ปัญหาการสื่อสารในที่ทำงานทั่วไปและวิธีแก้ไข: คู่มือฉบับเต็ม

บทนำ

ไม่เป็นความลับที่ประสิทธิภาพ ความสัมพันธ์ในการทำงาน และขวัญกำลังใจจะได้รับผลกระทบอย่างมากหากคุณมีปัญหาด้านการสื่อสารในที่ทำงาน และหากปัญหาในการสื่อสารไม่ได้รับการแก้ไข การสูญเสียผลกำไร การหมุนเวียนที่สูงขึ้น ความผิดพลาด และภาพลักษณ์สาธารณะในเชิงลบก็เป็นเรื่องปกติ

สิ่งสำคัญคือคุณต้องรู้จักและแก้ไขปัญหาการสื่อสารในที่ทำงานก่อนที่สถานการณ์จะควบคุมไม่ได้ และเมื่อคุณจัดการกับความท้าทายด้านการสื่อสารในที่ทำงานทันที คุณจะหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดหรือบางสิ่งที่หลุดออกมาจากช่องโหว่

พูดง่ายกว่าทำโดยไม่มีคำแนะนำที่ถูกต้อง โชคดีสำหรับคุณ เราได้แสดงเคล็ดลับการช่วยชีวิต 10 ข้อและยังง่ายต่อการใช้งาน ซึ่งจะช่วยให้คุณบรรลุการสื่อสารในที่ทำงานที่ยอดเยี่ยมและเพลิดเพลินไปกับผลข้างเคียงที่หวานชื่น

เหตุใดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงานจึงมีความสำคัญมาก

อย่าพูดเกินจริง – การสื่อสารที่ดีคือกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

โดยสรุป มันช่วยให้ทีมของคุณมีประสิทธิผลมากขึ้น ร่วมมือกันได้ดีขึ้น และทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น ตามความเป็นจริงแล้ว พนักงานมีประสิทธิผลเพิ่มขึ้น 20 ถึง 25% ในธุรกิจที่มีกลยุทธ์การสื่อสารภายในที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเก็บเงิน 62.4 ล้านดอลลาร์ที่บริษัทสูญเสียไปทุกปีเนื่องจากปัญหาการสื่อสารในที่ทำงานในกระเป๋าของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น ความสามารถในการสื่อสารขึ้นและลงในห่วงโซ่การสื่อสารขององค์กรได้พิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจและความมุ่งมั่นต่อบริษัทให้กับพนักงาน ซึ่งจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจในงานและลดอัตราการลาออกของพนักงาน

หากคุณสนใจที่จะสร้างกลยุทธ์การสื่อสารตั้งแต่เริ่มต้น ดาวน์โหลด eBook ฟรีของเราเกี่ยวกับวิธีสร้างกลยุทธ์การสื่อสารภายในที่มีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน ดังนั้นจงทำให้การสื่อสารเป็นงานประจำวัน และคุณจะได้รับผลประโยชน์มากมายในระยะยาว

10 ปัญหาการสื่อสารภายในทั่วไป

ก่อนที่จะไปยังส่วนที่ดี อันดับแรก มาดูว่าโดยทั่วไปแล้วการสื่อสารในที่ทำงานไปทางทิศใต้

แม้ว่าอุปสรรคในการสื่อสารจะมีหลายรูปแบบและขนาด แต่ก็เป็นอุปสรรคต่อการแบ่งปันหรือการรับข้อมูล ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถรวมถึง:

• สมาชิกในทีมทำงานทางไกล
• พนักงานที่ทำงานตามตารางเวลาที่แตกต่างกัน
• สมาชิกในทีมที่ใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารที่แตกต่างกัน
• ปัญหาทางภาษาอันเนื่องมาจากความแตกต่างทางภาษาและศัพท์แสงในที่ทำงาน

อุปสรรคในการสื่อสารเป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะอย่างยิ่งในทีมงานทางไกล ซึ่งกลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ตั้งแต่เกิดการระบาดของโควิด-19 อย่างไรก็ตาม 71% ของพนักงานทางไกลไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในองค์กรของพวกเขา และ 85% กล่าวว่าการสื่อสารที่พวกเขาได้รับไม่เพียงพอ

