أفضل وأسوأ خطوط طيران لسفر الأعمال

تتطور باستمرار تصنيفات أفضل وأسوأ شركات الطيران. جاء الوباء أولاً ، ثم ارتفاع تكاليف النفط ، مثل الضربة الأسطورية لصناعة الطيران محليًا وفي جميع أنحاء العالم.

كافحت صناعة الطيران للاحتفاظ بكامل طاقمها ، مع نقص الطيارين وأعضاء طاقم الطائرة وموظفي البوابة ومناولي الأمتعة. أدى النقص في جميع هذه الفئات إلى وقت أطول على الأرض عند البوابة. لعدة أشهر ، بدا أن الأمل ضئيل لتقليل الازدحام وإنزال الطائرات على الأرض في الوقت المحدد.

اليوم ، يختار المسافرون من رجال الأعمال الذين سئموا عمليات الإلغاء والتأخير رحلات المغادرة والوصول في الوقت المحدد حسب رغبتهم القصوى ، مع وسائل الراحة على متن الطائرة مثل المرطبات المجانية على متن الطائرة التي تشغل مقعدًا خلفيًا. كان الاتجاه الرئيسي في شكاوى العملاء هو عدم الالتزام بالمواعيد وليس التكاليف.

لم نأخذ في الاعتبار تقارير الحوادث المتعلقة بالحيوانات أثناء تطويرنا لتصنيفاتنا ، وشعرنا أن حوادث الحيوانات لم تكن عاملاً رئيسياً للمسافرين من رجال الأعمال. لقد بحثنا في تقييمات رضا العملاء وقمنا بتجميع قائمة بأفضل وأسوأ شركات الطيران للرحلات التجارية.

تصنيفات صناعة الطيران

كما هو مذكور ، فإن التصنيفات تتطور باستمرار. على سبيل المثال ، وقعت شركة يونايتد إيرلاينز مؤخرًا عقدًا تجريبيًا جديدًا يعزز رواتبهم - فهل سيساعد ذلك في تخفيف النقص في الطيارين؟

إذا كنت ترغب في متابعة التقييمات ، بناءً على النتائج الرئيسية مثل شكاوى العملاء ورضا العملاء ، فإن تقرير السفر الخاص بمؤشر رضا العملاء الأمريكي يعد مقياسًا سهلاً ومكانًا جيدًا للبدء. تقارن تقييمات ACSI أفضل شركات الطيران بأسوأ شركات الطيران ، باستخدام تقييمات العملاء في أربع فئات رئيسية ، بما في ذلك عملية الحجز ، ومناولة الأمتعة ، والوصول في الوقت المناسب ، ووسائل الراحة على متن الطائرة.

نظام تصنيف آخر هو نقاط WalletHub ، والتي تشمل تكاليف مثل وسائل الراحة على متن الطائرة ، وتكاليف الأمتعة ، وخدمة العملاء ، والموثوقية ، والسعر ، وراحة العملاء والمزيد.

• اقرأ المزيد : أفضل 8 خطوط جوية لدرجة رجال الأعمال ، دليلك الذي يجب مشاهدته

أفضل وأسوأ خطوط طيران محلية للأعمال

دلتا إيرلاينز هي شركة الطيران الرئيسية التي تحصل باستمرار على أعلى التصنيفات في معظم الفئات.

مع تصنيف شركات الطيران لدينا ، بدأنا بالأسوأ لبدء القائمة. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن بعض الخيارات قد تكون أكثر أو أقل أهمية لمجموعة متنوعة من المسافرين بغرض الأعمال.

على سبيل المثال ، يمكنك اختيار رحلات جوية منخفضة التكلفة بدلاً من وسائل الراحة. تفضل الحصول على زجاجة ماء ووجبة خفيفة من كشك في المحطة بدلاً من إضافة هذه التكلفة إلى رسوم التذكرة. أو قد يكون من الأهمية بمكان أن تتمتع بمقعد طيران مريح وواي فاي مجاني.

• اقرأ المزيد: تقدم هذه الخطوط الجوية أفضل (وأسوأ) شبكة WiFi للمسافرين من رجال الأعمال

لم نقم بتضمين الخطوط الجوية الأمريكية ، حيث ألغى الناقل عددًا هائلاً من الرحلات ، بما في ذلك 700 رحلة في يوم واحد في أواخر يونيو 2022. كما أسقطت الشركة الأمريكية خدماتها إلى بعض المدن الأمريكية الكبرى ، مما سيؤثر أيضًا على عمليات Envoy Air. Envoy Air هي شركة الطيران الإقليمية الأمريكية.

لم نقم بتضمين تصنيفات لشركتي طيران إقليميتين ، وهما Skywest Airlines و Hawaiian Airlines. سكاي ويست إيرلاينز هي شركة طيران إقليمية رائدة في خطوط هاواي الجوية الأمريكية ، وتقدم رحلات بدون توقف من البر الرئيسي للولايات المتحدة والمواقع الدولية إلى هاواي والعودة. تتمتع كل من Skywest و Hawaiian بتصنيفات محلية جيدة مع عدد قليل من الشكاوى.

فيما يلي تفاصيل حول أسباب تصنيف كل شركة طيران.

