ファントム メナスからニュー ホープへ: PPC タウン ホール 7

過去 6 週間、私たちはこの新しい日常に適応し、困難な状況で希望を見つける方法について話し合ってきました。 デジタル広告スペースに復活の兆しが見え始めている中、今週のエピソードでは、絶望感から抜け出し始めたときの解決策に焦点を当てました。

エピソード 6 のパネルは次のとおりです。

• David Szetela 氏、有料検索協会の会長兼 FMB Media の CEO
• Hennessey Digital の有料メディア担当ディレクター、Navah Hopkins 氏は次のように述べています。
• (un)Common Logic、クライアント オペレーション担当ディレクター、Brandon Jones 氏

それでは早速、コンサルタント、ブランド、代理店が PPC 戦略の次の段階を導くために使用できる 9 つの洞察に飛び込みましょう。

また、専用ページで PPC タウンホールの過去のエピソードを見たり聞いたりすることもできます。

1. 人々は再び消費し始めています。

「私は、B2B と B2C の両方の電子小売業を行っている家具のクライアントに興味深いものを見ました」と David 氏は言います。 「それぞれが販売が停止するという完全な危機の瞬間を経験しており、私たちは皆、その理由を突き止めようとしていました. 振り返ってみると、消費者の信頼はお金とともに消えていました。 しかしその後、3月下旬から4月上旬にかけて上昇し始めました。」

しかし、それは話の半分にすぎません。 David のクライアントは、両方の面で同時に減速を経験しましたが、回復は劇的に異なりました。

「興味深いことに、B2B の回復はまだ 1 月と 2 月に見られたものと同等にはなっていませんが、B2C はこれまで経験したことのないほど高くなっています。」

2. ビジネスはかつてないほど柔軟になっています。

最初の PPC タウン ホール イベントの 1 つで、Neptune Moon の Julie Friedman Bacchini は、ビジネスは一般的な状況に適応した場合にのみ成功すると予測しました。

Brandon は、その展開を直接見てきました。

「SMB は何週間もの間、多くのことを躊躇し、正確に何が起こっているのかを把握しようとしました」と彼は言いました。

「私たちのクライアントと私たちが行った会話、そしてデジタルでのプレゼンスを維持しようとする彼らの姿勢に、私は本当に感銘を受け、驚いています。 思ったよりも頻繁に見ました。」

3. 勇気は報われます。

Navah 氏は次のように述べています。 支出を減らした人は、はるかに激しい回復を経験しています。 前者は、より安い CPC を利用して、心に留まるために「思いやりのある会話」を実際に所有することができました。」

では、最終的な判断は次のとおりです。キャンペーンをオフにするか、そのままにしておくか?

「5 ドルの予算でキャンペーンをオフにするか、オンにしておくかについて議論することはできますが、キャンペーンをオンのままにしておくことは、400 ドルまたは 500 ドルの費用を費やす価値があります。 物事を元に戻したいときに無駄な時間に何千ドルも費やさないようにするのに役立ちます。」

4. 回復の公式はありません。

繰り返しますが、別のパネリストのセットは、プレイブックがないということは、それぞれの状況を個別に処理していることを意味することを確認しました.

「変数はクライアントごとに大きく異なるため、[回復フェーズのベンチマークとして] 時間や金額を設定していません」と David 氏は言います。 「予算を大幅に調整する必要があると感じたときは、手動入札に切り替えて、アカウントを正しい方向に向けようとすることがよくあります。」

5. 広告活動が回復するにつれて、手動入札が必要になる場合があります。

Google のマシンを導くデータが不足しているため、キャンペーンを一時停止した広告主は、自動入札にすぐに戻るのが難しいことに気付くでしょう。

「自動入札に再び移行する前に、キャンペーンが手動入札の恩恵を受けて戻ってくるのを約 2 週間見てきました」と Navah 氏は言います。 「また、システムを保護するためだけに入札上限を設定してインプレッション シェアを目標にすることも役に立ちました。 しかし、手動入札の場合、コンバージョン データがあれば 2 週間以上はかかりません。」

