Hayali Tehditten Yeni Umuda: PPC Belediye Binası 7

Geçtiğimiz altı hafta boyunca, bu yeni normale nasıl uyum sağlayacağımızı ve zor durumlarda nasıl umut bulacağımızı tartıştık. Yaşam belirtilerinin dijital reklam alanına geri dönmeye başlamasıyla birlikte, bu haftaki bölüm, kıyamet duygusundan çıkmaya başladığımızda çözümlere odaklandı.

6. bölüm paneli şunları içeriyordu:

• David Szetela, Ücretli Arama Derneği Başkanı ve FMB Media CEO'su
• Navah Hopkins, Ücretli Medya Direktörü, Hennessey Digital
• Brandon Jones, Müşteri Operasyonları Direktörü, (un)Common Logic

O halde daha fazla gecikmeden danışmanların, markaların ve ajansların PPC stratejilerinin bir sonraki aşamasını yönlendirmek için kullanabilecekleri 9 içgörüye geçelim.

Ve unutmayın, PPC Town Hall'ın geçmiş bölümlerini özel sayfamızda izleyebilir veya dinleyebilirsiniz.

1. İnsanlar yeniden harcamaya başlıyor.

David, "Hem B2B hem de B2C e-perakendesine sahip bir mobilya müşterisiyle ilginç bir şey gördüm" dedi. "Her birinin satışların durduğu bir tam kriz anı vardı ve hepimiz nedenini anlamaya çalışıyorduk. Geriye dönüp bakıldığında, tüketici güveni paralarıyla birlikte yok olmuştu. Ama sonra Mart ayı sonlarında ve Nisan başlarında toparlanmaya başladı.”

Ama bu hikayenin sadece yarısı. David'in müşterisi aynı anda her iki cephede de yavaşlamalar yaşasa da, iyileşme önemli ölçüde farklı oldu.

"İlginç olan şu ki, B2B'nin alımı henüz onları Ocak ve Şubat'ta gördükleriyle aynı seviyeye getirmedi, B2C ise şimdiye kadar deneyimlediklerinden daha yüksek."

2. İşletmeler her zamankinden daha esnek.

İlk PPC Belediye Binası etkinliklerimizden biri sırasında, Neptune Moon'dan Julie Friedman Bacchini, işletmelerin ancak mevcut duruma uyum sağlarlarsa başarılı olabileceklerini öngördü.

Brandon bu oyunu ilk elden gördü.

"KOBİ'ler çok fazla isteksizlikle ve tam olarak neler olduğunu anlamaya çalışırken birkaç hafta geçirdi" dedi.

“Müşterilerimizden ve yaptığımız konuşmalardan ve tekrar ortaya çıkma ve dijital ortamda varlıklarını sürdürme konusundaki tutumlarından gerçekten etkilendim ve şaşırdım. Bunu beklediğimden daha sık gördüm.”

3. Cesaret meyvesini veriyor.

Navah'a göre, “Akı boyunca rotada kalan müşteriler inanılmaz bir konumda; harcamalarını geri çekenler çok daha yoğun bir toparlanma yaşıyorlar. İlki, daha ucuz TBM'lerden yararlanmayı başardı ve akıllarda kalmak için 'şefkat sohbetine' gerçekten sahip oldu.”

Peki nihai karar nedir: kampanyalarınızı kapatmalı mı yoksa devam etmeli mi?

"Kampanyaları 5$'lık bir bütçeyle devam ettirmekle kapatmayı tartışabiliriz, ancak kampanyayı açık bırakmak harcayacağınız 400$ veya 500$'a değebilir. İşleri yeniden hızlandırmak istediğinizde boşa harcanan binlerce dolarla karşı karşıya kalmamanızı sağlayabilir.”

4. İyileşmenin bir formülü yoktur.

Bir kez daha, başka bir panelist grubu, bir başucu kitabının olmamasının, her bir durumu bağımsız olarak ele aldıkları anlamına geldiğini doğruladı.

David, "Değişkenler müşteriden müşteriye büyük ölçüde farklılık gösterdiğinden, [kurtarma aşaması için kıyaslama olarak] zaman veya dolar tutarı belirlemedim" dedi. "Bütçeyi önemli ölçüde ayarlamak zorunda kalacağımızı hissettiğimde, genellikle manuel teklif vermeye geçeceğim ve hesabı doğru yöne yönlendirmeye çalışacağım."

5. Reklamcılık etkinliği yeniden başladığından manuel teklif verme gerekli olabilir.

Google'ın makinesine rehberlik edecek veri eksikliği, kampanyaları duraklatan reklamverenlerin, Otomatik Teklif Vermeye geri dönmeyi zor bulacağı anlamına geliyor.

Navah, "İki haftalık bir süre boyunca geri gelen kampanyaların otomatik teklife yeniden geçiş yapmadan önce manuel tekliften yararlandığını gördüm" dedi. "Ayrıca yararlı olan şey, yalnızca sistemi korumak için bir teklif üst sınırına sahip hedef Gösterim Payı'dır. Ancak manuel teklif verme için, dönüşüm verilerimiz olması koşuluyla iki haftadan fazla sürmüyorum.”

Navah'ın konuyla ilgili düşüncelerinin daha fazlasını Search Engine Journal için yazdığı son blog yazısında okuyun.

