Le migliori e peggiori compagnie aeree per i viaggi d'affari

Le valutazioni per le migliori e peggiori compagnie aeree sono in continua evoluzione. Prima è arrivata la pandemia, poi l'aumento dei costi del petrolio, come un favoloso colpo a due per l'industria aerea a livello nazionale e mondiale.

L'industria aerea ha lottato per mantenere il personale al completo, a causa della carenza di piloti, membri dell'equipaggio di volo, personale al gate e addetti ai bagagli. La carenza in tutte quelle categorie ha portato a un tempo più lungo a terra al cancello. Per molti mesi sembravano esserci poche speranze di ridurre la congestione e far decollare e atterrare gli aerei in tempo.

Oggi, i viaggiatori d'affari stanchi di cancellazioni e ritardi scelgono partenze e arrivi puntuali come il loro principale desiderio, con servizi a bordo come rinfreschi gratuiti a bordo che passano in secondo piano. La tendenza principale nei reclami dei clienti è stata la mancanza di tempestività, piuttosto che i costi.

Non abbiamo preso in considerazione le segnalazioni di incidenti legati agli animali mentre abbiamo sviluppato le nostre valutazioni, ritenendo che gli incidenti con gli animali non fossero un fattore chiave per i viaggiatori d'affari. Abbiamo cercato le valutazioni sulla soddisfazione dei clienti e compilato un elenco delle migliori e peggiori compagnie aeree per i viaggi d'affari.

Classifiche del settore delle compagnie aeree

Come detto, le valutazioni sono in continua evoluzione. Ad esempio, United Airlines ha recentemente firmato un nuovo contratto pilota che aumenta la loro retribuzione: aiuterà ad alleviare la carenza di piloti?

Se vuoi tenere sotto controllo le valutazioni, sulla base di risultati chiave come i reclami dei clienti e la soddisfazione dei clienti, il rapporto sui viaggi dell'American Customer Satisfaction Index è una misura facile e un buon punto di partenza. Le valutazioni ACSI confrontano le migliori compagnie aeree con le peggiori compagnie aeree, utilizzando le valutazioni dei clienti in quattro categorie principali, tra cui il processo di prenotazione, la gestione dei bagagli, gli arrivi tempestivi e i servizi di bordo.

Un altro sistema di valutazione è il punteggio WalletHub, che include costi come servizi a bordo, costi per i bagagli, servizio clienti, affidabilità, prezzo, comfort del cliente e altro ancora.

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Migliori e peggiori compagnie aeree nazionali per affari

Delta Airlines è la principale compagnia aerea che ottiene costantemente le migliori valutazioni nella maggior parte delle categorie.

Con la nostra classifica delle compagnie aeree, abbiamo iniziato con la peggiore per iniziare la lista. Tuttavia, tieni presente che alcune scelte possono essere più o meno importanti per una varietà di viaggiatori d'affari.

Ad esempio, puoi scegliere voli a basso costo rispetto ai servizi. Preferiresti prendere una bottiglia d'acqua e uno spuntino da un chiosco nel terminal piuttosto che aggiungere un tale costo alla tariffa del biglietto. Oppure, potrebbe essere della massima importanza per te avere un comodo posto in aereo e la connessione Wi-Fi gratuita.

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Non abbiamo incluso American Airlines, poiché il vettore ha cancellato un numero enorme di voli, di cui 700 in un giorno alla fine di giugno 2022. American ha anche interrotto il servizio verso alcune delle principali città degli Stati Uniti, il che influenzerà anche le operazioni di Envoy Air. Envoy Air è il vettore regionale americano.

Non abbiamo incluso le valutazioni su due vettori regionali, Skywest Airlines e Hawaiian Airlines. Skywest Airlines è un vettore regionale leader negli Stati Uniti Hawaiian Airlines offre voli diretti dalla terraferma degli Stati Uniti e da località internazionali alle Hawaii e ritorno. Sia Skywest che Hawaiian hanno buone valutazioni nazionali con un basso numero di reclami.

