บรรเทาความเสียหายจากการยกเลิกงานเมกะอีเวนต์อันเนื่องมาจากไวรัสโคโรน่า

เมื่อวันที่ 12 กุมภาพันธ์ งาน Mobile World Congress (MWC) ในบาร์เซโลนาถูกยกเลิกเพียงหนึ่งสัปดาห์ก่อนวันเริ่มต้นตามแผน เนื่องจากเกรงว่า coronavirus จะแพร่กระจายในงาน การยกเลิกงานอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ในนาทีสุดท้ายซึ่งขณะนี้ขยายตัวได้ดีหลังจากผ่านงาน MWC ทำให้เกิดการหยุดชะงักครั้งใหญ่สำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และนักการตลาดในวงกว้าง

ผู้ตอบแบบสำรวจเกณฑ์มาตรฐานการตลาดผลิตภัณฑ์ของ Gartner ปี 2019 ซึ่งมีรายได้มากกว่า 50 ล้านดอลลาร์ในการจัดอันดับเหตุการณ์ ซึ่งรวมถึงงานแสดงสินค้าของบุคคลที่สามและกิจกรรมที่โฮสต์โดยบุคคลที่หนึ่ง ถือเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดเป็นอันดับสองในการส่งมอบลีดที่ผ่านการรับรองด้านการตลาด แม้ว่าผู้ค้าทั้งหมดจะได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดและควบคุมไม่ได้นี้ แต่ผู้ค้ารายเล็กและขนาดกลางจะได้รับผลกระทบหนักกว่ามาก การยกเลิกงานหมายถึงสูญเสียการลงทุน สูญเสียโอกาสในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และสูญเสียโอกาสในการผลักดันพันธมิตรใหม่ๆ และโอกาสในการขาย

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของผู้จำหน่ายต้องเตรียมพร้อมที่จะตอบสนองอย่างฉับไวและเปลี่ยนไปใช้แผน B หากไม่สามารถใช้งานอุตสาหกรรมเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อีกต่อไป

แนวโน้มของการยกเลิกกิจกรรมในอุตสาหกรรมไม่ได้ชะลอตัวลง ณ จุดนี้ ดังนั้นผู้ค้าเทคโนโลยีจำเป็นต้องเตรียมพร้อมรับผลกระทบและปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับความไม่แน่นอน

สร้างแผนสำรองภัยพิบัติอย่างเป็นทางการ

ทุกองค์กรต้องสร้างแผนสำรองการบรรเทาภัยพิบัติอย่างเป็นทางการภายในการวางแผนกิจกรรมและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในวงกว้าง ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ซึ่งวางแผนจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในสถานที่จัดงานควรหันไปใช้การเปิดตัวดิจิทัลอย่างรวดเร็วและแจ้งการเปลี่ยนแปลงนี้ในเวลาที่เหมาะสม

องค์กรอาจพิจารณาสร้างกลุ่มงานขนาดเล็กที่ทุ่มเทเพื่อติดตามสถานการณ์การแพร่ระบาดที่กำลังพัฒนาและประเมินผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการเปิดตัวผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอ Gartner ได้เห็นแม้กระทั่งกลุ่มงานดังกล่าวที่เพิ่มฟังก์ชันการจัดการความเสี่ยงที่มีอยู่ทั่วโลก

แผนสำรองสำหรับภัยพิบัติควรมีอย่างน้อย:

• กลยุทธ์การสื่อสารฉุกเฉินพร้อมช่องทางที่กำหนดเพื่อแจ้งให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทราบข้อมูลผลกระทบที่เกี่ยวข้อง
• แผนการลดการสูญเสียการรายงานข่าวของสื่อกับนักข่าวและแผนการสื่อในการเขียนเรื่องราวเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ มิฉะนั้นพวกเขาจะต้องเติมช่องว่างโดยไม่ต้องมีการจัดงานทางกายภาพ ใช้ประโยชน์จากสถานการณ์นี้และค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับสื่อมวลชนหลังจากการยกเลิกกะทันหัน ตัวอย่างเช่น ส่งคำเชิญสำหรับเว็บคาสต์และการสาธิตสดที่จะเกิดขึ้นภายในหนึ่งสัปดาห์นับจากวันที่เริ่มกิจกรรม
• ระยะเวลาของการเปิดตัว: พิจารณาเปิดตัวผลิตภัณฑ์ระหว่างช่วงก่อนกิจกรรมเพื่อหลีกเลี่ยงการหลงทางในการสนทนา ผู้ค้ารายใหญ่กำลังเปลี่ยนจากกิจกรรมที่มีผู้ค้าหลายรายที่ใหญ่ขึ้นและแทนที่จะจัดงานของตัวเอง เปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคุณหนึ่งสัปดาห์ก่อนที่งานจริงจะมีกำหนดเพื่อให้ได้รับความสนใจก่อนที่ "ความล้าจากการประชาสัมพันธ์" จะเข้ามา ด้วยวิธีนี้ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์จะยังคงถูกกำหนดเวลาไว้สำหรับเหตุการณ์เฉพาะ แต่จะถูกควบคุมในลักษณะที่ลดการหยุดชะงัก
• การสาธิตคุณภาพและการนำผลิตภัณฑ์กลับมาใช้ใหม่ได้: ทำงานร่วมกับฝ่ายการตลาดและกิจกรรมของคุณเพื่อวางแผนวิธีสร้างประสบการณ์เสมือนจริงที่ดีที่สุดแทนการสาธิตแบบเห็นหน้ากัน ซึ่งอาจหมายถึงการใช้แพลตฟอร์มการสตรีมวิดีโอในรูปแบบจินตนาการที่เข้าถึงสื่อ พันธมิตร และกลุ่มเป้าหมาย