6. Dijital pazarlamacılar izole kalamazlar.

Veri kıtlığı ve atıf çok net olmadığı için dijital ve geleneksel medya arasındaki ayrım her zamankinden daha da dar.

Navah, "Geleneksel ve dijital medya arasındaki boşluğu kapatmak çok daha önemli bir konu haline geldi ve dijital pazarlamacıların geleneksel medyadaki meslektaşlarıyla daha rahat iletişim kurması gerekiyor" dedi.

“COVID öncesi, mükemmel ilişkilendirme ile veri kulemizde rahat yaşıyorduk ve bu kriz saf veri yaklaşımına sahip olmanın temellerini sarstı.”

7. 'Hepsine hükmedecek tek bir kanal' yoktur.

Bir veya iki kanala odaklanan sıkı uzman ajanslar bile Brandon'ın Common Logic organizasyonu (un) gibi yeni şeylere açıktı.

“Son birkaç ayın benim için öğrendiklerinden biri, çeşitlendirme ve emrimizde birkaç kanalın daha olması ile ilgili. Biz genellikle doğrudan yanıt veren ve PPC ağırlıklı bir ajansız ve bağlantılı TV ilgilendiğim şeylerden biri” dedi.

Ve yeni şeyler keşfetmekten bahsetmişken…

8. Şimdi yaratıcılığı deneme zamanı.

Alışılmadık bir şey deneyerek başarılı olmak için bir ajans ve marka ekibine ihtiyacınız varsa, David'in bu anekdotuna bayılacaksınız.

“Pazar payı açısından ortalarda olan bir müşterimiz var ve rakiplerinin reklamcılıkta geri adım attığını fark ettiler. Bu nedenle, CTA kullanmadan tüm Görüntülü Reklamlardan oluşan bir marka bilinci oluşturma kampanyası yaptık" dedi.

“Adlarını ve logolarını ve tüketicilerinin zihninde işgal etmek istedikleri konumla ilgili bir şeyi öne çıkardık. Bu reklamları her büyük şehrin medya kuruluşunun sitelerinde yayınladık ve neredeyse hiçbir şey için milyonlarca gösterim aldık. Satışları ne kadar etkilediği şaşırtıcıydı - rakamlar gerçekten fırladı.

Bunun pazardaki konumlarını değiştirip değiştirmediği başka bir tartışma olacak, ancak bu alımların çoğu yeniydi.”

Bir eğri topu hakkında konuşun!

9. Yıllarca süren dönüşüm, ajansları paha biçilemez hale getirdi.

Bir ajans için çalışan herkes ne kadar çevik ve esnek olmaları gerektiğini bilir. Geri dönüş süreleri kısa, teslim tarihleri ​​her zaman yaklaşıyor ve ajans profesyonelleri, insanüstü bir hızda dönmeyi bir hayat haline getirdiler.

Öyleyse, bir kalp atışıyla yön değiştirebilecek bir ortağa ihtiyacınız olduğunda kimi aramanız daha iyi olur?

“Daha çok yaptığımız şey, iki kez kontrol etmek ve işlerin iyi çalıştığından emin olmak. Oldukça tutarlı bir performans gördüğümüzü düşünüyorum, ancak gerektiğinde değişiklikler yapmak ve gerektiğinde bu gözetimi sağlamak için hesaplarda çok daha fazla zaman harcıyoruz, ”dedi Brandon.

“Müşterilere yaklaşımımız son derece istişari oldu. Yaptığımız ilk şey, sadece pazarlama ihtiyaçları hakkında değil, aynı zamanda işletmelerinin neler yaşadığı hakkında da konuşmaya başlamak oldu. Bu yüzden stratejimizi buna uyarlamaya çalışıyoruz.

“Öncelikle bir PPC mağazasıyız, ancak diğer alanlarda uzmanlığımız var, bu nedenle çözümlerimizi her müşteriye göre uyarlıyoruz. Dönebilmek ve esnek kalabilmek bizim için çok önemliydi.”

Bir umut ışığı

Mayıs ayındayız ve COVID krizinin başlamasından bu yana sadece birkaç aydan fazla bir süre geçmiş gibi görünse de, tüketici davranışları ve tedarik zincirleri hakkında bazı olumlu işaretler görmeye başlıyoruz. Şansımız yaver giderse, ek tıbbi gelişmeler ve ardından ekonominin ciddi bir şekilde yeniden başlatılmasını görmeye başlayacağız.

Başından beri söylediğimiz gibi, PPC topluluğu için bundan kurtulmanın tek yolu, sahip olduğumuz tüm bilgileri paylaşmaktır. Bir grafik, bir gözlem, bir içgörü - bunlardan herhangi biri, hepimizin kullanabileceği bir çözüme götüren bir fikri ateşleyebilir.

Lütfen haftalık PPC Belediye Binası oturumlarımız için bize katılmaya devam edin. Takviminize ekleyebilir, e-posta bildirimlerine abone olabilir, önceki oturumlardan podcast ve videolara erişebilir veya ppctownhall.com'da canlı Belediye Binası'nı yakalayabilirsiniz. Tüm hafta boyunca yaptığınız en değerli yatırım olabilecek bir saat!