Discovery Call คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ

การรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในกระบวนการขายของคุณถือเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งสามารถทำได้ในระหว่างการโทรเพื่อค้นพบ แต่การโทรค้นพบคืออะไร? และประสบความสำเร็จในกระบวนการขายของคุณอย่างไร?

การขายเป็นภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาด้วยเทคนิคใหม่ๆ ที่พัฒนาและฝึกฝนอยู่ตลอดเวลา ภายในภูมิทัศน์นี้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่เคยมีความสำคัญต่อลูกค้ามากไปกว่านี้ โดยต้องการโซลูชันที่ปรับแต่งเองเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะกลุ่ม

เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล ทุกคนต้องการรู้สึกว่าธุรกิจต่างๆ ใส่ใจปัญหาของตนอย่างแท้จริง และไม่ได้เพียงแต่นำเสนอโซลูชันกึ่งที่เกี่ยวข้องแบบเดียวกันให้ทุกคนใช้

อย่างไรก็ตาม การสร้างประสบการณ์การขายเฉพาะบุคคลอาจสร้างความท้าทายให้กับฝ่ายขายทั่วโลก มีข้อจำกัดด้านเวลาและทรัพยากรที่เราต้องทำงานในขณะที่เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ได้มากที่สุด

แต่เราจะหาวิธีส่งลูกค้าที่แตกต่างกันไป รับฟังข้อกังวลและข้อสงสัยของแต่ละคนได้อย่างไร การค้นหาว่าการโทรเพื่อการค้นพบคืออะไรเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นใช้งานลูกค้าของคุณและทำความรู้จักกับความต้องการของพวกเขา

การโทรค้นพบคืออะไร?

ไม่ใช่การเสนอขายหรือการแสดงบริการที่มีทั้งหมดของคุณ การโทรเพื่อค้นพบเป็นโอกาสในการถามคำถามและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณล่วงหน้า

สิ่งนี้สามารถรู้สึกเหมือนอยู่นอกเขตความสะดวกสบายในการขาย เนื่องจากไม่มีผลิตภัณฑ์ใดๆ ให้กดหรือซื้อเพื่อความปลอดภัยเมื่อวางสาย สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างภาพที่มีรายละเอียดว่าคุณกำลังขายให้ใคร เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจปัญหาของพวกเขาและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะบุคคลสำหรับพวกเขา

ต้องการลูกค้ามากขึ้น?

รับงานอิสระมากขึ้นด้วยหนังสือฟรีของเรา: 10 ลูกค้าใหม่ใน 30 วัน ใส่อีเมลของคุณด้านล่างและเป็นของคุณทั้งหมด

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้

โดยทั่วไปแล้ว การโทรเพื่อการค้นพบจะใช้ในสภาพแวดล้อมแบบธุรกิจกับธุรกิจ ซึ่งทำหน้าที่เป็นรากฐานของการเป็นหุ้นส่วนที่หวังว่าจะมีประโยชน์ร่วมกัน แม้ว่าจะมีประโยชน์เท่าเทียมกันในการดึงดูดลูกค้าอิสระก็ตาม

พวกเขาเป็นโอกาสในการสำรวจลูกค้าที่คาดหวังของคุณ และกำหนดว่าการทำงานร่วมกันเพื่อแก้ปัญหาจะเป็นอย่างไร

แทนที่จะทุ่มเทพลังงานทั้งหมดของคุณกับลูกค้าธุรกิจรายใหม่ที่กำลังมองหาบางสิ่งที่คุณไม่สามารถให้ได้ การโทรเพื่อการค้นพบทำให้แน่ใจว่าธุรกิจทั้งสองมีความเข้าใจตรงกันและพูดคุยเกี่ยวกับปัญหา บริบท และวิธีแก้ไขที่เหมือนกัน นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรจะสามารถรับสายการค้นพบได้

ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าของคุณจะมีโอกาสได้เรียนรู้เกี่ยวกับตัวคุณ ทัศนคติต่อปัญหาของพวกเขา และคำตอบของคุณเท่านั้น

ความประทับใจที่คุณสร้างขึ้นจะช่วยให้ธุรกิจอื่นๆ ตัดสินใจว่าควรดำเนินการแก้ไขร่วมกับคุณหรือมองหาที่อื่น สิ่งนี้สร้างแรงกดดันให้กับคุณในการทำให้ถูกต้อง แต่ด้วยความช่วยเหลือของเรา คุณจะเก่งขึ้นทุกครั้ง

สิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนโทรออกสำรวจ

หวังว่า เราได้ตอบคำถามว่าการค้นพบคืออะไรและเกี่ยวกับอะไร ทำให้คุณพร้อมที่จะเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะรับโทรศัพท์ คุณควรเตรียมการสำคัญบางอย่างก่อน

หากคุณต้องการให้การโทรของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่นและใช้เวลาอย่างมีค่า คุณต้องทำการบ้าน ยิ่งคุณใส่งานไว้ล่วงหน้ามากเท่าไร คุณก็จะถามคำถามได้ดีขึ้นเท่านั้น และมีแนวโน้มว่าคุณจะประสบความสำเร็จในการรับลูกค้าเข้าทำงานมากขึ้น

มันน่าอายเสมอที่ถามคำถามที่ชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณสามารถพบคำตอบได้อย่างง่ายดายผ่านการสแกนหน้าเว็บของธุรกิจอย่างรวดเร็วหรือใช้เครื่องมือค้นหา

ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไร อย่าลืมตรวจสอบข้อมูลที่มีอยู่แล้วและเตรียมคำถามที่คุณไม่ทราบคำตอบอยู่แล้ว เป็นแนวปฏิบัติที่ดีและหมายความว่าคุณจะไม่เสียเวลากับบริษัททั้งคู่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมในการโทร ไม่มีใครชอบการสนทนาทางวิดีโอที่พูดติดอ่างหรือการโทรด้วยเสียงโดยที่เสียงหายไปครึ่งหนึ่ง การใช้แพลตฟอร์มการโทรด้วยเสียงและวิดีโอที่เชื่อถือได้หมายความว่าการโทรเพื่อการค้นพบของคุณสามารถดำเนินการต่อไปได้โดย "คุณได้ยินฉันไหม" เพียงเล็กน้อย เหตุการณ์และให้ความสำคัญกับสิ่งที่สำคัญ

การดูแลด้านเทคนิคของสิ่งต่าง ๆ นั้นไม่ใช่สิ่งสำคัญเสมอไป แต่มันช่วยกำหนดโทนเสียงที่เหมาะสมตั้งแต่เริ่มต้น และช่วยให้คุณไม่ต้องกังวลอีกเรื่องหนึ่ง

วิธีจัดโครงสร้างการโทรค้นพบ

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว การเตรียมตัวเป็นกุญแจสำคัญในการเรียกร้องให้ค้นพบ และการมีโครงสร้างสามารถช่วยให้สิ่งต่างๆ ดำเนินไปในทิศทางที่ถูกต้องได้

วิธีที่ง่ายที่สุดในการโทรออกคือการใช้โมเดล SPIN เป็นวิธีการขายและยังสามารถแนะนำคุณให้ถามคำถามที่ดีตามลำดับที่เหมาะสม โดยจะเปิดเผยจุดปวดของลูกค้าอย่างละเอียดอ่อนก่อนจะก้าวเข้ามาด้วยวิธีการอื่น

โมเดล SPIN เริ่มต้นด้วย สถานการณ์ ส่วนหนึ่งของสิ่งนี้คุณสามารถค้นพบผ่านการค้นคว้าก่อนหน้านี้หรือแม้กระทั่งผ่านแบบฟอร์มการรับลูกค้า แต่ในการโทรของคุณ คุณจะได้รู้ว่าคุณกำลังทำงานกับใครผ่านคำถามสองสามข้อแรกของคุณ

ค้นหาว่าระบบใดที่มีอยู่แล้วในธุรกิจของตนและมีไว้เพื่ออะไร นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะระบุได้ว่าบริษัทนี้น่าจะเหมาะกับบริการและผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่

ถัดไป ไปที่ ปัญหา ระมัดระวังในการตอบสนองอย่างละเอียดอ่อน เพราะการเปิดเผยจุดปวดอาจทำให้เจ็บปวดได้โดยไม่น่าแปลกใจ หรืออาจต้องการกำลังใจจากคุณเพื่อช่วยให้ค้นพบว่าจุดอ่อนของลูกค้าคืออะไร โดยแยกแยะความแตกต่างจากความรำคาญเล็กน้อย การถามคำถามเปิดสามารถช่วยลูกค้าของคุณให้ชี้ให้เห็นว่าปัญหาหลักของพวกเขาคืออะไร

