2022'de B2B Dağıtım Şirketlerinin Karşılaştığı Zorluklar

COVID-19 pandemisi, gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmelerin başarısını geçici olarak engellerken, perakende geri dönüş yapıyor.

Kısıtlamalar kaldırılırken, tüketicilerin %47'si yerel bir varlığın 2021'de hangi markalardan satın almayı seçtikleri üzerinde önemli veya çok önemli bir etkisi olduğunu bildiriyor.

Perakendenin alaka düzeyi, alana girmeye istekli birçok e-ticaret markası tarafından vurgulanırken, markaların yarısından biraz azı 2022'de perakende veya toptan satış yapmayı planlıyor.

B2B distribütörleri ve toptancılar için bu harika bir haber. Bununla birlikte, B2B alanına gittikçe daha fazla oyuncu girdikçe, yeni karmaşıklıklar ve zorluklar ortaya çıkıyor.

Eğrinin önünde kalmak için B2B distribütörlerinin saf oyun perakendecileri ve uzman şirketlerle savaşması, sürekli gelişen müşteri beklentilerini karşılamak için yarışması ve yeni teknolojilerde gezinmesi gerekecek.

Bu makalede, B2B distribütörlerinin 2022'de karşılaştıkları bazı zorlukları özetleyeceğiz, bu zorluklarda gezinmelerine yardımcı olacak bazı en iyi uygulamaları sunacağız ve ShipBob'un B2B yerine getirme paketinin B2B şirketlerine nasıl çözümler sunabileceğini detaylandıracağız.

B2B dağıtımı nedir?

B2B (veya “işletmeler arası”) dağıtım, malları başka bir işletmeye satma ve teslim etme sürecidir. B2B dağıtım, bir üreticiden veya tedarikçiden mal tedarik eden ve daha sonra bu malları perakendecilere, toptancılara veya farklı üreticilere satan bir işletmeyi içerir.

Başka bir deyişle, B2B dağıtımı, doğrudan son tüketicilere değil, diğer taraflara satış yapmayı içerir.

B2B dağıtımı nasıl çalışır?

B2B dağıtımı, bir B2B distribütörünün (geleneksel bir toptancı veya perakende kanalları aracılığıyla satış yapan bir e-ticaret şirketi) bir üretici veya tedarikçiden ürün satın almasıyla başlar.

İşletmeler neredeyse her zaman son müşterilerden daha fazla miktarda ürün sipariş eder - bu nedenle, B2B satışları ve dağıtımı bir işletmenin odak noktasıysa, bu işletme muhtemelen yeterli envantere sahip olduklarından emin olmak için B2B ürünlerini toplu olarak sipariş edecektir.

Ardından, bir perakendeci (Target veya Walmart gibi), toptancı veya hatta farklı bir üretici veya tedarikçi, B2B distribütöründen ürün satın alır. Distribütör daha sonra siparişi paketlemek ve perakendeciye, toptancıya veya üreticiye göndermekten sorumludur.

Oradan, perakendeci veya toptancı ürünle ne yapacağını seçer. Çoğu perakendeci ve toptancı, malları doğrudan son müşterilere satmayı seçecektir.

"Food Huggers bir toptan satış işi olarak başladı ve DTC'ye geçmeden önce sağlam bir B2B işi yaratmaya odaklandı.

Birkaç yıl önce ShipBob'a katıldığımızda, şimdi yaptıkları gibi karmaşık B2B yerine getirme ve nakliye yapmıyorlardı. ShipBob ile potansiyel B2B yol haritası ve geçmişteki değişiklikler hakkında konuştuğumda, tüm önerilerimin gerçekten uygulandığını duyduğumda çok mutlu oldum!

ShipBob, özellikle gerçek tüccarlardan gelen geri bildirimleri uygulayarak ve bu değişiklikleri ve iyileştirmeleri yaparak, B2B ile inanılmaz derecede başarılı olmaya devam edecek.”

Food Huggers Operasyon Direktörü Juliana Brasil

B2B distribütörlerinin karşılaştığı zorlukları anlamak

E-ticaret endüstrisi, teknoloji ve müşteri beklentileri gelişmeye devam ederken, B2B distribütörleri işlerini yürütürken birçok benzersiz zorlukla yüzleşmek zorunda.

Saf oyun distribütörlerine karşı rekabet

Amazon, Alibaba ve eBay gibi küresel e-ticaret oyuncularının yükselişi, B2B distribütörlerinin üstesinden gelmesi gereken en büyük zorluklardan biridir.

DTC işletmeleri gibi, B2B distribütörleri de küresel ölçekte marka bilinirliği elde etmiş saf oyun distribütörleriyle rekabet etmeyi zor bulabilir.