เมื่อคุณขาดการสื่อสารภายในกับทีมที่อยู่ห่างไกล พวกเขาอาจรู้สึกโดดเดี่ยว ไร้ค่า และไม่มีแรงจูงใจ

หากไม่มีห่วงโซ่การสื่อสารที่ชัดเจนหรือความเข้าใจว่าใครมีหน้าที่รับผิดชอบอะไรและใครตอบใคร พนักงานของคุณไม่แน่ใจว่าควรหันไปหาใครเมื่อมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ สิ่งนี้ทำให้เกิดการขาดความรับผิดชอบและความสับสนโดยทั่วไป

การไม่มีแนวการสื่อสารที่ชัดเจนยังทำให้การสื่อสารข้อมูลระดับบนสุดกับพนักงานของคุณเป็นเรื่องที่ท้าทายอีกด้วย

ความเข้าใจผิดในที่ทำงานมักมาจากผู้จัดการหรือสมาชิกในทีมโดยถือว่าเพื่อนร่วมงานกำลังเข้าใกล้งานหรือโครงการในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาต้องการ แทนที่จะกำหนดอย่างชัดเจนว่าแต่ละขั้นตอนควรทำอย่างไรและโดยสมาชิกในทีมคนใด

สิ่งนี้ควบคู่ไปกับสมมติฐานที่ว่าพนักงานของคุณเข้าใจข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาได้รับอย่างถ่องแท้ และไม่มีคำถาม ข้อคิดเห็น หรือคำติชมใดๆ

ทั้งหมดนี้สามารถนำไปสู่ความสับสนและงานที่ทำเสร็จไม่เพียงพอ

ทุกวันนี้ เครื่องมือการจัดการการสื่อสารของพนักงานสมัยใหม่ได้เปลี่ยนชื่อของเกม ทำให้การรักษาการสื่อสารที่ดีในที่ทำงานเป็นเรื่องง่ายและสะดวก

การใช้เครื่องมือที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดการสื่อสารที่ผิดพลาด ข้อมูลสูญหาย เวลาตอบสนองล่าช้า และสิ่งรบกวนสมาธิ ตัวอย่างเช่น อีเมลหนึ่งฉบับที่มีข้อมูลสำคัญอาจสูญหายที่ด้านล่างของกล่องขาเข้าของคุณ หรือการโทรหางานบ่อยครั้งอาจทำให้ประสิทธิภาพการทำงานหยุดชะงักและทำให้พนักงานเสียเวลาอันมีค่าเพื่อกลับไปทำในสิ่งที่พวกเขาทำอยู่

โดยเฉพาะบริษัทที่มีพนักงานจากระยะไกลประสบปัญหาโดยไม่มีเครื่องมือการจัดการการสื่อสารที่ดีของพนักงาน

โดยไม่ให้ข้อเสนอแนะกับพนักงานของคุณเกี่ยวกับการปฏิบัติงานเป็นประจำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาต้องรอตลอดทั้งปีเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานประจำปี พนักงานของคุณจะรู้สึกมืดมน

เช่นเดียวกับการรับฟังความคิดเห็นและขอความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ในที่ทำงานและข้อเสนอแนะในการปรับปรุง หากไม่ให้โอกาสพวกเขา ทีมของคุณจะรู้สึกว่าเสียงของพวกเขาไม่มีคุณค่าหรือไม่มีใครได้ยิน

สิ่งนี้นำไปสู่การขาดการพัฒนาพนักงาน ความผิดพลาดซ้ำแล้วซ้ำเล่า ความคับข้องใจที่เพิ่มขึ้น ขวัญกำลังใจในการทำงานที่ย่ำแย่ และการลาออกของพนักงานในท้ายที่สุดก็เพิ่มขึ้น

การให้คำติชมแก่พนักงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานและการชี้ประเด็นที่ต้องปรับปรุงเป็นกุญแจสำคัญในการช่วยให้พวกเขาเติบโตและทำงานได้ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม มันจะมีผลตรงกันข้ามโดยปราศจากการยกย่องและการตอบรับเชิงบวก ผลลัพธ์: พนักงานที่ขวัญเสียและหมดกำลังใจ