ต่อจากนี้ มาดูที่อิม พลิเคชั่นกัน เมื่อคุณคุ้นเคยกับการจัดการกับปัญหาในแต่ละวัน คุณสามารถลืมไปได้เลยว่าปัญหานั้นสำคัญขนาดไหนและการขยายสาขาอย่างต่อเนื่องของปัญหานั้น

ค่อยๆ แจ้งให้ลูกค้าของคุณจัดการกับผลกระทบเหล่านี้อย่างจริงจัง โดยตระหนักถึงผลกระทบของปัญหาทั้งในระยะยาวและระยะสั้นสำหรับธุรกิจของพวกเขา

จบด้วย Need-payoff นี่คือจุดที่ความเชี่ยวชาญด้านการขายของคุณสามารถโดดเด่นได้ แม้ว่าจะไม่แสดงสำนวนการขายเต็มรูปแบบก็ตาม นำลูกค้าของคุณมาตัดสินใจด้วยตนเองว่าพวกเขาจะมองหาวิธีแก้ปัญหาแบบใดเพื่อแก้ไขปัญหาและจะหาได้จากที่ใด เน้นย้ำถึงสิ่งที่จะได้รับจากการแสวงหาแนวทางแก้ไขเหล่านี้ จบการสนทนาด้วยความหวังในแง่ดี

ก่อนที่คุณจะวางสาย ให้เสนอแนวคิดเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปแก่ลูกค้าของคุณ นี่อาจเป็นการพิจารณาคดี การโทรติดตามผลในภายหลัง หรืออาจพูดคุยกับคนอื่นๆ ในสาขาที่ถูกต้อง สิ่งนี้ทำให้สายการสื่อสารเปิดกว้างสำหรับการติดต่อเพิ่มเติม รวมทั้งสร้างการรับรู้ของพวกเขาในฐานะผู้มีอำนาจ นำลูกค้าของคุณให้เชื่อถือวิจารณญาณของคุณและปฏิบัติตามคำแนะนำของคุณ

20 คำถามที่ต้องถามในการค้นพบการโทร

คุณมีแผนพร้อมที่จะรับสาย แต่ส่วนสำคัญที่คุณยังขาดอยู่คือคำถาม

คำถามที่ถูกต้องอาจทำให้คุณรู้สึกสับสนจากการโทรเพื่อค้นพบของคุณ โดยใช้คำถามเหล่านี้เพื่อคัดแยกลูกค้าที่ไม่ดีและเน้นย้ำผู้ที่มีศักยภาพดี อย่างไรก็ตาม คำถามที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์และการเป็นหุ้นส่วนในอนาคตของคุณ

แม้กระทั่งคำถามที่กระจายไปทั่วจะช่วยหยุดการโทรเพื่อค้นพบจากการรู้สึกเหมือนถูกสอบสวน และสร้างบรรยากาศของเพื่อนที่ตามมาทันแทน คำถามเหล่านี้ควรครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เพื่อให้คุณมีความเข้าใจแบบองค์รวมเกี่ยวกับธุรกิจของลูกค้าและประเด็นปัญหาทางธุรกิจ

โดยทั่วไปแล้วสิ่งเหล่านี้จะแบ่งออกเป็นสี่หมวดหมู่หลัก:

คำถามเบื้องหลัง

คำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่กรอกข้อมูลที่งานวิจัยของคุณไม่สามารถทำได้ ขึ้นอยู่กับคุณภาพของเว็บไซต์ธุรกิจ คุณอาจรู้อยู่บ้างแล้วหรือในทางกลับกัน อาจไม่รู้อะไรเลย

อย่าตกหลุมพรางของการถามคำถามเพียงอย่างเดียว - อย่าลืมทวนสิ่งที่พวกเขาพูดเพื่อแสดงว่าคุณตั้งใจฟังและบอกข้อเท็จจริงของคุณตรงๆ

ตัวอย่างคำถามเบื้องหลัง ได้แก่

• ในแต่ละวันคุณทำอะไร
• บริษัทของคุณทำ X อย่างไร?
• ทำไมคุณถึงเลือกวิธีนี้?
• คุณมีงบประมาณประเภทใดสำหรับ X
• คุณรู้จักงานของเราได้อย่างไร

คำถามเหล่านี้อาจจุดประกายคำถามติดตามที่คุณไม่ได้เตรียมไว้ ไม่เป็นไร! ทั้งหมดเป็นส่วนหนึ่งของการทำความรู้จักกับธุรกิจอื่นและแบ่งปันว่าธุรกิจของคุณเป็นอย่างไร

