สายการบินที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจ

การให้คะแนนสำหรับสายการบินที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง อย่างแรกคือการระบาดใหญ่ และจากนั้นก็พุ่งขึ้นค่าน้ำมัน เหมือนกับการชกต่อยในอุตสาหกรรมสายการบินในประเทศและทั่วโลก

อุตสาหกรรมสายการบินพยายามดิ้นรนเพื่อให้มีพนักงานเต็มจำนวน โดยขาดแคลนนักบิน ลูกเรือบนเครื่องบิน พนักงานประตูขึ้นเครื่อง และเจ้าหน้าที่จัดการสัมภาระ การขาดแคลนสินค้าทุกประเภททำให้ต้องใช้เวลานานขึ้นบนพื้นดิน เป็นเวลาหลายเดือนที่ดูเหมือนว่าจะมีความหวังเพียงเล็กน้อยที่จะลดความแออัดและนำเครื่องบินขึ้นและลงตรงเวลา

วันนี้ นักธุรกิจที่เบื่อหน่ายกับการยกเลิกและความล่าช้าต่างเลือกเวลาออกเดินทางและขาเข้าตรงเวลาเป็นความต้องการสูงสุดของพวกเขา ด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกบนเที่ยวบิน เช่น เครื่องดื่มบนเครื่องบินฟรีโดยนั่งเบาะหลัง แนวโน้มหลักในการร้องเรียนของลูกค้าคือการขาดความทันเวลามากกว่าค่าใช้จ่าย

เราไม่ได้พิจารณารายงานเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับสัตว์ในขณะที่เราพัฒนาคะแนนของเรา โดยรู้สึกว่าเหตุการณ์เกี่ยวกับสัตว์ไม่ใช่ปัจจัยสำคัญสำหรับนักเดินทางเพื่อธุรกิจ เราได้ค้นหาคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าและรวบรวมรายชื่อสายการบินที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจ

อันดับอุตสาหกรรมสายการบิน

ตามที่ระบุไว้ การจัดอันดับมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็วๆ นี้ United Airlines ได้ลงนามในสัญญานักบินฉบับใหม่ซึ่งช่วยเพิ่มค่าจ้าง จะช่วยบรรเทาปัญหาการขาดแคลนนักบินได้หรือไม่

หากคุณต้องการติดตามการให้คะแนนโดยอิงจากการค้นพบที่สำคัญ เช่น การร้องเรียนของลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า รายงานการเดินทางของดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าในอเมริกาเป็นการวัดที่ง่ายและเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี การให้คะแนนของ ACSI จะเปรียบเทียบสายการบินที่ดีที่สุดกับสายการบินที่แย่ที่สุด โดยใช้การให้คะแนนของลูกค้าในหมวดหมู่หลักสี่ประเภท รวมถึงขั้นตอนการจอง การจัดการสัมภาระ การมาถึงทันเวลา และสิ่งอำนวยความสะดวกบนเครื่องบิน

ระบบการให้คะแนนอีกระบบหนึ่งคือคะแนน WalletHub ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น สิ่งอำนวยความสะดวกบนเครื่องบิน ค่าสัมภาระ การบริการลูกค้า ความน่าเชื่อถือ ราคา ความสะดวกสบายของลูกค้า และอื่นๆ

• อ่าน ต่อ : 8 สายการบินที่ดีที่สุดสำหรับชั้นธุรกิจ คู่มือที่คุณต้องไม่พลาด

สายการบินภายในประเทศที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดสำหรับธุรกิจ

เดลต้าแอร์ไลน์เป็นสายการบินหลักที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดอย่างสม่ำเสมอในหมวดหมู่ส่วนใหญ่

ด้วยการจัดอันดับสายการบินของเรา เราได้เริ่มต้นด้วยรายการที่เลวร้ายที่สุดในการเริ่มรายการ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าตัวเลือกบางอย่างอาจมีความสำคัญไม่มากก็น้อยสำหรับผู้เดินทางเพื่อธุรกิจที่หลากหลาย