การทำแบบสำรวจชีพจรรายเดือนและขอให้พนักงานของคุณให้ข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับความเป็นอยู่ที่ดีหรือความพึงพอใจในงานของพวกเขานั้นยอดเยี่ยม แต่ถ้าคุณไม่ติดตามกลับหรือแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคำตอบของพวกเขาส่งผลต่อการตัดสินใจภายในบริษัทอย่างไร พวกเขาจะสงสัยว่าทำไมคุณถึงปรึกษาพวกเขาตั้งแต่แรก หากคุณขอความคิดเห็นจากพนักงานซ้ำแล้วซ้ำเล่าแต่ไม่เคยกลับไปถามพวกเขาอีก อย่าแปลกใจที่พวกเขาหมดแรงจูงใจ

บริษัทสามารถแชร์ข้อมูลมากเกินไปกับพนักงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแผนก ตำแหน่งงาน หรือระดับอาวุโสเท่านั้น สิ่งนี้สามารถครอบงำพนักงานของคุณและทำให้พวกเขาจับหรือกรองข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับวันต่อวันได้ยากขึ้น

การสื่อสารกับพนักงานอย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณต้องวัดความพยายามในการสื่อสาร บ่อยครั้งที่บริษัทต่างๆ ไม่ได้วัดหรือรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความพยายามเหล่านี้เพื่อดูว่าพวกเขาประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวในแผนกการสื่อสารหรือไม่ หากไม่มีข้อมูลเชิงลึกนี้ บริษัทต่างๆ มักจะไม่สามารถปรับปรุงการสื่อสารภายในของตนหรือตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้

การพัฒนาการสื่อสารภายในของคุณเองอาจมีราคาแพงมาก ทรัพยากรอาจขาดหายไป และอาจไม่คุ้มค่า และบางทีคุณอาจมองว่าเครื่องมือสื่อสารในที่ทำงานเป็นวิธีแก้ปัญหา แต่ไม่มีอะไรอยู่ในช่วงราคาของคุณ

การแจ้งเตือนสปอยเลอร์ – ไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น

10 วิธีในการเอาชนะปัญหาการสื่อสารในที่ทำงาน

และตอนนี้สำหรับส่วนที่ดี! มีหลายวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงการสื่อสารในที่ทำงานซึ่งไม่ต้องเสียเงินหรือเวลาในการนำไปใช้เป็นจำนวนมาก มาดำดิ่งลงไปกันเถอะ

ขั้นตอนแรกในการเอาชนะปัญหาการสื่อสารในที่ทำงานคือต้องแน่ใจว่าคุณใช้เครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการสื่อสารที่ดี

แม้ว่าเครื่องมือสื่อสารยอดนิยม เช่น WhatsApp จะมีประโยชน์ แต่ก็ไม่ได้มีไว้สำหรับการใช้งานแบบมืออาชีพ มีความสามารถที่จำกัด และก่อให้เกิดการรบกวนด้วยการสื่อสารส่วนตัวและแบบมืออาชีพผสมกัน

แต่เราแนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการการสื่อสารของพนักงานที่ทันสมัย ​​ซึ่งได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้คุณปรับปรุง ลดความซับซ้อน และเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายใน

แม้ว่าซอฟต์แวร์การสื่อสารภายในส่วนใหญ่จะมีคุณลักษณะพื้นฐานของการแชทแบบตัวต่อตัวและแบบทีม แต่เครื่องมือสื่อสารในที่ทำงานที่ดีควรช่วยให้คุณ:

• รวบรวมข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์โดยใช้โพลและแบบสำรวจ
• กำหนดการประชุม
• แบ่งปันการอัปเดตของบริษัทไปยังฟีดข่าว
• ตั้งค่าไดเร็กทอรีพนักงาน
• รวมเครื่องมือในการวัดการสื่อสารภายในของคุณ

ตัวอย่างของเครื่องมือการจัดการการสื่อสารของพนักงานที่ยอดเยี่ยมและราคาไม่แพงคือ Connecteam แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายนี้ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมและสื่อสารกับพนักงานได้ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานจากที่ไหน ประกอบด้วยคุณลักษณะทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้น ตลอดจนความสามารถในการส่งการยกย่องและรางวัลที่สมควรแก่พนักงานของคุณ

มีปัญหาด้านการสื่อสาร?

ยกระดับการสื่อสารภายในบริษัทของคุณไปอีกระดับด้วย Connecteam วันนี้!

