İş Seyahati için En İyi ve En Kötü Havayolları

En iyi ve en kötü havayollarının derecelendirmeleri sürekli olarak gelişmektedir. Önce pandemi geldi, ardından yurtiçinde ve dünya çapında havayolu endüstrisine efsanevi bir-iki yumruk gibi petrol maliyetlerini artırdı.

Havayolu endüstrisi, pilot, uçak mürettebatı, kapı personeli ve bagaj görevlisi eksikliği nedeniyle tam kadro tutmakta zorlanıyordu. Tüm bu kategorilerdeki eksiklikler, kapıda yerde daha uzun süre kalmasına neden oldu. Aylar boyunca, sıkışıklığı azaltmak ve uçakları zamanında inip kalkmak için çok az umut vardı.

Bugün, iptaller ve gecikmelerden bıkmış iş seyahatinde olanlar, arka koltukta ücretsiz uçak içi ikramlar gibi uçuş içi olanaklarla, en büyük arzuları olarak zamanında kalkış ve varışları seçiyorlar. Müşteri şikayetlerindeki ana eğilim, maliyetlerden ziyade zamanında olmama olmuştur.

Hayvan olaylarının iş seyahatinde olanlar için önemli bir faktör olmadığını düşünerek, derecelendirmelerimizi geliştirirken hayvanlarla ilgili olayların raporlarını dikkate almadık. Müşteri memnuniyeti puanlarını araştırdık ve iş seyahati için en iyi ve en kötü havayollarının bir listesini derledik.

Havayolu Sektörü Sıralamaları

Belirtildiği gibi, derecelendirmeler sürekli gelişmektedir. Örneğin, United Airlines kısa süre önce maaşlarını artıran yeni bir pilot sözleşme imzaladı - bu pilot açığını hafifletmeye yardımcı olur mu?

Müşteri şikayetleri ve müşteri memnuniyeti gibi temel bulgulara dayalı derecelendirmeleri takip etmek istiyorsanız, Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi seyahat raporu kolay bir ölçümdür ve başlamak için iyi bir yerdir. ACSI derecelendirmeleri, rezervasyon süreci, bagaj taşıma, zamanında varışlar ve uçak içi kolaylıklar dahil olmak üzere dört ana kategoride müşteri derecelendirmelerini kullanarak en iyi havayollarını en kötü havayollarıyla karşılaştırır.

Diğer bir derecelendirme sistemi, uçak içi kolaylıklar, bagaj maliyetleri, müşteri hizmetleri, güvenilirlik, fiyat, müşteri konforu ve daha fazlası gibi maliyetleri içeren CüzdanHub puanıdır.

• DAHA FAZLA OKUYUN : Business Class için En İyi 8 Havayolu, Görmeniz Gereken Rehberiniz

İş için En İyi ve En Kötü Yurtiçi Havayolları

Delta Airlines, çoğu kategoride sürekli olarak en yüksek puanları alan ana havayoludur.

Havayolu sıralamamızla, listeye en kötüsüyle başladık. Ancak, bazı seçeneklerin çeşitli iş seyahatinde olanlar için az çok önemli olabileceğini unutmayın.

Örneğin, olanaklar yerine daha düşük maliyetli uçuşları seçebilirsiniz. Bilet ücretine böyle bir maliyetin eklenmesindense, terminaldeki bir büfeden bir şişe su ve atıştırmalık almayı tercih edersiniz. Veya rahat bir uçak koltuğuna ve ücretsiz Wi-Fi'ye sahip olmak sizin için çok önemli olabilir.

• DAHA FAZLA OKUYUN: Bu Havayolları İş Seyahatinde Bulunanlar için En İyi (ve En Kötü) WiFi'yi Sunuyor

Taşıyıcı, Haziran 2022'nin sonlarında bir günde 700 olmak üzere çok sayıda uçuşu iptal ettiği için American Airlines'ı dahil etmedik. American ayrıca, Envoy Air'in operasyonlarını da etkileyecek olan bazı büyük ABD şehirlerine hizmet vermeyi bıraktı. Envoy Air, Amerika'nın bölgesel taşıyıcısıdır.

İki bölgesel taşıyıcıya, Skywest Airlines ve Hawaiian havayollarına ilişkin derecelendirmeleri dahil etmedik. Skywest Airlines, ABD'nin önde gelen bölgesel havayollarından biri olan Hawaiian Airlines, ABD anakarasından ve uluslararası konumlardan Hawaii'ye ve arkaya aktarmasız uçuşlar sunuyor. Hem Skywest hem de Hawaiian, düşük sayıda şikayetle birlikte iyi yerel derecelendirmelere sahiptir.

