Лучшие и худшие авиакомпании для деловых поездок

Рейтинги лучших и худших авиакомпаний постоянно обновляются. Сначала пришла пандемия, а затем резкий рост цен на нефть, как легендарный двойной удар по авиационной отрасли внутри страны и во всем мире.

Авиакомпания изо всех сил пыталась сохранить полный штат сотрудников из-за нехватки пилотов, членов летного экипажа, обслуживающего персонала и грузчиков. Нехватка во всех этих категориях привела к увеличению времени пребывания на земле у ворот. В течение многих месяцев, казалось, было мало надежды уменьшить заторы и вовремя высадить и приземлить самолеты.

Сегодня деловые путешественники, уставшие от отмен и задержек, выбирают своевременные вылеты и прибытия в качестве своих главных желаний, а удобства в полете, такие как бесплатные напитки в полете, отходят на второй план. Основной тенденцией жалоб клиентов было несвоевременность, а не затраты.

Мы не учитывали сообщения об инцидентах, связанных с животными, при составлении рейтингов, считая, что инциденты с животными не являются ключевым фактором для деловых путешественников. Мы изучили рейтинги удовлетворенности клиентов и составили список лучших и худших авиакомпаний для деловых поездок.

Рейтинги авиационной отрасли

Как уже говорилось, рейтинги постоянно развиваются. Например, United Airlines недавно подписала новый пилотный контракт, который повышает их заработную плату — поможет ли это уменьшить нехватку пилотов?

Если вы хотите следить за рейтингами, основанными на ключевых выводах, таких как жалобы клиентов и удовлетворенность клиентов, отчет о поездках по американскому индексу удовлетворенности клиентов — это простая мера и хорошее место для начала. Рейтинги ACSI сравнивают лучшие авиакомпании с худшими, используя рейтинги клиентов по четырем основным категориям, включая процесс бронирования, обработку багажа, своевременное прибытие и удобства на борту.

Еще одна рейтинговая система — это оценка WalletHub, которая включает в себя такие расходы, как удобства на борту, стоимость багажа, обслуживание клиентов, надежность, цена, комфорт клиентов и многое другое.

• ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ : 8 лучших авиакомпаний для бизнес-класса, ваш обязательный к просмотру путеводитель

Лучшие и худшие внутренние авиалинии для бизнеса

Delta Airlines — крупнейшая авиакомпания, которая стабильно получает высшие рейтинги в большинстве категорий.

В нашем рейтинге авиакомпаний мы начали с худших, чтобы начать список. Однако имейте в виду, что некоторые варианты могут быть более или менее важными для различных деловых путешественников.

Например, вы можете выбрать недорогие рейсы, а не удобства. Вы скорее возьмете бутылку воды и перекусите в киоске в терминале, чем добавите такую ​​стоимость к стоимости билета. Или для вас может быть крайне важно иметь удобное место в самолете и бесплатный Wi-Fi.

• ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: Эти авиакомпании предлагают лучший (и худший) Wi-Fi для деловых путешественников

Мы не включили American Airlines, поскольку перевозчик отменил огромное количество рейсов, в том числе 700 за один день в конце июня 2022 года. American Airlines также прекратила полеты в некоторые крупные города США, что также повлияет на деятельность Envoy Air. Envoy Air — региональный авиаперевозчик США.

Мы не включили рейтинги двух региональных перевозчиков, Skywest Airlines и Hawaiian Airlines. Skywest Airlines — ведущий региональный перевозчик в США. Hawaiian Airlines предлагает беспосадочные рейсы из материковой части США и других стран на Гавайи и обратно. И Skywest, и Hawaiian имеют хорошие внутренние рейтинги с небольшим количеством жалоб.

Вот подробности о причинах рейтингов каждой авиакомпании.

8. Спирит Эйрлайнз

https://www.spirit.com/

Spirit Airlines неизменно оценивается как худшая авиакомпания по обслуживанию клиентов, в основном из-за жалоб клиентов на неправильное обращение с багажом и отказ в посадке.

Тем не менее, стоимость авиабилетов недорогая, а бесплатных удобств нет.

7. Пограничные авиалинии

https://www.flyfrontier.com/

Frontier Airlines также имеет низкие оценки обслуживания клиентов из-за жалоб на задержки рейсов, проблемы с багажом и отсутствие удобств — нет Wi-Fi, напитков или закусок. Тем не менее, пассажиры бизнес-класса любят Frontier за неизменно низкие цены на билеты.

6. Джетблю Эйрвейз

https://www.jetblue.com/

JetBlue Airways высоко оценивает комфорт на борту благодаря дополнительному пространству для ног в эконом-классе, что делает полет еще более приятным. JetBlue также предлагает бесплатные напитки в полете, бесплатные закуски, развлечения на борту и Wi-Fi. Цены на билеты доступны, но у авиакомпании есть большое количество мнений пассажиров, выражающих жалобы на задержку рейсов.

5. Абсолютный воздух

https://www.allegiantair.com/

Allegiant Air transport получает хороший общий балл как один из ключевых региональных перевозчиков, известных своими рейсами в небольшие региональные аэропорты. В дополнение к удобной услуге Allegiant получает хорошие оценки за свои недорогие билеты.

4. Юнайтед Эйрлайнз

https://www.united.com/

Как уже упоминалось, новый пилотный контракт United Airlines повышает их заработную плату. United считается одной из лучших авиакомпаний по уровню комфорта для клиентов, а также одной из самых безопасных авиакомпаний. За последние год или два наибольшее количество жалоб пассажиров связано с задержками или отменами рейсов, но с новым пилотным контрактом United может стать надежной авиакомпанией для онлайн-вылетов и прилетов. Это может измениться в отрасли, поскольку все больше авиакомпаний берут на себя вопрос не только о заработной плате пилотов, но и о заработной плате, включая заработную плату персонала у выхода на посадку и бортовых экипажей.

3. Юго-западные авиалинии

https://www.southwest.com/

Southwest Airlines возглавляет список The Points Guy List (рейтинг программ лояльности туристических веб-сайтов) и получает высокие оценки во многих других аспектах и ​​основных категориях. The Points Guy и клиенты оценивают Southwest как лучшую авиакомпанию по количеству багажа (бесплатно) и ее политике отмены без комиссии.

2. Аляска Эйрлайнз

Alaska Airlines имеет высшие рейтинги обслуживания клиентов и считается лучшей авиакомпанией по надежности, комфорту в полете и цене. Alaska Air считается одной из лучших программ для часто летающих пассажиров среди авиалиний. Несмотря на свое название, это не просто один из региональных игроков с множеством вариантов перелетов по всей стране.

1. Дельта Эйр Лайнз

https://www.delta.com/

Delta Air Lines занимает лидирующие позиции среди авиакомпаний как лучшие в целом операции, с несколькими случаями неправильного обращения с багажом и мерами, принятыми для повышения комфорта пассажиров, такими как удобные кресла и простое бронирование и регистрация. Delta считается самой надежной авиакомпанией внутри страны с точки зрения своевременности вылетов и прилетов. Это одна из авиакомпаний, базирующихся почти во всех крупных городах США.

По мнению пассажиров, обслуживание клиентов получает высокие оценки при низком количестве жалоб в этой категории. Delta возглавила авиалинию Аляски, которая заняла второе место в рейтинге безопасности по стране после Delta.

Изображение: Элементы Envato