เริ่มการทดลองใช้ฟรีของคุณ

การมีโครงสร้างการสื่อสารที่ชัดเจนภายในบริษัทของคุณและสำหรับโครงการของคุณ พนักงานของคุณจะรู้ว่าควรติดต่อใครเพื่อรับข้อมูลและคำแนะนำทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานของพวกเขาให้ดี

การกำหนดว่าใครรับผิดชอบอะไรและใครตอบใครสร้างความรับผิดชอบและขจัดความสับสน นอกจากนี้ยังช่วยให้สื่อสารข้อมูลระดับบนสุดกับพนักงานทั้งหมดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพได้ง่ายขึ้น

ผู้จัดการไม่ควรเป็นคนพูดทั้งหมด

การสร้างและส่งเสริมความสัมพันธ์แบบสองทางกับทีมของคุณเป็นสิ่งสำคัญ มีส่วนร่วมในการสนทนาอย่างแข็งขันและทำเป็นประจำ เพราะเป็นหน้าที่ของผู้จัดการที่ต้องทำเช่นนั้น

จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณต้องจำไว้ว่าพนักงานส่วนใหญ่จะลาออกจากบริษัทหากพวกเขามีความสัมพันธ์ที่ไม่ดีกับผู้จัดการ อันที่จริง 12% ของพนักงานที่ลาออกจากงานทำเพื่อเงินเดือนที่สูงขึ้น ในขณะที่ 75% ออกจากบริษัทเพราะความสัมพันธ์ที่ไม่ดีกับผู้จัดการโดยตรง

เพื่อให้การสื่อสารในที่ทำงานมีประสิทธิภาพและซื่อสัตย์ ก่อนอื่นคุณต้องแน่ใจว่าคุณมีสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดี ซึ่งพนักงานแต่ละคนรู้สึกสบายใจพอที่จะแสดงความคิดเห็น ถามคำถาม เสนอแนะ และแจ้งข้อกังวล กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ พวกเขาควรจะสามารถสื่อสารอย่างเปิดเผยโดยไม่ต้องกลัวว่าจะส่งผลกระทบเชิงลบต่อภาพลักษณ์ของตนเอง สถานะ หรืออาชีพของตน

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการเป็นผู้นำโดยการเป็นแบบอย่าง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำเช่นนี้ได้โดยการถามว่ามีบางอย่างไม่ชัดเจนและยอมรับเมื่อคุณไม่มีคำตอบสำหรับคำถามของใครบางคน นอกจากนี้ ให้จัดการขั้นตอนของการสนทนาเมื่อมีคนขัดจังหวะอยู่ตลอดเวลาเพื่อสร้างพื้นที่ให้ผู้อื่นสื่อสารได้เช่นกัน

การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่าการมีนโยบายเปิดกว้าง คุณจะสามารถได้รับ "ความสามารถในการเข้าถึงในฐานะผู้จัดการ เพื่อกระตุ้นให้เกิดกระแสการสื่อสารแบบเปิด เพื่อเข้าถึงสถานการณ์หรือข้อมูลที่สำคัญหรือเพิ่งเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว และเพื่อรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นด้วย พนักงาน."

อย่ารอถึงหนึ่งปีผ่านไปเพื่อนั่งคุยกับพนักงานและทบทวนผลงานของพวกเขาและฟังว่างานของพวกเขาเป็นอย่างไร เพื่อนร่วมงาน และผู้จัดการ ให้ปฏิบัติเป็นประจำแทน

หากคุณมีทีมงานหรือพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ซึ่งไม่ได้ใช้พื้นที่ทำงานเดียวกัน คุณไม่จำเป็นต้องรอโอกาสที่จะนั่งลงด้วยกัน แต่คุณสามารถกำหนดเวลาการประชุมตามปกติผ่านการโทรผ่านวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ได้ ทีมของคุณจะประทับใจกับความยืดหยุ่นนี้

กำหนดการประชุมทีมรายสัปดาห์

การประชุมทีมรายสัปดาห์เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับโครงการ ความคาดหวัง และแนวทางปฏิบัติที่วางแผนไว้และต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังช่วยให้ทุกคนมองเห็นภาพรวมและเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบของตนอย่างชัดเจน