จุดมุ่งหมายของคำถามเหล่านี้คือการสร้างภาพว่าธุรกิจของลูกค้าเป็นอย่างไร การทำความเข้าใจสถานการณ์ของพวกเขา (ขั้นตอนแรกของ SPIN) คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อแจ้งวิธีค้นหาลูกค้าในอนาคตและทำความเข้าใจธุรกิจที่คุณเข้าถึงได้

คำถามสำคัญ

คุณจำเป็นต้องรู้ว่าอะไรสำคัญต่อธุรกิจที่คุณขายให้ คุณสามารถนำเสนอสิ่งที่ดีที่สุดในชีวิตของคุณได้ แต่ถ้าลำดับความสำคัญของพวกเขาอยู่ที่อื่น มันก็จะไร้ประโยชน์

ในทำนองเดียวกัน หากพวกเขามีค่านิยมที่ตรงกันข้ามกับบริษัทของคุณ อาจถึงเวลาที่จะต้องไตร่ตรองถึงอนาคตของการเป็นหุ้นส่วนนี้จะมีลักษณะเป็นอย่างไร

คุณอาจต้องการถาม:

• คุณมีเป้าหมายอะไรสำหรับ [ช่วงเวลาหนึ่ง]?
• KPI ของคุณคืออะไรและใช้งานอย่างไร
• งบประมาณส่วนใหญ่ของคุณมุ่งไปที่ใด
• คุณต้องการประหยัดเงินในด้านใด?
• บริษัทของคุณดำเนินการตามค่านิยมอย่างไร?

ความสามารถในการจัดหาโซลูชันที่สอดคล้องกับค่านิยมของธุรกิจลูกค้าจะทำให้ข้อเสนอแนะของคุณมีแนวโน้มที่จะพบผู้ชมที่ตอบรับมากขึ้น นอกจากนี้ยังให้คำแนะนำแก่คุณว่าลูกค้าของคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาใด รวมถึงความท้าทายที่พวกเขาอยากเอาชนะมากที่สุด ทั้งหมดนี้มีประโยชน์ในภายหลังในการโทร

คำถามที่เน้นปัญหาเป็นหลัก

เมื่อระบุปัญหาที่ลูกค้าของคุณเผชิญอยู่ ไม่ควรคิดมากจนเกินไป และวิธีที่ดีในการหลีกเลี่ยงสิ่งนี้คือการถามคำถาม

การมุ่งเน้นที่ปัญหาและจุดบอด คุณจะได้รับรายละเอียดมากมายเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้รวมถึงแนวทางแก้ไข (หรือสิ่งที่ขาดหายไป) ที่กำลังดำเนินการอยู่ สิ่งเหล่านี้สามารถกำหนดการตอบสนองของคุณและวิธีที่คุณวางแผนที่จะก้าวไปข้างหน้ากับธุรกิจของลูกค้า

ลองถาม:

• คุณคิดว่าอะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่บริษัทของคุณเผชิญอยู่ในขณะนี้
• คุณจัดการกับความท้าทายนั้นอย่างไร?
• หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหานั้นได้ บริษัทของคุณในอนาคตจะเป็นอย่างไร?
• คุณมีทรัพยากรอะไรบ้าง (ทั้งวัสดุ การเงิน และในแง่ของกำลังคน) ที่คุณมีเพื่อแก้ไขปัญหานี้
• ปัญหานี้ป้องกันไม่ให้คุณบรรลุเป้าหมายและเป้าหมายได้อย่างไร

คำถามเหล่านี้สามารถช่วยให้เข้าใจความหมายของปัญหาที่ธุรกิจเผชิญอยู่ได้ พวกเขาเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการจัดการกับความท้าทายเหล่านี้อย่างเหมาะสมเพื่อให้ธุรกิจของลูกค้าของคุณเจริญรุ่งเรืองและเจริญรุ่งเรือง

ระมัดระวังในการสร้างความมั่นใจและสนับสนุนลูกค้าของคุณผ่านคำถามเหล่านี้ เนื่องจากพวกเขาสามารถรู้สึกเปิดเผยเมื่อพูดถึงความท้าทายทางธุรกิจ คำถามมีไว้เพื่อช่วยพวกเขา ไม่ใช่เพื่อให้พวกเขาอับอาย