この件に関する Navah の考えの詳細については、Search Engine Journal の最新のブログ投稿を参照してください。

6. デジタル マーケターは孤立していてはいけません。

データが不足し、その帰属が明確でないため、デジタル メディアと従来のメディアの間の溝はかつてないほど狭くなっています。

「従来のメディアとデジタル メディアの間のギャップを埋めることは、はるかに重要な会話になりました。デジタル マーケターは、従来のメディアとのやり取りをより快適にする必要があります」と Navah 氏はコメントしています。

「COVID の前は、私たちは完璧な属性を持つデータの塔の中で快適に暮らしていましたが、この危機は純粋なデータ アプローチの基盤を揺るがしました。」

7. 「すべてを支配する 1 つのチャネル」はありません。

Brandon の組織 (un)Common Logic のように、1 つまたは 2 つのチャネルに焦点を当てていた筋金入りの専門エージェンシーでさえ、新しいものに対してオープンです。

「ここ数か月で私が学んだことの 1 つは、多様化と、さらにいくつかのチャネルを自由に使えるようにすることです。 私たちは通常、ダイレクト レスポンスと PPC を多用するエージェンシーであり、コネクテッド TV は私が興味を持っているものの 1 つです」と彼はコメントしました。

そして、新しいことを探求すると言えば…

8. 創造性を試してみましょう。

エージェンシーとブランドがタッグを組み、型破りなことに挑戦して成功を収めた例が必要な場合は、David のこの逸話が気に入るはずです。

「私たちのクライアントは、市場シェアがほぼ中間で、競合他社が広告で撤退していることに気づきました。 そのため、CTA を使用せずにすべてのディスプレイ広告のブランディング キャンペーンを実施しました」と彼は語っています。

「私たちは彼らの名前とロゴ、そして消費者の心の中で彼らが占めたいと思っている位置について何かを取り上げました. これらの広告をすべての主要都市のメディア アウトレットのサイトに掲載し、ほとんど無料で何百万ものインプレッションを獲得しました。 それが売上にどれだけ影響を与えたかは驚くべきことでした。数字は本当に急上昇しました。

「それが市場での地位を変えるかどうかは別の話になるだろうが、それらの購入の多くは新しいものだった.」

カーブボールについて話してください！

9. 何年にもわたる方向転換により、エージェンシーは貴重なものになりました。

エージェンシーで働いたことのある人なら誰でも、いかに機敏で柔軟でなければならないかを知っています。 ターンアラウンド タイムは短く、締め切りは常に迫っています。

では、ハートビートで方向を変えることができるパートナーが必要な場合、誰に電話するのが良いでしょうか?

「私たちがさらに行っていることは、物事がうまく機能していることを再確認して確認することです。 かなり一貫したパフォーマンスが見られたと思いますが、必要に応じて変更を行い、必要に応じてその監視を提供するだけで、アカウントにより多くの時間を費やしています」とブランドンは共有しました.

「クライアントに対する私たちのアプローチは、非常にコンサルティング的でした。 私たちが最初にしたことは、マーケティングのニーズだけでなく、彼らのビジネスが直面していることについても話し合うことでした。 そのため、私たちは戦略をそれに適応させようとしています。

「私たちは主に PPC ショップですが、他の分野の専門知識を持っているため、各クライアントに合わせてソリューションを調整しています。 方向転換して柔軟性を維持できることが、私たちにとって重要でした。」

かすかな希望

5 月になり、COVID 危機が始まってからわずか数か月しか経っていないように感じますが、消費者の行動とサプライ チェーンに明るい兆しが見られ始めています。 運が良ければ、さらなる医療の進歩とそれに続く経済の本格的な再開が見られるようになるでしょう。

最初から言ってきたように、PPC コミュニティにとってこの状況から抜け出す唯一の方法は、私たちが持っているすべての情報を共有することです。 1 つのグラフ、1 つの観察、1 つの洞察 — これらのどれからでも、私たち全員が使用できるソリューションにつながるアイデアが生まれる可能性があります。

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