商务旅行的最佳和最差航空公司

最佳和最差航空公司的评级不断变化。 首先是大流行，然后是石油成本飙升，就像传说中的对国内和全球航空业的一两次打击。

由于飞行员、机上机组人员、登机口工作人员和行李搬运工的短缺，航空业难以留住员工。 所有这些类别的短缺导致在门口的地面时间更长。 几个月来，似乎几乎没有希望减少拥堵并让飞机准时起飞和降落。

如今，厌倦了取消和延误的商务旅客将准时起飞和到达作为他们的首要愿望，而机上免费茶点等机上便利设施则处于次要地位。 客户投诉的主要趋势是缺乏及时性，而不是成本。

在制定评级时，我们没有考虑动物相关事件的报告，认为动物事件不是商务旅客的关键因素。 我们搜索了客户满意度评级，并编制了一份最佳和最差的商务旅行航空公司列表。

航空业排名

如前所述，评级在不断发展。 例如，联合航空公司最近签署了一份新的飞行员合同，提高了他们的薪酬——这将有助于缓解飞行员短缺的问题吗？

如果您想根据客户投诉和客户满意度等主要调查结果密切关注评分，美国客户满意度指数旅行报告是一个简单的衡量标准，也是一个很好的起点。 ACSI 评级将最佳航空公司与最差航空公司进行比较，使用四个主要类别的客户评级，包括预订流程、行李处理、及时到达和机上设施。

另一个评级系统是 WalletHub 评分，其中包括机上便利设施、行李成本、客户服务、可靠性、价格、客户舒适度等成本。

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最佳和最差国内商务航空公司

达美航空是在大多数类别中始终获得最高评级的主要航空公司。

根据我们的航空公司排名，我们从最差的航空公司开始。 但是，请记住，某些选择对各种商务旅客可能或多或少都很重要。

例如，您可以选择廉价航班而不是便利设施。 您宁愿从航站楼的售货亭中拿一瓶水和零食，也不愿在门票费用中增加这样的费用。 或者，拥有一个舒适的飞机座位和免费无线网络对您来说可能是最重要的。

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我们不包括美国航空公司，因为该航空公司一直在取消大量航班，其中包括 2022 年 6 月下旬一天的 700 趟航班。美国航空公司还取消了对美国一些主要城市的服务，这也将影响 Envoy Air 的运营。 Envoy Air 是美国的地区航空公司。

我们没有包括两家地区航空公司 Skywest Airlines 和 Hawaiian 航空公司的评级。 Skywest Airlines 是美国领先的区域性航空公司，夏威夷航空公司提供从美国大陆和国际地区往返夏威夷的直飞航班。 Skywest 和 Hawaiian 的国内评级都不错，投诉数量很少。

以下是有关各航空公司评级原因的详细信息。

8. 精神航空公司

https://www.spirit.com/

Spirit Airlines 一直将客户服务评为最差航空公司，主要是因为客户抱怨行李处理不当和拒绝登机。

但是，机票费用不贵，而且没有免费的设施。

7. 边疆航空

https://www.flyfrontier.com/

Frontier Airlines 对客户服务的评价也很低，他们抱怨航班延误、行李事故和缺乏便利设施——没有 wifi、饮料或零食。 然而，商务舱乘客喜欢 Frontier 的一贯低价机票。

6.捷蓝航空

https://www.jetblue.com/

JetBlue Airways 对机上舒适度的评价很高，经济舱的腿部空间更大，从而增强了飞行体验。 捷蓝航空还提供免费设施，包括机上茶点、免费小吃、机上娱乐和无线网络。 票价是可以承受的，但该航空公司有大量乘客表达对延误率的投诉。

5. 忠诚航空

https://www.allegiantair.com/

Allegiant Air 运输公司作为以飞往较小的区域机场而闻名的主要区域航空公司之一，获得了不错的总分。 除了提供便捷的服务外，Allegiant 还因其低价机票而获得好评。

4.联合航空公司

https://www.united.com/

如前所述，新的联合航空公司飞行员合同提高了他们的工资。 美联航被评为客户舒适度最佳的航空公司之一，也被评为最安全的航空公司之一。 在过去的一两年里，乘客投诉最多的是航班延误或取消，但有了新的飞行员合同，美联航可以成为可靠的在线出发和到达航空公司。 随着越来越多的航空公司不仅要承担飞行员工资问题，还要承担包括登机口工作人员和机上机组人员在内的工资问题，这种情况可能会在行业中发生变化。

3.西南航空公司

https://www.southwest.com/

西南航空公司在 Points Guy List（旅游网站评级忠诚度计划）中名列前茅，并在许多其他方面和主要类别中获得高评级。 Points Guy 和客户将西南航空评为最佳行李（免费）航空公司及其免费取消政策。

2. 阿拉斯加航空公司

阿拉斯加航空公司在客户服务方面获得最高评价，并在可靠性、飞行舒适度和价格方面被评为最佳航空公司。 阿拉斯加航空被评为航空旅行圈中最好的常旅客计划之一。 尽管它的名字，它不仅仅是区域性的参与者之一，在全国各地都有大量的航班选择。

1. 达美航空公司

https://www.delta.com/

达美航空公司在整体运营方面处于领先地位，几乎没有发生行李处理不当的情况，并采取措施提高乘客舒适度，例如舒适的座椅以及轻松预订和办理登机手续。 就准时出发和到达而言，达美航空被评为国内最可靠的航空公司。 它是几乎所有美国主要城市的航空公司之一。

根据乘客的意见，客户服务评分较高，该类别的投诉较少。 达美航空在阿拉斯加航空公司中名列前茅，后者在全国安全方面仅次于达美航空。

图片：Envato 元素