8. سبيريت ايرلاينز

https://www.spirit.com/

صنفت شركة Spirit Airlines باستمرار أسوأ شركة طيران من حيث خدمة العملاء ، ويرجع ذلك أساسًا إلى شكاوى العملاء حول سوء التعامل مع الأمتعة ومنع الصعود إلى الطائرة.

ومع ذلك ، فإن تكاليف السفر بالطائرة غير مكلفة ولا توجد وسائل راحة مجانية.

7. شركة فرونتير إيرلاينز

https://www.flyfrontier.com/

تتمتع شركة Frontier Airlines أيضًا بتصنيفات منخفضة لخدمة العملاء مع وجود شكاوى حول تأخر الرحلات وحوادث الأمتعة ونقص وسائل الراحة - لا توجد شبكة wifi أو مشروبات أو وجبات خفيفة. ومع ذلك ، فإن ركاب درجة الأعمال مثل فرونتير بسبب أسعار التذاكر المنخفضة باستمرار.

6. خطوط جيت بلو الجوية

https://www.jetblue.com/

أسعار جت بلو إيروايز عالية فيما يتعلق بالراحة على متن الطائرة مع مساحة إضافية للساقين في الدرجة الاقتصادية ، مما يعزز التجربة على متن الطائرة. تقدم JetBlue أيضًا وسائل الراحة المجانية مع المرطبات على متن الطائرة والوجبات الخفيفة المجانية والترفيه على متن الطائرة وخدمة الواي فاي. أسعار التذاكر ميسورة التكلفة ، لكن لدى شركة الطيران عدد كبير من آراء الركاب المعبر عنها كشكاوى حول معدلات التأخير.

5. اليجانت اير

https://www.allegiantair.com/

حصلت Allegiant Air Transport على مجموع نقاط جيدة باعتبارها واحدة من شركات النقل الإقليمية الرئيسية المعروفة للرحلات الجوية إلى المطارات الإقليمية الأصغر. بالإضافة إلى تقديم هذه الخدمة المريحة ، تحصل Allegiant على تقييمات جيدة لتذاكرها منخفضة التكلفة.

4. الخطوط الجوية المتحدة

https://www.united.com/

كما ذكرنا ، فإن العقد التجريبي الجديد لشركة United Airlines يزيد من رواتبهم. تم تصنيف شركة يونايتد كواحدة من أفضل شركات الطيران من حيث مستوى راحة العملاء ، كما تم تصنيفها على أنها واحدة من أكثر خيارات شركات الطيران أمانًا. خلال العام أو العامين الماضيين ، كان أكبر عدد من شكاوى الركاب يتعلق بتأخير الرحلات أو إلغائها ، ولكن مع العقد التجريبي الجديد ، يمكن أن تصبح United شركة طيران موثوقة للمغادرة والقادمين عبر الإنترنت. قد يتغير ذلك في الصناعة ، حيث أن المزيد من شركات الطيران تتولى ليس فقط مسألة أجور الطيارين ولكن الأجور بما في ذلك موظفي البوابة وطواقم الرحلات الجوية.

3. خطوط ساوث ويست الجوية

https://www.southwest.com/

تتصدر Southwest Airlines قائمة Points Guy List (برامج ولاء تصنيف مواقع السفر) وتحصل على تقييمات عالية في العديد من الجوانب والفئات الرئيسية الأخرى. يقوم برنامج Points Guy والعملاء بتصنيف Southwest كأفضل شركة طيران للأمتعة (مجانًا) وسياسة الإلغاء بدون رسوم.

2. خطوط ألاسكا الجوية

تتمتع Alaska Airlines بأعلى التقييمات لخدمة العملاء وتم تصنيفها كأفضل شركة طيران من حيث الموثوقية والراحة أثناء الرحلة والسعر. تم تصنيف Alaska Air لامتلاكها أحد أفضل برامج المسافر الدائم في دوائر سفر شركات الطيران. على الرغم من اسمها ، فهي ليست مجرد لاعب إقليمي ، مع الكثير من خيارات الطيران في جميع أنحاء البلاد.

1. خطوط دلتا الجوية

https://www.delta.com/

تحتل دلتا إيرلاينز الصدارة بين شركات الطيران باعتبارها أفضل العمليات الشاملة ، مع وجود حالات قليلة من الأمتعة التي يتم التعامل معها بشكل خاطئ والتدابير المتخذة لزيادة وسائل الراحة للركاب ، مثل المقاعد المريحة وسهولة الحجز وتسجيل الوصول. تم تصنيف دلتا باعتبارها شركة الطيران الأكثر موثوقية محليًا ، فيما يتعلق بالمغادرة في الوقت المحدد والوصول. إنها واحدة من شركات الطيران التي يوجد مقرها في جميع المدن الأمريكية الكبرى تقريبًا.

وبحسب الآراء التي عبر عنها الركاب ، فإن خدمة العملاء تحصل على تقييمات عالية ، مع انخفاض عدد الشكاوى في تلك الفئة. تصدرت دلتا خطوط ألاسكا الجوية ، التي حصلت على المركز الثاني في مجال السلامة على مستوى البلاد بعد دلتا.

الصورة: Envato Elements