Birçok işletme, tedarik için otomatik olarak bu şirketlere yönelir ve ellerinde muazzam kaynaklara ve geniş bir dijital mevcudiyete sahip oldukları için, daha küçük B2B distribütörlerinin bir hedef pazarda görünürlük kazanmaları göz korkutucu olabilir.

Uzman şirketlere karşı rekabet

B2B distribütörleri, kapsamlarını genişletmek isteyen daha küçük uzmanlaşmış şirketlerle de rekabet etmelidir. Giyim, otomotiv parçaları, mobilya ve hatta elektronik ürünler gibi belirli bir endüstri veya nişte uzmanlaşarak bu şirketler şunları yapabilir:

• Daha büyük B2B siparişlerini yerine getirmelerini sağlayan daha büyük miktarlarda ürün satın alın
• Tedarik ve nakliyede kâr marjlarını artırabilecek güvenli toplu indirimler
• B2B alıcılarına daha düşük bir oranda mal satmak için maliyet tasarruflarını kullanın

Niş iş modellerinin dezavantajları olsa da, bu avantajlar daha geniş ürün kataloglarına sahip B2B distribütörlerinin iş kazanmasını zorlaştırabilir.

Nakliye için karmaşık gereksinimler ve kısıtlamalar

B2B alıcıları, satın alma sonrası beklentiler söz konusu olduğunda tıpkı DTC tüketicileri gibidir: kim veya hangi kuruluş satın alırsa alsın, satıcılar için çıta her zaman yüksektir.

B2C e-ticaret ortamı, yüksek düzeyde optimize edilmiş müşteri deneyimleri sunmak için geliştikçe, B2B alıcıları da B2B satın alımlarında bile B2C benzeri bir deneyim beklemeye başladılar. Buna hızlı teslimat (genellikle 2 gün içinde), sipariş takip yetenekleri, doğru siparişler ve 24 saat müşteri hizmetleri dahildir.

B2B siparişleri genellikle daha büyük gönderiler ve önemli evrak işleri içerdiğinden, B2B alıcılarının distribütörlerden beklediği kolaylık ve nakliye hızlarını sağlamak son derece zor olabilir.

Ek olarak, B2B distribütörleri, genellikle müşteriden müşteriye değişen alıcıya özel gereksinimleri karşılamalıdır. Bu, daha küçük gönderiler yapmayı, hacimli öğeleri göndermeyi, gerçek zamanlı fiyatlar sağlamayı, EDI uyumluluğunu sağlamayı ve daha fazlasını içerebilir.

Çevrimiçi bir ekosisteme geçmek zor

Geleneksel B2B distribütörleri için satışa geçiş yapmak ve müşterilerle çevrimiçi iletişim kurmak zor olabilir.

Birçok geleneksel distribütör, satış yapmak ve siparişleri kabul etmek için hala telefona veya e-postaya güveniyor. Ancak, giderek daha sık B2B alıcıları araştırma yapmak, onlara ulaşmak ve nihayetinde distribütörlerden satın almak için web sitelerine giriyor.

Eski distribütörler yeni teknolojileri benimsemeye direnirlerse:

• Alışveriş yaptıkları hedef pazarlarına ulaşmak için fırsatları kaçırmak
• Karlılığı azaltabilecek daha az satış fırsatı görmek
• Halihazırda çevrimiçi B2B dağıtım ortamına hakim olan küresel B2B e-ticaret oyuncularının gerisinde kalmak
• Manuel işlemlerden kaynaklanan artan verimsizlikler ve hatalar

Neyse ki ShipBob gibi lojistik platformlar, geleneksel B2B distribütörlerinin bağlantıda kalmasına, çevrimiçi olmasına ve kullanıcı dostu teknoloji ve kolay katılım yoluyla yeni teknolojilere uyum sağlamasına yardımcı olabilir.

Tedarikçilerin ve tüketicilerin aracılarının ortadan kaldırılması

Aracısızlaştırma, bir tedarikçi, distribütörü tamamen atlamaya ve doğrudan perakendeciye, toptancıya veya başka bir tüketiciye satmaya karar verdiğinde meydana gelir. Tedarikçiler, marjlarını artırmalarına ve üretimlerini veya tedariklerini bilgilendirebilecek müşteri verilerine erişmelerine olanak tanıdığı için genellikle bu yolu seçer.

Bununla birlikte, bazen, distribütör tüketicilerin ihtiyaçlarını verimli bir şekilde karşılamadığı için aracısızlaştırma da gerçekleşebilir. Bu, tedarikçilere distribütörü tedarik zincirinden çıkarma ve doğrudan B2B alıcılarıyla çalışma fırsatı verir.

Bunu önlemek için B2B distribütörleri, verimliliği artırmalarına, B2B siparişlerini hızlı bir şekilde yerine getirmelerine ve göndermelerine yardımcı olabilecek en son tedarik zinciri teknolojisini kullanarak müşteri talebini karşılamaya çalışmalı ve stokların tükenmesini önlemek için envanter yönetimini optimize etmelidir.