คำถามแก้ปัญหา

เริ่มต้นดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นอีก คำถามเกี่ยวกับโซลูชันจะกำหนดการดำเนินการที่เหมาะสมกับธุรกิจของลูกค้า วิธีที่พวกเขาคาดหวังในการแก้ปัญหา ตลอดจนความยืดหยุ่นและความเต็มใจที่จะลองใช้แนวทางใหม่

คำตอบที่ให้ไว้ที่นี่จะช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนคำแนะนำในแบบของคุณ เพื่อให้เข้ากับธุรกิจเป้าหมายได้เป็นอย่างดี ตลอดจนเป็นแนวทางแก้ไขปัญหาความท้าทายที่กำลังเผชิญได้ดี

ใช้คำถามเหล่านี้:

• ไทม์ไลน์ทั่วไปสำหรับการนำโซลูชันไปใช้ในบริษัทของคุณคืออะไร?
• เป้าหมายสุดท้ายในอุดมคติของการร่วมงานกับเราคืออะไร?
• เมื่อคุณมีวิธีแก้ปัญหาแล้ว คุณกำลังมองหาการปรับปรุงจากจุดไหน?
• ใครบ้างที่ต้องมีส่วนร่วมในการตัดสินใจเกี่ยวกับโซลูชันใหม่
• บริษัทของคุณมีงบประมาณเท่าใดในการหาแนวทางแก้ไข

คำถามเกี่ยวกับโซลูชันสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าโซลูชันใดที่พวกเขากำลังมองหา และสิ่งที่พวกเขาหวังว่าจะได้จากการทำงานร่วมกับคุณ

นี่อาจเป็นบทบาทที่ธุรกิจของคุณไม่สามารถเติมเต็มได้ ซึ่งในกรณีนี้ คุณจะต้องประเมินว่าการค้นหาโซลูชันร่วมกันจะเป็นประโยชน์หรือทำได้สำเร็จเพียงใด อีกทางหนึ่ง คำตอบที่นี่จะแสดงให้เห็นชัดเจนว่าคุณจะช่วยได้อย่างไร และกลยุทธ์ใดบ้างที่คุณสามารถใช้ได้

รายการตรวจสอบการโทรด่วน

เราได้ให้ข้อมูลมากมายแก่คุณเกี่ยวกับการโทรเพื่อการค้นพบคืออะไร จุดประสงค์ของการโทร สิ่งที่จะรวมไว้ และวิธีจัดโครงสร้าง มีหลายอย่างที่ต้องทำและต้องทำมากกว่านี้

ด้วยการฝึกฝน การโทรเพื่อการค้นพบจะง่ายขึ้นและไหลลื่นเป็นธรรมชาติมากขึ้น แต่ในขณะที่คุณคุ้นเคยกับการโทรเหล่านี้ อาจมีประโยชน์หากคุณมีคำแนะนำสองสามข้อเพื่อช่วยให้คุณไปถูกทาง

รายการตรวจสอบด้านล่างประกอบด้วยสิ่งที่เราคิดว่าเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดที่ต้องจดจำ อาจมีหมายเหตุเพิ่มเติมที่คุณจะเพิ่มหรือในทางกลับกัน องค์ประกอบที่ไม่เข้ากับวิธีการนำเสนอบริษัทของคุณ

ทุกคนแตกต่างกันและชอบวิธีจัดการการโทรที่แตกต่างกัน นี่ไม่ใช่รายการกฎ แต่เป็นสิ่งที่ให้คุณเริ่มต้นและเพื่อให้คุณสร้างกฎเกณฑ์ของคุณเอง

