Pass The Mic'ten John Lawson - TikTok'un Yerine Getirmesi Ürün Satmak İsteyen İçerik Üreticilerinin Artması İçin Olumlu Olabilir

E-ticaret uzmanı John “ColderIce” Lawson ve ben kısa süre önce Watching Amazon şovumuzu/podcast'imizi Pass the Mic'e geçirdik. Yeni isim, Amazon'u izlemekten bıktığımız anlamına gelmiyor, çünkü şirketin içinde bulunduğu her şeyle hala bol bol yapmayı planlıyoruz. Ancak onu PTM olarak yeniden adlandırmak, dalabileceğimiz konuları ve şirketleri genişletmemize izin veriyor ve elbette TikTok bunun harika bir örneği.

Aslında, video platformlarını kullanan içerik oluşturucuların büyüyen dijital ticaretini desteklemek için kendi gerçekleştirme merkezlerini ve yeteneklerini inşa ederek potansiyel olarak Amazon'un ayak izlerini takip eden TikTok'un birkaç yeni raporu var. Bunun gerçekleştiğine dair herhangi bir resmi duyuru olmamasına rağmen, TikTok'un bunu gerçekten başarabileceğini düşünmemizi sağladı. Ve bunu yaparlarsa, platformun aylık milyardan fazla ziyaretçisine ulaşmaya çalışan içerik oluşturucular ve küçük perakendeciler için potansiyel etki ne olurdu. Veya neden TikTok, yerine getirme yeteneklerini yalnızca hızlı bir şekilde başarısız olmak için oluşturmaya çalışan Shopify'dan daha iyi ücret alsın.

En hızlı büyüyen video platformunun böylesine büyük bir altyapı projesini üstlenmesi fikri merak uyandırıcı olduğundan, John ve ben bu konuyu tekrar tekrar denedik. Ve muhtemelen cevaplardan çok sorularla geldik.

Aşağıda, konuşmamızın bir bölümünün düzenlenmiş bir dökümü bulunmaktadır. Konuşmanın tamamını dinlemek için yerleşik SoundCloud oynatıcısına tıklayın.

FBT'ye (TikTok Tarafından Gerçekleştirme) Hazır mısınız?

Brent Leary: TikTok'un potansiyel olarak yerine getirme merkezleri inşa etmesiyle ilgili bu haber hakkında ne düşünüyorsunuz? Amazon için gerçek bir rakip olabilirler mi?

John Lawson: Amazon'a rakip olmaları gerektiğini düşünmüyorum. Bunların sosyal ticaretin tanımı olabileceğini düşünüyorum. Bence bu, Facebook'un sefil bir şekilde başarısız olduğu bir açılış. Instagram denedi. Pinterest denedi. Doğru? Ancak e-ticaret işi olan ve TikTok'ta reklam yapan birçok insandan görüyorum ki, TikTok aslında alıcıları bağımsız web sitelerine çekiyor. Bakalım bunu kullanabilecekler mi… çünkü temelde ne yapmaya çalışıyorlar? Gerçekten sadece müşterilerinin, yani kullanıcılarının ürünlerini almasını sağlamaya çalışıyorlar.

Brent Leary: Amazon gibi, TikTok yaratıcılarının mağazalarını işletmek ve gerçekleşen siparişleri yerine getirmek için yerine getirme ve sipariş sürecini kontrol edebilirlerse… Bunu yapabilirlerse, dünyayı ele geçirmeye çalışmıyorlar, onlar sadece temel olarak inşa ettikleri ekosistem üzerinde kontrolü sürdürmeye çalışıyorlar.

John Lawson: Tüm yapmaları gereken bu.

Brent Leary: TikTok, bir tür kaçak yük treni gibidir. Bence bu sosyal ağlar için yapılması en zor şey, insanların gerçekten alışveriş yapmak için oraya gitmediği sosyal platformlar olmaktan, ticaretle başa çıkabilmek ve şimdi de yerine getirmeyi başarabilmek.

John Lawson: Ama gerçekten düşünürseniz, burası arkadaşlarınız ve ailenizle bağlantı kurmak için gittiğiniz yer değil, içeriğin sunulduğu yerdir.

Brent Leary: Evet. Ancak TikTok'a gitmenizin asıl nedeni Amazon gibi bir şey satın almak değil.