Ecco i dettagli sui motivi delle valutazioni di ciascuna compagnia aerea.

8. Spirit Airlines

https://www.spirit.com/

Spirit Airlines ha costantemente valutato la peggiore compagnia aerea per il servizio clienti, principalmente a causa dei reclami dei clienti per il maltrattamento dei bagagli e il negato imbarco.

Tuttavia, i costi del biglietto aereo sono economici e non ci sono servizi gratuiti.

7. Compagnie aeree di frontiera

https://www.flyfrontier.com/

Frontier Airlines ha anche valutazioni basse per il servizio clienti con lamentele su ritardi dei voli, incidenti con i bagagli e mancanza di servizi: niente wifi, bevande o snack. Tuttavia, i passeggeri di business class apprezzano Frontier per i prezzi dei biglietti costantemente bassi.

6. JetBlue Airways

https://www.jetblue.com/

JetBlue Airways offre un elevato comfort a bordo con spazio extra per le gambe in classe economica, che migliora l'esperienza di volo. JetBlue offre anche servizi gratuiti con rinfreschi a bordo, snack gratuiti, intrattenimento a bordo e connessione Wi-Fi. Le tariffe dei biglietti sono convenienti, ma la compagnia aerea ha un numero elevato di opinioni dei passeggeri espresse come lamentele sui tassi di ritardo.

5. Aria Allegiant

https://www.allegiantair.com/

Il trasporto aereo Allegiant ottiene un buon punteggio totale come uno dei principali vettori regionali noti per i voli in aeroporti regionali più piccoli. Oltre a offrire quel servizio conveniente, Allegiant ottiene buone valutazioni per i suoi biglietti a basso costo.

4. Compagnie aeree unite

https://www.united.com/

Come accennato, il nuovo contratto pilota della United Airlines aumenta la loro retribuzione. United è considerata una delle migliori compagnie aeree per il livello di comfort del cliente ed è anche considerata una delle scelte aeree più sicure. Negli ultimi due anni, il maggior numero di reclami dei passeggeri riguarda ritardi o cancellazioni di voli, ma con il nuovo contratto pilota, United potrebbe diventare una compagnia aerea affidabile per partenze e arrivi online. Ciò potrebbe cambiare nel settore, poiché più compagnie aeree si impegnano non solo a pagare gli stipendi dei piloti, ma anche gli stipendi, inclusi il personale al gate e gli equipaggi di volo.

3. Southwest Airlines

https://www.southwest.com/

Southwest Airlines è in cima alla lista dei ragazzi dei punti (programmi fedeltà di valutazione dei siti Web di viaggio) e ottiene valutazioni elevate in tanti altri aspetti e categorie principali. The Points Guy e i clienti valutano Southwest come la migliore compagnia aerea per il bagaglio (gratuito) e la sua politica di cancellazione gratuita.

2. Alaska Airlines

Alaska Airlines ha le migliori valutazioni per il servizio clienti ed è considerata la migliore compagnia aerea per affidabilità, comfort in volo e prezzo. Alaska Air è classificata per avere uno dei migliori programmi frequent flyer nei circoli dei viaggi aerei. Nonostante il nome, non è solo uno degli attori regionali, con molte opzioni di volo in tutto il paese.

1. Linee aeree Delta

https://www.delta.com/

Delta Air Lines è in testa tra le compagnie aeree come le migliori operazioni complessive, con pochi casi di bagaglio maltrattato e misure adottate per aumentare il comfort dei passeggeri, come comodi posti a sedere e prenotazioni e check-in facili. Delta è considerata la compagnia aerea più affidabile a livello nazionale, per quanto riguarda le partenze e gli arrivi puntuali. È una delle compagnie aeree con sede in quasi tutte le principali città degli Stati Uniti.

Secondo le opinioni espresse dai passeggeri, il servizio clienti ottiene valutazioni elevate, con un basso numero di reclami in quella categoria. Delta ha superato le compagnie aeree dell'Alaska, che ha ottenuto il secondo posto per la sicurezza a livello nazionale a Delta.

Immagine: elementi Envato