているのかを理解しており、ブランドの成長を促進するための内発的なモチベーションを高めます。 また、問題の解決策の戦略を立てたり、予算のアイテムに優先順位を付けたりする際の混乱も少なくなります。

賛同や個人的な投資がなければ、ブランドが約束するものとチームが実際に提供するものとの間に断絶が生じるリスクがあります。 それが起こり、顧客の期待が満たされない場合、ブランドの完全性が損なわれ、ブランドに対する否定的な認識を修正するという長期的な課題につながる可能性があります.

内部ブランディングは、ブランドとその戦略の実行に積極的に関与する人々との間のつながりを構築するものです. これは、ブランドと長期的な企業戦略が進化するにつれて進化する必要がある継続的なプロセスですが、従業員が組織の全体的な使命を理解し、目的のある戦略によって統一されるようにするために重要です。

ブランド ビジョンの共有: なぜ重要なのか?

社内外を問わず、すべてのブランド戦略は、企業としてのすべての活動の原動力であるミッション、ビジョン、および価値観に注意を向けることから始まります。 MVV は、企業とブランドのビジョンをチームに伝えるための重要なガイドになります。

これらの価値観を早い段階 (新しいチーム メンバーの採用およびオンボーディング プロセス中など) に理解することは、ブランドの意味をよりよく理解するための 1 つの方法です。 採用時に、これらの価値観に一致する人を特に探すことは、チームの賛同とブランドへのつながりにとって価値があることが証明されます。

しかし、雇用とオンボーディングを超えて、チームが同意する日常のプロセスと戦略にブランドの価値を実装する必要があります。 社内メッセージと社外メッセージをリンクさせて、従業員がブランドについて顧客と同じことを聞くようにします。 それらが一致すると、チームは自分の仕事が顧客の満足度とブランドの成功にどのように直接結びついているかを理解できます。

また、ブランドの成功がチームの成功にどのようにつながるかを伝えることも重要です。 ブランドの目的が顧客の成功を支援することである場合は、その使命が従業員の長期的な成功にもどのように役立つかを伝えます。 会社の成長が個人的および専門的な成長にどのように結びついているかを示すことで、ブランドへのコミットメントがさらに強化されます。

ただし、過修正やミスにつながる落とし穴は常にあります。 社内ブランディングのプロセスでは、従業員からのフィードバックにとらわれすぎて、ブランドの目的を見失わないようにします。 ブランドの改善と成長の分野をチームに期待する一方で、チームにコントロールを完全に委譲しないでください。チームはリーダーシップと同じ高レベルの視点を持っていない可能性があるためです。

さまざまなチームや部門が利益を求めて争い始め、互いに対立すると、社内ブランドを構築するために必要な、ブランドの共通の目的を失うリスクがあります。 そのため、明確な優先順位とガイドラインを使用して社内ブランディング プロセスを開始し、取り組みを集中させ、管理下に置きます。

徹底的に構築する

Southwest Airlines は、社内ブランディングの重要性に関する事例研究を代表しています。 彼らの従業員第一のアプローチは、より多くの賛同、より多くのコラボレーション、そして顧客にとってより良い経験につながる強力な社内文化を育んでいます. Southwest は従業員が会社であると信じているため、従業員への投資は会社への投資と同じです。

内部ブランディングには、外部ブランディング キャンペーンを実施するのと同じ作業が必要です。 ブランド価値のサポートに関しては、従業員のニーズと考え方を理解するために、従業員の調査から始める必要があります。 他のディメンションの中でも、次のことを理解する必要があります。

• 組織内での情報の拡散方法
• 企業文化の中で異なるサブカルチャーが存在する場所
• ブランドが何を表しているかについてのチームの理解
• あなたのチームが誇りに思う/誇りに思っていないブランドアイデンティティのどの部分

これらは、彼らの働き方のあらゆる側面に情報を提供し、人々があなたのブランドを外部からどのように見るかを知らせます. これらの次元がブランドの価値と一致しない場合は、それらの不一致に焦点を合わせて、社内ブランドを好転させることができます。

調査が完了したら、外部のマーケティング キャンペーンを実行する場合と同じように、包括的なコミュニケーション戦略を戦略化します。 マーケティング チームのスキルを活用して、チームにとって何が重要かを考慮した意図的な戦略を通じて、伝えようとしているブランド価値を強化します。 スローガンが書かれた新しい T シャツを提供するだけで終わりではありません。 人々があなたの組織で働くことにワクワクするのは何かを考え、それを基に構築する必要があります。

結局のところ、従業員は会社にとって最も重要な利害関係者です。 彼らは、顧客が戻ってくる原因となる製品やサービスを作成して提供します。 そのため、ブランドを徹底的に構築して、顧客やその他の利害関係者がブランドを信頼する理由となる基盤を提供してください。