การประชุมทีมรายสัปดาห์เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพนักงานแต่ละคนในการแบ่งปันสิ่งที่พวกเขากำลังทำงานอยู่ เป้าหมายของพวกเขาสำหรับสัปดาห์ และความท้าทายใดๆ ที่พวกเขาพบ นอกจากนี้ยังเป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้จัดการในการประกาศการอัปเดต โครงการใหม่ ความคืบหน้าในเป้าหมายของทีม และตอบคำถามใดๆ

ส่งผลให้เกิดความโปร่งใส การสื่อสารที่ดีขึ้น และเพิ่มโอกาสในการทำงานร่วมกัน

ถือปกติตัวต่อตัว

การประชุมแบบตัวต่อตัวกับพนักงานของคุณเป็นประจำช่วยให้คุณสื่อสารในสภาพแวดล้อมที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งพนักงานบางคนรู้สึกสบายใจในการแสดงออก ตัวต่อตัวรายสัปดาห์หรือรายเดือนเป็นโอกาสที่ดีที่จะได้พบปะกับพนักงานแต่ละคนและพูดคุยเกี่ยวกับลำดับความสำคัญ กำหนดเป้าหมาย และค้นหาว่าทีมของคุณมีเวลา ทรัพยากร และข้อมูลเพียงพอที่จะทำงานได้ดีหรือไม่

โปรดทราบว่าสิ่งสำคัญคือต้องสร้างพื้นที่ปลอดภัยสำหรับพนักงานแต่ละคนเพื่อแจ้งข้อกังวลและแชร์แนวคิดที่อาจเป็นประโยชน์ต่อทีม

ตัวต่อตัวเป็นประจำทำให้พนักงานรู้สึกได้ยินและลดการลาออกโดยสมัครใจประมาณ 30%

จดบันทึกประเด็นหลักและกำหนดเวลาและความรับผิดชอบที่พูดคุยกันระหว่างการประชุมของคุณ และแบ่งปันสิ่งเหล่านี้กับสมาชิกในทีมของคุณเพื่อให้พวกเขากลับไปดู คุณยังสามารถแชร์ข้อมูลเหล่านี้กับทุกคนที่ไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมได้

ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าทุกคนเข้าใจตรงกัน เข้าใจถึงสิ่งที่พวกเขาคาดหวัง และมีข้อมูลที่พวกเขาต้องการเพื่อดำเนินการและจัดลำดับความสำคัญของงาน

การให้คำอธิบายหรือข้อมูลเกี่ยวกับความสำคัญของงานหรือความเหมาะสมของงานในภาพรวมจะทำให้งานของพวกเขามีความหมายมากขึ้นและให้ความรู้สึกว่าพวกเขามีค่าและมีส่วนทำให้เกิดปัญหาใหญ่ขึ้น

แม้ว่างานจะดูหรูหราหรือมีความหมายน้อยกว่า แต่การยอมรับว่าจำเป็นต้องทำให้เสร็จจะแสดงว่าคุณมุ่งมั่นในการสื่อสารที่มีความหมายและโปร่งใส สิ่งนี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจและทำให้พนักงานของคุณมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมและทำงานได้ดีที่สุด

และจำข้อผิดพลาดทั่วไปของการสมมติว่าพนักงานของคุณเข้าใจงานและวิธีดำเนินการหรือไม่ ใช้เวลาในการติดต่อกับพนักงานของคุณและให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจตรงกันว่าควรทำอย่างไร การดำเนินการนี้จะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับระยะเวลา เงิน และความพยายามที่จำเป็นในการแก้ไขงานที่ดำเนินการได้ไม่ดี

ได้เวลารับฟังความคิดเห็นจากพนักงานของคุณแล้ว!

การรวบรวมคำติชมเป็นประจำจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่นในด้านใด และส่วนใดสามารถใช้ความรักเพิ่มเติมได้บ้าง ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณจะตัดสินใจได้ดีขึ้นสำหรับบริษัทและทีมของคุณ นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาก่อนที่จะบานปลาย

การรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับการสื่อสารภายในบริษัทของคุณก็เช่นเดียวกัน ความคิดเห็นของพนักงานในหัวข้อนี้จะช่วยให้ผู้บริหารเข้าใจถึงสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อปรับปรุงการสื่อสารภายในและวิธีแก้ปัญหาด้านการสื่อสาร

ในขณะเดียวกัน การแสดงให้พนักงานของคุณเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับข้อมูลที่พวกเขาให้มาและรับฟังความคิดเห็นของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญ และคุณอาจพบโซลูชันที่สร้างสรรค์ที่คุณต้องการ!