• กำหนดวันที่: การใช้การจัดการกำลังคน การขาย หรือที่อื่นๆ สามารถกำหนดเวลาการโทรของคุณให้เหมาะกับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ โดยไม่คำนึงถึงแผนก
• ทำวิจัยของคุณ: การทุ่มเทที่นี่จะช่วยประหยัดเวลาในการโทรในภายหลังและป้องกันไม่ให้คุณถามคำถามที่ชัดเจน
• เลือกคำถามสำคัญที่จะถาม: การมีสิ่งเหล่านี้อยู่ในมือสามารถช่วยให้คุณอยู่ในหัวข้อและเตือนให้คุณนึกถึงความคิดของคุณ
• ใช้โครงสร้าง SPIN: สถานการณ์ ปัญหา ความหมาย และผลตอบแทนที่ต้องการ วิธีนี้จะช่วยให้การโทรของคุณมีทิศทางและครอบคลุมพื้นที่จำนวนมากในระยะเวลาที่จำกัด
• กระจายคำถามตลอดการโทร: วิธีนี้จะช่วยให้ทั้งคุณและลูกค้ารู้สึกสบายใจขึ้น และสามารถป้องกันไม่ให้สายของคุณกลายเป็นการสอบสวน
• ถามคำถามที่หลากหลาย: อย่าลืมถามคำถามประเภทต่างๆ ที่จุดต่างๆ ในการพูดคุยเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับทุกแง่มุมของบริษัท
• พูดอย่างสุภาพเกี่ยวกับจุดปวด: การสนทนาที่หลบๆ ซ่อนๆ เกี่ยวกับจุดปวดอาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหมดความสนใจ ในขณะที่การแชทที่มีการจัดการอย่างดีจะช่วยสร้างความไว้วางใจและความซื่อสัตย์
• จบประเด็นสำคัญ: ช่วยให้ลูกค้าของคุณมองอนาคตในแง่ดี โดยเริ่มตรวจสอบโซลูชันและแนะนำพวกเขาให้รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป ทำให้การสื่อสารกับลูกค้าดำเนินต่อไป

หากคุณครอบคลุมแปดประเด็นนี้ คุณจะไม่ผิดอะไรมาก จำส่วนสำคัญของการทำความเข้าใจว่าการโทรเพื่อการค้นพบคืออะไรโดยพื้นฐานแล้วเป็นเพียงการพูดคุยกับบุคคลอื่น—ใช่ คุณทั้งคู่เป็นตัวแทนของธุรกิจ แต่การเห็นพวกเขาเป็นบุคคลช่วยสร้างความสัมพันธ์และพิสูจน์ว่าคุณไม่ใช่หุ่นยนต์ขององค์กรที่ได้รับมอบหมายให้ทำงาน .

ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้ในบางจุด แต่สิ่งเหล่านี้เป็นโอกาสในการเรียนรู้ที่จะปรับปรุงและพัฒนารูปแบบการโทรเพื่อการค้นพบของคุณ

ถึงเวลาค้นพบของคุณ

คุณไม่ทราบอย่างถ่องแท้ว่าการเรียกเพื่อการค้นพบคืออะไร และสิ่งที่สามารถทำได้สำหรับการขายหรือการเริ่มต้นใช้งานกับลูกค้าของคุณ จนกว่าคุณจะลองใช้งาน ทำไมไม่ลองใช้ดูล่ะ

มันมีประโยชน์ในการเป็นส่วนตัวที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ สร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างธุรกิจ และการสร้างพันธมิตรอย่างถูกวิธี

โซลูชันที่บรรลุถึงไม่ใช่คำแนะนำด้านเดียว แต่เป็นผลจากการทำงานร่วมกัน โดยใช้ Intel ที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อค้นหาสิ่งที่ไม่เพียงแค่ใช้ได้ผล แต่ยังรวมเข้ากับธุรกิจของคุณทั้งสองได้ดี

การเรียก Discovery ค่อนข้างแตกต่างจากที่เราเคยทำ—ไม่ได้ขึ้นอยู่กับ RPA หรือระบบอัตโนมัติอื่นๆ มากนัก และต้องการการแก้ปัญหาเล็กน้อยจากพนักงาน

อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งเหล่านี้อาจกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมขายของคุณ สร้างสายสัมพันธ์ระหว่างคุณกับธุรกิจอื่นๆ และเปิดเผยกรณีเฉพาะต่างๆ ที่จำเป็นในการจัดหาโซลูชันที่เหมาะสม

ให้บทสนทนาดำเนินต่อไป...

พวกเรากว่า 10,000 คนกำลังสนทนากันทุกวันในกลุ่ม Facebook ฟรีของเรา และเราอยากพบคุณที่นั่น เข้าร่วมกับเรา!

Richard Conn เป็นผู้อำนวยการอาวุโสด้านการสร้างอุปสงค์ที่ 8x8 Communications as a Service ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารชั้นนำที่มีฟังก์ชันศูนย์การติดต่อ เสียง วิดีโอ และการแชทแบบบูรณาการ Richard เป็นผู้นำด้านการตลาดดิจิทัลเชิงวิเคราะห์และขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ โดยมีประวัติในการบรรลุการปรับปรุง ROI ที่สำคัญในสภาพแวดล้อม B2B ที่มีการแข่งขันสูงและรวดเร็ว
อ่านเพิ่มเติมจากริชาร์ด