İşte her bir havayolunun derecelendirme nedenleriyle ilgili ayrıntılar.

8. Ruh Havayolları

https://www.spirit.com/

Spirit Airlines, temel olarak yanlış kullanılan bagajlar ve uçağa binişlerin reddedildiği konusundaki müşteri şikayetleri nedeniyle, müşteri hizmetleri için sürekli olarak en kötü havayolunu derecelendirdi.

Ancak, uçak bileti maliyetleri ucuzdur ve ücretsiz olanaklar yoktur.

7. Sınır Havayolları

https://www.flyfrontier.com/

Frontier Havayolları ayrıca uçuş gecikmeleri, bagaj aksaklıkları ve aktivite eksikliği ile ilgili şikayetlerle müşteri hizmetleri için düşük puanlara sahiptir - wifi, içecek veya atıştırmalık yok. Bununla birlikte, sürekli olarak düşük bilet fiyatları için Frontier gibi business class yolcuları.

6. JetBlue Hava Yolları

https://www.jetblue.com/

JetBlue Airways, uçuş deneyimini iyileştiren ekonomi sınıfında ekstra bacak mesafesi ile uçak içi konforunda yüksek oranlar sunar. JetBlue ayrıca uçak içi ikramlar, ücretsiz atıştırmalıklar, uçak içi eğlence ve wi-fi ile ücretsiz olanaklar sunuyor. Bilet fiyatları uygun, ancak havayolunun gecikme oranlarıyla ilgili şikayet olarak ifade edilen çok sayıda yolcu görüşü var.

5. Müttefik Hava

https://www.allegiantair.com/

Allegiant Air taşımacılığı, daha küçük bölgesel havalimanlarına uçuşlarıyla tanınan önemli bölgesel havayollarından biri olarak iyi bir toplam puan alıyor. Bu uygun hizmeti sunmanın yanı sıra Allegiant, düşük maliyetli biletleri için iyi puanlar alıyor.

4. Birleşik Havayolları

https://www.united.com/

Belirtildiği gibi, yeni United Airlines pilot sözleşmesi maaşlarını artırıyor. United, müşteri konfor düzeyi açısından en iyi havayollarından biri olarak derecelendirilmiştir ve aynı zamanda en güvenli hava yolu seçeneklerinden biri olarak derecelendirilmiştir. Geçtiğimiz bir veya iki yıl boyunca, en fazla sayıda yolcu şikayeti uçuş gecikmelerini veya iptallerini içeriyor, ancak yeni pilot sözleşmesiyle United, çevrimiçi kalkışlar ve varışlar için güvenilir bir havayolu haline gelebilir. Bu, endüstride değişebilir, çünkü daha fazla havayolu yalnızca pilot ücretleri konusunu değil, aynı zamanda kapı personeli ve uçak içi mürettebat dahil olmak üzere ücretleri de üstlenir.

3. Güneybatı Havayolları

https://www.southwest.com/

Southwest Airlines, Points Guy List'in (seyahat web sitesi derecelendirme sadakat programları) en üst sıralarında yer almakta ve diğer pek çok açıdan ve ana kategoride yüksek puanlar almaktadır. Points Guy ve müşteriler, Southwest'i bagaj (ücretsiz) ve ücretsiz iptal politikası için en iyi havayolu olarak değerlendiriyor.

2. Alaska Havayolları

Alaska Airlines, müşteri hizmetleri için en yüksek puanlara sahiptir ve güvenilirlik, uçuş konforu ve fiyat açısından en iyi havayolu olarak derecelendirilmiştir. Alaska Air, havayolu seyahat çevrelerinde en sık uçan yolcu programlarından birine sahip olarak derecelendirilmiştir. Adına rağmen, ülke çapında birçok uçuş seçeneği ile bölgesel oyunculardan sadece biri değil.

1. Delta Hava Yolları

https://www.delta.com/

Delta Air Lines, az sayıda hatalı bagaj vakası ve konforlu koltuklar, kolay rezervasyon ve check-in gibi yolcu konforunu artırmak için alınan önlemlerle genel olarak en iyi operasyon olarak havayolları arasında başı çekiyor. Delta, zamanında kalkış ve varışlar açısından yurt içinde en güvenilir havayolu olarak derecelendirilmiştir. Neredeyse tüm büyük ABD şehirlerinde bulunan havayollarından biridir.

Yolcular tarafından dile getirilen görüşlere göre, müşteri hizmetleri bu kategoride az sayıda şikayetle yüksek puanlar alıyor. Delta, ülke çapında güvenlik ikinciliğini Delta'ya getiren Alaska havayollarını geride bıraktı.

Resim: Envato Öğeleri