มีหลายวิธีในการรวบรวมคำติชม เช่น การประชุมแบบตัวต่อตัวหรือแบบกลุ่ม แบบสำรวจพนักงาน หรือโดยการตั้งค่ากล่องข้อเสนอแนะหรือแบบสำรวจความคิดเห็น

พนักงานมีความสุขเท่ากับบริษัทที่มีสุขภาพดี

การกระทำที่เรียบง่ายในการแสดงให้พนักงานเห็นว่าพวกเขามีค่าและการทำงานหนักของพวกเขานั้นเป็นที่ยอมรับและชื่นชมก็ทำให้เกิดปาฏิหาริย์ ช่วยเพิ่มแรงจูงใจ ความพึงพอใจในงาน และความผูกพัน ในขณะที่ลดการลาออกของพนักงาน นอกจากนี้ยังช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างพนักงานและผู้จัดการ ซึ่งเป็นส่วนประกอบสำคัญสำหรับการสื่อสารในที่ทำงานที่ดี

คุณสามารถแสดงความชื่นชมได้ เช่น การฉลองวันเกิด การยกย่องผลงานที่ทำได้ดี และเลือกพนักงานที่มีความสามารถพิเศษเป็น 'พนักงานยอดเยี่ยมประจำเดือน'

และเช่นเดียวกับการรับรู้สามารถแพร่เชื้อได้ แง่บวกที่มากับสิ่งนั้นก็เช่นกัน

การขับเคลื่อนในแง่บวกและการยอมรับ ทำให้คุณมีผลงานที่ดีขึ้นจากทีมของคุณและลดระดับความเครียด นอกจากนี้ ยิ่งพนักงานของคุณมีความสุขมากขึ้น พวกเขาก็ยิ่งมีส่วนร่วมในบทบาทหน้าที่การงานและช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น

อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาการสื่อสารคือการทำให้แน่ใจว่านโยบายบริษัทของคุณครอบคลุมแนวทางปฏิบัติและมาตรฐานการสื่อสารภายใน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานสามารถเข้าถึงนโยบายของบริษัทได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อให้สามารถอ้างอิงได้ตลอดเวลา

การมีนโยบายการสื่อสารของบริษัทที่ชัดเจนจะช่วยลดความเสี่ยงของปัญหาการสื่อสารที่ไม่เหมาะสมหรือรบกวนสมาธิในที่ทำงาน ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ Kim Harrison กล่าวว่า "สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดนโยบายที่เอื้อต่อการสื่อสารที่มีความหมายและจำเป็นซึ่งจำเป็นสำหรับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและความมั่นใจในอนาคต การมีนโยบายการสื่อสารที่ดีช่วยลดความขัดแย้งและความเข้าใจผิด และบรรเทาความไม่แน่นอน”

ด้วยการกำหนดนโยบายของบริษัทที่ชัดเจนและรัดกุมเกี่ยวกับการสื่อสารภายใน พนักงานสามารถเข้าใจได้ง่ายว่าการสื่อสารประเภทใดที่เหมาะสมและยอมรับได้และสิ่งใดไม่เหมาะสม นอกจากนี้ คุณยังอาจต้องการระบุประเภทของการดำเนินการทางวินัยหากพนักงานไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้

คำพูดสุดท้ายเกี่ยวกับวิธีการแก้ปัญหาการสื่อสารในที่ทำงาน

เราได้พูดคุยถึงวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถแก้ปัญหาด้านการสื่อสารภายในได้ ที่สำคัญที่สุดคือการใช้เครื่องมือสื่อสารและเทคโนโลยีที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยในการเอาชนะความท้าทายเหล่านี้และช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้า ยิ่งไปกว่านั้น สูตรลับคือการรักษาความสม่ำเสมอในความพยายามในการสื่อสารของคุณ จัดการประชุมเป็นประจำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสื่อสารดำเนินไปในทั้งสองทิศทาง และทำให้พนักงานของคุณรู้สึกมีค่า

ด้วยเครื่องมือและเคล็ดลับเหล่านี้ คุณจะสามารถปรับปรุงการสื่อสารภายในของบริษัทของคุณ เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน เพิ่มขวัญกำลังใจของพนักงาน และขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้อย่างง่ายดาย