John Lawson: Hayır. Kardeşim, bak, bence şu anda oraya kendi başına satın almak için gitmeyen insanlar var, ama oraya ürün araştırmak için gidiyorlar.

Brent Leary: Ürünü gerçekten araştırmak için mi?

John Lawson: Evet, ürünü araştırın ve ürünü keşfedin. Kesinlikle düşünüyorum çünkü orada farklı ürünler veya yemeklerin nasıl hazırlanacağı hakkında TikToks yapan çok sayıda influencer var. Bunun gibi şeyler. Oraya bilgilenmek için gidiyorlar ve karışımda bir ürün varsa satın alıyorlar.

Brent Leary: Tıpkı Amazon gibi, müşteri deneyimi üzerinde kontrol sahibi olmak istiyorsanız, UPS Sevgililer Günü'nde işler karışırsa, insanların UPS'e gitmediği belirli bir noktaya gelirsiniz. Bize geliyorlar çünkü malları oradan sipariş ediyorlar. TikTok'un sorunu bu, yani hepsine sahip olmak istiyorsun.

Tüm Satıcılar Amazon'da Değil

John Lawson: Diğer bir şey de, tüm çalışanlarının mutlaka Amazon satıcısı olması veya mağazaların olmaması ve bu platformda olacak maddi olanaklarının olmaması.

Brent Leary: Şu anda, TikTok'un algoritması, algoritmanın ilgileneceğini düşündüğü insanlara videolar sunmaya yöneliktir. Bu algoritma, sadece insanların izlemesi için videolar değil, aynı zamanda satın almak isteyebilecekleri şeyler sunmak için nasıl ince ayar yapılabilir? Çünkü eğer bunu yapabilirlerse, şimdi gerçekten bir şeye sahipsiniz.

John Lawson: Sanırım bunu zaten yapıyorlar. Bu yüzden insanlar reklamlarında iyi sonuçlar alıyorlar.

Peki ya YouYube?

Brent Leary: YouTube, onlara ne derseniz deyin, içerik oluşturucuların etkileyicilerine, her ne olursa olsun, bir topluluk geliştirmelerine izin verir. TikTok bunu yapmıyor. TikTok hala algoritmik odaklı. TikTok'un görmeni istediğini göreceksin… ve dostumuz, JB'nin oğlu bunu çok iyi söyledi. Yeni izleyici üyeleri oluşturmak için TikTok'u kullanıyor. YouTube'da etkileşim için bir topluluk geliştirir ve oluşturur.

TikTok, bu konuda daha fazla bir şeyler yapmaları gerekiyormuş gibi geliyor ama ben de bu tatmin açısını seviyorum. Gerçek bir ilişki kurmanıza izin veren topluluk bileşenine sahip değilseniz, yerine getirme daha işlemseldir.

FBT'nin geleceği heyecan verici

John Lawson: Bu bir söylenti yani somut bir şey yok. Ama bunu heyecan verici buluyorum çünkü orada çok fazla “orada” olduğunu düşünüyorum ve pek çok kişi bir vızıltı yaratmaya çalıştı ve başarısız oldu ve bence TikTok bu oyunu kazanabilecek olanlardan biri olabilir.

Brent Leary: Yine de YouTube'a kazanması gereken bir şey olarak bakıyorum çünkü Google'ın YouTube'a ek olarak sahip olduğu tüm bağlantı parçalarına bakın ve kendi insanlarının gerçek topluluklar oluşturmasına izin veriyorlar.

John Lawson: Bilmiyorum. Yani YouTube'da bir ürünün reklamını yapabilme, aslında orada ürünlerinizin olduğu bir kaydırma çubuğuna sahip olabilirsiniz. İnsanlar doğrudan sipariş verebilir.

Brent Leary: Ama bu sadece reklam öğesi. Gerçek topluluk katılımı öğesinden bahsediyorum. TikTok'un en çok eksik olduğunu düşündüğüm şey bu. Yaratıcılarının bu tür bir topluluk oluşturmasına izin vermiyor.

John Lawson: Ama Amazon bunu yapmanıza izin vermiyor.

İş modeli uçurumunu geçmek

Brent Leary: Ama Amazon her şeyden önce bir mağazadır. Onların iş modeli iştir. Bu sosyal platformlardan herhangi biri için ilk iş modeli, insanların platformda bir şeyler satın almasını sağlamak değildi. Bu yüzden Facebook'un her zaman bununla mücadele ettiğini düşünüyorum.