รวดเร็วและสร้างสรรค์เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียการรับรู้ถึงการเปิดตัวโครงการ

ผู้ขายควรดำเนินการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ต่อไป แต่ในรูปแบบใหม่ที่จะดึงความสนใจของผู้ชมมาใช้ ดำเนินการอย่างรวดเร็วและชาญฉลาดเพื่อลดโอกาสที่สูญเสียไป แม้ว่าผู้ค้ารายใหญ่จะได้รับเพียงเล็กน้อยในการรับรู้ถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ซึ่งจะเกิดขึ้นที่งานใหญ่ ผู้ขายรายย่อยจะได้รับผลกระทบมากขึ้น พวกเขาขาดการเข้าถึงและขนาดของคู่สัญญาที่ใหญ่กว่า และมักจะใช้งบประมาณการตลาดจำนวนมากอย่างไม่เป็นสัดส่วนเพื่อไปที่ไซต์ ผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาใช้จ่ายเฉลี่ย 10% ของงบประมาณโปรแกรมการตลาดในงานแสดงสินค้าของบุคคลที่สาม และเฉลี่ย 6% ของงบประมาณโปรแกรมสำหรับกิจกรรมที่โฮสต์

ด้วยเหตุนี้ ผู้ค้ารายย่อยจึงต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อกำหนดแนวทางและกิจกรรมทางเลือกเพื่อมีส่วนร่วมกับสื่อทั่วโลกในทันทีหลังการยกเลิกงานเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ใหม่ของตน นอกเหนือจากสื่อมวลชน ผู้ค้ารายย่อยควรเข้าหานักวิจารณ์ในอุตสาหกรรมที่โดดเด่นซึ่งครอบคลุมภาคส่วนของตนเพื่อสร้างอิทธิพลต่อผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางโซเชียลและการมองเห็นที่ชัดเจนในอุตสาหกรรม

ใช้แนวทางการมีส่วนร่วมทางเลือกกับคู่ค้าและนักลงทุน

องค์กรต่างๆ จะไม่มีโอกาสสร้างเครือข่ายและสาธิตความสามารถในการใช้ผลิตภัณฑ์อีกต่อไปเมื่อกิจกรรมแบบตัวต่อตัวถูกตัดออกไป หลังจากการยกเลิก ผู้ค้ารายย่อยจะต้องค้นคว้า ระบุและเชื่อมต่อกับกลุ่มทุนองค์กรของผู้ค้ารายใหญ่อย่างรวดเร็วเพื่อใช้ประโยชน์จากเครือข่ายสังคมออนไลน์ เช่น LinkedIn หรือผู้ติดต่อนักลงทุนที่ใช้ร่วมกันจากสตาร์ทอัพรายอื่นและผู้ขายรายย่อย การยกเลิกงานใหญ่ยังขัดขวางไม่ให้ผู้ค้ารายย่อยถูกค้นพบโดยนักลงทุนที่มีศักยภาพ ซึ่งขัดขวางการเติบโตต่อไป

ติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ลูกค้า และพันธมิตรภายในไม่เกินหนึ่งวันทำการของการยกเลิกกิจกรรม และเสนอตัวเลือกให้พวกเขาเพื่อดูการสาธิตผลิตภัณฑ์ในการดำเนินการ เนื่องจากผู้ขายจะต้องพึ่งพาความสามารถในการนำเสนอแนวคิดในการตั้งค่าเสมือนจริงมากขึ้น ให้สร้างพอร์ทัลเฉพาะกิจหรือห้องข้อมูลสำหรับคู่ค้าและนักลงทุนโดยเฉพาะ เพื่อเป็นแหล่งเก็บข้อมูลทางเทคนิค ธุรกิจ เอกสารทางการเงินที่สำคัญ และข้อเสนอของนักลงทุน

องค์กรยังสามารถลดความเสี่ยงได้ด้วยการดูเหตุการณ์ที่มีขนาดเล็กกว่าซึ่งมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า และอาจนำความเสี่ยงในการยกเลิกน้อยลงเนื่องจากการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น เนื่องจากกิจกรรมเหล่านี้มีความเฉพาะทางและตรงกว่ามาก จึงอาจมีผู้เข้าร่วมน้อยลง แต่คุณภาพของผู้เข้าร่วมจะสูงกว่าเมื่อเทียบกับปริมาณ

ถึงเวลาแล้วที่ผู้จำหน่ายเทคโนโลยี โดยเฉพาะรายเล็กต้องทบทวนแผนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติใหม่เพื่อให้ตรงกับงานอุตสาหกรรมระหว่างประเทศ แม้ว่าเวลาจะสูญเสียไปและค่าใช้จ่ายบางส่วนที่ไม่น่าจะกู้คืนได้ แต่องค์กรต่างๆ ยังคงสามารถบรรเทาความเสียหายขนาดใหญ่ของการยกเลิกเหตุการณ์ขนาดใหญ่ได้ผ่านการวางแผนฉุกเฉินที่เพียงพอและการตอบสนองที่รวดเร็ว