ตัวอย่างเช่น คุณอาจเลือกเที่ยวบินราคาประหยัดมากกว่าสิ่งอำนวยความสะดวก คุณควรหยิบขวดน้ำและของว่างจากตู้ขายของในอาคารผู้โดยสารแทนการคิดค่าตั๋วเพิ่ม หรือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับคุณคือการมีที่นั่งบนเครื่องบินที่สะดวกสบายและไวไฟฟรี

• อ่านเพิ่มเติม: สายการบินเหล่านี้ให้บริการ WiFi ที่ดีที่สุด (และแย่ที่สุด) สำหรับผู้เดินทางเพื่อธุรกิจ

เราไม่ได้รวม American Airlines เนื่องจากสายการบินได้ยกเลิกเที่ยวบินจำนวนมาก รวมถึง 700 เที่ยวบินในหนึ่งวันในช่วงปลายเดือนมิถุนายน 2022 ชาวอเมริกันยังได้หยุดให้บริการไปยังเมืองใหญ่บางแห่งในสหรัฐฯ ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของ Envoy Air ด้วย Envoy Air เป็นสายการบินระดับภูมิภาคของอเมริกา

เราไม่ได้รวมการให้คะแนนของสายการบินในภูมิภาค 2 แห่ง ได้แก่ Skywest Airlines และ Hawaiian Airlines Skywest Airlines เป็นสายการบินระดับภูมิภาคชั้นนำใน US Hawaiian Airlines ให้บริการเที่ยวบินตรงจากแผ่นดินใหญ่ของสหรัฐฯ และสถานที่ระหว่างประเทศไปยังฮาวายและขากลับ ทั้ง Skywest และ Hawaiian มีเรตติ้งในประเทศที่ดีโดยมีข้อร้องเรียนจำนวนน้อย

นี่คือรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุผลในการให้คะแนนของแต่ละสายการบิน

8. สปิริตแอร์ไลน์

https://www.spirit.com/

Spirit Airlines ให้คะแนนสายการบินที่แย่ที่สุดสำหรับการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง สาเหตุหลักมาจากการร้องเรียนของลูกค้าเกี่ยวกับกระเป๋าเดินทางที่ไม่ถูกต้องและการถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่อง

อย่างไรก็ตาม ค่าตั๋วเครื่องบินไม่แพงและไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกฟรี

7. สายการบินฟรอนเทียร์

https://www.flyfrontier.com/

ฟรอนเทียร์แอร์ไลน์ยังมีคะแนนการบริการลูกค้าในระดับต่ำ โดยมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับความล่าช้าของเที่ยวบิน สัมภาระที่ผิดพลาด และการขาดสิ่งอำนวยความสะดวก – ไม่มี wifi เครื่องดื่มหรือของว่าง อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารชั้นธุรกิจเช่น Frontier มีราคาตั๋วที่ต่ำอย่างสม่ำเสมอ

6. เจ็ตบลูแอร์เวย์

https://www.jetblue.com/

สายการบิน JetBlue Airways มอบความสะดวกสบายบนเครื่องบินให้สูง พร้อมพื้นที่วางขาพิเศษในชั้นประหยัด ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์บนเครื่องบิน JetBlue ยังเสนอสิ่งอำนวยความสะดวกฟรีพร้อมของว่างบนเครื่องบิน ของว่างฟรี ความบันเทิงบนเครื่องบิน และ Wi-Fi ราคาตั๋วมีราคาไม่แพง แต่สายการบินมีความคิดเห็นของผู้โดยสารจำนวนมากซึ่งแสดงเป็นข้อร้องเรียนเกี่ยวกับอัตราความล่าช้า

5. อัลลีเจียนท์แอร์

https://www.allegiantair.com/

การขนส่งทางอากาศของ Allegiant ได้รับคะแนนรวมที่ดีในฐานะหนึ่งในผู้ให้บริการระดับภูมิภาคที่สำคัญซึ่งเป็นที่รู้จักสำหรับเที่ยวบินไปยังสนามบินระดับภูมิภาคที่มีขนาดเล็กกว่า นอกเหนือจากการให้บริการที่สะดวกสบายแล้ว Allegiant ยังได้รับคะแนนที่ดีสำหรับตั๋วราคาประหยัดอีกด้วย