John Lawson: Belki de sorun budur. Belki de insanlar oraya topluluk işini yapmak için geliyorlar ve bu, her zaman pazarlama ve reklam yaptığınızda topluluk meselesine karşı bir olumsuzluk haline geliyor.

Brent Leary: Facebook'a asla gitmem çünkü reklamlardan etkilenip bir şeyler satın almak istiyorum.

John Lawson: Kesinlikle. Ama siz reklamlarla vurulmak istediğiniz için oyun falan da izlemiyoruz.

Brent Leary: Bunun için şartlandırılmışız.

John Lawson: Doğru. Benim dediğim de o. Belki de TikTok, mutlaka abone olmadığınız şeyleri görmeniz için zaten küçük bir koşuldur.

Brent Leary: Evet. Ama dediğim gibi, eğer yaratıcı sizseniz ve ben sadece Boxsmith Jeb'e geri dönmeye devam edeceğim, çünkü çok anlamlı söyledi – TikTok bana yeni izleyiciler kazandırıyor, ancak YouTube onun daha uzun süre videolar oluşturabileceği ve bir topluluk kurun. Ardından Discord'u ve hatta Twitch'i nasıl kullandığından da bahsetti. Demek istediğim, sanırım tüm bu şeyler için en uygun karışımı bulmalısın.

John Lawson: Ama topluluk oluşturmak ve mal satmak arasındaki karışım. Herkes ikisinde de iyi değil.

Yerine getirmek kolay değil, Google'a sorun

Brent Leary: Doğru. Ama bu yüzden YouTube neden bir tür tatmin edici şey yapmıyor? Çünkü kendi eşyaları var. Bak, Google'ın Google Pay'i var.

John Lawson : Denediler kardeşim. Denediler.

Brent Leary: Evet, ancak yaratıcıların bunu kendi bilgisayarlarında yapmasına izin vermekle bağlantılı olarak denemediler… Demek istediğim, malınızı satabilirsiniz, sanırım. YouTube kanalınızda bir nevi doğrudan e-ticaret yapabilirsiniz ama tam gaz devam edemezsiniz. Bir sürü çılgınca şey yapmıyorsun.

John Lawson: Ama denediklerini söylüyorum. Ürün teslimini denediler, tüketici ürünlerini depolamayı denediler.

Brent Leary: Bu zor bir iş. Bu yüzden ben...

John Lawson: Bu zor bir iş ve onlar, "Siktir et şunu. Bütün bunlara ihtiyacımız yok.”

Ne kadar sürer?

Brent Leary : Bu yüzden merak etmelisin ki TikTok sence de öyle mi… Dediğin gibi tamamen yüzde yüz değil ama “Evet, TikTok'un yerine getirilmesini duyuruyoruz ve milyonlarca kullanıcımıza yardım edeceğiz” derlerse. içerik oluşturucular platformdan bir şeyler satıyorlar ve biz bunun insanlara ulaşmasını sağlayacağız”, bunu gerçekten başarmaları için onlara ne kadar şans veriyorsunuz? Çünkü tatmin, muhtemelen bu işletmelerin yapmaya çalıştığı en zor şeydir.

John Lawson: Zayıf bir ihtimal.

Brent Leary: Amazon, insanların gerçekten gözden kaçırdığı bir şey söylemeliyim. Amazon, beş yılda eksiksiz bir dağıtım nakliye ağı mı kurdu?

John Lawson: Hayır.

Brent Leary: Daha mı uzun?

John Lawson: İlk kitaplarını sattıklarından beri bunu yapıyorlar.

Brent Leary: Bir web sitesindeki düğmeye basıp bir şeyler satın alan birinden, onlara teslim eden birinin gerçekten gidebilmesinden bahsediyorum. Kişinin eline geçene kadar Amazon ellerinden başka el dokunamaz.

John Lawson: Evet. Pekala, beş yıldan fazla oldu.

Brent Leary: Belki, ama bir hava bileşeni olduğu için, bir tekne bileşeni var, bir kamyon bileşeni var. Bu işte olmayan çoğu şirket için yalnızca kopyalamak zor.

John Lawson: Evet ve bu kadar parayı arkasına koymak.

Brent Leary: Bu yüzden bilmiyorum.

John Lawson: Amazon bile orada biraz tökezliyor.

