商務旅行的最佳和最差航空公司

最佳和最差航空公司的評級不斷變化。 首先是大流行，然後是石油成本飆升，就像傳說中的對國內和全球航空業的一兩次打擊。

由於飛行員、機上機組人員、登機口工作人員和行李搬運工的短缺，航空業難以留住員工。 所有這些類別的短缺導致在門口的地面時間更長。 幾個月來，似乎幾乎沒有希望減少擁堵並讓飛機準時起飛和降落。

如今，厭倦了取消和延誤的商務旅客將準時起飛和到達作為他們的首要願望，而機上免費茶點等機上便利設施則處於次要地位。 客戶投訴的主要趨勢是缺乏及時性，而不是成本。

在製定評級時，我們沒有考慮動物相關事件的報告，認為動物事件不是商務旅客的關鍵因素。 我們搜索了客戶滿意度評級，並編制了一份最佳和最差的商務旅行航空公司列表。

航空業排名

如前所述，評級在不斷發展。 例如，聯合航空公司最近簽署了一份新的飛行員合同，提高了他們的薪酬——這將有助於緩解飛行員短缺的問題嗎？

如果您想根據客戶投訴和客戶滿意度等主要調查結果密切關注評分，美國客戶滿意度指數旅行報告是一個簡單的衡量標準，也是一個很好的起點。 ACSI 評級將最佳航空公司與最差航空公司進行比較，使用四個主要類別的客戶評級，包括預訂流程、行李處理、及時到達和機上設施。

另一個評級系統是 WalletHub 評分，其中包括機上便利設施、行李成本、客戶服務、可靠性、價格、客戶舒適度等成本。

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最佳和最差國內商務航空公司

達美航空是在大多數類別中始終獲得最高評級的主要航空公司。

根據我們的航空公司排名，我們從最差的航空公司開始。 但是，請記住，某些選擇對各種商務旅客可能或多或少都很重要。

例如，您可以選擇廉價航班而不是便利設施。 您寧願從航站樓的售貨亭中拿一瓶水和零食，也不願在門票費用中增加這樣的費用。 或者，擁有一個舒適的飛機座位和免費無線網絡對您來說可能是最重要的。

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我們不包括美國航空公司，因為該航空公司一直在取消大量航班，其中包括 2022 年 6 月下旬一天的 700 趟航班。美國航空公司還取消了對美國一些主要城市的服務，這也將影響 Envoy Air 的運營。 Envoy Air 是美國的地區航空公司。

我們沒有包括兩家地區航空公司 Skywest Airlines 和 Hawaiian 航空公司的評級。 Skywest Airlines 是美國領先的區域性航空公司，夏威夷航空公司提供從美國大陸和國際地區往返夏威夷的直飛航班。 Skywest 和 Hawaiian 的國內評級都不錯，投訴數量很少。

以下是有關各航空公司評級原因的詳細信息。

8. 精神航空公司

https://www.spirit.com/

Spirit Airlines 一直將客戶服務評為最差航空公司，主要是因為客戶抱怨行李處理不當和拒絕登機。

但是，機票費用不貴，而且沒有免費的設施。

7. 邊疆航空

https://www.flyfrontier.com/

Frontier Airlines 對客戶服務的評價也很低，他們抱怨航班延誤、行李事故和缺乏便利設施——沒有 wifi、飲料或零食。 然而，商務艙乘客喜歡 Frontier 的一貫低價機票。

6.捷藍航空

https://www.jetblue.com/

JetBlue Airways 對機上舒適度的評價很高，經濟艙的腿部空間更大，從而增強了飛行體驗。 捷藍航空還提供免費設施，包括機上茶點、免費小吃、機上娛樂和無線網絡。 票價是可以承受的，但該航空公司有大量乘客表達對延誤率的投訴。

5. 忠誠航空

https://www.allegiantair.com/

Allegiant Air 運輸公司作為以飛往較小的區域機場而聞名的主要區域航空公司之一，獲得了不錯的總分。 除了提供便捷的服務外，Allegiant 還因其低價機票而獲得好評。

4.聯合航空公司

https://www.united.com/

如前所述，新的聯合航空公司飛行員合同提高了他們的工資。 美聯航被評為客戶舒適度最佳的航空公司之一，也被評為最安全的航空公司之一。 在過去的一兩年裡，乘客投訴最多的是航班延誤或取消，但有了新的飛行員合同，美聯航可以成為可靠的在線出發和到達航空公司。 隨著越來越多的航空公司不僅要承擔飛行員工資問題，還要承擔包括登機口工作人員和機上機組人員在內的工資問題，這種情況可能會在行業中發生變化。

3.西南航空公司

https://www.southwest.com/

西南航空公司在 Points Guy List（旅遊網站評級忠誠度計劃）中名列前茅，並在許多其他方面和主要類別中獲得高評級。 Points Guy 和客戶將西南航空評為最佳行李（免費）航空公司及其免費取消政策。

2. 阿拉斯加航空公司

阿拉斯加航空公司在客戶服務方面獲得最高評價，並在可靠性、飛行舒適度和價格方面被評為最佳航空公司。 阿拉斯加航空被評為航空旅行圈中最好的常旅客計劃之一。 儘管它的名字，它不僅僅是區域性的參與者之一，在全國各地都有大量的航班選擇。

1. 達美航空公司

https://www.delta.com/

達美航空公司在整體運營方面處於領先地位，幾乎沒有發生行李處理不當的情況，並採取措施提高乘客舒適度，例如舒適的座椅以及輕鬆預訂和辦理登機手續。 就準時出發和到達而言，達美航空被評為國內最可靠的航空公司。 它是幾乎所有美國主要城市的航空公司之一。

根據乘客的意見，客戶服務評分較高，該類別的投訴較少。 達美航空在阿拉斯加航空公司中名列前茅，後者在全國安全方面僅次於達美航空。

圖片：Envato 元素