B2B dağıtım zorlukları nasıl çözülür?

B2B distribütörleri birçok zorlukla karşı karşıya olsa da, birkaç en iyi uygulamayı uygulamak, onları başarılı bir şekilde yönlendirmek için uzun bir yol kat edebilir. İşte B2B distribütörlerinin operasyonlarını optimize etmek ve rekabet avantajı sağlamak için kullanabilecekleri birkaç çözüm.

İhtiyaçlarınız için en iyi teknolojiyi seçin

Bir B2B distribütörü, yalnızca doğru teknoloji çözümlerini kullanarak yukarıda vurgulanan birçok zorluğun üstesinden gelebilir.

Kendi DTC e-ticaret mağazanız olmayan geleneksel, tamamen oyun B2B distribütörüyseniz, aşağıdakilere yatırım yapmak isteyeceksiniz:

• Envanterinizi gerçek zamanlı olarak takip edebilen ve talebi karşılamak için envanteri zamanında yenilemenize yardımcı olan bir Envanter Yönetim Sistemi (veya IMS)
• B2B siparişlerini alabilen, onaylayabilen ve işleyebilen bir Sipariş Yönetim Sistemi (veya OMS)
• Verimliliği artırırken sipariş karşılama sürecinden kaynaklanan manuel hataları azaltan otomasyonlar
• Gönderi takip yetenekleri
• Talebi daha doğru tahmin etmek ve satışları optimize etmek için kullanabileceğiniz temel ölçümleri, KPI'ları ve zaman içindeki verileri izleyen yazılım

Birden fazla dağıtım ve satış kanalına sahip olan e-ticaret işletmeleri de yukarıda listelenen araçları göz önünde bulundurmalı, ancak bir yazılımın çok kanallı özelliklerine özellikle dikkat etmelidir. Birden fazla kanalda envanter düzeylerini, sipariş işlemeyi ve yerine getirmeyi senkronize edebilen bir platform, işlemlerinizi kolaylaştırır ve hem DTC hem de B2B siparişlerinin doğruluğunu artırır.

Hangi dağıtım stratejisini seçerseniz seçin, büyük perakendecilere satış yapmak için neredeyse her zaman EDI uyumluluğu elde etmeniz gerekecektir. Elektronik Veri Değişimi (veya EDI), perakendecilerin standart bir elektronik formatta tedarikçileri ve satıcıları ile belge alışverişinde bulunmalarına ve işlemler gerçekleştirmelerine olanak tanır.

Birçok perakendeci, B2B distribütörlerinin uyması gereken benzersiz EDI gereksinimlerine sahip olacaktır, ancak B2B konusunda uzmanlığa sahip bir lojistik hizmet sağlayıcı ile ortaklık kurmak, perakendecinizin ihtiyaçlarını karşılamanıza ve karmaşıklığı azaltmanıza yardımcı olabilir.

“Satış stratejimizi, pazarlamamızı ve paketlememizi her perakendecinin gereksinimlerine göre uyarlamayı öğrenmek zor oldu, ancak ShipBob'un gerçekten işe yaradığı yer burası. ShipBob, düzinelerce popüler perakendeciyle EDI uyumludur ve API entegrasyonları, her perakendecinin uyumluluk yönergelerine göre siparişleri yerine getirmelerini mümkün kılar."

Aaron Patterson, The Adventure Challenge COO'su

Tedarikçi ve müşteri ilişkilerini sürdürmek

B2B distribütörleri ile tedarikçileri ve müşterileri arasındaki iyi uyum ve güven, B2B satışlarının birçok zorluklarını basitleştirebilir.

Tedarikçilerinize ortak olarak davranın ve onların güvenini ve sadakatini kazanmak için her türlü çabayı gösterin. Onlara zamanında ödeme yaparak veya en azından ödeme gecikmelerinin nedenlerini bildirerek onlara güvenilir bir müşteri olduğunuzu gösterin.

Şeffaflığı korumak, hem tedarikçileriniz hem de müşterilerinizle iyi bir ilişki sürdürmek için çok önemlidir. Bu, nakliye maliyetlerini ve mevcut olabilecek tüm toplu indirimleri hesaba katan şeffaf fiyatlandırma bilgilerinin yanı sıra gecikmeler, hatalar veya güncellemeler hakkında şeffaf iletişimi içerir.

Sorunsuz bir satın alma deneyimi oluşturun

B2B alıcıları, DTC müşterileri kadar sorunsuz satın alma deneyimlerini takdir eder. B2B'nin ek karmaşıklıkları, satın alma işlemlerinin sorunsuz olmasını zorlaştırabilirken, alışveriş sepetinden teslimata kadar olan yolculuğu iyileştirmek için çalışmak, müşterileri memnun edecek ve müşteri tabanınızdaki bağlılığı artıracaktır.