Brent Leary: Ama bu, konuyu daha da fazla kanıtlıyor. Hatta tökezliyorlar.

John Lawson: Doğru.

Brent Leary: Bu gerçekten karmaşık bir şey.

John Lawson: Çok karmaşık.

Brent Leary: Ve bu sizin tek işiniz olmadığında ve tek işiniz videolar sunmak olduğunda, algoritmalı videolar sunmaktan buna geçmek için, uh-huh. Bilmiyorum dostum. Yapması zor bir şey.

John Lawson: Öyle. Ama bunu yaparlarsa, kollarında bir şeyler vardır. Bilmiyorum.

Brent Leary: Pekala, evet, bunu yaparlarsa, evet.

Çin karmaşıklık katıyor

John Lawson: Onlar Çinli bir şirket. Yani onların başka kaynakları var.

Brent Leary: Ama bu başka bir noktayı da gündeme getiriyor. Geçen yıl sanırım o büyük şeyi yaşadık. TikTok, Çinli şirket ByteDance'e ait. Sunucuları aldılar. Tüm verileri görebilirler. Peki, yerine getirmeye başlarlarsa ne olacak?

John Lawson : Bence güzel olacak… Eğer yapabilirlerse burada ABD'de birçok rotaları olacak.

Brent Leary: Bu, karmaşıklığın üstüne karmaşıklık.

John Lawson: Nedense bu fikir hakkında olumsuz değilim. İşin aslı, Shopify fikrine bu adamlardan daha olumsuz yaklaşıyorum, ki bunu size söyleyemem bile...

Brent Leary: Gerçekten mi?

John Lawson: … Nedenini söyleyemem.

Brent Leary: Evet. Shopify'ın yerine getirme konusunda çok daha iyi bir idareye sahip olacağını düşünürdüm.

John Lawson: Yerine getirme konusunda sıfır yetkileri var.

Brent Leary: Video, sosyal video ve yerine getirme uzmanlığı hakkında ne düşünüyorsunuz?

Shopify

John Lawson: Bilmiyorum. Neden bilmiyorum. Sadece karşılaştırmaya çalışıyorum. Shopify'ın bunu yaptığını duyduğumda, "Ah, bu işe yaramayacak. Aman Tanrım, bu en kötü fikir." Bunun olduğu yerde, "Oh, bu biraz heyecan verici. Bakalım neler olacak."

Brent Leary: Sanırım hype'a kapıldınız.

John Lawson: Belki. Olabilirdi.

Brent Leary: Çünkü TikTok'u seviyorsun. TikTok yapıyorsun.

John Lawson: Hayır, değilim. TikTok'u test ettim. Ben bir TikTok değilim… Hayır, değilim. Ben iki dakikalık ya da bir dakikalık video tipi adam değilim. Uzun formatlı şeyler izliyorum. İşin aslı, neredeyse "Dostum, artık kabloya ihtiyacım olup olmadığını bile bilmiyorum. Sadece YouTube'a abone olmam gerekiyor."

Brent Leary: Oh, demek istediğin… Şey, ben YouTube TV.

TikTok Reklamcılığı

John Lawson: Bir sürü T-shirt insanım var ve bunlardan biri TikTok'taki reklamlarla bir balo yapıyor. Bu harika.

Brent Leary: Gerçekten mi? Bir influencer ile mi çalışıyorlar yoksa sadece kendi videolarını mı çekiyorlar?

John Lawson: Hayır, kendi videolarını çekiyorlar. Bana biraz bilgi verdi, ama sonra anlaşma ilk başta tamamen organikti, ama sonra reklamlar yapmaya başladı ve şimdi reklamlar gerçekten, gerçekten performans gösteriyor.

Ancak, bir TikTok kişisinin müşteri değerine baktık ve bir Google müşterisinin değerinden yaklaşık %27 daha düşüktü.

Brent Leary: Her neyse, evet. Ben gerçekten… Bu TikTok reklamı, ben-

John Lawson : Yani bu konuda hiç de iyimser değilsin?

Brent Leary: TikTok reklamlarında mı? Kesinlikle. Yerine getirme konusunda, değilim. Teşekkürler.

John Lawson: Değilsin , tamam.