4. ยูไนเต็ดแอร์ไลน์

https://www.united.com/

ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว สัญญานักบินใหม่ของ United Airlines ช่วยเพิ่มค่าจ้างของพวกเขา United ได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในสายการบินที่ดีที่สุดสำหรับระดับความสะดวกสบายของลูกค้า และยังได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในตัวเลือกสายการบินที่ปลอดภัยที่สุดอีกด้วย ในช่วงหนึ่งหรือสองปีที่ผ่านมา จำนวนผู้โดยสารร้องเรียนสูงสุดเกี่ยวข้องกับเที่ยวบินล่าช้าหรือยกเลิก แต่ด้วยสัญญานักบินฉบับใหม่ ยูไนเต็ด อาจกลายเป็นสายการบินที่เชื่อถือได้สำหรับการออกเดินทางและขาเข้าทางออนไลน์ ที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม เนื่องจากมีสายการบินจำนวนมากขึ้นที่ดำเนินการเรื่องค่าจ้างนักบินไม่เพียง แต่ค่าจ้างรวมถึงพนักงานประตูและลูกเรือบนเครื่องบิน

3. สายการบินตะวันตกเฉียงใต้

https://www.southwest.com/

Southwest Airlines อยู่ในอันดับต้น ๆ ของ The Points Guy List (โปรแกรมการให้คะแนนเว็บไซต์ท่องเที่ยว) และได้รับคะแนนสูงในด้านอื่น ๆ และหมวดหมู่หลัก ๆ มากมาย The Points Guy และลูกค้าให้คะแนน Southwest เป็นสายการบินที่ดีที่สุดสำหรับสัมภาระ (ฟรี) และนโยบายการยกเลิกที่ไม่มีค่าธรรมเนียม

2. อลาสก้าแอร์ไลน์

อลาสก้าแอร์ไลน์มีคะแนนสูงสุดสำหรับการบริการลูกค้า และได้รับการจัดอันดับให้เป็นสายการบินที่ดีที่สุดสำหรับความน่าเชื่อถือ ความสบายในเที่ยวบิน และราคา อลาสก้าแอร์ได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในโปรแกรมสำหรับผู้ที่เดินทางบ่อยที่สุดในแวดวงการเดินทางของสายการบิน แม้จะมีชื่อ แต่ก็ไม่ได้เป็นเพียงหนึ่งในผู้เล่นระดับภูมิภาคที่มีตัวเลือกเที่ยวบินมากมายทั่วประเทศ

1. เดลต้าแอร์ไลน์

https://www.เดลต้า.com/

เดลต้าแอร์ไลน์เป็นผู้นำในบรรดาสายการบินในฐานะการดำเนินงานโดยรวมที่ดีที่สุด โดยมีกระเป๋าสัมภาระที่ผิดพลาดและดำเนินมาตรการบางอย่างเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายของผู้โดยสาร เช่น ที่นั่งที่สะดวกสบาย การจองและการเช็คอินที่ง่ายดาย เดลต้าได้รับการจัดอันดับเป็นสายการบินภายในประเทศที่น่าเชื่อถือที่สุด ในแง่ของเวลาออกเดินทางและขาเข้าตรงเวลา เป็นหนึ่งในสายการบินที่อยู่ในเกือบทุกเมืองใหญ่ของสหรัฐ

จากความคิดเห็นของผู้โดยสาร ฝ่ายบริการลูกค้าได้รับคะแนนสูง โดยมีข้อร้องเรียนจำนวนน้อยในหมวดหมู่นั้น เดลต้าขึ้นอันดับ 1 ของสายการบินอลาสก้า ซึ่งได้รองแชมป์ด้านความปลอดภัยระดับประเทศมาที่เดลต้า

ภาพ: องค์ประกอบ Envato