Başlamak için, web sitenizin kullanıcı dostu olduğundan ve müşterilerin satın almak istedikleri ürünlerle ilgili ihtiyaç duydukları tüm bilgilere kolayca erişebildiğinden emin olun. Her müşterinin sürekli olarak döngüde olduklarını hissetmelerini sağlamak için müşteri iletişimlerini ve güncellemeleri otomatikleştirmeyi düşünün ve sorunları hızla gidermek ve çözmek için sağlam bir müşteri hizmetleri programı sürdürün.

Bir B2B lojistik platformuyla ortak olun

B2B toptan siparişlerini verimli bir şekilde dağıtacak ve yerine getirecek kaynaklara sahip değilseniz, B2B yerine getirme sunan güvenilir bir üçüncü taraf lojistik (3PL) iş ortağından dış kaynak almayı düşünün.

Doğru lojistik ortağı, B2B yerine getirme ve dağıtım konusunda uzmanlık sunacak, EDI uyumluluğu elde etmenize yardımcı olacak ve hatta otomasyon yoluyla sipariş karşılama ve sevkiyat hızlarını optimize edecektir.

Bazı lojistik sağlayıcılar, sizin adınıza taşıyıcılarla toplu nakliye indirimlerini güvence altına alabilir ve maliyeti azaltmak için envanterinizi stratejik konumlarda saklayabilir. Hızlı ve uygun fiyata ulaşan doğru siparişler ile müşteriler daha memnun hissederler ve bu da aracısız kalmayı en aza indirir.

ShipBob, B2B dağıtım zorluklarını nasıl çözüyor?

ShipBob'un B2B yerine getirme paketi, distribütörlere endüstrinin en zorlu zorluklarını karşılamak için gereken yazılımı ve uzmanlığı sunar.

Küresel bir omnifufillment platformu olarak ShipBob, işletmelerin EDI entegrasyonu, navlun yönetimi ve perakende stoksuz satış ve dağıtım çözümlerinden yararlanarak B2B siparişlerini sorunsuz bir şekilde işlemesine, yerine getirmesine ve göndermesine yardımcı olmak için büyük e-ticaret platformlarıyla bağlantı kurabilir.

EDI entegrasyonları

ShipBob'un B2B sipariş karşılama paketi, düzinelerce büyük perakendeci ile EDI uyumluluğu sağlamak, doğruluğu ve veri alışverişini iyileştirmek ve B2B sipariş karşılama süreçlerini otomatikleştirmek için SPS Commerce ile entegre olur.

İster perakende dağıtım, ister perakende stoksuz satış veya her ikisine güvenin, ShipBob'un çözümü zamandan tasarruf etmek, maliyetleri azaltmak ve verimliliği artırmak için siparişleri sizin adınıza yerine getirir. ShipBob ile DTC ve B2B yerine getirmeyi tek bir platform üzerinden yönetebilir ve benzersiz perakendeci gereksinimlerinde kolaylıkla gezinebilirsiniz.

Yönetilen nakliye hizmetleri

ShipBob'un yönetilen navlun programı, B2B tedarik zincirlerini kolaylaştırmak için Flexport'un Flow Direct LCL programı ile birlikte çalışır. Bu ortaklık sayesinde, B2B distribütörleri teslim sürelerini kısaltabilir ve Çin'den gelen yüklere daha iyi görünürlük sağlayabilir. Bu, ürünleri doğrudan ShipBob'un sipariş karşılama merkezlerine taşımanıza yardımcı olur ve bu da B2B müşterilerinize daha hızlı sipariş almanıza yardımcı olur.

“FreightBob ile yaptığımız ilk sevkiyat… Yani, harikaydı. Asya'dan Los Angeles'taki depomuza bir şeyi taşımak için gereken ortalama navlun süresini en az %50 oranında geride bıraktık - ve bu daha kolaydı ve bize daha az maliyetliydi. Bunda sevilmeyecek ne var?”

Nathan Garrison, Sharkbanz'ın Kurucu Ortağı ve CEO'su

B2B dağıtım SSS'leri

B2B dağıtımıyla ilgili en çok sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

B2B dağıtımı ne anlama geliyor?

B2B dağıtım, bir işletmenin perakende mağaza veya toptancı gibi başka bir işletmeye ürün sattığı ve teslim ettiği bir dağıtım modelidir.

B2B distribütörleri ne yapar?

B2B distribütörleri, malları doğrudan üretici veya tedarikçiden temin eder ve daha sonra diğer işletmelere (tipik olarak perakendeciler, toptancılar ve/veya imalat şirketleri) satarlar.

En iyi B2B dağıtım şirketleri hangileridir?

Amazon, Alibaba ve eBay, dünyanın en iyi B2B dağıtım şirketlerinden bazılarıdır.