Büyük yatırım ve taahhüt gerekli

Brent Leary: Yerine getirme konusunda değil çünkü bu tamamen başka bir hayvan. Bu bir hayvanın canavarı. Ve dediğiniz gibi, diyelim ki duyurdular. Bunu gerçekten başarabilmeleri kaç yıl alacak? Yıllar önce Panera Ekmeği'nde otururken, Amazon'un "Biz yerine getirmek için 800 milyon dolar yatırım yapacağız" dediğini ve hisse senedi fiyatlarının bu derin, büyük darbeyi aldığını ve "İşte bu" gibiydik. akıllıca bir hareket." [duyulmuyor 00:16:08].

John Lawson: Evet. Sanki altyapıyı kuruyorlarmış gibi.

Brent Leary: Bunu yapmak TikTok'a ne kadara mal olacak? Muhtemelen buna Amazon'un yaptığı yerden başladığı yere kadar 10 yıllık bir fark gibi.

John Lawson: İki yıl mı? Ama şimdi zaten üzerinde çalışıyorlar. Yani bunun içinde olacak. Bunun sonunda olacak… Bir yıl içinde ya da yaklaşık bir yıl içinde olacak.

TikTok Prime mı?

Brent Leary: TikTok Prime üyeliği yapacaklar mı? Demek istediğim çok şey var. Amazon...

John Lawson: Bütün bunları yapmak zorunda değiller.

Brent Leary: Ama bir sadakat programı istiyorsanız, insanların bir şeyler için kaydolmasını ve ardından onları çekebilmeniz gerekir. Demek istediğim bu yüzden-

John Lawson: Biriyle ortak olamayacakları gibi değil.

Brent Leary: Evet, ama sonra ortaklar getirdiğinizde, kültür çatışmaları yaşarız ve işler düşündüğümüz gibi yürümez. Walmart denedi. Oğlum, denediler mi? Kim bilir? Bilmiyorum dostum.

John Lawson: Zor.

Brent Leary: TikTok'un yerine getirilmesinden şüpheleniyorum. Reklamı seviyorum ve e-ticareti seviyorum ve bence onlar için gerçekleştirmeyi denemeleri mantıklı ama bu çok zor bir iş. Tüm söylediğim bu.

John Lawson: Tamam. Bu yüzden denemeleri mantıklı.

Brent Leary: Kesinlikle mantıklı. Bana göre Shopify için mantıklıydı. Doğru şekilde yürümedi, ama biliyorsun.

John Lawson: Evet, korkunçtu.

Brent Leary: Sha, TikTok'un sizin için, TikTokker için kendi yerine getirme ve dağıtım ve nakliye ağını oluşturmaya çalışmasının mantıklı olduğunu düşünüyor musunuz?

John Lawson: Evet, senin ve tişörtlerin için.

İçerik oluşturucular FBT ister mi?

Brent Leary: TikTok size FBT - TikTok'tan Yerine Getirme - teklif etse ve belirli bir miktar öderseniz heyecanlanır mısınız? Eşyalarını yanlarına koyarsın ve yerine getirme, lojistik, tüm bu şeyleri halletmelerine izin verirsin. TikTok'un bunu yapması sizi daha çok heyecanlandırır mı? Yoksa Amazon'un bunu yapması sizi daha çok heyecanlandırır mı?

John Lawson: CafePress gibi şirketler yıllardır bu tatmin işini yapıyor. Amazon bunu yapmadan önce bile. Talep üzerine baskı çok büyük bir şey… Belki daha çok talep üzerine baskı işini düşünüyorlar, TikTok.

Brent Leary: Evet, eğer çok darlarsa belki. O zaman evet, belki yaparlar. Dijital 3D baskı türü bir şeyse, aslında her yerden çok fazla şey taşımamak.

John Lawson: Buzdolabı gibi şeyler yaptıklarını görmüyorum.

Brent Leary: Belki mantıklı olacağı ve daha iyi bir atış yapabilecekleri bu dar durumlar vardır.

John Lawson: Bunu görebiliyorum. Bunu görebiliyorum. Şeker ve şampuan şişeleri ve tüm bu tür şeyler gibi sert şeylerle uğraşmak zorunda değilsiniz, ancak talep üzerine baskı alın, görebiliyordum.

Bu, düşünce liderleriyle Bire Bir Röportaj serisinin bir parçasıdır. Transkript yayın için düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü bir röportajsa, yukarıdaki gömülü oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher aracılığıyla abone olun.